Introducción al Comercio Electrónico

Introducción alComercio Electrónico

Lic. Esteban Mulki18 de Mayo de 2011

¿Qué es el Comercio Electrónico?

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

Historia del Comercio Electrónico

En 1979, el inglés Michael Aldrich inventa el “online shopping” sobre la base del Videotex

Historia del Comercio Electrónico

El intercambio electrónico de datos (EDI, electronic data interchange) es la comunicación de datos entre compañías de aplicación a aplicación en formato estándar, que le permite al receptor realizar las funciones de una transacción de negocios habitual.

E-Commercevs.

E-Business

Ventajas del Comercio

Electrónico

Ventajas del Comercio Electrónico

Para las empresas:

• Acceso a nuevos mercados.• 24 / 7 / 365.• Reducción de costos.• Eliminación de intermediarios.• Permite un mejor conocimiento del cliente

Ventajas del Comercio Electrónico

Para los consumidores:

• Comodidad• Acceso a mayor surtido de productos.• Facilita el proceso de comparación y selección.• Mercado más competitivo(por lo tanto, más barato).

La Matriz del Comercio

Electrónico

Disciplinas Relacionadas

Diseño Web

Desarrollo Web

Marketing Digital

Community Management

SEO(SearchEngine

Optimization)

Métricas web

Experienciade Usuario(UX)

Distribución y Logística

Internet Value Matrix

Desafíos Clásicos del Comercio Electrónico

• Encontrar el nicho de mercado correcto• Funcionalidad y usabilidad en el sitio web en el proceso de compra• Generar tráfico • Generar ventas• Mecanismos de cobro• Construcción de confianza• Seguridad• Logística

¿Por qué le tiene miedo la gente al E-Commerce?

• Miedo a que los datos de la tarjeta de crédito sean robados.• No es una tienda “real”.• Van a vender mi información.• No puedo ver realmente como es el producto.• No puedo ver donde está mi pedido.• Necesito ayuda de un vendedor.• Si no me gusta, me clavo con el producto.

Nuevas Tendencias en Comercio Electrónico

• Social Commerce: E-Commerce + Social Media

• Mobile Commerce: E-Commerce + Dispositivos Móviles

Los casos…te los debo

Algunascifras…

Algunas cifras…

48%crecimiento en el año 2010 de las ventasen Argentina con respecto al año anterior

Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico

Algunas cifras…

$7.135.000.000 en ventas durante el año

2010bajo la modalidad

Business to Consumer

Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico

Algunas cifras…

$620.000.000

en ventas durante el año 2010bajo la modalidad

Consumer to Consumer

Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico

Algunas cifras…

32%de los usuarios de Internet en Argentina

realizan compras en línea.

Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico

¡Muchas gracias!

Lic. Esteban Mulki18 de Mayo de 2011