SeGF 2014 | Mobile Strategie: Angebote, Bedürfnisdimensionen und Lösungswege

Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

Jürg Stuker. CEO & Partner. Bern, 5. März 2014

Namics.

Neulich in der Projektsitzung…

„Müssen wir unsere Website so rasch wie möglich

responsive machen?“

„Der Chef hat eine App für unsere Einwohner

vorgeschlagen. Das kostet aber 'ne ganze Stange Geld.

Lohnt sich das?“

„Bei uns herrscht Wildwuchs an Apps!“

...

5. März 2014 Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. 2

“Wir bieten keine

mobilen Angebote” Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

Namics.

Realität am Beispiel der Stadt Zürich


Namics.



Quelle

: http://w

ww

.sta

dt-

zuerich.c

h/a

pps

Namics.



Namics.



Namics.



Nicht realisierter Nutzen als

Herausforderung. Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

Mobile Gelegenheiten

Ideen (Inside Out)

Benchmarking

taktische Priorisierung

Schnellbote

Mobile Strategie

Bedürfnisabklärung (Outside In)

Einbettung in Zielsetzungen

strategische Planung

Investitionsprojekte


Zielsetzung

Mobile Strategie Ablauf

Zielgruppe

Bedürfnisse & Nutzungskontext

Aufgabendefinition

Lösungsszenarien

Plattformstrategie

Lebenszyklus und Betrieb

Erfolgsmetrik

Zugang & Einbettung

Vermarkung & Kommunikation




Gelangweilt

Wartezeiten überbrücken

z.B. Spiele, Social Media, News

Wiederholend

Repetitiver Konsum oder

Bedürfnis z.B. Abfallkalender

Dringend

zeitkritische Information oder

Transaktion z.B. Fahrplan, Unfall



Zu

Ha

use

Un

terw

eg

s

In e

ine

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ad

en

Re

sta

ura

nt

93%

87%

77%

73%

Smartphone Nutzung

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Couch

Commerce

Zugriffe auf E-Shop mit Tablet

Quellen: Google, Namics Research

Fokus auf das häufigste

Bedürfnis der Zielgruppe

für die Zielplattform: One

thing at the time!





Fallstudie: http://nam.to/stadt-zh



Zielsetzung


Zielgruppe


Aufgabendefinition

Lösungsszenarien

Plattformstrategie


Erfolgsmetrik

Zugang & Einbettung



1 W

1 W

2 W

6 Wochen

2 W

Zielsetzung


Zielgruppe


Aufgabendefinition

Lösungsszenarien

Plattformstrategie


Erfolgsmetrik

Zugang & Einbettung



12 Wochen

8-16 Wochen


Namics.

prototypenorientierte, agile Konzeption


Namics.



Namics.



Namics.



Namics.



Namics.

Abschluss

Ein planerisches, strategisches Vorgehen ist

lohnenswerter als taktische „Schnellboote“

Gute Mobile-Anwendungen

sind sehr genau auf den Anwendungskontext und die

Zielgruppe abgestimmt

leisten wenige Anwendungsfälle, diese dafür exzellent

Mobile-Entwicklung

erfolgt prototypenorientiert, agil

Phasenergebnisse müssen sehr rasch auf die Geräte in

den Nutzungskontext

Ist das Projekt zu Ende, dann beginnt das Projekt!



[email protected] +41 79 252 67 01

Namics.

Namics – Kurzprofil

Anhang


Full-Service-Anbieter für

E-Commerce und Online

Kommunikation

Qualitätsführer mit der Fähigkeit

grosse und anspruchsvolle

Projekte erfolgreich umzusetzen

Partnerschaft mit unseren

Zielkunden angestrebt

> 60% unseres Geschäft

verdanken wir langjährigen

Kundenbeziehungen

Hamburg

Frankfurt

München

St. Gallen

Zürich

Namics.

Namics – Zahlen und Fakten

Anhang


Seit 1995 erfolgreich:

Organisch gewachsen

Inhabergeführt: Namics gehört

einer wachsenden Gruppe von

26 Partner

Leistungserbringungen durch

eigene Mitarbeiter

Marktposition

#4 im deutsch-sprachigen

Europa (BVDW Ranking 2013)

Marktführer in der Schweiz

(BoSW Ranking 2013)

Umsatz (Mio. CHF) & Mitarbeiter

45

40

35

30

25

20

15

10

5

350

300

250

200

150

100

50

2009 2010 2011

400

2012

50

55

2013

450

Namics.

Weiterführende Links zu Mobile

Fallstudie Stadt Zürich (Serie des Interaction Designers)

http://blog.namics.com/2012/10/mobile-business-blog-serie-die-mobile-

website-der-stadt-zurich-ideen-teil-1-von-3.html


website-der-stadt-zurich-ideen-teil-2-von-3.html


website-der-stadt-zurich-umsetzung-teil-3-von-3.html

http://www.slideshare.net/LcZcT/VijfX/Namicsteam/mobile-website-der-stadt-

zuerich-blick-hinter-die-kulissen

http://blog.namics.com/2012/03/referate-der-fachtagung-mobile-immer-

und-uberall.html

http://blog.namics.com/category/mobile

http://www.namics.com/expertise/themen/mobile/

Anhang


Business

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