View
695
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Μελέτη Περίπτωσης σε ένα έργο Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας μεταξύ μιας μεγάλης ελληνικής εταιρείας στον κλάδο των FMCG, με 4 μεγάλους λιανέμπορους, μέσω της πλατφόρμας SCM - CRP της Retail@Link.
Citation preview
Λύσεις, Εμπειρίες, Αποτελέσματα, Προβλήματα & Μελλοντικοί Στόχοι ενός έμπειρου χρήστη CRP στην Ελληνική αγορά του FMCG
Case study
Continuous Replenishment
Program
Τι προσφέρει ? Πως δουλεύει?
CRP/ VMI Ορισμός
Continuous Replenishment Program (CRP) or Vendor managed inventory (VMI) is an arrangement, in which either the vendor continuously monitors a customer’s inventory or customer supplies current inventory data, so that the vendor can make timely shipments to maintain the customer's inventory at agreed upon levels.
CRP/ VMI data alignment
ERP
Dai
ly S
tore
dem
and
Dai
ly S
tore
dem
and
Dai
ly Inve
nto
ry
dat
a
Dai
ly O
OS
Cat
alog
ue
dat
a
Sto
ck in
tra
nsi
t
WMS
FMCG
CRP/ VMI collaboration flow – order proposal
ERPWMS
FMCG
CRP/ VMI collaboration flow CRP/ VMI collaboration flow – order proposal
CRP/ VMI collaboration flow – order confirmation
ERPWMS
FMCG
8CRP/ VMI common targets for retailers & suppliers
• Βελτιωμένα επίπεδα αποθεμάτων• Μειωμένες ελλείψεις• Μείωση διαχειριστικού κόστους• Μείωση επιστροφών• Εξάλειψη λαθών στην παραγγελιοδοσία• Μειωμένος χρόνος αναπλήρωσης• Γρήγορο γύρισμα αποθέματος• Μειωμένο κόστος μεταφοράς και διαχείρισης αποθεμάτων
και διανομών• Άμεση ενημέρωση του προμηθευτή για τα αποθέματα και τη
ζήτηση από τα καταστήματα
The supplier companyMultinational Leading Company
In FMCG
10Key data of the supplier
• Κατάλογο Προϊόντων:– 292 active SKUs– 734 inactive SKUs
• Αριθμός κατηγοριών:– 38
• Συνεργαζόμενοι Λιανέμποροι:– 5
• Συνεργαζόμενοι συνολικές αποθήκες:– 10
• Αριθμός αναλυτών που χρησιμοποιούν το CRP:– 2 (4)
Organization of the supply chain team
11Key data of the supplier
SC Director Emerging Markets Cluster
SC Director Greece
Demand Planning Supervisor
Demand Planners
Customer Service Supervisor
CS Reps
Hub Ops Coordinator(co-packing)
Demand Planning =
Customer Service =
Hub Operations =
Organization of the Sales team
12Key data of the supplier
Mass SalesAdministration
National F ield Manager
Sales R eps TeamMerchandisers Team
Area Manager
SC D ManagerSales R eps Team
Merchandisers Team
Area Manager
SC D ManagerSales R eps Team
Merchandisers Team
National Key Account Mgr
Sales R eps TeamMerchandisers Team
SC D Manager
Sales R eps TeamMerchandisers Team
SC D Manager
Trade Mkt Team
Trade Marketing Manager
C ustomer Management DirectorMass Market
The Retailers5 of 7 largest retailers in Greece
Covering 43% of Suppliers TO in this segment
14Retailer 1
TO 2010: 1,875 mil €• # of CWH: 5• # of stores: 390
Start of CRP collaboration since:• 01/10/2006 Cross docking since
01/01/2012• 1-2 orders/week
15Retailer 2
TO 2010: 1,574 mil €• # of CWH: 2• # of stores: 210
Start of CRP collaboration since:• 15-01-2009• 1 order/week
16Retailer 3
TO 2010: 743 mil €• # of CWH: 1• # of stores: 191
Start of CRP collaboration since:• 30-09-2011• 1 order/week
17Retailer 4
TO 2010: 677 mil €• # of CWH: 1• # of stores: 96
Start of CRP collaboration since:• 25-09-2011• 1 order/week
18Retailer 5
TO 2010: 441 mil €• # of CWH: 1• # of stores: 135
Start of CRP collaboration since:• 19-09-2011• 1 order/week
The Collaboration key dataCRP KPIs
Timeline of collaboration 20
Αξία Mass channel (super markets/cosmetics)μέσω CRP 21
22KPI - Service Levels I Supplier
KPI - Service Levels II Retailer 1 DC to stores
23
KPI - Service Levels II Retailer 2 DC to stores
24
KPI - Service Levels II Retailer 3,4,5 DC to stores
25
KPI – inventory days Retailer 1 starting CRP
26
KPI – inventory days Retailer 1 27
KPI – inventory days Retailer 2
28
29KPI – Cost Impact
• Μείωση κόστους επιστροφών λόγω – α) data alignment – β) έγκρισης πελάτη στην παραγγελία,
• της τάξης του ~20% • 0 (zero) full returns
30KPI – Cost Impact
• Μείωση διαχειριστικού/διοικητικού κόστους σε sales λόγω – λιγότερου χρόνου στο order taking και– αξιοποίηση περισσότερο ποιοτικού χρόνου σε
core sales business
31Ποιοτικά οφέλη – Customer Service Supervisor
«Όσον αφορά τα ποιοτικά οφέλη, κυρίως επικεντρώνονται στη σημαντική αύξηση της ορατότητας/διαφάνειας και την επίτευξη ευθυγράμμισης των δεδομένων, των KPIs και των αντικειμενικών μεγεθών που καθημερινά εποπτεύουν τόσο η εταιρεία όσο και ο πελάτης. Επιπλέον, μέσω της εναρμόνισης των προϊοντικών καταλόγων μπορούμε να διασφαλίσουμε πιο εύστοχη παραγγελία (απαλλαγμένης από τυχόν παλαιούς/κατηργημένους κωδικούς) και να αυξήσουμε το service level μας»
32Ποιοτικά οφέλη – Senior Customer Dev. Manager
• Αποτελεσματικότερες Διαδικασίες:
«Πλέον χρειαζόμαστε max. 2 ώρες για κάθε Κεντρική Αποθήκη, για πολύ πιο ποιοτικά αποτελέσματα και παροχή ουσιαστικής υποστήριξης στον πελάτη. »
33
«Το CRP δεν είναι αυτόματο. Μπορούμε να το εμπιστευτούμε σαν πρόταση προς εξέταση, όχι όμως απόλυτα. Παράμετροι όπως εποχικότητα, ή ενέργειες προώθησης, δεν έχουν ακόμα αξιοποιηθεί από το σύστημα. Το CRP είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για τον προσδιορισμό της βέλτιστης παραγγελίας από τον Αναλυτή μας.»
Ποιοτικά οφέλη – Senior Customer Dev. Manager
Outlook and LearningsCRP and what is next
35CRP why service provider
• “Η ανάγκη για χρήση παρόχου για το CRP δεν είναι επιτακτική λόγω business strategy , αλλά κυρίως λόγω της φύσης των σχέσεων λιανεμπόρων-αποθήκης-προμηθευτών στην Ελλάδα.
• «Μας λείπει η ‘κρίσιμη μάζα’ που θα χρειαζόμασταν ώστε να κάνουμε το CRP μόνοι μας. Χρειάζεται κάποιον B2B διαμεσολαβιτή ώστε να «τραβήξει» όλα τα απαραίτητα δεδομένα, ή κάποιον με πάρα πολύ σημαντική διαπραγματευτική δύναμη.»
Recommended