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Como gerenciar os furos de preço dos
seus produtos na era do e-commerce
Apresentação
André Massa - andre.massa@sieve.com.br
11 2305-7951
Sócio Diretor Sieve
sieve.com.br
Twitter: @sievetech
SEU PRODUTO ESTÁ SENDO
VENDIDO CORRETAMENTE
NESTE EXATO MOMENTO?NESTE EXATO MOMENTO?
SEU PRODUTO ESTÁ SENDO
VENDIDO CORRETAMENTE
NESTE EXATO MOMENTO?NESTE EXATO MOMENTO?
E ONTEM, COMO ESTAVA?
E AMANHÃ?
QUAL O PREÇO DO SEU
PRODUTO AGORA?
SEU PRODUTO ESTÁ DISPONÍVEL
PARA VENDA?
SEU PRODUTO ESTÁ SENDO
DIVULGADO EM
COMPARADORES DE PREÇO?
SEU PRODUTO ESTÁ SENDO
DIVULGADO NO EMAIL MKT DOS
VAREJISTAS?
E OS PRODUTOS DO SEU
CONCORRENTE, COMO
ESTÃO SENDO VENDIDOS?
O E-COMMERCE EXIGE
MUDANÇAS
OS MÉTODOS DE GESTÃO OS MÉTODOS DE GESTÃO
TRADICIONAIS ESTÃO
OBSOLETOS PARA O E-COMMERCE
OS CONSUMIDORES ESTÃO BEM
PREPARADOS
OS VAREJISTAS ESTÃO BEM EQUIPADOS E
MUDAM SEUS PREÇOS VÁRIAS
VEZES AO DIA
E A SUA MARCA? ESTÁ BEM PREPARADA?
NUNCA HOUVE UM MOMENTO COM
TANTAS OPORTUNIDADES
ESSA É A HORA PARA SUA MARCA GANHAR ESSA É A HORA PARA SUA MARCA GANHAR
MARKET SHARE NO E-COMMERCE. DAQUI
A ALGUNS ANOS, SERÁ MAIS DIFÍCIL.
O Problema
Tendências e Soluções
Gestão de preços da sua marca Gestão de preços da sua marca
Perigos e armadilhas
Como começar?
O Cenário
0,5 0,8 1,2 1,8 2,54,4
6,38,2
10,614,8
18,7
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Em breve, o e-commerce será mais relevante que o varejo de rua
Faturamento anual, R$ bilhõesFonte: webshoppers.com.br
� Explosão de SKUs por marca
� Explosão de lojas
� Aumento de marcas concorrentes
� Multiplicação das mídias e canais de venda
� 96% dos consumidores pesquisam preços na internet
� Varejistas mudam de preço até 8x ao dia para o mesmo produto
� Seu dia continua com apenas 24h
� O trabalho manual para pesquisas de preços é desumano e ineficiente
� Parte das marcas concorrentes já monitora o e-commerce em tempo real
� A hora de ganhar market share no e-commerce é agora.
Mudanças no mercado E você, como evoluiu o modelo de gestão?
O Problema
Impacto na cadeia
FabricanteFabricante VarejistaVarejista ConsumidorConsumidor
Pesquisa preços com muita facilidade
Diversas opções de produtos e lojas
Diversas opções de canais de compra
O Problema
Impacto na cadeia
FabricanteFabricante VarejistaVarejista ConsumidorConsumidor
Pesquisa preços com muita facilidade
Diversas opções de produtos e lojas
Possui ferramentas para monitorar a concorrência em tempo real
Muda o preço do mesmo produto várias vezes ao dia
Diversas opções de canais de compra
produto várias vezes ao dia
Reclama de furos de preço e exige rebate do fabricante
Tem pelo menos 3 preços diferentes para o mesmo produto
O Problema
Impacto na cadeia
FabricanteFabricante VarejistaVarejista ConsumidorConsumidor
Pesquisa preços com muita facilidade
Diversas opções de produtos e lojas
Possui ferramentas para monitorar a concorrência em tempo real
Muda o preço do mesmo produto várias vezes ao dia
Trabalho exaustivo para monitorar os furos de preço
Fica refém de soluções ultrapassadas. Usa ferramentas que foram
Diversas opções de canais de compra
produto várias vezes ao dia
Reclama de furos de preço e exige rebate do fabricante
Tem pelo menos 3 preços diferentes para o mesmo produto
ferramentas que foram planejadas para monitorar jornal, tablóide, TV etc.
Não consegue acompanhar a velocidade do e-commerce
O Problema
Impacto na cadeia
FabricanteFabricante VarejistaVarejista ConsumidorConsumidor
O Problema
A dor de cabeça
FabricanteFabricante VarejistaVarejista ConsumidorConsumidor
?Qual o preço do seu produto nesse exato momento?
Quem está furando preço agora?
Quem furou primeiro?
Qual varejista deve ser acompanhado mais de perto?
Que indicador eu uso para classificar o varejista?
Como eu mostro para o varejista que ele furou preço?
Como faço uma análise histórica?
?
O Problema
A consequência
Os varejistas não respeitam os preços mínimos
FabricanteFabricante VarejistaVarejista ConsumidorConsumidor
Os varejistas não respeitam os preços mínimos
Sua marca tem gastos relevantes com rebate
Sua estratégia de precificação vai por água abaixo
O ciclo de vida dos produtos é afetado pela precificação errada
Acontece canibalização dentro do seu próprio portfólio
As marcas concorrentes podem estar mais preparadas
Você está deixando passar o momento de ouro do e-commerce
nacional
O Problema
Tendências e Soluções
Gestão de preços da sua marca Gestão de preços da sua marca
Perigos e armadilhas
Como começar?
Tendências e soluções
Monitoramento em tempo real dos preços no varejo Acesso a todos os preços, de todos os canais e mídias
Compra inteligenteComsumidor com acesso a
FabricanteFabricante VarejistaVarejista ConsumidorConsumidor
Comsumidor com acesso a review de produtos
Pesquisa, comparação e consumo mobile
Consumo e entretenimento ainda mais integrados
Preços diferentes por mídia
Exemplo: 11/11/2012
Tendências e soluções
Uso de ferramentas especializadas noe-commerce
Monitoramento em tempo real dos varejistas
Monitoramento em tempo real dos preços no varejo Acesso a todos os preços, de todos os canais e mídias
Compra inteligenteComsumidor com acesso a
FabricanteFabricante VarejistaVarejista ConsumidorConsumidor
real dos varejistas concorrentes
Automação da precificação
Automação do marketing digital
Comsumidor com acesso a review de produtos
Pesquisa, comparação e consumo mobile
Consumo e entretenimento ainda mais integrados
Tendências e soluções
Uso de ferramentas especializadas noe-commerce
Monitoramento em tempo real das lojas virtuais e das marcas concorrentes
Uso de ferramentas especializadas noe-commerce
Monitoramento em tempo real dos varejistas
Monitoramento em tempo real dos preços no varejo Acesso a todos os preços, de todos os canais e mídias
Compra inteligenteComsumidor com acesso a
FabricanteFabricante VarejistaVarejista ConsumidorConsumidor
das marcas concorrentes
Business Intelligence focado no e-commerce
O preço no e-commerce torna-se referência para o preço das lojas de rua
real dos varejistas concorrentes
Automação da precificação
Automação do marketing digital
Comsumidor com acesso a review de produtos
Pesquisa, comparação e consumo mobile
Consumo e entretenimento ainda mais integrados
Tendências e soluções
FabricanteFabricante VarejistaVarejista ConsumidorConsumidor
O e-commerce como canal estratégico para
fabricantes e marcas
Venda no e-commerce pouco relevante
Monitoramento de tablóides, jornais e TV
Monitoramento do
O eO e--commercecommerceontemontem
O eO e--commercecommercehojehoje
O eO e--commercecommerceamanhãamanhã
Monitoramento do ecommerce com varreduras pontuais
Erros graves no matchingde SKU
Relatórios com preços desatualizados
O e-commerce como canal estratégico para
fabricantes e marcas
Venda no e-commerce pouco relevante
Monitoramento de tablóides, jornais e TV
Monitoramento do
Venda no e-commerce relevante e estratégica
Briga por market share no e-commerce como questão de sobrevivência no longo prazo
O eO e--commercecommerceontemontem
O eO e--commercecommercehojehoje
O eO e--commercecommerceamanhãamanhã
Monitoramento do ecommerce com varreduras pontuais
Erros graves no matchingde SKU
Relatórios com preços desatualizados
Briga acirrada por SKU share em sites, comparadores e email MKT
Preços no e-commerce como referência para o preço rua
Monitoramento em tempo real
Monitoramento de diferentes preços: site, e-mail MKT e comparadores
O e-commerce como canal estratégico para
fabricantes e marcas
Venda no e-commerce pouco relevante
Monitoramento de tablóides, jornais e TV
Monitoramento do
Venda no e-commerce relevante e estratégica
Briga por market share no e-commerce como questão de sobrevivência no longo prazo
E-commerce vendendo mais que o varejo de rua
Briga das marcas por market share significativamente mais difícil (e-commerce maduro)
O eO e--commercecommerceontemontem
O eO e--commercecommercehojehoje
O eO e--commercecommerceamanhãamanhã
Monitoramento do ecommerce com varreduras pontuais
Erros graves no matchingde SKU
Relatórios com preços desatualizados
Briga acirrada por SKU share em sites, comparadores e email MKT
Preços no e-commerce como referência para o preço rua
Monitoramento em tempo real
Monitoramento de diferentes preços: site, e-mail MKT e comparadores
Consumidor com acesso a todos os preços, de todos as mídias e canais, na palma da mão (mobile maduro)
Preço no e-commerce como referência absoluta
O e-commerce como canal estratégico para
fabricantes e marcas
Venda no e-commerce pouco relevante
Monitoramento de tablóides, jornais e TV
Monitoramento do
Venda no e-commerce relevante e estratégica
Briga por market share no e-commerce como questão de sobrevivência no longo prazo
E-commerce vendendo mais que o varejo de rua
Briga das marcas por market share significativamente mais difícil (e-commerce maduro)
O eO e--commercecommerceontemontem
O eO e--commercecommercehojehoje
O eO e--commercecommerceamanhãamanhã
Monitoramento do ecommerce com varreduras pontuais
Erros graves no matchingde SKU
Relatórios com preços desatualizados
Briga acirrada por SKU share em sites, comparadores e email MKT
Preços no e-commerce como referência para o preço rua
Monitoramento em tempo real
Monitoramento de diferentes preços: site, e-mail MKT e comparadores
Consumidor com acesso a todos os preços, de todos as mídias e canais, na palma da mão (mobile maduro)
Preço no e-commerce como referência absoluta
Como se equipar para o futuro?
Como deixar as soluções do passado?
Você ontemVocê ontem Você hojeVocê hoje Você amanhãVocê amanhã
A tecnologia existente hoje já permite 3 níveis de gestão
dos seus produtos no e-commerce
Em que nível você está?
O Problema
Tendências e Soluções
Gestão de preços da sua marca Gestão de preços da sua marca
Perigos e armadilhas
Como começar?
Em que nível você está?
Soluções tradiconais
Nível 1Nível 1
Refém de ferramentas para monitoramento de tablóides, jornais e TV. Erros no matching de SKU, desatualização de preços, decisões tomadas com baseem dados errados. Poucas pessoas acessam e, quando fazem, é por falta de opção. Desconhecimento de ferramentas especializadas no e-commerce.
Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos, visando: aumento
Já abandonou as soluções tradicionais.Usa uma ferramenta especializada no e-commerce.Monitora furos de preço e ruptura em tempo real.Monitora diferentes canais de venda: site, email MKT, googleshopping, outros comparadores.
Nível 2Nível 2
Nível 3Nível 3
FuturoFuturo
Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos, visando: aumento de capilaridade, disponibilidade, respeito à políticas de preço e ganho de MKT share no e-commerce.
Monitora outros dados em tempo real: parcelamento, home dos sites, frete, imagem dos produtos, descrição etc.
Possui ferramenta de monitoramrento e comunicação integrada com as lojas virtuais e com os consumidores. Além de monitorar, sua ferramenta especializada no e-commerce ajuda a tomar decisão e executar ações de forma automatizada.
Em que nível você está?
Soluções tradiconais
Nível 1Nível 1
Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos visando: aumento
Já abandonou as soluções tradicionaisUsa uma ferramenta especializada no e-commerce.Monitora furos de preço e ruptura em tempo real.Monitora diferentes canais de venda: site, email MKT, googleshopping, outros comparadores
Ferramentas para monitoramento de tablóides, jornais e TV. Erros no matching de SKU, desatualização de preços, decisões tomadas com base em dados errados. Poucas pessoas acessam e, quando fazem, é por falta de opção.
Nível 2Nível 2
Nível 3Nível 3
FuturoFuturo
Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos visando: aumento de capilaridade, disponibilidade, respeito à políticas de preço e ganho de MKT share no e-commerce.
Monitora outros dados em tempo real: parcelamento, home dos sites, frete, imagem dos produtos, descrição etc.
Possui ferramenta de monitoramrento e comunicação integrada com as lojas virtuais e com os consumidores. Além de monitorar, sua ferramenta de e-commerce ajuda a tomar decisão e executar ações de forma automatizada.
Em que nível você está?
Soluções tradiconais
Nível 1Nível 1
Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos visando: aumento
Já abandonou as soluções tradicionaisUsa uma ferramenta especializada no e-commerce.Monitora furos de preço e ruptura em tempo real.Monitora diferentes canais de venda: site, email MKT, googleshopping, outros comparadores
Ferramentas para monitoramento de tablóides, jornais e TV. Erros no matching de SKU, desatualização de preços, decisões tomadas com base em dados errados. Poucas pessoas acessam e, quando fazem, é por falta de opção.
Nível 2Nível 2
Nível 3Nível 3
FuturoFuturo
Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos visando: aumento de capilaridade, disponibilidade, respeito à políticas de preço e ganho de MKT share no e-commerce.
Monitora outros dados em tempo real: parcelamento, home dos sites, frete, imagem dos produtos, descrição etc.
Possui ferramenta de monitoramrento e comunicação integrada com as lojas virtuais e com os consumidores. Além de monitorar, sua ferramenta de e-commerce ajuda a tomar decisão e executar ações de forma automatizada.
Nível 1 - Ferramenta web especializada
Acompanhando de cada produtoem tempo real
Acesso ao histórico de preços e disponiblidade sempre que precisar
Painel do portfóliocom alertas em tempo real
Em que nível você está?
Soluções tradiconais
Nível 1Nível 1
Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos visando: aumento
Já abandonou as soluções tradicionaisUsa uma ferramenta especializada no e-commerce.Monitora furos de preço e ruptura em tempo real.Monitora diferentes canais de venda: site, email MKT, googleshopping, outros comparadores
Ferramentas para monitoramento de tablóides, jornais e TV. Erros no matching de SKU, desatualização de preços, decisões tomadas com base em dados errados. Poucas pessoas acessam e, quando fazem, é por falta de opção.
Nível 2Nível 2
Nível 3Nível 3
FuturoFuturo
Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos visando: aumento de capilaridade, disponibilidade, respeito à políticas de preço e ganho de MKT share no e-commerce.
Monitora outros dados em tempo real: parcelamento, home dos sites, frete, imagem dos produtos, descrição etc.
Possui ferramenta de monitoramrento e comunicação integrada com as lojas virtuais e com os consumidores. Além de monitorar, sua ferramenta de e-commerce ajuda a tomar decisão e executar ações de forma automatizada.
Nível 2 – Indicadores de performance nos varejistas
Nível 2 – Indicadores de performance nos varejistas
Em que nível você está?
Soluções tradiconais
Nível 1Nível 1
Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos visando: aumento
Já abandonou as soluções tradicionaisUsa uma ferramenta especializada no e-commerce.Monitora furos de preço e ruptura em tempo real.Monitora diferentes canais de venda: site, email MKT, googleshopping, outros comparadores
Ferramentas para monitoramento de tablóides, jornais e TV. Erros no matching de SKU, desatualização de preços, decisões tomadas com base em dados errados. Poucas pessoas acessam e, quando fazem, é por falta de opção.
Nível 2Nível 2
Nível 3Nível 3
FuturoFuturo
Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos visando: aumento de capilaridade, disponibilidade, respeito à políticas de preço e ganho de MKT share no e-commerce.
Monitora outros dados em tempo real: parcelamento, home dos sites, frete, imagem dos produtos, descrição etc.
Possui ferramenta de monitoramrento e comunicação integrada com as lojas virtuais e com os consumidores. Além de monitorar, sua ferramenta de e-commerce ajuda a tomar decisão e executar ações de forma automatizada.
Futuro – Integração com varejistas e consumidores
A vantagem competitiva do futuro acontecerá a partir desta integração
A marca que capacitar-se em extrair inteligência de dados capturados em tempo real estará com uma vantagem competitiva relevante frente às demais marcas. Prepare-se!
VarejistaVarejista
FabricanteFabricante
ConsumidorConsumidor
Em que nível você está?
Soluções tradiconais
Nível 1Nível 1
Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos visando: aumento
Já abandonou as soluções tradicionaisUsa uma ferramenta especializada no e-commerce.Monitora furos de preço e ruptura em tempo real.Monitora diferentes canais de venda: site, email MKT, googleshopping, outros comparadores
Ferramentas para monitoramento de tablóides, jornais e TV. Erros no matching de SKU, desatualização de preços, decisões tomadas com base em dados errados. Poucas pessoas acessam e, quando fazem, é por falta de opção.
Nível 2Nível 2
Nível 3Nível 3
FuturoFuturo
Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos visando: aumento de capilaridade, disponibilidade, respeito à políticas de preço e ganho de MKT share no e-commerce.
Monitora outros dados em tempo real: parcelamento, home dos sites, frete, imagem dos produtos, descrição etc.
Possui ferramenta de monitoramrento e comunicação integrada com as lojas virtuais e com os consumidores. Além de monitorar, sua ferramenta de e-commerce ajuda a tomar decisão e executar ações de forma automatizada.
Pop-up, frete, parcelas, imagens
Exemplo – Dados adicionais
O Problema
Tendências e Soluções
Gestão de preços da sua marca Gestão de preços da sua marca
Perigos e armadilhas
Como começar?
RecomendaçõesArmadilhas
Perigos e armadilhas
Não envolva apenas sua área na gestão do e-commerce, envolva diferentes áreas
Não confunda as ferramentas de monitoramento do varejo de rua com uma ferramenta para o e-commerce
Não tome decisão baseada em dados errados
Envolva diferentes áreas, todas podem usar a informação a seu favor
São duas informações completamente diferentes, não confunda objetivo nem uso
Pior que não usar nada, é usar dados errados. Faça sempre uma auditoria e tenha certeza da acuracidade dos dados
Cuidado com tecnologias ultrapassadas, secundárias e adaptadas
Cuidado com o matching de SKU errado
Cuidado com desatualização de dados e varreduras com hora marcada
Não esqueça que existem outras mídias e canais de venda para monitorar
Cuidado com a resistência a novas soluções. Pode custar as vendas de seus produtos e sua performance como profissional
tenha certeza da acuracidade dos dados
Não confie em varreduras marcadas, use dados monitorados de forma inteligente
Atente-se à relevância dos diferentes canais e mídias para os seus produtos. Quando um canal for relevante, monitore.
O investimento no monitoramento do e-commerce paga-se muito rapidamente se for bem utilizado. Não existe mais espaço para amadorismo no e-commerce.
O Problema
Tendências e Soluções
Gestão de preços da sua marca Gestão de preços da sua marca
Perigos e armadilhas
Como começar?
Como podemos ajudá-lo?
Monitoramento
BI e Relatórios Especiais
Preço Loja on-line
Preço Comparadores
Preço Email MKT
Indicadores de Furo de Preço
Indicadores de Ruptura
Integração com varejistas e ferramenta B2C
Monitoramento de dados complementares
Otimização das campanhas de MKT Digital
Caiudepreco.com.br
parcelamento, frete,imagem dos produtos
Dúvidas?
André Massa
andre.massa@sieve.com.br
11 2305-7951 / 11 2305-7952 / 21 3681-8483
sieve.com.br
Twitter: @sievetech
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