Organizational performance(malcolm bauldridge)

Organizational PerformanceMalcolm Baldrige

www.humanikaconsulting.com

Apakah perusahaan Anda sudah efektif ?

Apakah Perusahaan Anda telah mencapai kelas dunia ?

Malcolm Baldridge Criteria for Performance Excellence(MBCfPE)

Mengapa ???

opportunities for improvement

Mampu mengidentifikasikan kekuatan - kekuatan dan kesempatan-kesempatan untuk perbaikan (opportunities for improvement) dari berbagai area dalam organisasi, yaitu :

1. Kepemimpinan2. Perencanaan

Strategik3. Fokus Pasar dan

Pelanggan4. Pengukuran, analisis

dan manajemen pengetahuan

5. Sumber Daya Manusia

6. Manajemen Proses7. Hasil – hasil Bisnis

Kerangka kerja

Memberikan kerangka kerja untuk peningkatan menuju keunggulan kinerja dengan memberikan kebebasan dalam strategi

Terintegrasi dan Terukur

Kerangka kerja yang terintegrasi mencakup semua faktor organisasi dan terukur.

Persyaratan

Fokus kepada persyaratan – persyaratan dalam pencapaian keunggulan kinerja, bukan sekedar aplikasi prosedur, alat atau teknik.

Adaptasi

Mudah Beradaptasi dengan lingkungan bisnis dan mampu

diterapkan disegala skala organisasi (kecil, sedang, dan besar).

Valid

Terbukti merupakan praktik-praktik manajemen global yang valid untuk

meningkatkan keunggulan kinerja perusahaan

Apa itu Malcolm Baldrige ?

The Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) atau sering disebut sebagai Baldrige National Quality Program (BNQP).

Sistem manajemen kualitas formal yang berlaku di AS

Dibuat oleh U.S. Congress pada tahun 1987 Nama diambil dari commerce department

secretary yang meninggal dalam kecelakaan berkuda.

Langsung berada di bawah National Institute of Standards and Technology (NIST)

Penghargaan MBNQA dilakukan setiap tahun dan diserahkan langsung oleh presiden AS

Telah banyak digunakan dan diadopsi oleh perusahaan di dunia dan Indonesia.

IQA (Indonesia Quality Award) untuk BUMN dan PQA untuk Pertamina Quality Award

METHODS USE PDSA

Understand

Memahami 6 perspektif dan KPI-nya, yaitu :

1. Pasar dan finansial2. Pelanggan3. Produk dan Pelayanan4. Proses bisnis Internal5. Kepemimpinan dan

tanggung jawab sosial6. Sumber Daya Manusia

State

Menyatakan secara jelas (Specific, Measureable, Achievable, Reasoning, Timeline - SMART)

EVALUATE

Melakukan evaluasi terhadap faktor-faktor kunci yang memiliki dampak terbesar terhadap kinerja sehingga ditemukan akar permasalahannya.

Plan

Perencanaan strategi peningkatan kinerja yang terintegrasi.

Do

Melaksanakan apa yang direncanakan dengan mengedepankan solusi terhadap masalah dan menghilangkan akar penyebab masalah tersebut.

STUDY

Mempelajari keefektifan hasil solusi yang dihasilkan.

Act

Bertindak untuk menstandarisasikan praktik-praktik terbaik dalam peningkatan

kinerja.

11 Values

1. Kepemimpinan visioner2. Keunggulan berbasis pelanggan3. Pembelajaran individu dan

organisasi4. Menghargai karyawan dan rekan

kerja5. Ketangkasan6. Berorientasi pada masa depan7. Inovasi8. Manajemen berdasarkan fakta9. Tanggung jawab sosial10.Berorientasi pada hasil dan

pencapaian nilai11.Perspektif sistem

SAATNYA BERUBAH…

UNTUK …

1NDONESIA