Microsoft dynamics crm ja core motives markkinoinnin tukena andy lundström

CRM markkinoinnin tukenaPowered by Microsoft Dynamics CRM & CoreMotives

Mitä markkinointia tehdään?

Tuote/palvelukohtainen kampanjointi

Liidihankinta

Tapahtumamarkkinointia

Digitaalinen: WWW, SoMe, hakukoneet

Kattomarkkinointia

Myynti

Toimitusjohtaja (raportointi)

Tiimien vetäjät

Päämies (raportointi)

Ulkopuolinen mainostoimisto

Markkinointipäällikkö

B2B

Yleiset haasteet

• ”Paljon pitää saada tehtyä, aikaa on vähän”• Digitaalisten kanavien rooli kasvaa

– Miten hyödynnetään niitä parhaiten?– Miten mitataan tulokset?

• Raportoinnin ja seurannan pitää olla helppoa ja tehokasta

• Markkinointi pitäisi pystyä ”prosessoimaan” paremmin.

CRM:n ja CoreMotivesin roolit ja tavoitteet

• ”Prosessoidaan” sähköinen liidihankinta• Nopeita kampanjoita, jatkuvaa kampanjointia• Mittaaminen: uutiskirjeestä kauppaan

Esimerkki: tapahtumamarkkinointia ennen CRM:ää ja CoreMotivesia

Osoitteet

Viestintä

Mainostoimisto

E-kirje- lähetys

WWW

Myynti

Markkinointi

Johto

Kohde-ryhmä

Puhelut

Web,Email,Forms

Nykytilanne

Dynamics CRM:n ja CoreMotivesin lisäarvo

Kohderyhmät• Kaikki yhdessä järjestelmässä• Rikastetaan, ajetaan ristiin• Uusia kohderyhmiä: Fonecta

E-suorat• Brändin mukainen valmis pohja• Sisällön luonti ja viestin lähetys

samassa järjestelmässä

Puhelut• Reagoidaan ensisijaisesti niihin jotka

ovat kiinnostuneita• Myynnille soittoaktiviteetit

automaattisesti workflown kautta

Tulosteet ja tehtävät• Tapahtuman osallistujien nimilaput

suoraan järjestelmästä

Pilvipalvelu• Käytän, päivitän ja seuraan

koska vain, missä vain• Maksan käytöstä, kustannustehokas

Raportointi• Myynnin seuranta: puhelut,

myynticaset, liidit• Markkinointi: lähetykset, vaikutus• Johdolle kokonaisraportointi

Liiketoimintahyödyt Anvia IT:ssä

• Yhteistyö myynnin kanssa tiivistyi• Kampanjatyöskentely tehostui huomattavasti• Ennen prosessin läpivientiin tarvittiin kolme

ihmistä, nyt vain yksi. • Kaikki tiedot yhdessä järjestelmässä• Ajantasainen raportointi ja seuranta• Järjestelmää voidaan käyttää missä vaan• ”Helppo investointi” – selkeä hinnoittelu, kiinteät

kustannukset

Jatko

Nyt– Prosessit

löydetty, niitä parannetaan

– Perustoiminnot– Jatkuva

kampanjointi

Huomenna– Laajennetaan

käyttöä yksiköissä

– Keskitetään työkaluja enemmän

Ylihuomenna– Web

intelligence– Asiakaspalvelu– Hakukoneet

Kiitos