PréSentation Finale Redressement

Le cas de ElectroSpare

Sarsar Mehdi

Mission Redressement

1 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Plan

Cadre de la mission

Historique de l’entreprise

Diagnostic

Plan de redressement

Plan financier

Conclusion2 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Cadre de la mission

Analyser l’évolution de l’entreprise depuis sa création.

Rechercher les/des causes de la situation actuelle en se basant

sur l’établissement d’un diagnostic.

Proposer et choisir des solutions pouvant être apportées.

3 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Historique de l’entreprise

Création au début des années 1950.

Philosophie : fournir une solution.

Historique de la création :

Dernière reprise : avril 2004 – lors d’une faillite.

1950 1960 1970 1980 1990 2000

1954 : Jemeppe

1960 : Flémalle

1973 : Liège

1974 : Bruxelles

1986 : Châtelet

1992 : Huy

1996 : Dinant

1972 : Namur

4 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Diagnostic

Différents diagnostics :

1. Social

2. Financier

3. Opérationnel

4. Organisationnel

5. Commercial

5 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Effectif de 15 personnes.

Aucun « incentive ».

Rémunération basée sur un salaire brut fixe.

Promotion verticale difficile.

Manque de circulation de l’information.

Pas de proposition de formations externes.

Diag. SocialDiag. Financier Diag. Opérationnel Diag. Organisat° Diag. Commercial

6 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Equilibre bilantaire :

Besoins de financement > Sources de financement.

Recourt à du financement court terme.

Conséquence : trésorerie nette négative.

Rentabilité

Décroissance de la rentabilité depuis 2005.

Causes principales : Diminution du chiffre d’affaires + Problème de

calcul des marges.

Diag. SocialDiag. Financier

Diag. Opérationnel Diag. Organisat° Diag. Commercial

7 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Diag. Social Diag. FinancierDiag. Opérationnel

Diag. Organisat° Diag. Commercial

Savoir faire : La vente des pièces détachées des électroménagers. La vente de quelques petits appareils électroménagers. Satisfaire le besoin des clients grâce à différents services et outils.

Services proposés pour répondre aux besoins clients : Le conseil des clients grâce à un système très au point qui permet

d’avoir la « vue éclatée » de chaque machine. La recherche et la commande de la pièce pour le client. Renseigner le client par téléphone ou par mail.

Outils et moyens utilisés : ERP – Enterprise Resouce Planning. Des sites Internet donnant accès au site des fabricants et

fournisseurs.

8 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Diag. Social Diag. Financier Diag. OpérationnelDiag. Organisat°

Diag. Commercial

Organigramme flou.

Lenteur du travail et des prises de décisions.

Certains blocages au niveau de la communication avec le

personnel.

Les responsables (actionnaires de la société holding) ont peu de

temps à consacrer à la gestion quotidienne d’ElectroSpare.

Quasi absence d’une politique de personnel.

Dépression de certaines personnes à cause des nouveaux

changements.

Organisation et structures

9 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Diag. Social Diag. Financier Diag. OpérationnelDiag. Organisat°

Diag. Commercial

Pourquoi un ERP?

Optimiser les processus de gestion.

Gérer et prendre en charge plusieurs magasins.

Minimiser et maitriser les coûts.

Assurer l’intégrité et l’unicité du système d'information.

10 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Diag. Social Diag. Financier Diag. OpérationnelDiag. Organisat°

Diag. Commercial

Un ERP conçu pour les entreprises de production.

Le coût d’achat et d’intégration du système est très élevé (malgré les 20% de réduction).

La mauvaise migration des données de l’ancien système.

La lourdeur et la rigidité de la mise en œuvre.

Le choix de l’ERP

11 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Diag. Social Diag. Financier Diag. OpérationnelDiag. Organisat°

Diag. Commercial

La lenteur du serveur en cas de rush d’utilisation.

Les difficultés d'appropriation par le personnel.

La nécessité d'une maintenance continue et des modules supplémentaires pour adapter l’ERP à ElectroSpare.

Le périmètre fonctionnel est plus large que les besoins de l'organisation de ElectroSpare.

Le choix de l’ERP

12 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Diag. Social Diag. Financier Diag. Opérationnel Diag. Organisat°Diag. Commercial

Ventes « produit-marché ». Client lambda : 90% Réparateurs : 10% Pas bien défini!

80% du chiffre d’affaires = 20% des produits vendus. Chiffre d’affaires total en baisse. Frais de la fonction commerciale.

13 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Chaîne de valeur & Marges

Diag. Social Diag. Financier Diag. Opérationnel Diag. Organisat°Diag. Commercial

Fournisseurs

ACHATRemise sur le prix achat

VENTEPrix de vente = coefficient x Prix achat

Clients

ElectroSpare

Pièces disponibles en magasin. Absence de frais de port. Service de conseil en

réparation.

Valeur ajoutée d’ElectroSpare

14 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Marketing Mix

Diag. Social Diag. Financier Diag. Opérationnel Diag. Organisat°Diag. Commercial

Promotion et publicité

Prix

Localisation

Produit Large gamme. Produits de marque. Bon rapport qualité/prix. Stratégie de pénétration.

Localisation historique.

Prix homogènes avec la concurrence. Importe peu.

« Bouche à oreille ». Publicité.

15 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Plan de redressement

Différentes mesures :

1. Sociales

2. Financières

3. Opérationnelles

4. Organisationnelles

5. Commerciales

16 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

(In)directement induites par les autres mesures.

Pas de mesures à proprement parlé.

Mesures CommercialesMesures Opér., Orga. & Struct.

17 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures Sociales & Financières

Développement du site Internet : Catalogue. Possibilité de commande en ligne. Disponibilité des pièces.

Veille technologique afin d’être au courant des nouveautés et de leur durée de vie.

18 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures CommercialesMesures Sociales & FinancièresMesures Opér., Orga. & Struct.

Opérationnelles

Recruter un manager pour piloter et coordonner quotidiennement les stratégies d’ElectroSpare. Situation financière difficile privilégier à court terme la nomination

d’un employé d’ElectroSpare pour piloter.

Déléguer davantage.

Exploiter les compétences de chacun de façon optimale.

Etablir un organigramme clair.

19 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures CommercialesMesures Sociales & FinancièresMesures Opér., Orga. & Struct.

Organisationnelles

Direction

Technique Organisation

La réussite

du projet passe

obligatoirement par la

prise en compte de ces 3 logiques

CO

MM

UN

ICATIO

N

GES

TIO

N D

E P

RO

JET

Transparence !Structurée

&

structurante

20 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures CommercialesMesures Sociales & FinancièresMesures Opér., Orga. & Struct.

Structurelles – ERP

L’équipe projet, la direction (Convaincus)

Les utilisateurs (Pas très convaincus!)

COMMENT ?

POURQUOI?

Pourquoi on l’a pris ?

21 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

ERP- Différents acteurs et différentes perceptions

IMPLIQUER MOBILISER

Mesures CommercialesMesures Sociales & FinancièresMesures Opér., Orga. & Struct.

L’équipe projet, la direction (Convaincus)

Les utilisateurs (Pas très convaincus!)

COMMENT ?

POURQUOI?

Pourquoi on l’a pris ?

?

22 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

ERP- Différents acteurs et différentes perceptions

Mesures CommercialesMesures Sociales & FinancièresMesures Opér., Orga. & Struct.

Ecouter l’opinion des employés : Prendre en compte le passé d’ElectroSpare. Communiquer, informer. Montrer concrètement les avantages du nouveau système.

Favoriser la formation en cascade du personnel. Restructurer les processus et épurer davantage l’interface. Limiter l’accès de chaque personne uniquement aux données

de son magasin.

23 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

ERP- Mesures organisationnelles

Mesures CommercialesMesures Sociales & FinancièresMesures Opér., Orga. & Struct.

ERP – Mesures à court terme :

Faire un inventaire.

Donner à chaque utilisateur un mot de passe.

Abandonner le module livraisons (ticket de caisse) et le

remplacer par le module facture.

ERP – Mesures à moyen et long terme : Séparer le serveur ERP et le serveur mail. Cameras de surveillance pour dissuader la vente en noir. Intégrer un module marketing.

24 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

ERP- Mesures techniques

Mesures CommercialesMesures Sociales & FinancièresMesures Opér., Orga. & Struct.

Marges Méthode 1: Marges à un niveau fixé.

25 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures CommercialesMesures Organ. & StructurellesMesures Sociales & Financières

Observations:

0

20

40

60

80

100

120

Marges (%)

0 20 40 60 80 100 120 140

Prix d'achat (€)

Toutes marques confondues

Marges Méthode 1: Marges à un niveau fixé.

26 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures CommercialesMesures Organ. & StructurellesMesures Sociales & Financières

Résultats:

Marges Tranche de prix Tranche de prix Tranche de prix Tranche de prix Tranche de prix

0€ à 5€ 0€ à 10€ 0€ à 15€ 0€ à 20€ 0€ à 25€

60%

+ value perte perte 0,14% 0,39% 0,77%

Ecart / / 1150€ 3200€ 6300€

80%

+ value 0,13% 0,77% 1,57% 2,15% 2,82%

Ecart 1100€ 6220€ 12800€ 17450€ 23000€

100%

+ value 0,42% 1,68% 3% 3,9% 4,86%

Ecart 3384€ 13670€ 24500€ 31700€ 39500€

Marges Méthode 2: niveaux de marges par tranches de prix.

27 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures CommercialesMesures Organ. & StructurellesMesures Sociales & Financières

Observations:

0

20

40

60

80

100

120

Marges (%)

0 20 40 60 80 100 120 140

Prix d'achat (€)

Toutes marques confondues

Marges Méthode 2: niveaux de marges par tranches de prix.

28 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures CommercialesMesures Organ. & StructurellesMesures Sociales & Financières

Résultats:

Marges Méthode 3: fonction de la marque.

29 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures CommercialesMesures Organ. & StructurellesMesures Sociales & Financières

Observations:

0

50

100

150

200

250

Marges (%)

0 20 40 60 80 100 120 140

Prix d'achat (€)

Miele

Miele

Marges Méthode 3: fonction de la marque.

30 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures CommercialesMesures Organ. & StructurellesMesures Sociales & Financières

Observations:

0123456789

10

Marges (%)

0 20 40 60 80 100 120 140

Prix d'achat (€)

AEG

AEG

Marges Méthode 3: fonction de la marque.

31 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures CommercialesMesures Organ. & StructurellesMesures Sociales & Financières

Résultats:

Vieux stock

Différentes mesures imaginables :

Réparateurs en électroménager d’occasion.

Publicité & Promotion.

Vente sur Internet.

L’étranger.

Ferrailleur.

Jeter ou donner.

32 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures CommercialesMesures Opér., Orga. & Struct.Mesures Sociales & Financières

Marketing Mix

Publicité :

Journaux toute boîte – Radio.

Message axé sur :

L’écologie.

Réparer = Facile.

Site Internet.

Localisation

Privilégier les grands axes.

33 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Mesures CommercialesMesures Opér., Orga. & Struct.Mesures Sociales & Financières

Plan Financier Quelques unes des hypothèses retenues :

Fermeture des magasins de Jemeppe et de Dinant. Elimination des charges. Transfert du personnel et de 50% du chiffre d’affaires.

Ouverture d’un magasin à Bruxelles et à Marche en 2009 et 2010. Inventaire. Amélioration de l’ERP. Téléphone par Internet. Efforts marketing. Augmentation du chiffre d’affaires de 10%.

34 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Plan Financier Compte de résultats prévisionnel

35 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Résultats annuels et leur Cumulé

-150 000,00 €

-100 000,00 €

-50 000,00 €

- €

50 000,00 €

100 000,00 €

150 000,00 €

200 000,00 €

250 000,00 €

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

EBIT

EBIT cumulé

B E Point vers le 10 eme mois de 2009

Mesures & Actions de

redressement

Plan Financier Trésorerie actuelle :

Positive ou négative selon la variabilité des ventes. Recourt à un crédit de caisse plafond de 50.000€.

Trésorerie prévisionnelle :

Emprunt de 110.000€ avec pour garanties la société holding. Utilisation de fonds privés – ex : la société holding. Autofinancement grâce à l’augmentation du chiffre d’affaires –

basées sur les différents leviers mis en place.

36 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Conclusion

37 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

ElectroSpare est en difficulté.

MAIS : la situation n’est pas sans issue.

Les différents leviers proposés aident au redressement à court

terme et au redéploiement à moyen/long terme.

Ceux-ci doivent être attestés par les gérants de l’entreprise.

38

Merci pour votre attention

Avez-vous des questions?

Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

39 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Index Equilibre financier Rentabilité

Chiffrage du coût des mesures

40 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Equilibre financier

41

2007 (Prévisions)

2007(au 30 juin)

2006 2005

Fonds de Roulement Net

-260 708,66 -243 836,09 -221 061,37 -192 812,54

Besoin en Fonds de Roulement

196 408,50 196 408,50 228 170,72 166 054,62

Trésorerie Nette

-457 117,16 -440 244,59 -449 232,09 -358 867,16

Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Marge brute sur ventes

42

2007 (Prévisions)

2007(au 30 juin)

2006 2005

Marge Brute sur Ventes

0,02 -0,01 0,01 -0,00

Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Chiffrage du coût des mesures

43

2008 2009 2010

38.000€ 42.000€ 31.000€

Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Annexes

Articles vendus et CA

76 365

13111703

8133

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

25,11% 50,02% 75,00% 80,00% 100,00%

Pourcentage du CA

No

mb

re d

'art

icle

s

Evolution du CA global

- €100 000,00 €

200 000,00 €300 000,00 €400 000,00 €500 000,00 €

600 000,00 €700 000,00 €800 000,00 €

900 000,00 €1 000 000,00 €

2004 2005 2006 2007

Années

Ch

iffr

e d

'aff

aire

44Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Position des produits sur le marché

45Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 1400

20

40

60

80

100

120

140Miele

Series1

Prix d'achat (€)

Marges (%)

Description Estimation du Prix

Serveur ERP Serveur PrincipalSystème d'exploitation 2003

7950 €

Serveur messagerie

Serveur de messagerie

Système d’exploitation Win XP

pro

1700 €

Intégration Installation (21 heures *70 €/h) 1500 €

Mesures Soc. Mesures Fin. Mesures Com.Mesures Organ. & Structurelles

46 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Coût des actions correctives

Description Prix unitaire (€) Quantité Cout Installation (€) Total (€)

Imprimante thermique

600 6 480 4080

Cameras de surveillance

150 6 480 1380

Mesures Soc. Mesures Fin. Mesures Com.Mesures Organ. & Structurelles

47 Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007

Coût des actions correctives