Lone Storgaard Design Concern

Udnyt krisenHvordan design og brugerdreven innovation benyttes til at skabe vækst i krisetider -strategisk og praktisk

- by insight

Udnyt krisenEt praktisk eksempel på design som krisevåben:Damixa - how design suddenly makes even more sense !

08.12.09.

08.12.09.

Samtlige 166 time-

lønnede er sendt på

fordeling – salget er

faldet med 20-25

procent i forhold til

budgettet.

08.12.09.

”Indtil nu har vi fokuseret på at

overleve, men vi har netop udarbejdet

en fem-årig strategi for

virksomheden, så der er lys forude,

siger Kim Kenlev.

Danske designere skal give deres bud

på, hvordan Damixas vandhaner skal

se ud i fremtiden.

Strategien er, at Damixas produkter

skal ligge et sted mellem B&O og

Stelton, når det gælder pris.

Vision: Damixa will be a preferred brand for taps in terms of both innovation and functionality. Mission:Damixa develops and produces taps with elegant Scandinavian design based on a deep understanding of consumer needs.

08.12.09.

Strategi: brugerdreven innovation

08.12.09.

Strategi: brugerdreven innovation

Brugerdreven innovation på

dagsordenen!

DESIGN CONCERN

undersøger:

• Brugerne

• Markedet

• Teknologi

DESIGN PÅ DAGSORDENEN:

Med udgangspunkt i behov hos seniorer og mennesker med funktionsnedsættelse kan der designes produkter for alle.

Markedspotentialet stiger.

Hvilke brugere er mest købestærke?

08.12.09.

Seniorer stiller større krav til deres omgivelser end tidligere og de er samtidig en købestærk gruppe.

Aldersgruppen 50+ udgør knap 2 millioner borgere svarende til 36%.

De 50-59 årige hører sammen med de 40-49 årige med til den gruppe der har de højeste indkomster.

20-24 år

25-29 år

30-34 år

35-39 år

40-44 år

45-49 år

50-54 år

55-59 år

60-64 år

65-69 år

70-74 år

Over 74 år

0

50000

100000

150000

200000

250000

106375

150223

191794

216751230931234275232847234742

214457

178341160255154581

Gennemsnitlig årlig indkomst 2007

Alder

Kr/å

r

08.12.09.

Hvad lægger brugerne

vægt på ?

• Værdighed

• Æstetik og funktionalitet

• Enkel og nem betjening

• Damixa ønsker at tilgodese købestærke seniorer.

• DAMIXA beder DESIGN CONCERN om at udvikle blandingsbatterier via brugerdrevne innovations-metoder.

Hvilken målgruppe skal vi designe til ?

08.12.09.

Udvalgte metoder til

afdækning af brugerbehov:

• Profil og udvælgelse af

brugergrupper

• Brugertest af nuværende

produkter

• Iagttagelse af

brugerbehov

• Fokusgruppe interview

• Afdækning af erkendte og ikke-erkendte brugerbehov

• Designbrief

• Skitsering af nye produkter

• Prototype-tests

• Tilpasninger

• Produktion

Praksis: Den brugerdrevne designproces

08.12.09.

Praksis: afdækning af brugerbehov

REHAB RETHINK REDESIGNBrugerundersøgelser:

• I brugerundesøgelsen indgår fem brugere (45-75 år) en elitebruger og en fagekspert.

• Alle selvhjulpne, med og uden nedsat håndfunktion, nedsat syn og hørelse samt rygsmerter.

08.12.09.

Undersøgelser viser:

• At ældre og brugere med funktionsnedsættelse hellere vil acceptere en funktionsnedsættelse end at benytte hjælpemidler / produkter der betragtes som grimme.

• Opfyldelse af følelsesmæssige behov, immaterielle værdier og æstetik har stor betydning for god livskvalitet.

• God funktionalitet er afgørende for om alle kan benytte produkterne.

Praksis: afdækning af brugerbehov

x

08.12.09.

Praksis: brugerbehov og designbrief

Uddrag af brugerundersøgelser - test af eksisterende produkter

Udtryk og kommunikation • “Armaturet må ikke ligne en

cirkusløsning” (for mange forskellige farver og materialer)

• “Det skal være noget alle andre også ville købe”

• Må ikke virke “billigt” • Enkelhed i formsproget • Hurtig aflæselig betjening (ingen

overflødige elementer) • Tydelig markering af kold og varm

08.12.09.

Praksis: brugerbehov synliggøresog benyttes i designprocessen

”Grebet ligner lidt en påsat hovsa-løsning. Det er ikke pænt. Bryder mig ikke om det, men det fungerer fint. Der er for mange forskellige materialer”

Funktionalitet • Skal fungere lige godt med begge

hænder • Større plan flade (brugere med svage

fingre, kan trykke med hele hånd-fladen eller evt. med albuen)

• Let styring af greb (så svage hænder kan bevæge grebet)

• Passende længde på grebet • Vigtigt at undgå skarpe kanter • Plads imellem greb og tud til, at man

kan få hånden eller albuen ind under grebet

• Undgå helst løsninger der kun kan betjenes med fingrerne

08.12.09.

Praksis: skitsering af nye produkter

08.12.09.

Praksis: next step

• Prototype-tests

• Tilpasninger

• Produktion og markedsføring

• Damixa designer sig ud af krisen.

“Gennemsnitsmennesket findes

ikke. Men ved hjælp af tværfag-

lig viden og samarbejde, med-

inddragelse af slutbrugere og et

blik ind i den verden et produkt

anvendes i, kan vi udlede viden,

som kan benyttes kommercielt

set i lyset af de kommende års

store demografi ske ændringer”.

08.12.09.

Brugerdreven innovation er en systematisk tilgang til at generere ideer til :• nye produkter• services• markedsførings-/salgskoncepter • og forretningsmodeller som tager udgangspunkt i og dermed opfylder reelle brugerbehov.

Tag udfordringen op !

Højere træfsikkerhed – vejen ud af krisen

**Vil du vide mere:

Tilmeld dig vores nyhedsbrev på

www.designconcern.com

Lone Storgaard, Tel 4062 1484

lks@designconcern.com

DESIGN CONCERN A/S