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Services for eBusiness: Die nexum AG hilft Unternehmen, Ihre Geschäftsziele im E-Commerce und E-Business zu erreichen. Wir sind Experten für die Themen User Experience, Multichannel, Content Management und Online-Prozesse. Dabei setzen wir neueste Technologien sinnvoll und nutzergerecht ein und steigern die Konversionsrate von Online-Shops um bis zu 15 Prozent.
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Köln, 17.05.2010
Die nexum AG ist Beratung und Agentur für digitale Medien.
Jürgen Wachtmeester, Bereichsleiter Beratung & Redaktion, nexum AG
Services for eBusiness
nexum (lat.) = [Part.] verbunden
Die nexum AG ist Beratung und Agenturfür digitale Medien.
Wir helfen unseren Kunden, ihre Geschäftsziele durch eine optimale User Experience und den kreativen Einsatz modernster Technologien zu erreichen.
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Kurzprofil nexum AG
Gründung: entstanden aus der Consulting & Creative Services AG derPIRONET NDH (gegründet 2005) und der NEXUM GmbH, Hürth (gegründet 1996)
Firmierung: Seit 2007 als nexum AG
Gesellschafter: 100 % Tochter der PIRONET NDH AG
Mitarbeiter: ca. 90 (Stand: Januar 2010)
Standorte: Köln (Hauptsitz), Jena, London
Vorstand: Dr. Michael Klinkers, Georg Kühl, Stephan Ritter
Umsatz: ca. 9 Mio. Euro (2009)
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Vorstellung nexum AG
Tochtergesellschaft der finanzstarken PIRONET NDH AG
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Unser Ansatz – Ihre Lösung
Business
Technologie
User Experience
Strategie
Ziele + KPIs
Marke
Usability
Utility
Joy of Use
Standards
Plattform Front-end
Ihre Lösung
Vorstellung nexum AG
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Lösungen
E-Commerce
Content Management
Websites
Online Shops
Conversion Optimierung
Content-
Manufaktur Wissensmanagement
Open Source Intranet 2.0
Rich Media
Empfehlungsmarketing
Webcontrollingnexum AGRich Product Information
Rich Internet
Applications
User Experience
Online MarketingPersonalisierte
Newsletter
Social Media
Reichweitenoptimierung
(SEO/SEM)
Relaunches
Multivariates
TestingDigitale Markenführung
Echtzeit-Personalisierung
Vorstellung nexum AG
Lead-Agentur
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Leistungen
User-Experience-Strategieberatung
Prozessberatung
Anforderungsmanagement
Informationsarchitektur und Interaktionsdesign
Fachkonzeption
Layout und Screendesign
Interaktionsdesign
Flash-Design
Storyboards und Online-Kampagnen
Styleguides
Systemanalyse und -auswahl
Technische Konzeption
Entwicklung von Benutzeroberflächen
Web- und E-CommerceAnwendungsentwicklung
Integration von CMS-und PIM-Systemen
EntwicklungDesignBeratung undKonzeption
Vorstellung nexum AG
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Leistungen
Texterstellung und -optimierung
Lektorat
Inhaltliche Konzeption und Recherche
Inhaltsmigrationen inkl. Prozessberatung
Online-Liveberichterstattung und User Support
Bildbearbeitung und Grafikerstellung
Marketing-Beratung
Corporate Design-Entwicklung
Kampagnen-Entwicklung und -Management
Online-Marketing inkl. Suchmaschinenmarketing
Presse & PR
Projektplanung und -steuerung
Projektmanagement-Beratung
Projektcontrolling
Qualitätssicherung und Dokumentation
Laufende Betreuung durch dedizierte Kundenteams
ProjektmanagementRedaktion Marketing Services
Vorstellung nexum AG
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Projektreferenzen (Auszug)
Handel
Marken Sport
Industrie und Dienstleistungen
Vorstellung nexum AG
FIFA
User Experience, Multichannel, Content Management und Online-Prozesse
Services für E-Business
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Unser Anspruch
Die nexum AG hilft Unternehmen, Ihre Geschäftsziele im E-Commerce und E-Business zu erreichen. Wir sind Experten für die Themen User Experience, Multichannel, Content Management und Online-Prozesse. Dabei setzen wir neueste Technologien sinnvoll und nutzergerecht ein und steigern die Konversionsrate von Online-Shops um bis zu 15 Prozent.
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Services für E-Business
Alleinstellungsmerkmal
Wir konzentrieren uns auf die langfristige Optimierung des Online-Geschäfts unserer Kunden. Das unterscheidet uns von anderen Agenturen. Dazu vernetzen und erweitern wir ständig unsere Erfahrung und unser Wissen in den Bereichen Online-Marketing, User Experience, Design, Webentwicklung und Redaktion.
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Services für E-Business
Die nexum-Vision
Was uns antreibt, sind neue Ansätze für Benutzer-Erfahrungen und den Joy of Use. Daraus entwickeln wir Lösungen, mit denen wir die Konversionsraten unserer Kunden kontinuierlich steigern.
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Services für E-Business
Kaufempfehlungen
Recommendation Engine
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Die Recommendation Engine
vernetzt die besten Informationen, die Sie über Ihre Kunden besitzen, basierend auf dem persönlichen Profil sowie dem aktuellen Klick- und Kaufverhalten. Daraus erzeugt die Maschine Kaufempfehlungen, die sich nach Ihrer Geschäftsstrategie richten.
Die Inhalte werden individuell ausgespielt und mit jedem Besuch aktualisiert
Die Technologie ist selbstlernend und verbessert die Empfehlungen mit jedem neuen Klick in Echtzeit
Die Empfehlungen lassen sich nach unterschiedlichen KPIs optimieren
Die bewährte Lösung ist einfach zu installieren und erreicht dauerhafte Konversions-Steigerungen bis zu 15%
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Recommendation Engine
Die Recommendation Engine
schneidet ihre Empfehlungen auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zu
Die Standardintegration auf der Produktdetailseite
Das Ausspielen der Topseller, z. B. auf der Startseite oder…
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Recommendation Engine
Das Ausspielen der Topseller auf Kategorieseiten in diversen Formaten wie HTML oder Flash
Persönliche Empfehlungen auf Basis von Klick- und Kaufverhalten, Cookies oder Log-in
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Recommendation Engine
Individualisierte Angebote
One-to-one personalisierter Newsletter
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Heutiger Standard: keine individuellen Angebote
Optisch hochwertige Newsletter
Aber: nur Personalisierung über Geschlecht und Name lediglich in der Anrede
Streuung eines Einheits-Angebotsauf alle Empfänger
Dargestellte Produkte passen nicht zum(in diesem Fall männlichen) Profil
Kundendaten werden überhauptnicht genutzt
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One-to-one personalisierter Newsletter
Angebotsoptimierung mit der Recommendation Engine
Personalisierung über Geschlecht und Name nicht nur in der Anrede, sondern auch bei den Produktempfehlungen
Dargestellte Produkte passen zum Kundenprofil (im Beispiel ist nur das Geschlecht bekannt)
Produktvorschläge basieren auf Berechnungen der Recommendation Engine
Das Klicken der angezeigten Produkte wird durch die Recommendation Engine getracktund archiviert
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One-to-one personalisierter Newsletter
Angebotsoptimierung mit der Recommendation Engine
Hochpersonalisierte Angebote für Kunden mit
Profildaten basieren auf:
dem Kaufverhalten im Shop
historischen Kaufdaten aus dem stationären Handel
dem Klickverhalten im Newsletter
dem weiterführenden Klickverhalten im Shop
dem kollektiven Wissen der Recommendation Engine
sowie aus dem Abgleich mit bereits gesendeten Angeboten
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One-to-one personalisierter Newsletter
Der one-to-one personaliserte Newsletter
basiert auf den gesammelten Erkenntnissender Recommendation Enginge – jedoch immer auf den einzelnen Nutzer zuge-schnitten. Als logische Erweiterung der Recommendation Engine im Shop kann das Modul des one-to-one personalisiertenNewsletters auch komplett eigenständig genutzt werden.
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One-to-one personalisierter Newsletter
Mit der höchst möglichen Genauigkeit werdendie persönlichen Interessen jedes einzelnenEmpfängers bedient
Die Chance, die Aufmerksamkeit des Kunden langfristig zu binden, wird maximiert
Mit jedem neuen Kunden sammeln Sie weitere Informationen, um die Kaufempfehlungen immerweiter zu optimieren
Kurze Implementierung von ca. 8 PTs, funktioniertunabhängig vom Mailversendeprogramm undin jedem Mail Client
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One-to-one personalisierter Newsletter
Nutzung aller Verhaltens- und Profildaten in Echtzeit
Automatisierte Personalisierung mitmultivariatem Testing
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Stellen Sie sich vor:
Sie wären in der Lage, Ihren Kunden und Interessenten automatisch das bestmögliche Angebot zu machen, indem Sie ihnen bei jedem neuen Klick “zuhörten”.
Durch die Personalisierungsfunktion der Recommendation Engine können Sie automatisch Inhalte wie Banner, Kampagnen und Produktinformationen ändern.
Alles was Sie dafür tun müssen, ist, den Inhalt in einen Datenpool zu werfen. Die Recommendation Engine zeigt dann den richtigen Inhalt für den richtigen Kunden zur richtigen Zeit, indem sie die Angebotsseite orchestriert. Dies geschieht über:
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Automatisierte Personalisierung
die Analyse des Klick- und Kaufverhaltens
die Auswertung der Suchbegriffe aus der internen Suche sowie aus externen Suchmaschinen wie Google oder MSN
das Auslesen von Cookies
und die Nutzung derProfilinformation beim Log-in
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Automatisierte Personalisierung
Durch die Nutzung aller Verhaltens- und Profildaten in Echtzeit
erstellt die Maschine ein präzises und umfassendes Scoring. Damit kann sie beliebige Arten von Inhalten auf den Nutzer zuschneiden und auf einer Webseite zusammenstellen und platzieren.
So erhält zum Beispiel jeder neue Besucher eine eigene, auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Startseite!
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Automatisierte Personalisierung
Fragen Sie Ihre Kunden
nicht nur, ob es die richtigen Informationen sind, die Sie Ihnen zeigen, sondern auch ob es die richtige Art und Weise ist, sie darzustellen. Um das tun zu können, sollten Sie die Wirkung Ihrer Seite testen:
Wirkt das Design meiner Banner?
Ist die Darstellung meiner Produkte optimal?
Zeige ich den richtigen Mix von Bannern und Produkten?
Habe ich die beste Platzierung für die Darstellung meiner Kampagne oder meiner Produkte gewählt?
Ist dies die beste Konstellation zur Steigerung meiner Konversion?
Entscheidend für die stetige Verbesserung ihrer Kundenbeziehungen im Web ist die ständige, automatisierte Befragung Ihrer Kunden.
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Automatisierte Personalisierung mit multivariatem Testing
Der Einsatz einer Matrix
ist die Voraussetzung für kontinuierliches Testen. Dadurch kann eine intelligente Maschine wie die Recommendation Engine nicht nur personalisierte Inhalte ausspielen, sondern zugleich auch selbsttätig entscheiden, wo welcher Inhalt in welcher Form für welchen Kunden dargestellt werden soll.
Die Kombination von multivariatem Testing und der RecommendationEngine eröffnet völlig neue Möglichkeiten, Ihre Kunden besser kennenzulernen und somit Ihren Umsatz zu steigern.
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Automatisierte Personalisierung mit multivariatem Testing
Jürgen Wachtmeesterjuergen.wachtmeester@nexum.de Tel. +49 221 56939 4102 nexum AGMaarweg 149 – 161, 50825 Köln
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
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