Embed Size (px)
Citation preview
FACEBOOK OG ONLINE MARKEDSFØRING
INSPIRATIONSMØDE OM ONLINE MARKEDSFØRING
UDVIKLINGSRÅDET, ASSENS 02.03.2011
MARIA SCHWARZ
• Strategisk konsulent ved Seismonaut• MA Innovation Management• Brugerforståelse + konceptdesign• Deltagelse på sociale medier
• Internettet er blev socialt• Facebook - teknisk set• Det virtuelle nærmiljø• Facebook som markedsføringsredskab
DET VIL JEG TALE OM...
INTERNETTET ER BLEVET SOCIALT
ENGANG....
TEKNOLOGI OG MENNESKEADSKILT
July 5, 1993 issue of the New Yorker
90‘erne
MENNESKETEKNOLOGI
internetdigitalisering
open scource
følelser
relationer
engagement
sanser
web
kærlighed
MENNESKE
internetdigitalisering
open scource
følelser
relationer
engagement
sanser
web 2.0
kærlighed
SOCIALE MEDIER SKABER IKKE RELATIONER
DE UNDERSTØTTER DEM
MENNESKER DER KOMMUNIKERER
MED MENNESKER
OG ALLE STEDER...
JO BEDRE MAN KENDER SIN MÅLGRUPPE, JO LETTERE ER DET AT TALE MED DEM.
KUNDEN I CENTRUM
SOCIALE MEDIER
TRANSENDERER
TRADITIONELLE GRÆNSER
I EN ORGANISATION
EKSTERNINTERN
IntranetProcedurer
KurserVidensdeling
Kunder
Events
Kampagner
Medarbejdere
Information
SOCIALE MEDIER OG ORGANISATIONER
EKSTERNINTERN
IntranetProcedurer
Kurser
Vidensdeling
Events
Kampagner
Medarbejdere
Information
SOCIALE MEDIER OG ORGANISATIONER
Kunder
DIALOGFREMFOR
MONOLOGBillede: Dan Perjovschi, http://www.aces.or.at/start.asp?ID=225903
Sociale medier• Blogging
• Mikroblogging
• Lokationstjenester
• Præsentationsdeling
• Billeddeling
• Videodeling
• Sociale netværk
I Danmark er der
2.603.200
registrerede profiler på Facebook
TEKNISK SET
KOM MED INDENFOR...
PAGE/SIDE
PLACES SIDE
• Hver måned skaber en gennemsnitlig bruger af facebook facebook 90 indholdselementer.
• Hver måned bliver mere end 30 milliarder indholdselementer bliver delt på facebook.
DET VIRTUELLE NÆRMILJØ
PERSONLIGT DOMÆNE
NABOERNE HAR VI SELV VALGT
VENNER
De næreste venner
Og resten
HVORFOR ER VI PÅ FACEBOOK?
HVAD ER DET DER GØR FACEBOOK INTERESSANT FOR OS?
NYSGERRIGHED
“VIL IKKE GÅ GLIP AF NOGET”
SELSKABELIGHED
TILFÆLDIGHED
PRIVAT OG OFFENTLIG
ARBEJDSLIVPRIVATLIV
VORES LIV FØR
ARBEJDSLIVPRIVATLIV
LinkedInFacebook
BlogsEmailMobil
VORES LIV NU
PRIVATLIV VS. ARBEJDSLIV
JEG DELER ALTSÅ ER JEG...
Tekst
FACEBOOK OVER ALT
FACEBOOK FØLGER MED DIG
Filter Failure
RELEVANS
VORES NETVÆRK HJÆLPER MED AT FILTRERE
78% AF OS STOLER MEST PÅ ANDRE FORBRUGERES ANBEFALINGER.
VI BESLUTTER I STIGENDE GRAD, HVAD VI SKAL KØBE, SE OG OPLEVE VED HJÆLP AF ANDRE.
OG DET ER ENDNU MERE RELEVANTNÅR MIT EGET NETVÆRK ANBEFALER
FOLK BRUGER FACEBOOK SOM REDSKAB TIL AT VEDLIGEHOLDE RELATIONER
VI INVESTERER VORES OFFLINE IDENTITET PÅ FACEBOOK
INDHOLDET PÅ SOCIALE MEDIER SKAL VÆRE RELEVANT FOR MIG
FREMTIDENS FILTER ER VORES VENNER
OPSUMMERING
• DET ER HER DINE KUNDER ER• DET ER HER DE TALER OM DIG• DU KAN FORSTÆRKE RELATIONEN MED DINE KUNDER
• DU ER DER SELVOM DU IKKE GØR NOGET FOR DET
FACEBOOK SOM MARKEDSFØRRINGSREDSKAB
KUN FOR FACEBOOK FANS
CASE
DU ER DER SELVOM DU IKKE GØR NOGET FOR DET
DINE KUNDER CHECKER IND...
LUFTFARTSELSKAB DONERER PENGE FOR HVERT CHECK IN PÅ FACEBOOK PLACES
CASE
“VI SKA’ DA PÅ FACEBOOK!”
MEN HVORFOR?
MYTE: Vi laver en facebookside og så
opstår der brugergenereret indhold
DET ER EN KUNST AT SKABE DELTAGELSE!!
Vigtigt
IKKE ALLE ER SUPERSTARS
KUNDEN I CENTRUM
MOTIVATION
HVORDAN KAN DU MOTIVERE DIN MÅLGRUPPE TIL AT
THEAGE.COM.AU AND DELTAGE OG ENGAGERE SIG?
HVIS DU VIL SKABE DELTAGELSEMÅ DU SELVENGAGERE DIG
DELTAGELSE ER LIG MED AT FOLK DELER INFORMATION OM DIG I DERES NETVÆRK
FORKERT DELTAGELSE??
Brugerinvolvering
DET HANDLER OM DET RETTE MINDSET
EMPATI
AUTENTICITET
ANERKENDELSE
1
LÆR DIN MÅLGRUPPE AT KENDE
• billede af netnografi...
HVOR ER DE, HVAD KAN DE LI’, HVAD HADER DE
OG HVAD VIL DE HA’ FRA DIG?
SIGT EFTER NICHENUNDGÅ MASSEBOMBNING
2
DER KAN VÆRE ANDRE RELEVANTE ONLINE KANALER
DIGITAL STRATEGI
VÆLG RELEVANTE ONLINE KANALER
HVORFOR? 1. Forstå brugerne/kunderne bedre (lytte)2. Forøge kendskabet til vores produkt (markedsføre)3. Opbygge større engagement (motivere)4. Muliggøre dialog og refleksion (facilitere) 5. Udvikle nyt indhold (medskabe)
Inspireret af bogen: Groundswell - vinderstrategier i en verden af sociale teknologier
SKAB EN DIGITAL STRATEGI
3
“CONTENT IS KING” UNDERSØG HVAD DU KAN SKABE AF INDHOLD, DER RELATERER SIG TIL
DIN VIRKSOMHED.
SKAB INDHOLD
SHOW ME - DON’T TELL ME
+
PLANLÆG DIT INDHOLD
Uge 1 Uge 2 Uge 3 Uge 4
Personrelateret
Produktrelateret
Salgsrelateret
Budskabsrelateret
Eventrelateret
Info om organisation
Anbefalende indhold
Historisk indhold
Generelt nyhedsindhold
Kort tid 5 min. Statusopdatering, respondering
Mellem tid 20 - 30 min. Billedeupload
Lang tid 1 - 2 timer. Videoupload, reasearch,
Flere dage 1 - 2 dage Konkurrence, koncept, event
4
KOMBINER OFFLINE OG ONLINE
LIVE EVENTS - RELEVANT INDHOLD
5
KOMMENTER OG DISKUTER DE TING FOLK RESPONDERER PÅ OG SOM ER RELEVANTE FOR DIN VIRKSOMHED.
INVOLVER OGENGAGER DIG
KVALITET TRUMFER KVANTITET
500 ENGAGEREDE FANS ER BEDRE END 5000 DER ER LIGEGLADE
Vigt
igt
6
VÆR’ PERSONLIG
DEN PERSONLIGE SAMTALE
7
PRØV NOGLE TING AF
DEN GAMLE BY
DEN GAMLE BY
2 TIMERS OPSÆTNING
5 TIMER
100 FACEBOOK AMBASSADØRER
100 FACEBOOK AMBASSADØRER
HVER MED MINDST 100 VENNER
LIG MED 10.000 POTENTIELLE BESØGENDE
8
PRIORITER OG INVESTER TID
SOCIALE MEDIER OG FACEBOOK TAGER TID
HVEM?
NOGEN DER FORSTÅR MENNESKER SÅVEL SOM TEKNOLOGIEN
KENDE SIN MÅLGRUPPE.
VIDE HVAD MÅLSÆTNINGEN ER.
KENDE EGEN ORGANISATION.
DET ER VIGTIGT AT:
