SDN Talks São Paulo

Projetando melhores serviços

2013 © Livework Studio Ltda

São Paulo, 28 de Setembro de 2013

PALESTRA SD TALKS

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Criando valor paraas pessoas desde 2001.

SOBRE A LIVEWORK

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Isso é só o começo...INTRODUÇÃO

EMPATIA COLABORAÇÃO

EXPERIMENTAÇÃO

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O mundo !cou mais complexoINTRODUÇÃO

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Somos sugestionadoresINTRODUÇÃO

SUGESTÃO INTERPRETAÇÃO

SERVIÇO

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Service EnvyPROJETANDO SERVIÇOS

É isso que buscamos projetar...

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Não são fáceis de entenderPROJETANDO SERVIÇOS

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São complexos de projetar...PROJETANDO SERVIÇOS

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...e conquistar clientesPROJETANDO SERVIÇOS

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Projetar o serviço por trás do serviço

PROJETANDO SERVIÇOS

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Ajudando nossos parceirosPROJETANDO SERVIÇOS

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Medindo os resultadosPROJETANDO SERVIÇOS

Recursos destinados à

inovação

Combinação e transformação dos recursos

Resultado do esforço de inovação

Criação de valor pela inovação

• Recursos Tangíveis• Recursos Intangíveis• Estrutura para Inovar• Estratégia de Inovação• Redes Externas• Sistemas de Inovação

• Metodologia de Criação• Execução dos Projetos• Execução Integrada• Portfólio de Inovação

• Liderança Tecnológica• Conclusão de Projetos• Novos Lançamentos• Melhoria de Processos• Liderança de Mercado

• Lucro dos Projetos• Lucro por Clientes e Serviços/Produtos• ROI• Valor de Longo Termo com Produtos/Serviços.

Entrada Processo Saída Resultado

Fonte: Making Innovation Work

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E repensando o Design de ServiçosPROJETANDO SERVIÇOS

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Com nossa experiência de mais de 12 anos

PROJETANDO SERVIÇOS

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Gustavo BittencourtSócio, Diretor

gustavo@liveworkstudio.com.br

Obrigado!