SeGF 2014 | Mobile Strategie: Angebote, Bedürfnisdimensionen und Lösungswege

Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

Jürg Stuker. CEO & Partner. Bern, 5. März 2014

Namics.

Neulich in der Projektsitzung…

„Müssen wir unsere Website so rasch wie möglich

responsive machen?“

„Der Chef hat eine App für unsere Einwohner

vorgeschlagen. Das kostet aber 'ne ganze Stange Geld.

Lohnt sich das?“

„Bei uns herrscht Wildwuchs an Apps!“

5. März 2014 Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. 2

“Wir bieten keine

mobilen Angebote” Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

Namics.

Realität am Beispiel der Stadt Zürich

Namics.

Quelle

: http://w

zuerich.c

Namics.

Nicht realisierter Nutzen als

Herausforderung. Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

Mobile Gelegenheiten

Ideen (Inside Out)

Benchmarking

taktische Priorisierung

Schnellbote

Mobile Strategie

Bedürfnisabklärung (Outside In)

Einbettung in Zielsetzungen

strategische Planung

Investitionsprojekte

Zielsetzung

Mobile Strategie Ablauf

Zielgruppe

Bedürfnisse & Nutzungskontext

Aufgabendefinition

Lösungsszenarien

Plattformstrategie

Lebenszyklus und Betrieb

Erfolgsmetrik

Zugang & Einbettung

Vermarkung & Kommunikation

Gelangweilt

Wartezeiten überbrücken

z.B. Spiele, Social Media, News

Wiederholend

Repetitiver Konsum oder

Bedürfnis z.B. Abfallkalender

Dringend

zeitkritische Information oder

Transaktion z.B. Fahrplan, Unfall

Smartphone Nutzung

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Commerce

Zugriffe auf E-Shop mit Tablet

Quellen: Google, Namics Research

Fokus auf das häufigste

Bedürfnis der Zielgruppe

für die Zielplattform: One

thing at the time!

Fallstudie: http://nam.to/stadt-zh

Zielsetzung

Zielgruppe

Aufgabendefinition

Lösungsszenarien

Plattformstrategie

Erfolgsmetrik

Zugang & Einbettung

6 Wochen

Zielsetzung

Zielgruppe

Aufgabendefinition

Lösungsszenarien

Plattformstrategie

Erfolgsmetrik

Zugang & Einbettung

12 Wochen

8-16 Wochen

Namics.

prototypenorientierte, agile Konzeption

Namics.

Abschluss

Ein planerisches, strategisches Vorgehen ist

lohnenswerter als taktische „Schnellboote“

Gute Mobile-Anwendungen

sind sehr genau auf den Anwendungskontext und die

Zielgruppe abgestimmt

leisten wenige Anwendungsfälle, diese dafür exzellent

Mobile-Entwicklung

erfolgt prototypenorientiert, agil

Phasenergebnisse müssen sehr rasch auf die Geräte in

den Nutzungskontext

Ist das Projekt zu Ende, dann beginnt das Projekt!

juerg.stuker@namics.com +41 79 252 67 01

Namics.

Namics – Kurzprofil

Anhang

Full-Service-Anbieter für

E-Commerce und Online

Kommunikation

Qualitätsführer mit der Fähigkeit

grosse und anspruchsvolle

Projekte erfolgreich umzusetzen

Partnerschaft mit unseren

Zielkunden angestrebt

> 60% unseres Geschäft

verdanken wir langjährigen

Kundenbeziehungen

Hamburg

Frankfurt

München

St. Gallen

Zürich

Namics.

Namics – Zahlen und Fakten

Anhang

Seit 1995 erfolgreich:

Organisch gewachsen

Inhabergeführt: Namics gehört

einer wachsenden Gruppe von

26 Partner

Leistungserbringungen durch

eigene Mitarbeiter

Marktposition

#4 im deutsch-sprachigen

Europa (BVDW Ranking 2013)

Marktführer in der Schweiz

(BoSW Ranking 2013)

Umsatz (Mio. CHF) & Mitarbeiter

2009 2010 2011

Namics.

Weiterführende Links zu Mobile

Fallstudie Stadt Zürich (Serie des Interaction Designers)

http://blog.namics.com/2012/10/mobile-business-blog-serie-die-mobile-

website-der-stadt-zurich-ideen-teil-1-von-3.html

website-der-stadt-zurich-ideen-teil-2-von-3.html

website-der-stadt-zurich-umsetzung-teil-3-von-3.html

http://www.slideshare.net/LcZcT/VijfX/Namicsteam/mobile-website-der-stadt-

zuerich-blick-hinter-die-kulissen

http://blog.namics.com/2012/03/referate-der-fachtagung-mobile-immer-

und-uberall.html

http://blog.namics.com/category/mobile

http://www.namics.com/expertise/themen/mobile/

Anhang

SeGF 2014 | Mobile Strategie: Angebote, Bedürfnisdimensionen und Lösungswege

Business

SeGF 2013 | E-Government Landkarte Schweiz (Astrid Strahm & Nicolas Fetscherin)

SeGF 2014 | eGovernment mit iGEKO - vom Portal bis zum Archiv

SeGF 2013 | Effiziente Geschäftsabwicklung im Bundesamt für Kommunikation (René Meier)

SeGF 2015 | Baustelle Prozessmanagement

SeGF 2014 | Mehr Transparenz bei den öffentlichen Finanzen

SeGF 2014 | eDossier und dynamische Fallbearbeitung

Die Ergebnisse des Berliner Freiwilligensurveys auswerten. Fragen - Erkenntnisse - Lösungswege

SeGF 2015 | Automatische Eingangspostklassifizierung mit dem Servicepaket Mindbreeze InSpire

SeGF 2013 | Verwaltungsinterne Kommunikationsplattform (Hansjörg Goldener)

SeGF 2014 | eGovernment-Services schweizweit und organisationsübergreifend - Aber sicher!

SeGF 2014 | 40 Jahre eGovernment - Status und Perspektiven

SeGF 2015 | Etablierung eines schweizweiten, generischen IAM-Dienstes

SeGF 2014 | Open Government Data verfügbar und nutzbar machen

SeGF 2014 | Kooperationsmodell Österreich

SeGF 2015 | Die Bedeutung von eGovernment-Standards, Schnittstellen und Geschäftsprozessen

Angebote 2015 Oktober Angebote Vorlage - musik-druener.de

SeGF 2014 | Im Dschungel von E-Government

SeGF 2014 | Gesellschaft 2020 - Vision und Herausforderungen

JUGEND UND GEWALT – Kurt KURNIG Hintergründe, Erscheinungsformen, Bedeutungen und Lösungswege

SeGF 2015 | Erstellung, Signatur und Validation von elektronischen öffentlichen Urkunden