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MODELOS DE NEGOCIO INNOVADORES EN EL
HÁBITATcasos de éxito
Proyecto: NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO PARA EL SECTOR DE BALDOSAS CERÁMICAS
+ 30 casos de
éxito en los
que fijarse
Índice
El proyecto
Fortalezas y debilidades del sector cerámico y su relación con el modelo de negocio
Casos de éxito en modelos afines
Innovación en la propuesta de valor
Innovación en la relación con el cliente
Innovación en el flujo de ingresos
Innovación en los canales de distribución
Innovación en la red de asociados
Innovación en las actividades clave
Innovación en los recursos clave
Innovación en los segmentos de clientes
Innovación integral en el modelo de negocio
El proyecto
El estudio “Nuevos modelos de negocio para el sector de baldosas cerámicas” se trata de una acción orientada al fortalecimiento del potencial innovador del clúster a través de una investigación encaminada a la detección y aprovechamiento de nuevos modelos de negocio en sectores afines al propio clúster cerámico a diferentes niveles. El estudio ha sido llevado a cabo por ASCER e ITC con la financiación del Ministerio de Industria, Energía y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).
En este estudio presentamos diferentes casos de éxito basados en la introducción de innovaciones en el modelo de negocio. Su objetivo es ofrecer ideas, inspiración para generar innovaciones en el sector de la baldosa cerámica en España.
Cada uno de los casos se presenta mediante una ficha práctica que ofrece información esquemática y pertinente para comprender como se ha generado una nueva dinámica dentro del modelo de negocio.
Toda la información se ha cruzado con las opiniones que hemos recogido del grupo de expertos. Más de 40 profesionales del sector cerámico que han aportado su experiencia y opiniones sobre las fortalezas y debilidades del sector.
TEXTOSPepa Casado D’AmatoDavid Gobert Teigeiro
Sabrina Veral Borja
Quedan prohibidos, dentro de los límites establecidos por la ley y bajo los apercibimientos legales previstos, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, ya sea electrónico o mecánico, el tratamiento informático, alquiler o cualquier forma de cesión de la obra sin autorización previa y por escrito de los titulares del copyright.
Todas las imágenes son propiedad de sus respectivos dueños.
© ITC y ASCER 2014. ITC y ASCER se reservan todos los derechos y, en particular, los de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, incluso parcial. Las informaciones y datos de este informe han sido debidamente verificados. No obstante, ITC y ASCER no aceptan ninguna responsabilidad por su uso.
Fortalezas y debilidades del sector cerámico y su
relación con el modelo de negocio
Fortalezas del sector cerámico
18%
17%
15%13%
13%
8%
8%
6% 2% Pertenencia al cluster
Calidad de producto y diseño made in Spain
Tecnología desarrollada y capacidad en I+D
Relación calidad-precio
Capacidad de adaptación y asimilación denuevos escenariosRed de distribución y capacidad comercial
Bajos costes de producción
Alta especialización
Presencia en mercados exteriores
Fuente: Elaboración propia en base a un cuestionario realizado a 40 cargos de responsabilidad de empresas del sector cerámico
Debilidades del sector cerámico
Fuente: Elaboración propia en base a un cuestionario realizado a 40 cargos de responsabilidad de empresas del sector cerámico
21%
15%
11%9%
9%
9%
7%
7%
4%4%
4%
Poca diferenciación de producto
Estrategia comercial poco robusta
Poco margen de beneficios
Endeudamiento y falta de crédito
Precio de las materias primas y la energía
Dimensión insuficiente de las empresas
Baja cultura sobre el papel del diseño
Falta de imagen de marca propia y made inspainFalta de enfoque al consumidor
I+D+i supeditada a subvenciones
Debilidad del mercado interior
Pertenencia al cluster
Calidad de producto y diseño made in Spain
Tecnología desarrollada y capacidad en I+D
Relación calidad-precio
Capacidad de adaptación y asimilación denuevos escenariosRed de distribución y capacidad comercial
Bajos costes de producción
Alta especialización
Presencia en mercados exteriores
Poca diferenciación de producto
Estrategia comercial poco robusta
Poco margen de beneficios
Endeudamiento y falta de crédito
Precio de las materias primas y la energía
Dimensión insuficiente de las empresas
Baja cultura sobre el papel del diseño
Falta de imagen de marca propia y made inspainFalta de enfoque al consumidor
I+D+i supeditada a subvenciones
Debilidad del mercado interior
FORTALEZAS DEBILIDADES
Propuestas de valor
Relación con el cliente
Flujo de ingresos
Canales de distribución
Red de asociados
Actividades clave
Segmentos de clientes
Integral en el modelo de negocio
Innovaciones en el modelo de negocio
Casos de éxito en modelos afines
Cómo se leen las fichas
Nombre comercial
Descripción de suactividad
Página web
Información práctica
Innovación en el modelo de negocio
Claves prácticas que explican el éxito del caso
Este icono significa que pertenece al sector del hábitat
Innovación en la propuesta de valor
1.
CERAMICA SAN LORENZO2.
MOHAWK3.
ENTIC DESIGNS4.
CERAMICA SANT’AGOSTINO
La empresa tiene capacidad de ofrecer una variedad de productos complementarios y sustitutivos para la cerámica
http://www.sanlorenzo.com.pe/
LA EMPRESA
Sector: Baldosas cerámicas1996PerúCerámica San Lorenzo pertenece a ETEX
GROUP, un holding industrial especializado en materiales de construcciónPresencia en América y actividad comercial
a nivel global
DÓNDE INNOVA: Propuesta de valorRealiza una oferta global al cliente, no solo con el material cerámico sino con otros productos sustitutivos o complementarios.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Integración dentro de un grupo de materiales que trabaja con todo tipo de productos para revestimiento, así como temas de sostenibilidad.
Ampliación de los puntos de ventas propios con 150 tiendas de marca.
Mohawk es un fabricante de materiales para solados sita en USA. Fabrica materiales de recubrimientos para uso comercial y residencial en USA y solo para uso particular en Europa.
http://www.mohawkind.com
LA EMPRESA
Sector: materiales de recubrimientos1992EEUUCuenta dentro del grupo con diferentes
empresas que ha ido adquiriendo con dos propósitos: ampliar la gama de materiales e introducirse en nuevos mercados
DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor / Red de asociadosSe basa en un modelo de diversificación, con una cartera de producto amplia que ofrece todo tipo de materiales
INNOVACIÓN
CLAVES:
Adquisición de empresas para introducción de nuevos materiales en la gama de producto y para la apertura de nuevos mercados
Doble estrategia de oferta: oferta conjunta de materiales y oferta por material y mercado ajustándose a las características de cada uno de los sectores
Cuentan con tiendas propias (Mohawk floorz)
Mohawk es un fabricante de materiales para solados sita en USA. Fabrica materiales de recubrimientos para uso comercial y residencial en USA y solo para uso particular en Europa.
http://www.mohawkind.com
Entic Designs nace como empresa promotora de una iniciativa que busca recuperar la fabricación de baldosas hidráulicas. La empresa presta apoyo financiero y de diseño a dos viejos talleres artesanales con el objetivo de difundir y rescatar la técnica artesanal.
http://www.enticdesigns.com/
LA EMPRESA
Sector: baldosa hidráulica2005EspañaCuenta con una tienda propia en Valencia
DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor / Relación con el clienteA través de la colaboración con diseñadores, realiza propuestas de diseño que actualizan el producto. A la vez tiene capacidad para alcanzar medios de comunicación que no estaban a su alcance con el producto tradicional que realiza
INNOVACIÓN
CLAVES:
Capacidad de fichar jóvenes diseñadores con talentoReinterpretación del producto tradicional desde una óptica renovadaComunicación acertada del producto a través de medios de
comunicación especializado en diseño que han posicionado la empresa como un referente de diseño en su categoría de producto
Resultados: 25.000 seguidores en Facebook (como medida de comparación Porcelanosa cuenta con 17.000 seguidores)
Entic Designs nace como empresa promotora de una iniciativa que busca recuperar la fabricación de baldosas hidráulicas. La empresa presta apoyo financiero y de diseño a dos viejos talleres artesanales con el objetivo de difundir y rescatar la técnica artesanal.
http://www.enticdesigns.com/
Ceramica Sant’Agostino es una empresa de producción de baldosas cerámicas con 400 empleados que se posiciona como un fabricante de productos con sello de diseño italiano
http://www.ceramicasantagostino.it/
LA EMPRESA
Sector: fabricación de baldosas1964ItaliaCon una sola planta de producción situada
en Ferrara, la empresa vende producto con el sello 100% italiano
DÓNDE INNOVA: Propuesta de valorEn colaboración con el diseñador Phillipe Starck han lanzado la colección Flexible Architecture, en la que la junta se convierte en un elemento constructivo más, generando nuevas posibilidades para el arquitecto e interiorista
INNOVACIÓN
CLAVES:
Buena comunicación del productoColaboración con un gran diseñador de renombre generando mayor
impacto en los mediosOrientación de mercado hacia arquitectos e interioristas, con una
estrategia de puntos de distribución adecuados a este público
Ceramica Sant’Agostino es una empresa de producción de baldosas cerámicas con 400 empleados que se posiciona como un fabricante de productos con sello de diseño italiano
http://www.ceramicasantagostino.it/
Innovación en la relación con el cliente
1.
NATURTEX2.
CISCO SYSTEMS3.
KINAXIS4.
INDIUM5.
CUBIK INNOVACIÓN6.
BRICOMART7.
MUEBLEATE
Naturtex ofrece a sus clientes, tanto profesionales como particulares, una herramienta online de personalización del producto
http://www.naturtex.es/
LA EMPRESA
Sector: Textil hogar1997AlicanteActualmente tiene más de 400.000 clientesUn 90% de sus clientes han aceptado aportar
sus datos para los proyectos de investigación de la empresa
DÓNDE INNOVA: Relación con el clienteHerramienta de personalización online de alfombras a través de la customización de colores
INNOVACIÓN
CLAVES:
Página web actualizadaHerramienta rápidaPermite guardar pruebas y lanza recomendacionesVisualización realista y atractiva del resultado final
Naturtex ofrece a sus clientes, tanto profesionales como particulares, una herramienta online de personalización del producto
http://www.naturtex.es/
Cisco Systems es una empresa global con sede en California, principalmente dedicada a la fabricación, venta, mantenimiento y consultoría de equipos de telecomunicaciones cuyos clientes son exclusivamente otras empresas
http://www.cisco.com/
LA EMPRESA
Sector: telecomunicaciones1984USAFacturación anual: 12.400 M. de $Trabajadores a nivel mundial: 75.049
(aunque ha anunciado despidos por el 6% de la plantilla para 2014)
DÓNDE INNOVA: Relación con el clienteHa creado un canal de Youtube que actualmente cuenta con más de 63.000 seguidores (enero 2014), confirmando que las estrategias de marketing social B2B son posibles
INNOVACIÓN
CLAVES:
Actualización constante de vídeosCreación de contenidos interesantesUso de las últimas tendencias en la grabación de vídeosCalidad de la producción de los vídeosEl contenido funciona como una herramienta de ventas (demos de
productos, presentaciones de eventos…)Conexión del canal de Youtube con otras plataformas sociales
Cisco Systems es una empresa global con sede en California, principalmente dedicada a la fabricación, venta, mantenimiento y consultoría de equipos de telecomunicaciones cuyos clientes son exclusivamente otras empresas
http://www.cisco.com/
Kinaxis ofrece un servicio de gestión integral de la cadena de suministro y planificación ventas y operaciones para empresas de todo tipo, como aeroespacial y defensa, productos de consumo, alta tecnología o productos industriales.
http://www.kinaxis.com/
LA EMPRESA
Sector: SCMS Software1984CanadaOficinas en Norteamérica, Japón y Holanda
DÓNDE INNOVA: Relación con el clienteSu objetivo era generar más visitas a la página web y aumentar el número de nuevos visitantes. Para ello estrenó una serie online sobre dos hombres de negocios que son ingresados en prisión tras una turbulenta fusión corporativa.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Generar una campaña de content branded de calidad y con una temática que podía resultar interesante para el público al que se quieren dirigir
Obviar los mensajes comerciales para dar protagonismo al contenido y a la propia página web
Resultados: el tráfico en la página web se multiplicó por 2,7 y los nuevos visitantes por 3,2.
Kinaxis ofrece un servicio de gestión integral de la cadena de suministro y de planificación de ventas y operaciones para empresas de todo tipo, como aeroespacial y defensa, productos de consumo, alta tecnología o productos industriales.
http://www.kinaxis.com/
Indium es una empresa que se dedica a la venta de componentes electrónicos, solares, semiconductores en sectores térmicos. Durante los últimos meses ha llevado a cabo una acción social media para generar una imagen de empresa líder en el sector.
http://www.indium.com/
LA EMPRESA
Sector: electrónica1934SingapurOfrece soporte gobal y sus fábricas están
situadas en China, Singapur, Core del Sur, Reino Unido y EEUU.
DÓNDE INNOVA: Relación con el clienteEl objetivo de su campaña fue generar una imagen de empresa líder en el sector y crear relaciones entre líderes de opinión y fuerza de ventas propia. Para ello creo una red social llamada ‘From one engineer to another’
INNOVACIÓN
CLAVES:
Seleccionar a 14 ingenieros independientes de todo tipo para crear un blog común de la marca.
Los ingenieros se implicaron porque podían desarrollar un trabajo independientes y no hacían labor comercial de la propia empresa.
Resultados: el blog creo oportunidades de otros artículos en revistas especializadas del sector, así como conferencias y papers en eventos técnicos a los que fueron invitados como representantes de la marca.
Indium es una empresa que se dedica a la venta de componentes electrónicos, solares, semiconductores en sectores térmicos. Durante los últimos meses ha llevado a cabo una acción social media para generar una imagen de empresa líder en el sector.
http://www.indium.com/
Cubik Innovation es una empresa que asiste en el diseño de componentes electrónicos para otras empresas y emprendedores
http://www.cubik-innovation.co.uk/
LA EMPRESA
Sector: electrónica2012UKEmpresa de nueva generación sita en el
parque tecnológico de Bristol
DÓNDE INNOVA: Relación con el clienteBúsqueda de cartera de clientes a través de búsquedas avanzadas de LinkedIn.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Uso de las plataformas sociales profesionales para establecer contacto directo y reuniones
Preselección cuidada del listado de posibles clientesResultados: el 28% de los profesionales del listado acordó una reunión.
El 19% acabó en una propuesta formal para iniciar negocios.La respuesta positiva se multiplicó x5
Bricomart es una gran superficie de construcción y reforma orientada a pequeñas empresas y autónomos. Las claves de su éxito son sus horarios de apertura y las facilidades de pago para los profesionales
http://www.bricomart.com/
LA EMPRESA
Sector: almacén de construcción y reforma1950FranciaPertenece al grupo Adeo52 tiendas repartidas en España, Francia,
Italia y Polonia
DÓNDE INNOVA: Relación con el clienteLa empresa ofrece a los profesionales un catálogo en el que no se mencionan marcas ni precios de los productos. De este modo sirve como una herramienta de trabajo para los profesionales de la reformas que les permite mostrar productos a sus respectivos clientes.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Generar una herramienta de trabajo útil para sus clientesEvitar las marcas y los precios de modo que no comprometan al
profesional, pero que dirija la compra hacia sus establecimientos
http://www.muebleate.es
LA EMPRESA
DÓNDE INNOVA: Relación con el cliente.Web dónde el cliente puede personalizar el producto para adecuarlo a las características que más le convengan.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Web actualizadaHerramienta rápida de compra, muy intuitivaPlazo de entrega en 10 díasPrecios ajustados
Sector: Fabricación y distribución de muebles
Año: 2012
Valencia (España)
2º Premio YUZZ, proyectos con base tecnológica
Colaboran : Fundación Banesto, YUZZ y Secot
Empresa valenciana de muebles, que mediante su Web, pone a disposición del consumidor final una herramienta de creación de producto.
Innovación en el flujo de ingresos
1.
23 AND ME2.
3D HUBS
23andMe ofrece la posibilidad de trazar un mapa genético personal a bajo coste, por lo que da accesibilidad a una tecnología que hace años ha reducido su coste, pero que no se había lanzado al sector B2C
https://www.23andme.com/
LA EMPRESA
Sector: Análisis clínico2006EEUUActualmente tiene más de 400.000 clientesUn 90% de sus clientes han aceptado aportar
sus datos para los proyectos de investigación de la empresa
DÓNDE INNOVA: Flujo de ingreso / Relación con el clienteHan puesto al alcance particular un servicio que antes se ofrecía a través de proveedores sanitarios.Ofrecen una plataforma sencilla de acceso a los datos
INNOVACIÓN
CLAVES:
Política sencilla de precios. Precio único de 99$Explicaciones claras y un kit de aplicación para que cualquiera pueda
realizar la recogida de pruebasAcceso a una plataforma de visualización de datos basado en los
principios del info aestheticsOfrece recomendaciones en función del perfil genético
23andMe ofrece la posibilidad de trazar un mapa genético personal a bajo coste, por lo que da accesibilidad a una tecnología que hace años ha reducido su coste, pero que no se habían lanzado al sector B2C
https://www.23andme.com/
3D Hubs pone en contacto a consumidores que necesitan realizar impresión 3D con empresas que poseen la tecnología.
http://www.3dhubs.com/
LA EMPRESA
Sector: impresión 3D2013HolandaOpera en diferentes ciudades. Actualmente
tiene 5 ciudades ‘activas’ (con más de 10 proveedores de impresión 3D) en Londres, Amsterdam, Berlín, Antwerp y Copenhagen
DÓNDE INNOVA: Flujo de ingresos / Segmento de clienteSu actividad se dirige a un nuevo tipo de cliente que responde a la tendencia de prosumer (producer+consumer). El flujo de ingresos proviene de un porcentaje sobre las ventas que el propietario de la maquinaria comparte con él.
INNOVACIÓN
CLAVES:
El uso de la plataforma online es completamente gratuitoPosee un listado abierto de todos los proveedores de impresión 3D en
todo el mundo que se han apuntado a la red, precios y características de la impresión
3D Hubs pone en contacto a consumidores que necesitan realizar impresión 3D con empresas que poseen la tecnología.
http://www.3dhubs.com/
Innovación en los canales de
distribución
1.
PORTOBELLO2.
PRIVALIA3
.
LEROY MERLIN4.
WALLS AND FLORS5.
PLADUR6.
IL.LUMINA7.
BOCONCEPT8.
BANAK IMPORTA9.
HOME
Portobello es una de las mayores empresas fabricantes de revestimientos en Brasil con cinco plantas productivas que sirven a nivel global a través de tiendas multimarca y en Brasil a través de su propia red de franquicias.
www.portobello.com
LA EMPRESA
Sector: materiales de recubrimientos1977BrasilFacturación anual: 500 m. de R$ (166’5 m.
de €)Producción anual: 23,5 m. de m2
DÓNDE INNOVA: Canales de distribuciónIntegración vertical hacia la distribución. Red de franquicias
INNOVACIÓN
CLAVES:
Portobello Shop es la única red de establecimientos especializados en revestimientos cerámicos de Brasil.
Modelo franquiciadoServicios homogéneos en todas las tiendas: asistencia por arquitectos e
interioristas, simulaciones de ambientes, entrega a domicilio, asesoramiento técnico…
www.portobello.com
Portobello es una de las mayores fabricantes de revestimientos en Brasil con cinco plantas productivas que sirven a nivel global a través de tiendas multimarca y en Brasil a través de su propia red de franquicias.
Privalia es un club de compras basado en una oferta de discount agresivo, principalmente para el sector moda. En 2009 comenzó a comercializar productos de hogar y hoy es una rama del negocio totalmente asentada
http://es.privalia.com/
LA EMPRESA
Sector: online retail de moda y hogar2006EspañaPresencia en 4 países (España, Italia, Brasil
y México)15 M. de sociosVentas 2012: 422,5 M. de € (+32% respecto a
2011)
DÓNDE INNOVA: Canal de distribuciónVenta online de productos para el hogar.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Plataforma multicategoríaCompromiso de primeras marcasDescuentos agresivosCompromiso ‘Devolución fácil’
Leroy Merlin es una multinacional francesa especializada en el bricolaje y la venta de equipamiento de casa y jardín instalada en 13 países. Pertenece al holding francés Adeo, también propietario de Bricomart, Aki o Weldom.
http://www.cubik-innovation.co.uk/
LA EMPRESA
Sector: distribuciónForma parte de GROUPE ADEO1923Francia319 tiendas
DÓNDE INNOVA: Canal de distribuciónTienda online, en la que también comercializa cerámica para revestimientos y pavimentos
INNOVACIÓN
CLAVES:
Plataforma rápidaCalcula el precio final en función de los metros cuadrados a comprarEntrega de materiales en stock en tres días y con gastos de transporte
incluidosOpciones de productos complementarios como cenefas
Leroy Merlin es una multinacional francesa especializada en el bricolaje y la venta de equipamiento de casa y jardín instalada en 13 países. Pertenece al holding francés Adeo, también propietario de Bricomart, Aki o Weldom.
http://www.cubik-innovation.co.uk/
Wall Floors es uno de los mayores distribuidores de revestimientos en Reino Unido con dos tiendas propias que funcionan a modo de showroom, aunque su principal actividad la realizan online.
http://www.wallsandfloors.co.uk/
LA EMPRESA
Sector: distribución de revestimientosRazón social: UK Tile CompanyReino Unido
DÓNDE INNOVA: Canales de distribuciónWalls and Floors ofrece un servicio de venta de pavimentos y revestimientos cerámicos a través de una plataforma online. Posee dos tiendas propias pero las ventas se realizan principalmente a través de la plataforma de e-commerce.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Servicio gratuito de envío de muestras en 3-5 díasEnvíos gratuitos para compras de más de 125 librasServicio express de entrega en 24h con un coste extraRápida atención al cliente a través de mail, messenger o teléfono
La marca Pladur de Uralita se dedica a la fabricación de placas de uralita, siendo el primer productor nacional de este material constructivo que previamente se exportaba del exterior. Hoy en día es líder en este sector.
http://www.pladur.com
LA EMPRESA
Sector: fabricación de placas de uralita1979EspañaLa marca Pladur cuenta con un centro de
producción y está planificada la construcción de un segundo centro también en España
DÓNDE INNOVA: Canal de distribuciónAunque previamente Pladur tenía un sistema de registro de pedidos online, no fue hasta recientemente cuando se abrió una plataforma de e- commerce.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Plataforma basada en las demandas de clientes reales a los que se consultó en la fase de borrador
Tramitación de pedidos en tiempo real, gracias a que la plataforma estáconectada con el ERP de la empresa
Acceso a catálogos optimizadosSoporte a la contabilidad y gestión del clienteInformación técnica práctica para la toma de decisiones
Il.lumina es la primera tienda online en España dedicada exclusivamente a la venta de iluminación doméstica. Aprovecha su proximidad física con los fabricantes para ofrecer productos a precios competitivos
http://www.il-lumina.com/
LA EMPRESA
Sector: distribución de iluminación2000España
DÓNDE INNOVA: Canal de distribuciónVenta online de productos de iluminación
INNOVACIÓN
CLAVES:
Buen posicionamiento en buscadoresAmplia ofertaPrecios competitivosServicio rápido
BoConcept es una empresa de fabricación de mobiliario con una línea de diseño claro y orientada hacia un público urbanita y de clase media-alta. Cuentan con su propia red de tiendas
http://www.boconcept.com/
LA EMPRESA
Sector: fabricación de mobiliario1952DinamarcaMás de 260 tiendas propias en todo el
mundoEn 2012 abrieron una tienda en Shangai
como parte de su estrategia de expansión en Asia
DÓNDE INNOVA: Canales de distribuciónEn 1993 abren su primera tienda propia en París, a la que siguen 7 más en Francia, EEUU y China. Esta estrategia ha supuesto la renuncia a puntos de venta ajenos, pero ha ampliado el mercado de la empresa a la vez que ha mejorado la imagen de marca.
INNOVACIÓN
CLAVES:
En 2004 abren la Universidad BoConcept, en la que reciben formación todas las personas que trabajan en las 260 tiendas de la marca para dar un servicio homogéneo, pero adaptado a cada país
En 2006 retiran todo su producto de otras tiendas mutimarca para vender únicamente en su red de franquicias
Estrategia clara en el corto, medio y largo plazo para compensar la pérdida de clientes
BoConcept es una empresa de fabricación de mobiliario con una línea de diseño claro y orientada hacia un público urbanita y de clase media-alta. Cuentan con su propia red de tiendas
http://www.boconcept.com/
Banak Importa es un distribuidor de mobiliario para el hogar con una línea principal de muebles coloniales. Cuenta con una amplia red de franquicias en España, italia y Portugal
http://www.banak.com/
LA EMPRESA
Sector: distribución de mobiliario1950EspañaEn 2008 comenzaron su expansión a América
Latina con la apertura de una tienda en México
DÓNDE INNOVA: Canales de distribuciónLa empresa comienza como fabricante de muebles y finalmente decide integrar el canal de distribución a través de una red de franquicias. Actualmente cuenta con más de 200 puntos de venta y se dedica únicamente a la importación
INNOVACIÓN
CLAVES:
Ofrece a sus propios clientes la posibilidad de convertirse en franquiciados, evitando así las reticencias entre sus clientes ante la apertura de tiendas propias
Se especializa en un tipo de producto que ha ido ganando cuota de mercado, como es el mueble colonial
Banak Importa es un distribuidor de mobiliario para el hogar con una línea principal de muebles coloniales. Cuenta con una amplia red de franquicias en España, italia y Portugal
http://www.banak.com/
Home es una red de tiendas de colchones y sofás que recientemente ha abierto su portal de venta online, a través del cual hoy en día realiza la mayor parte de las transacciones
http://www.latiendahome.com/
LA EMPRESA
Sector: distribución de colchones2006 como International Maga ShopEspañaEn 2003 comienzan a vender online
DÓNDE INNOVA: Canales de distribuciónEn 2003 comienzan la venta directa a través de Internet que hoy en día se ha convertido en su principal canal de ventas
INNOVACIÓN
CLAVES:
Ofrecen 45 días de prueba sin compromisoPolítica agresiva de precios y descuentosTraducción literal del formato discount a onlineDisponían de una imagen de marca previa al lanzamiento a través de sus
tiendas físicas
VENTA ON LINE
OTROS PORTALES MULTIMARCA
One Kings LaneWestwingDomesticShopByHomeMimub
La venta online de productos para el hábitat está cada vez más implantada en Europa y Estados Unidos
Innovación en la red de asociados
1.
FIANDRE
Fiandre es una marca italiana de gres porcelánico. Actualmente opera con el nombre Fiandre Architectural Surfaces y se orienta hacia una oferta más global en la que los productos se integran con el entorno de la estancia
http://www.granitifiandre.es
LA EMPRESA
Sector: gres porcelánico1963ItaliaPresencia en más de 100 paísesActualmente opera como Fiandre
Architectural Surfaces
DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor / Red de asociadosOferta global en tienda orientada a la estancia de baño mediante productos complementarios como sanitarios y grifería a través de empresas colaboradoras
INNOVACIÓN
CLAVES:
Busca decoración, en propuesta global, para lo que utiliza partners(alianzas) tanto en mobiliario de baño como en grifería y cuentan con una sala de exposición que combina las tres cosas.
Fiandre es una marca italiana de gres porcelánico. Actualmente opera con el nombre Fiandre Architectural Surfaces y se orienta hacia una oferta más global en la que los productos se integran con el entorno de la estancia
http://www.granitifiandre.es
Innovación en las actividades clave
1.
SHIPSERV2.
METALQUIMIA3.
COSENTINO4.
CARTON LAB
Shipserv es una de las mayores empresas de software especializado para el sector marítimo. Su objetivo actual es atraer clientes del sector naval a la web y generar un nuevo negocio online a través de una plataforma de servicios de marketing
http://www.shipserv.com/info/
LA EMPRESA
Sector: software para el sector marítimo1999UKOpera en 9 países el más importante es
ManilaPosee el mayor directorio a nivel global de
proveedores en el sector marítimo
DÓNDE INNOVA: Relación con el cliente / Actividades claveEl objetivo era el desarrollo de una web que a través de contenidos sociales creara nuevas relaciones con los clientes y sirviera como una herramienta de ventas. A la vez se abrió una nueva unidad de negocio.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Conocimiento profundo de sus clientes. Un 65% opinaba que la websocial era una distracción y articularon su estrategia adaptándose a este perfil
Uso del e-commerce dirigido al sector marítimoCrearon una plataforma social especializada y la llenaron de contenido
de interésResultados: incremento 59% de visitas a la web, +70% páginas vistas,
tiempo medio +25%, grupo LinkeIn 378 personas, +150% incremento del número de contactos a través de la web
Shipserv es una de las mayores empresas de software especializado para el sector marítimo. Su objetivo actual es atraer clientes del sector naval a la web y generar un nuevo negocio online a través de una plataforma de servicios de marketing
http://www.shipserv.com/info/
METALQUIMIA está considerada por sus clientes del mundo entero líder global en tecnología y fabricación de líneas completas llaves-en-mano para elaboración de productos cárnicos
http://es.metalquimia.com/
LA EMPRESA
Sector: maquinaria para el sector cárnico1971EspañaRecientemente inauguró el Centro de
Investigación y Desarrollo del proyecto Quick-Dry-Slice Process
DÓNDE INNOVA: Actividades claveIntrodujeron en su maquinaria de secado el QDS (Quick Dry Slice Process) que disminuye el tiempo de secado del embutido de 30 días a 30 minutos, con el consecuente ahorro de tiempo y energía.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Introducción de un proceso que no necesita grandes cambios en la maquinaria preexistente
Ahorro de tiempo y energíaDisminución de sal en el producto ya que el secado es más rápido y no
da tiempo para el crecimiento de microorganismos
http://es.metalquimia.com/
METALQUIMIA está considerada por sus clientes del mundo entero líder global en tecnología y fabricación de líneas completas llaves-en-mano para elaboración de productos cárnicos
Cosentino es una empresa dedicada a la fabricación de materiales para la construcción con un centro especializado de innovación para estos materiales.
http://www.cosentino-group.net
LA EMPRESA
DÓNDE INNOVA: Actividades claveInvestiga y desarrolla nuevos materiales de construcción con un centro especializado en innovación. En 2005 crearon una nueva evolución del Silestone, encimeras antibacterianas.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Desarrollo de materiales innovadores.Mayor productor mundial de superficies de cuarzo. Centro especializado en innovación de productos para la construcción.Varias marcas propias de prestigio: Silestone, Dekton, Scalea, Prexury…
Sector industrial: Construcción. Año:1979.País: España.2.000 empleados en todo el mundo.
Carton Lab nace en 2009 como una iniciativa del estudio Moho Arquitectos. Este estudio dedicado al contract está especializado en la realización de muebles y objetos de decoración de cartón.
http://www.Cartonlab.com
LA EMPRESA
DÓNDE INNOVA: Actividades clave.CartonLab ofrece mobiliario y objetos de decoración para contract, así como para particulares, hecho con cartón.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Producto ecológicoUso de una tecnología y material que les permite jugar con diferentes
categorías de productoPosibilidad de personalizar productosFabricación bajo demanda en cortos periodos de tiempo
Sector industrial: Diseñadores de mobiliarioPaís: EspañaAño: 2009
Carton Lab nace en 2009 como una iniciativa del estudio Moho Arquitectos. Este estudio dedicado al contract esta especializado en la realización de muebles y objetos de decoración de cartón.
http://www.Cartonlab.com
Innovación en los recursos clave
1
.
AUTODESK
Autodesk empresa dedicada al software de diseño en 3D, para industria manufacturera, infraestructuras, construcción, entretenimiento y medios de comunicación.
http://www.autodesk.com/
LA EMPRESA
Sector: Software de diseño para el hábitat.Año: 1982País: EE.UU.
DÓNDE INNOVA: Recursos clave.La empresa Autodesk, propone una plataforma online con software propio (Homestyler) con el que es posible diseñar desde una casa completa hasta una habitación. Los interioristas y diseñadores pueden proponer en su plataforma diseños para que los clientes puedan ver sus proyectos y poder contratarlos.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Ofrecer un complemento de software gratuito para el diseño como complemento a los servicios que ofrece a las empresas en cuanto a mostrar sus diseños, catálogos, etc.
Trabajar con diseñadores, interioristas, arquitectos y marcas reconocidas a nivel mundial
Sirve de inspiración al consumidor final, lo cual lleva a que este desee contratar los servicios de las empresas incluidas en la plataforma y que el modelo de negocio funcione.
Autodesk empresa dedicada al software de diseño en 3D, para industria manufacturera, infraestructuras, contrucción, entretenimiento y medios de comunicación.
http://www.autodesk.com/
Innovación en los segmentos de
clientes
1.
AMERICAN EXPRESS2.
MUTINA
American Express Company, comúnmente conocida como Amex o AmEx, es una institución financiera con sede en Nueva York; cuenta con más de 1.700 oficinas en más de 130 países en todo el mundo.
https://www.americanexpress.com/
LA EMPRESA
Sector: servicios financieros1850USAValor estimado de la marca: 14.9700 M. $Puesto 95 en el ranking Fortune de
empresas más grandes a nivel mundial
DÓNDE INNOVA: Segmentos de clienteAmerican Express ha querido ampliar su cartera de clientes a las pequeñas y medianas empresas. Open Forum es una plataforma para aproximarse a la pequeña empresa desde internet.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Es una herramienta que les ayuda en la gestión del negocio a través de redes y de consultas con expertos de la industria.
El portal es actualizado regularmente con entradas en el blog, vídeos y la iniciativa Idea Hub, que permite a los empresarios compartir ideas entre ellos y con expertos en la industria que les aconsejan.
Tiene más de 1 millón de visitantes únicos al mes y su página de Facebook cuenta con más de 330.000 seguidores (octubre 2013).
American Express Company, comúnmente conocida como Amex o AmEx, es una institución financiera con sede en Nueva York; cuenta con más de 1.700 oficinas en más de 130 países en todo el mundo.
https://www.americanexpress.com/
Mutina es una empresa de fabricación de baldosas. En 2006 cambia su rumbo hacia una empresa que crea productos de autor, dando un importancia especial al diseñador de la pieza. Esto les ha posicionado como abanderados del diselo en el sector cerámico
http://www.mutina.it
LA EMPRESA
Sector: fabricación de baldosas1975ItaliaGanadora en 2012 del Red Dot Design Award
DÓNDE INNOVA: Actividades clave / Segmento de clientesPara ellos el proceso de diseño es la clave para generar un producto diferenciado en el mercado. Se han posicionado como empresa preocupada por el buen diseño, y esto es el centro de su estrategia de comunicación.
INNOVACIÓN
CLAVES:
Trabajan con diseñadores de renombre a nivel mundialCapacidad de fichar nuevos talentos emergentesEstrategia de marketing con el foco en la calidad del diseñoBuen trabajo de relaciones en prensa centrándose en medios de
comunicación que les ayudan a posicionarse en el mercado que les interesa
Estrategia de distribución adecuada a su público
Mutina es una empresa de fabricación de baldosas. En 2006 cambia su rumbo hacia una empresa que crea productos de autor, dando un importancia especial al diseñador de la pieza. Esto les ha posicionado como abanderados del diselo en el sector cerámico
http://www.mutina.it
Innovación integral en el
modelo de negocio
1.
PHONEBLOCKS2.
HOUSEDOIT3.
IMOTIUS4.
LASA CONCEPT
Phoneblocks es una empresa que actualmente está en proceso de desarrollo de un móvil modular. El producto permitirá cambiar un componente cuando este se estropee. Además es un sistema de código abierto, por lo que diferentes empresas pueden lanzar al mercado componentes
https://phonebloks.com/
LA EMPRESA
Sector: terminales móviles2013Holanda, EEUUApoyo de 381.823.577 personasInversión de Motorola y Google
DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor / Relación con el cliente / Red de asociados / Flujo de ingresosEl modelo cambia de vender terminales completos a la venta de módulos intercambiables
INNOVACIÓN
CLAVES:
Apela a una demanda social latente en el mercado y pone freno a la obsolescencia programada y la generación de residuos funcionales
Genera un nuevo modelo de adquisición de productoOfrece múltiples posibilidades de personalización del productoIntroduce mayor número de actores (un componente puede ser
fabricado por diferentes empresas, creando una mayor oferta)
Phoneblocks es una empresa que actualmente está en proceso de desarrollo de un móvil modular. El producto permitirá cambiar un componente cuando este se estropee. Además es un sistema de código abierto, por lo que diferentes empresas pueden lanzar al mercado componentes
https://phonebloks.com/
Housedoit es una plataforma de realidad aumentada que permite generar ambientes con un catálogo de producto para el hábitat de empresas reales. Categorías de producto como mueble, textil, revestimientos, iluminación u objetos de decoración están comtempladas
http://www.housedoit.com/
LA EMPRESA
Sector: servicios de realidad aumentada para interiorismo2013EspañaEl lanzamiento de la plataforma está
planificado para 2014
DÓNDE INNOVA: Nuevo modelo de negocio integralEs un modelo de negocio completamente nuevo sin implantación en España. Es una herramienta gratuita para el usuario y los ingresos provienen de determinados servicios de pago para las empresas (colocación privilegiada de producto, datos extraídos de la herramienta…)
INNOVACIÓN
CLAVES:
Ofrece soluciones de planificación de espacios para el usuarioPropone un catálogo de productos reales y al alcance del usuario dentro
de su propia ciudadEs una herramienta de información estratégica para las empresas
participantes
Imotiu es una empresa que se dedica a la fabricación de muebles a medida, personalizados por el propio cliente a través de una herramienta informática que, con unos parámetros determinados, crea formas aleatorias generando muebles únicos
http://www.banak.com/
LA EMPRESA
Sector: fabricación de mobiliario2009EspañaComienza como un proyecto de máster y
actualmente da servicio a toda España con entrega a domicilio
DÓNDE INNOVA: Nuevo modelo de negocio integralA través de una herramienta de diseño generativo el cliente diseña su mueble online, envía el plano, es fabricado y se entrega en domicilio
INNOVACIÓN
CLAVES:
Herramienta sencilla de planificación y diseño online (no requiere instalación)
La plataforma ofrece el precio final al consumidor, por lo que puede ir modificándolo para ajustar el precio
Imotiu es una empresa que se dedica a la fabricación de muebles a medida, personalizados por el propio cliente a través de una herramienta informática que, con unos parámetros determinados, crea formas aleatorias generando muebles únicos
http://www.banak.com/
Lasa Concept empresa que diseña y fabrica mobiliario de baño a gusto del consumidor a través de su Web, con un material innovador como es el Corian.
http://www.lasaconcept.com/
LA EMPRESA
DÓNDE INNOVA: Nuevo modelo de negocio integralMediante su Web posee una herramienta de personalización online de mobiliario de baño en la que el cliente puede variar diferentes características del producto (color, tamaño, forma, accesorios).
INNOVACIÓN
CLAVES:
Producto de calidadProducto difícil de encontrar en puntos de distribución habitualesOrientación clara hacia un nicho de mercadoEntrega del producto en 12 díasDiseño y material innovadorSin necesidad de conocimientos técnicos para encargar productos
Sector: Fabricación y distribución de muebles
Año: 2012
Alicante (España)
Primera empresa en España que vende mobiliario con Corian por Internet
Lasa Concept empresa que diseña y fabrica mobiliario de baño a gusto del consumidor a través de su Web, con un material innovador como es el Corian.
http://www.lasaconcept.com/
PARA SABER MÁS:www.observatoriomercado.eswww.observatorioceramico.es
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