Happiness Works 2013

“Encontra um trabalho que te deixe feliz e

nunca mais terás de trabalhar”

Confúcio

No momento actual é fundamental saber quais as

razões, pelas quais, os colaboradores são felizes

Artigos académicos publicados por década/ano

(ABI Inform / Proquest)

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100

200

300

400

500

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30 40 50 60 70 80 90 00 10

Happiness & Performance

Organisational Happiness & Performance

Organisational Happiness & Performance (Estudos)

Opiniões recebidas (DG / DRH)

A Felicidade Organizacional em Portugal

• “O tema sempre foi relevante”

• “Evento da maior pertinência para o país. Parabéns pela iniciativa.”

• “A sua actualidade é incontornável”

• “Mas desafiante será saber como fazer, hoje e aqui.”

• “Para além de querer ser feliz, acho sinceramente o tema – encontrar

mecanismos para estimular as organizações a serem felizes, mais empenhadas e

produtivas – muito oportuno, neste contexto europeu depressivo.”

• “No momento que atravessamos, estou seguro que quanto maior for o

compromisso do tecido empresarial em buscar contínua e obcecadamente a

felicidade das suas pessoas, mais depressa ultrapassaremos este período e

cresceremos

As organizações com colaboradores mais felizes têm

mais performance e são mais sustentáveis

• Harrison et al. (2006). Correlação (0,59) entre colaboradores felizes e

performance;.

• Betterson et al. (2004). Correlação (0,44) entre colaboradores felizes e

produtividade;

• Kois (2001). Correlação (0,61) entre colaboradores felizes e clientes

satisfeitos;

• Employees who score low in “life satisfaction,” stay home 1.25 more days a

month. That translates into a decrease in productivity of 15 days a year

(Gallup Healthway, 2008).

• Researchers at Gallup found that retail stores that scored higher on employee

life satisfaction generated $21 more in earnings per square foot of space than

the other stores, adding $32 million in additional profits for the whole chain

(HBR, Jan/Feb 2012)

Felicidade Organizacional = Mais Performance

Os profissionais em Portugal são Felizes? Quais as

razões porque são Felizes?

Razões que condicionam a felicidade organizacional

• Questionário com 6 perguntas

• 1.000 respostas (erro de amostra de 3,4%. Nível de confiança de 95%)

• 1.471 citações (organização). 1.000 citações (função)

• Organização: 9 dimensões e 45 variáveis

• Função: 10 dimensões e 31 variáveis

A Felicidade Organizacional em Portugal

Projecto em Três anos

2011

45 variáveis

9 Dimensões

Felicidade na Organização

31 variáveis

10 Dimensões

Felicidade na Função

Profissional Feliz

A Felicidade Organizacional em Portugal

Projecto em Três anos

Felicidade na Organização Variáveis Contribuição

• Bom ambiente interno 8 20%

• Reconhecimento e confiança 5 18%

• Possibilidade de desenvolvimento pessoal 8 16%

• Remuneração adequada 2 12%

• Envolvimento pessoal 3 11%

• Organização Sustentável e Inovadora

• Envolvimento com as Chefias e Organização

• Objectivos bem definidos

• Equilíbrio Profissão e Vida Pessoal

19 23%

A Felicidade Organizacional em Portugal

Projecto em Três anos

Felicidade na Função Variáveis Contribuição

• Envolvimento com a função 5 19%

• Possibilidade de desenvolvimento pessoal 5 18%

• Reconhecimento e respeito 2 14%

• Bom ambiente de trabalho 4 11%

• Remuneração adequada 1 10%

• Objectivos bem definidos 3 10%

• Organização Sustentável e Segura

• Apoio das Chefias

• Equilíbrio entre a Profissão e Vida Pessoal

• Poder ser Empreendedor

11 18%

A Felicidade Organizacional em Portugal

Projecto em Três anos

Aplicação do questionário e benchmark

• 1.200 respostas

• Profissionais e empresas

• Fiabilidade (AC). F. Organização = 0,98; F. Função = 0,97

• Amostra. NC 95%; EA 2,8%

• Benchmark por sectores

• Portugal, Espanha e Brasil

A Felicidade Organizacional em Portugal

Projecto em Três anos

2012

Aplicação do questionário e benchmark

• 1.700 respostas (consideradas 1.335)

• Benchmark por sectores em Portugal

• Questionário mais curto. F. Organização 38 perguntas + F. Função 26 perguntas

• Fiabilidade (AC). F. Organização = 0,97; F. Função = 0,97

• Amostra. NC 95%; EA 2,7%. Erro máximo por segmento de 6,4%

• Diagnóstico em empresas, teses mestrado e doutoramento, universidade

A Felicidade Organizacional em Portugal

Projecto em Três anos

2013

Felicidade Organizacional 2013

Somos profissionais quase felizes!

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

2102 2103

3,5 3,7

2012 2013

-

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

Profissional Organização Função

3,7 3,6 3,8

Felicidade Organizacional 2013

Sempre mais felizes na função!

Felicidade Organizacional 2013

Pontos Fortes e Fracos

Felicidade na Organização 2012 2013

• Total 3.5 3.6

• Ambiente Interno 3.5 3.6

• Reconhecimento e Confiança 3.5 3.6

• Desenvolvimento Pessoal 3.4 3.5

• Remuneração 2.9 3.0

• Gostar do que faço 3.5 3.6

• Sustentabilidade e Inovação 3.4 3.5

• Envolvimento com Chefias e Organização 3.3 3.4

• Objectivos 4.1 4.0

• Equilíbrio Profissão e Vida Pessoal 3.5 3.6

Felicidade Organizacional 2013

Pontos Fortes e Fracos

Felicidade na Função 2012 2013

• Total 3.6 3.8

• Desempenho da função 3.8 4.0

• Desenvolvimento Pessoal 3.6 3.8

• Reconhecimento e Respeito 3.6 3.8

• Ambiente de Trabalho 3.2 3.6

• Remuneração 3.0 3.0

• Objectivos 3.8 4.0

• Sustentabilidade e Segurança 3.9 4.1

• Apoio das Chefias 3.6 3.9

• Equilíbrio Profissão e Vida Pessoal 3.4 3.6

• Ser Empreendedor 3.3 3.6

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

Felicidade Organizacional 2013

Sectores de Actividade

Felicidade Organizacional 2013

Sectores de Actividade

Felicidade Organizacional 2012 2013

• Total 3.5 3.7

• Construção e Imobiliário 4.2 4.1

• Comércio e Retalho 3.7 3.9

• Informação e Comunicação 3.6 3.7

• Outras Actividades e Serviços 3.7 3.6

• Indústria 3.3 3.6

• Transportes e Logística 3.3 3.5

• Financeira e Seguros 3.4 3.4

• Consultoria e Ensino 3.5 3.3

• Saúde e Apoio Social 3.6 3.3

• Estado 3.2 3.0

4,0

4,1

4,1

3,6

4,1 4,0

4,1

4,4

3,9

Ambiente Interno

Reconhecimento eConfiança

DesenvolvimentoPessoal

Remuneração

Gostar do que façoSustentabilidade e

Inovação

Envolvimento comchefias e

organização

Objectivos

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Construção e Imobiliário

Felicidade na Organização

4,1

4,1

4,2

4,0

3,5

4,2 4,3

4,3

3,9

4,1

Desempenho dafunção

Desenvolvimentopessoal

Reconhecimento erespeito

Ambiente detrabalho

Remuneração

Objectivos

Sustentabilidade esegurança

Apoio das chefias

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Ser empreendedor

Construção e Imobiliário

Felicidade na Função

3,8

3,9

3,8

3,4

3,9 3,7

3,6

4,2

3,7

Ambiente Interno

Reconhecimento eConfiança

DesenvolvimentoPessoal

Remuneração

Gostar do que façoSustentabilidade e

Inovação

Envolvimento comchefias e

organização

Objectivos

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Comércio e Retalho

Felicidade na Organização

4,0

3,9

4,0

3,8

3,4

4,0 4,1

3,9

3,7

3,8

Desempenho dafunção

Desenvolvimentopessoal

Reconhecimento erespeito

Ambiente detrabalho

Remuneração

Objectivos

Sustentabilidade esegurança

Apoio das chefias

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Ser empreendedor

Comércio e Retalho

Felicidade na Função

3,3

3,3

3,2

2,1

3,2 2,9

2,8

3,9

3,3

Ambiente Interno

Reconhecimento eConfiança

DesenvolvimentoPessoal

Remuneração

Gostar do que façoSustentabilidade e

Inovação

Envolvimento comchefias e

organização

Objectivos

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Saúde e Apoio Social

Felicidade na Organização

3,7

3,5

3,3

3,1

2,3

3,7 3,8

3,4

3,3

3,0

Desempenho dafunção

Desenvolvimentopessoal

Reconhecimento erespeito

Ambiente detrabalho

Remuneração

Objectivos

Sustentabilidade esegurança

Apoio das chefias

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Ser empreendedor

Saúde e Apoio Social

Felicidade na Função

3,7

3,6

3,4

3,0

3,5 3,6

3,4

4,1

3,3

Ambiente Interno

Reconhecimento eConfiança

DesenvolvimentoPessoal

Remuneração

Gostar do que façoSustentabilidade e

Inovação

Envolvimento comchefias e

organização

Objectivos

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Informação e Comunicação

Felicidade na Organização

3,9

3,6

3,8

3,4

2,9

3,8 4,0

3,9

3,4

3,4

Desempenho dafunção

Desenvolvimentopessoal

Reconhecimento erespeito

Ambiente detrabalho

Remuneração

Objectivos

Sustentabilidade esegurança

Apoio das chefias

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Ser empreendedor

Informação e Comunicação

Felicidade na Função

3,3

3,3

3,2

2,3

3,2 3,0

3,0

3,9

3,3

Ambiente Interno

Reconhecimento eConfiança

DesenvolvimentoPessoal

Remuneração

Gostar do que façoSustentabilidade e

Inovação

Envolvimento comchefias e

organização

Objectivos

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Consultoria e Ensino

Felicidade na Organização

3,9

3,6

3,5

3,1

2,4

3,8 3,8

3,4

3,2

3,4

Desempenho dafunção

Desenvolvimentopessoal

Reconhecimento erespeito

Ambiente detrabalho

Remuneração

Objectivos

Sustentabilidade esegurança

Apoio das chefias

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Ser empreendedor

Consultoria e Ensino

Felicidade na Função

3,5

3,4

3,2

2,9

3,3 3,3

3,1

3,9

3,5

Ambiente Interno

Reconhecimento eConfiança

DesenvolvimentoPessoal

Remuneração

Gostar do que façoSustentabilidade e

Inovação

Envolvimento comchefias e

organização

Objectivos

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Financeira e Seguros

Felicidade na Organização

3,7

3,5

3,5

3,1

2,7

3,7 3,8

3,6

3,4

3,2

Desempenho dafunção

Desenvolvimentopessoal

Reconhecimento erespeito

Ambiente detrabalho

Remuneração

Objectivos

Sustentabilidade esegurança

Apoio das chefias

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Ser empreendedor

Financeira e Seguros

Felicidade na Função

3,6

3,6

3,4

3,3

3,5 3,6

3,3

4,0

3,6

Ambiente Interno

Reconhecimento eConfiança

DesenvolvimentoPessoal

Remuneração

Gostar do que façoSustentabilidade e

Inovação

Envolvimento comchefias e

organização

Objectivos

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Indústria

Felicidade na Organização

3,9

3,6

3,7

3,4

3,1

3,9 4,1

3,8

3,5

3,5

Desempenho dafunção

Desenvolvimentopessoal

Reconhecimento erespeito

Ambiente detrabalho

Remuneração

Objectivos

Sustentabilidade esegurança

Apoio das chefias

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Ser empreendedor

Indústria

Felicidade na Função

3,4

3,4

3,1

3,3

3,4 3,5

3,1

3,8

3,5

Ambiente Interno

Reconhecimento eConfiança

DesenvolvimentoPessoal

Remuneração

Gostar do que façoSustentabilidade e

Inovação

Envolvimento comchefias e

organização

Objectivos

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Transportes e Logística

Felicidade na Organização

3,8

3,4

3,4

3,2

3,2

3,7 3,9

3,7

3,5

3,2

Desempenho dafunção

Desenvolvimentopessoal

Reconhecimento erespeito

Ambiente detrabalho

Remuneração

Objectivos

Sustentabilidade esegurança

Apoio das chefias

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Ser empreendedor

Transportes e Logística

Felicidade na Função

3,3

3,0

3,0

1,7

2,8 2,8

2,5

3,6

3,2

Ambiente Interno

Reconhecimento eConfiança

DesenvolvimentoPessoal

Remuneração

Gostar do que façoSustentabilidade e

Inovação

Envolvimento comchefias e

organização

Objectivos

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Estado

Felicidade na Organização

3,5

3,2

3,0

2,8

1,9

3,3 3,5

3,2

3,1

2,7

Desempenho dafunção

Desenvolvimentopessoal

Reconhecimento erespeito

Ambiente detrabalho

Remuneração

Objectivos

Sustentabilidade esegurança

Apoio das chefias

Equilibrio profissãoe vida pessoal

Ser empreendedor

Estado

Felicidade na Função

Os seus colaboradores são felizes?

Os seus colaboradores são Felizes?

2012 2013

Directores 3,9 4,0

Não Directores 3,5 3,6

- 0,4

Obrigado!