Introducción a las Redes Sociales

Leonardo J. Rodríguez

Consecomercio

Septiembre 10, 2013

¿Qué son las Redes Sociales? ¿Cuáles son? ¿Para que sirven?

Facebook Perfiles, Fanpages, Eventos, Catálogos, Insight

Twitter Usos, hashtags, herramientas

Otras Redes de Interés LinkedIn, Pinterest, Instagram, YouTube

Manejo de Comunidades Herramientas de gestión

Nombre completo

Estado Civil / Hijos

Profesión

Empresa en la que trabajo

Mis expectativas de este curso

Hobby – Habilidad – Interés – Pasión

Término en la tarjeta…

Redes Sociales: sitios Web que usan las tecnologías de Web2.0 para generar comunidades en torno a intereses comunes.

Tecnologías que habilitan las Redes Sociales

Wikis

Mashups

Blogs

API’s

Social Web

El Prisma Conversacional:

26 Categorías

6 marcas por Categoría(al menos)

Más de 150Redes distintas

Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013

Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013

Redes Sociales

Microblogging

Inteligencia Colectiva

Preguntas y Respuestas

Comentarios

Comercio Social

Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013

Yo Cuantificado

Influencia

MarcalibrosSocial

Fotos

Transmisión en Vivo

Música

Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013

Eventos

Contenido/Documentos

Video

Curaduría Social

Colocación de Servicios Negocios

RevisionesY Puntuación

Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013

Mercadeo Social

Flujo Social

Geolocalización

De nicho

Wikis

Foros y Discusiones

Corporativos

Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013

Fuente: Leorodriguez.net 2013

La Escalera al ROI en Redes Sociales

ROI=Ganancia de la Inversión Costo de la Inversión

Costo de la Inversión

Albums

Timeline

Amigos

Privacidad

Escoge el tipo de fan page adecuado para ti

Ponle un buen “about”, con fotos y usa la mayor cantidad de secciones que puedas: fotos, notas, eventos

Acumula Fans, pero con propósito, al sumar 25, personaliza tuURL facebook.com/minombre

Analiza resultados, mide ROI y toma correctivos

No tener una estrategia clara

Tener una FanPage es chevere, pero hay que trabajarla

Sobre-exponerse en lugar de generar comunidad

Pelear con o ignorar a tus Facebook Fans.

• Identifica tu perfil• Ten objetivos claros• Toma la iniciativa• Comparte, escucha, pregunta,

responde… ¡PARTICIPA!

• Falta de identidad• No dar crédito• Twitter ¿no es un chat?

• Información instantánea• Uso de Listas: Organizar a quienes

seguimos • Dar servicio al cliente

• Escucha • Respuesta inmediata• Ahorro de costos

• Humanizar las marcas• “Marca” vs. “individuo”• Personalidad de la marca• No es un ente abstracto

• #Hashtags• Normas de etiqueta • RT’s, mentions• El Timeline• Cómo generar followers• ¿Para qué generar followers?• Redactar para Twitter

• Sin abreviaturas• Sin errores ortográficos• Conciso

• Estructura de ideal un twitt• 100 caracteres, enlace y espacio para RT

• Mientras más completo tu perfil, más valor• Recomienda y “valida” a otros• Aceptar sólo conocidos• Compartir información de valor• Participar en grupos

• Conseguir trabajo / reclutar• Conseguir prospectos• Compartir información profesional• Venderte como profesional• Conseguir aliados• Aumentar reputación

• Gobernabilidad: Permisos adecuados• Ventana al mercado• Oportunidades laborales

• Fotos “bonitas”• Facilita la edición de

imágenes comerciales• Hecho para celulares• Catálogo de productos• Catálogo de lugares• Uso de hashtags

viraliza las imágenes

• Identifica tu perfil y ten objetivos claros• Usa hashtags y describe tus fotos• Si no es bonita no la publiques

PinterestInstagram Flickr

• Colecciones y categorías de fotos

• “Libro de recortes” ó“Corcho virtual

• Uso de Hashtags• Fácil conseguir

afinidad, competencia y aliados naturales

• Fotografía profesional a resolución original

• Grandes capacidades de almacenamiento

• Categorización avanzada

• Ideal para portafolios fotográficos, no tan viral como las otras

Sub utilizadas comercialmente

Hacer videos es cada vez más fácil

La calidad de producción tiene standards bajos

• Centralizar comerciales de la marca• Cuantificar audiencias• Viralizar videos• Manuales e instructivos en video• Es portable a otros sites• Publicidad de pago por resultado

Sirven para…

Google Plus Tumblr Foursquare

• Similar a Facebook• No ha logrado calar• Integrado a otros

servicios de Google• Versatil

administración de audiencias

• Integra con Analytics

• Páginas para empresas

• Vitacora• Mutifacética• Nuevos planes

(comprado por Yahoo)

• Perfil muy joven• Fotos• Blogs

• Ideal para comercios y servicios de calle

• Recompensa lealtad• Ideal para ofertas

especiales• Página del local• Empresas de

servicio pueden registrar bitácoras

• Fotos y hashtags

Gestión de Contenidos

Gestión de Audiencia

Curar

Producir

Comentar

Compartir

Observar

Fuente: Charlene Li, Altimeter Group

Define una estrategia clara y úsala para validar todas las acciones

Define una identidad consistente en las Redes (namechekr.com)

Las Redes Sociales no son una moda, y requerencompromiso de largo aliento

Las Redes Sociales SI generan valor para el negocio, medible y real

No hay que estar en todas, pero hay que estar

Generar valor antes de pretender obtenerlo

Empezar ¡YA!

The Conversation Prism, Altimeter Group

La Escalera al ROI en Redes Sociales

La pirámide del engagement

www.namecheckr.com