Identitat digital i habilitats

Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els

Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials

Identitat Personal i Corporativa

Estratègies per Millorar els Resultats de l’Empresa Mitjançant les Xarxes Socials

Cristóbal ZamoraGirona, 4 de febrer de 2011

Trobar o ser trobat

Ser trobat

On podem actuar a la xarxa?Espais a la xarxa orientats a objectius professionals

- actiu + actiu

Xarxes socials

Xarxes especialitzades

Identitat digital

- actiu + actiu

Xarxes socials

Identitat digital

Observar Connectar-nos Especialitzar-nos Diferenciar-nos

- actiu + actiu

Xarxes socials

Identitat digital

Esdevenir la marcaGuanyar valorConsumir

informació

Fer-nos visibles

- actiu + actiu

Xarxes socials

Identitat digital

Esdevenir

la marca

Guanyar valorConsumir

informació

Fer-nos visibles

WebsPortals corporatius

WebsActivitats per gestionar la presència a la xarxa

• Conexi els principals sites referents al teu sector d’activitat

• Fíxa’t quins d’aquests webs permeten el diàleg amb els seus públics

• Observa si la web té servei de suscripció (RSS)

• Descobreix si aquests webs estan enllaçats amb les principals xarxes socials

Observar per a consumir informació

- actiu + actiu

Xarxes socials

Identitat digital

Esdevenir

la marca

informació

Fer-nos visibles

Xarxes socialsFacebook

Xarxes socialsTuenti

Xarxes socialsTwitter

Xarxes socialsFourSquare

Xarxes socialsYoutube

Xarxes socialsFlickr

Xarxes socialsSlideshare

Xarxes socials: de tot tipusRed social de jugadores de padel

Xarxes socials: de tot tipusRed social para actividades de ocio

Xarxes socials: la teva pròpiaPersonalitza la teva xarxa social

Xarxes socials: la teva pròpiaMicroblogging per a l’empresa

Xarxes socialsActivitats per a gestionar la presència a les xarxes socials

• Cerca i detecta les xarxes més afins a la teva activitat de negoci

• Selecciona aquelles que et poden proporcionar

oportunitats

• No perdis el temps en xarxes sense rellevància

• Sigues coherent i mesura’t quan participis a la xarxa

• Identifica els agents clau per als teus objectius i

vincula’t-hi

Xarxes socialsActivitats per a gestionar la presència a les xarxes professionals

• Crea el teu perfil a les principals xarxes professionals

• Explicita els teus objectius (professionals) fent servir les paraules clau

• Troba persones amb les que relacionar-te i construeix la teva xarxa

• Segueix les empreses i els professionals que poden presentar oportunitats per als teus interessos

• Participa i comparteix els teus coneixements

Connectar-nos per a fer-nos visibles

- actiu + actiu

Xarxes socials

Identitat digital

Esdevenir

la marca

informació

Fer-nos visibles

Xarxes especialitzadesXing

Xarxes especialitzadesInfoautónomos: la xarxa dels autònoms

Xarxes especialitzadesXarxa per a empresaris i emprenedors

Xarxes especialitzadesInusual: la comunitat dels professionals de la interactivitat

Xarxes especialitzadesEspais especialitzats dins xarxes generalistes

Xarxes especialitzadesEl compte de twitter d’una empresa

Xarxes especialitzadesUna cerca de twitter

Xarxes especialitzadesUna llista a twitter

Xarxes especialitzadesActivitats per a gestionar la presència a les xarxes especialitzades

• Accedeix a les xarxes especialitzades en el teu sector professional

• Gestiona la teva xarxa vinculant-te amb professionals i organitzacions de la teva especialitat

• Identifica i organitza les fonts d’interès per al teu àmbit professional (sites d’empreses, blogs, espais a la xarxa, etc.)

• Sigues actiu compartint coneixement

Especialitzar-nos per a guanyar valor

- actiu + actiu

Xarxes socials

Identitat digital

Esdevenir

la marca

informació

Fer-nos visibles

Identitat digitalComproba i millora el teu grau de visibilitat

Identitat digitalActivitats per a millorar el grau de visibilitat

• Comprova que apareixes a la primera pàgina de resultats a google

• Vetlla perquè els continguts relacionats amb tu siguin afins als teus objectius

• Millora la teva presència mitjançant la publicació de continguts afins als teus objectius

• Gestiona la teva identitat digital: nom, espais de presència, imatge, etc.

• Observa continuadament què es diu sobre tu a la xarxa

Diferenciar-nos per a esdevenir l'oferta

Identitat digitalDiferenciar-se - Tarjeta de visita digital: about.me

Identitat digitalDiferenciar-se - Tarjeta de visita digital: flavors.me

Identitat digitalDiferenciar-se - Tarjeta de visita digital: card.ly

Identitat digitalDiferenciar-se - CV online: alejandrotuzzi

Identitat digitalDiferenciar-se - CV creatiu: infografista

Identitat digitalDiferenciar-se - CV creatiu: packaging

Identitat digitalDiferenciar-se - CV creatiu: pel·lícula de terror / mapa de metro

Identitat digitalDiferenciar-se - CV creatiu: videocurrículum interactiu

Font: http://www.youtube.com/watch?v=9EzNll1U2N8

Identitat digitalDiferenciar-se - Portfoli creatiu: mariobuscacurro

Font: http://www.mariobuscacurro.com/

Identitat digitalDiferenciar-se - Estratègia creativa: adds a google

Font: http://www.youtube.com/watch?v=7FRwCs99DWg

Identitat digitalActivitats per a millorar la nostra marca personal

• Centralitza la teva informació profesional a la xarxa

• Sindica la teva activitat a les xarxes socials

• Introdueix elements de compatició i vinculació amb socialmedia

• Sigues creatiu posant el focus en la teva especialitat

• Projecta una imatge sòlida i coherent de tu mateix

Identitat digitalConversa - Blogs

52Font: http://recruitlou.wordpress.com/

Identitat digitalActivitats per a desenvolupar la conversa a la xarxa

• Acompanya i reforça la teva estratègia amb plataformes conversacionals (blog, microblogging)

• Comparteix continguts d’interès per a tu i per a la comunitat amb la que et vols relacionar

• Mostra els teus coneixements

• Fes propera la teva història personal

• Conversa amb els lectors

Identitat digitalConversa -Twitter

54Font: http://recruitlou.wordpress.com/

Identitat digitalActivitats per a desenvolupar la conversa a la xarxa

• Comparteix continguts sobre els temes del teu interès professional

• Segueix els agents clau per als teus interessos

• Vetlla per una xarxa qualitativa

• Explota les opcions de cerca • Crea llistes i explora les existents

• Monitoritza les oportunitats professionals

Trobar o Ser trobat

Trobar

Com?Desenvolupant habilitats digitals

Habilitats digitals bàsiques

• Buscar

• Llegir

• Guardar

Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/

60Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/

• Buscar

• Llegir

• Guardar

Buscar eficientment a la xarxaCercar amb una sintaxi adequada

Buscar eficientment a la xarxaExplotar les opcions de cerca

• Buscar

• Llegir

• Guardar

Llegir eficientment: RSSExplotar les suscripcions via RSS i “deixar de navegar”

Llegir eficientment: RSSObtenir i gestionar els RSS dels portals de feina

Llegir eficientment: RSSObtenir i gestionar els RSS dels buscadors de feina

Llegir eficientment: RSSCrear alertes a partir de cerques de google

Orientar-se al mercat laboral en temps de xarxes

Llegir eficientment: RSSActivitats principals per a buscar i llegir eficientment a la xarxa

• Deixa de navegar: administra un lector personal d’RSS

• Localitza i subscriu-te a les fonts del teu interès

• Configura diferents cerques i gestiona un canal personalitzat d’alertes

• Monitoritza la teva presència a la xarxa

• Buscar

• Llegir

• Guardar

Guardar enllaços favorits

Ah, molt bé... Per on començo?

Escoltar a la xarxa

• Analitzar-me

• Analitzar-lo

• Estar alerta

Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/

Escoltar a la xarxa

• Analitzar-me

• Analitzar-lo

• Estar alerta

Analitzar la situació de la meva marca a la xarxa

Auditoria de marca

Rastrejador de usernames online http://knowem.com/

Auditoria de marca

Forma de presència: pàgina, grup, perfil

Objectiu

Oficial: si/no

Xarxa: Número d’amics, fans, membres

Número d’actualitzacions setmanals

Participació: participen els membres de la seva? Número de missatges setmanals?

Hi té aplicacions pròpies: si/no

Línies editorials principals

Auditoria de marca

Facebook

Forma de presència: pàgina, grup, perfil

Objectiu

Oficial: si/no

Participació: participen els membres de la seva? Número de missatges setmanals?

Hi té aplicacions pròpies: si/no

Auditoria de marca

Facebook

Forma de presència: perfil, llista

Objectiu

Oficial: si/no

Número de llistes

Tipologia de llistes

Tipologia d’usuari: conversa? comparteix?

Auditoria de marca

Twitter

Forma de presència: canal, playlist

Objectiu

Oficial: si/no

Número de vídeos

Número de visualitzacions dels vídeos

Mitjana de visualitzacions setmanal

Mitjana de visualitzacions per vídeo

Participació: hi ha comentaris en els vídeos publicats? Amb quin to?

Atenció per la titulació i l’etiquetatge: si/no

Auditoria de marca

Youtube

Auditoria de marca

Escoltar a la xarxa

• Analitzar-me

• Analitzar-lo

• Estar alerta

Analitzar el mercat

Analitzar la situació del meu mercat a la xarxa

L’anàlisi del mercat permetrà:

• Identificar i seleccionar espais online que generin contingut, arguments, opinions i, en definitiva, conversa, al voltant de les temàtiques d’interès per a cada projecte.

• Identificar grups, xarxes i comunitats online amb les que ens interessi relacionar-

nos per posicionar el nostre projecte.

• Seleccionar els grups i agents més actius i rellevants i determinar i entendre com estan organitzats aquest grups i les tendències de comportament.

• Identificar líders d’opinió a la xarxa i aconseguir que es converteixin en prescriptors.

Analitzar el mercatDefinir paraules clau

Complements

•Bolsos•Cartera•Monedero•Cinturó•Pañuelo•Pulseras

Joieria •Joia•Joya•Jewel•Diamante•Brillante

Analitzar el mercatDefinir paraules clau

Luxury • • • • • •

Marques •Swarowski• • • •

Analitzar el mercatDesenvolupar la metodologia de cerca

Canals de Cerca

• Google: Pàgines web i portals

• Google Blocs: Blocs especialitzats

• Facebook: Pàgines i grups significatius

• Twitter: Usuaris rellevants i llistes especialitzades

• Youtube: Canals de difusió de vídeos

• My Space: Canals específics

• Tuenti: Esdeveniments o grups rellevants

• Linkedin: Agrupacions de professionals

Analitzar el mercatPàgines web i portals

Canals de Cerca: Google

Per a cercar pàgines web i portals introduirem la paraula clau corresponent en el camp de cerca a Google i explorarem els resultats. Per a cada resultat potencialment interessant n’anotarem:

Àmbit: Temàtica vinculadaUrl: Adreça webTítol: Nom del llocPagerank: Rànking de Google: http://mypagerank.net/service_pagerankbutton_index

GoogleIndex: Pàgines d’un domini: site:nomdeldomoni.com

Backlink: Enllaços a la pàgina: http://siteexplorer.search.yahoo.com

Analitzar el mercatPàgines web i portals

Cristeris de rellevànca

Per a determinar quines webs són rellevants per al nostre anàlisi considerarem els següents criteris:

• Page Rank: algoritme de Google per assignar rellevància a una pàgina (de 0 a 10)

• Google index: nombre de vegades que apareix una pàgina a Google. • Yahoo linkdomain: nombre d’enllaços externs que apunten a una pàgina.

El llindar de rellevància dependrà de la mètrica que trobem per a aquests espais de manera generalitzada. Per exemple:

• Page Rank: superior a 5• Google index: superior a 1.000• Yahoo linkdomain: superior a 1.000

Analitzar el mercatBlogs

Canals de Cerca: Google Blogs

Blogs especialitzats

Per a cercar pàgines web i portals introduirem la paraula clau corresponent en el camp de cerca a http://blogsearch.google.es/i explorarem els resultats. Per a cada resultat potencialment interessant n’anotarem:

Àmbit: Temàtica vinculadaUrl: Adreça webTítol: Nom del llocPagerank: Rànking de Google: http://mypagerank.net/

GoogleIndex: Pàgines d’un domini: site:nomdeldomoni.com

Backlink: Enllaços a la pàgina: http://siteexplorer.search.yahoo.com

Atenció! La cerca cal acotar-la a “Pàgines principals”

Analitzar el mercatBlogs

Per a determinar quins blogs són rellevants per al nostre anàlisi considerarem els següents criteris:

• Page Rank: algoritme de Google per assignar rellevància a una pàgina (de 0 a 10)

• Google index: nombre de vegades que apareix una pàgina a Google. • Yahoo linkdomain: nombre d’enllaços externs que apunten a una pàgina.

• Page Rank: superior a 5• Google index: superior a 1.000• Yahoo linkdomain: superior a 1.000

Analitzar el mercatFacebook

Canals de Cerca: Facebook

Pàgines i grups significatius

Per a cercar pàgines i grups de Facebook introduirem la paraula clau corresponent en el camp de cerca de la pròpia plataforma i explorarem els resultats. Per a cada resultat potencialment interessant n’anotarem:

Àmbit: Temàtica vinculadaUrl: Adreça webTítol: Nom del llocDescripció: Síntesi descriptiva dels objectius de la pàginaAdministrador: Si s’identifa, el nomMiembros: Número de seguidorsÚltim post: Data de la darrera actualitzacióFotos: Número de fotos compartidesVideos: Número de vídeos pujatsLinks: Número d’enllaços compartitsEvents: Número d’esdeveniments publicatsActivitat: Baixa, mitja o alta

Analitzar el mercatFacebook

Per a determinar quins espais (pàgines) dins de Facebook són rellevants per al nostre anàlisi considerarem els següents criteris:

• Nombre d’amics: número de persones amb qui es té contacte. • Activitat: nombre de cops que hi ha un comentari o acció

• Nombre d’amics: superior a 500• Activitat: més de 2 comentaris al mes

Analitzar el mercatTwitter

Canals de Cerca: Twitter

Usuaris rellevants i llistes especialitzades

Per a cercar pàgines web i portals introduirem la paraula clau corresponent en el camp de cerca a http://search.twitter.com i explorarem els resultats. Per a cada resultat potencialment interessant n’anotarem:

Àmbit: Temàtica vinculadaUrl: Adreça webUsername: Nom de l’usuariTweets: Número de tweets publicatsFollowers: Número de seguidors del compteActivitat: Baixa, mitja o altaUbicació: Localització geogràfica de l’usuari

Analitzar el mercatTwitter

Per a determinar quins usuaris de twitter són rellevants per al nostre anàlisi considerarem els següents criteris:

• Bio: Descripció característica de l’usuari• Quantitat de followers: nombre de personas que segueixen a l’usuari.

• Bio: segons la temàtica de la paraula clau• Quantitat de followers: més de 500

Analitzar el mercatEstructuració dels resultats en un document per canals, àmbits i paraules clau

Analitzar el mercatSíntesi i conclusions com a pas previ a dissenyar un pla d’acció

A partir de les conclusions determinarem:

• Si hi ha o no a la xarxa grups significatius (detecció dels agents influents) relacionats amb els nostres objectius o àmbit d’activitat.

• Quins espais o xarxes seran pertinents per als nostres objectius estratègics.• La distribució, dins de cada xarxa, dels grups del nostre interès.• La demografia dels grups i el seu nivell d’activitat a la xarxa.• Els temes més rellevants relacionats amb els nostres objectius al voltant dels

quals s’articulen els grups més actius.• Temes no explotats i que, per tant, ofereixen una oportunitat d’acció i de

posicionament.• Les oportunitats per a la creació de noves xarxes o espais davant de la

inexistència de prèvies.• Quines són les bones pràctiques o casos d’èxit portats a terme a la xarxa al

voltant d’objectius similars als nostres.

Orientar-se al mercat laboral en temps de xarxes

• Analitzar-me

• Analitzar-lo

• Estar alerta

Monitoritzar: Twitter

Usuaris

Monitoritzar: Twitter

Usuaris

Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 114

Monitoritzar: TwitterUsuaris

Monitoritzar: TwitterParaules clau

Monitoritzar: FacebookUsuaris: no RSS

Paraules clau

Monitoritzar: FacebookParaules clau

Monitoritzar: YoutubeParaules clau

Monitoritzar: FlickrParaules clau

Monitoritzar: BlogsUsuaris

Monitoritzar: BlogsParaules clau

Monitoritzar: NotíciesParaules clau

Monitoritzar: WebParaules clau

Moltes gràcies!

Cristóbal Zamoracristobal@rocasalvatella.com

@cristobalzamora

Identitat digital i habilitats

Business

Identitat Digital. Octubre 2013

Identitat Digital (cat)

La identitat digital

Identitat digital _

Identitat Digital (Català)

Identitat digital tortosa_2011

Presentació Identitat Digital

Cartell Identitat Digital

Identitat digital olot_2010

Construint la identitat digital

Construint una identitat digital professional

Identitat Digital

Identitat i reputació digital