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Veranstaltung von BücherFrauen e.V. und Junge Verlagsmenschen e.V. am 17.02.2011 in Stuttgart
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Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Social Media Marketing konkret –für Selbstständige, Angestellte und Verlage
Leander Wattig
Stuttgart, 17. Februar 2011
1Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Creative-Commons-Lizenz für diese Vortragsfolien► Sofern es sich um Inhalte von Leander Wattig handelt, dürfen Sie:
• das Werk bzw. den Inhalt vervielfältigen, verbreiten und öffentlich zugänglich machen
• Abwandlungen und Bearbeitungen des Werkes bzw. Inhaltes anfertigen
► Zu den folgenden Bedingungen:
• Namensnennung — Sie müssen Leander Wattig gut sichtbar als Urheber nennen und, wenn möglich, verlinken.
• Weitergabe unter gleichen Bedingungen — Wenn Sie das lizenzierte Werk bzw. den lizenzierten Inhalt bearbeiten oder in anderer Weise erkennbar als Grundlage für eigenes Schaffen verwenden, dürfen Sie die daraufhin neu entstandenen Werke bzw. Inhalte nur unter Verwendung von Lizenzbedingungen weitergeben, die mit denen dieses Lizenzvertrages identisch oder vergleichbar sind.
2Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Leander Wattig
seit 2006
seit 2008
seit 2010
seit 2010
2009-2011
2003-2007
Selbstständige Beratungstätigkeit
Blogger (leanderwattig.de)
Freier Mitarbeiter bei PaperC
Vorstandsmitglied der Fontane-Gesellschaft
Lehrbeauftragter der Universität Erlangen-Nürnberg bzw. HTWK Leipzig
Studium Buchhandel/Verlagswirtschaft an der HTWK Leipzig
Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/ueber-mich (Februar 2011)
3Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Seit Ende 2009: Ich mach was mit Büchern Seit Ende 2010: Buchbranchen-Jobbörse
Quellen: http://wasmitbuechern.de und http://wasmitbuechern.de/jobs (Februar 2011)
4Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Agenda-Vorschlag
I. Über Social Media
II. Über Selbstständige und Angestellte
III. Über Verlage und andere Unternehmen
IV. Diskussion
5Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Agenda-Vorschlag
I. Über Social Media
II. Über Selbstständige und Angestellte
III. Über Verlage und andere Unternehmen
IV. Diskussion
6Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Social was?
Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Wilhelm_von_Humboldt (Januar 2011)
„Im Grunde sind es immer die Verbindungen mit Menschen, die dem Leben seinen Wert geben.“
Wilhelm von Humboldt (1767-1835)
7Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Was sind Social Media?
?
Quellen: http://www.bild.de/, http://www.bildblog.de (Februar 2011)
8Leander Wattig | http://leanderwattig.de
50 Definitionen von Social Media1. About.com – Media is an instrument on communication, like a newspaper or a radio,
so social media would be a social instrument of communication2. Affilorama - Social media is content created and shared by individuals on the web
using freely available websites that allow users to create and post their ownimages, video and text information and then share that with either the entire internetor just a select group of friends
3. AG Communications Group – Social media essentially is a category of online media where people are talking, participating, sharing, networking, and bookmarkingonline
4. Answers.com – The online forms of communicating to the masses, which includeblogs, microblogs, social networking sites and podcasts
5. BlackBox Social Media – Social media is any online media platform that providescontent for users and also allows users to participate in the creation ordevelopment of the content in some way
6. Briancee - Social Media is the sharing of user (human) created information and interacting on-line using Internet technology
7. Brian Solis – Social Media is the democratization of information, transformingpeople from content readers into publishers. It is the shift from a broadcastmechanism, one-to-many, to a many-to-many model, rooted in conversationsbetween authors, people, and peers
8. Common Craft – Social media in plain English (video) 9. CubixDev - Social Media is the new term for socialising online. It allows people to
freely interact with each other online where-ever they are and whenever they want10. Daily Blog Tips - Social media are the various forms of user generated content and
the collection of websites and applications that enables people to interact and share information online
11. Duct Tape Marketing – Social media is the use of technology combined with socialinteraction to create or co-create value
12. Fresh Networks – Social media is people having conversations online. These conversations can take a variety of forms; for example, blogs and comments orphoto sharing
13. Get a Social Boost – Digital word of mouth14. Harish Dabasia – Social media is people having conversations online 15. Health is Social – Social Media is the meeting place between people and technology 16. Hudson Horizons – Social Media is often used as another term for user-generated
content17. iContact - An umbrella term that defines the various activities that integrate
technology, social interaction, and the construction of words and pictures18. Integrasco – Social media explained (video) 19. Investopedia – Internet-based software and interfaces that allow individuals to
interact with one another, exchanging details about their lives such as biographicaldata, professional information, personal photos and up-to-the-minute thought
20. Just Ask Kim – Social media is any media form that displays itself to an open publicand encourages interaction between the host and all observers
21. Kyle David Group – Social media is the technological path of least resistance fortwo-way communication and distribution through a large audience who wouldotherwise be unconnected if it were not for the technological medium
22. Luke Hayes – Social media is a group of Internet-based applications that allow thecreation and exchange of user generated content. This content is then sharedthrough social interaction
23. Mahalo - Social media is content created by people using highly accessible and scalable publishing technologies. At its most basic sense, social media is a shift in how people discover, read and share news, information and content
24. Marta Kagan -What is Social Media (presentation) 25. Michelle Digital – Social media is life online 26. One Zero One – Social Media, by definition, is the collection of strategies,
practices and tools for communicating, creating, sharing and discussing news, information and other media online
27. Online Schools – Social media is technically a means for social interactionthrough the web
28. Optimize Your Web Presence – Social media are online venues, such as socialnetworking sites, blogs and wikis that enable people to store and shareinformation called content, such as text, pictures, video and links
29. Orange Soda – Social media is about interacting with and sharing informationwith others online
30. ProPR – Social media are online communications in which individuals shiftfluidly and flexibly between the role of audience and author. To do this, they usesocial software that enables anyone without knowledge of coding, to post, comment on, share or mash up content and to form communities around sharedinterests
31. Radian6 - Social media is game changing, not a closed system, not just anothermedia, transparent, more than blogs, decentralized and real-time and measurable
32. Rapid Learning Life – What is Social Media? In Simple English 33. Relationship Economy – Social media is communications34. Scobleizer - Internet media that has the ability to interact with it in some way 35. Search Engine Land – Social media itself is a catch-all term for sites that may
provide radically different social actions36. SEO Zodiac – Social Media is simply people having conversations online 37. Social Media Optimization Services – Social media is people meeting other
people38. Social Media Vision – Simply refers to communication/publication platforms
which are generated and sustained by the interpersonal interaction of individualsthrough the specific medium or tool
39. Squidoo - Social media also includes social networks that insist on people to come together online that shares a common interest
40. Tech ER – Media is an instrument of communication, like a newspaper or a radio, so social media would be a social instrument of communication
41. Telezent - Social media explained visually (presentation) 42. The Financial Brand – Social media isn’t about the media, it’s about being social43. The Social Election – Social media is people talking to people online 44. Tjongolongo - Social Media is word of mouth on steroids45. Web1Marketing - Social Media consists of media that support and encourage
social interaction among user46. Webgeekly - Social Media is generally any website or service that uses Web 2.0
techniques and concepts47. Webopedia – A term used to describe a variety of Web-based platforms,
applications and technologies that enable people to socially interact with oneanother online
48. Wikipedia - Social media are media for social interaction, using highly accessibleand scalable publishing techniques
49. WiseGeek - Social media mainly consists of user-generated Internet content50. The Social Media Guide – Social media is user generated content that is shared
over the internet via technologies that promote engagement, sharing and collaboration
Quelle: http://thesocialmediaguide.com.au/2011/01/06/50-definitions-of-social-media (Januar 2011)
Alle Definitionen beschreiben Interaktion im Internet …
9Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Zu Beginn haben wir ohne Technik kommuniziert:Sprache, Mimik, Gestik, Gebärden
Quelle: Dano, CC-Lizenz BY, http://www.flickr.com/photos/mukluk/256889331/sizes/l/in/photostream (Februar 2010)
10Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Beispiel für den Übergang vom Mündlichen zum Schriftlichen
Genrebild über den Besuch der Brüder Jacob und Wilhelm Grimm bei der Märchenerzählerin Dorothea Viehmann in Niederzwehren bei Kassel
Quellen: Digitales Archiv Marburg/Hessisches Staatsarchiv Marburg; Sabria David: Zur Genese offener Werke, http://bit.ly/3CRdZE (Dezember 2009)
11Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Der Übergang zu Schreib- und Druckmedien erforderte Technikeinsatz
Quellen: Digitales Archiv Marburg/Hessisches Staatsarchiv Marburg; Sabria David: Zur Genese offener Werke, http://bit.ly/3CRdZE (Dezember 2009); Stadt Heidelberg, http://ww2.heidelberg.de/stadtblatt-alt/stbl2702/druckg.jpg (Februar 2010)
12Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Elektronische Medien erfordern Technikeinsatzvon Inhalte-Ersteller und Inhalte-Rezipient
Quellen: woodleywonderworks, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/wwworks/3994475649/; yoshimov, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/yoshimov/32293250 (Februar 2011)
13Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Kommunikation mithilfe von digitalen Medienähnelt wieder persönlicher Kommunikation
• Merkmal der „Fernanwesenheit“
• räumliche und zeitliche Abstände werden zunehmend aufgelöst
• keine klare Trennung der Rollen von Produzent und Rezipient
• sehr weitgehende Interaktivität wird möglich
Quellen: kamshots, CC-Lizenz, http://bit.ly/5J0n0f (Februar 2010); Pross, Harry (1972): Medienforschung. Darmstadt: Habel; Faßler, Manfred (1997): Was ist Kommunikation? München: Fink.
14Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Ausblick: „Social Media“ vs. „Media“
Das Thema „Social Media“ wird sich etabliert haben, wenn das Element „Social“ nicht mehr extra erwähnt wird,
weil es selbstverständlicher Bestandteil von Medienangeboten ist.
Quellen: http://www.bild.de/, http://www.bildblog.de/ (Februar 2011)
15Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Instrumente und Tools sind nur die Spitze des Social-Media-Eisbergs
Quelle: Mark Smiciklas, http://www.intersectionconsulting.com/blog/?p=797 (Februar 2011)
16Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Der Fokus sollte primär auf das Ziel und nicht auf die Werkzeuge (wie z.B. Facebook) gerichtet sein
17Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Basis-Frage: Wo kommt das Geld her?
Quelle: francoiskarm, CC-Lizenz BY, http://www.flickr.com/photos/francoiskarm/2921285313/sizes/o/in/photostream (Februar 2011)
18Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Mögliches Geschäftsmodell: Staat, Erbe, Lotto, …
Quelle: Moe_, CC-Lizenz BY, http://www.flickr.com/photos/moe/8322628/ (Februar 2011)
19Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Mögliches Geschäftsmodell: Selbstständigkeit
Quelle: http://www.amazon.de/Wir-nennen-Arbeit-Intelligentes-Festanstellung/dp/3455305172/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1297692420&sr=8-3 (Februar 2011)
20Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Mögliches Geschäftsmodell: Anstellung
21Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Mögliches Geschäftsmodell: Verlag
22Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Fast jedes Geschäftsmodell bedingt einen aktiven Verkauf
Erben, Lotto-
gewinneru.ä.
Verkauf notwendig von Zeit, Büchern, …
Selbst-ständige VerlageAngestellte
Wie kann ein Social Media Marketing helfen?
23Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Die Qualität jeder Leistung ist für Fremdezunächst eine Black Box
Quelle: raymaclean, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/raymaclean/2958382459/ (Februar 2011)
IhrProdukt
Ihre Dienst-leistung
24Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Keiner will die Katze im Sack kaufen
Quellen: Stephi 2006, CC-Lizenz BY, http://www.flickr.com/photos/stephi2006/4297884191; http://de.wiktionary.org/wiki/die_Katze_im_Sack_kaufen (Februar 2011)
Früher stopften Händler auf Märkten oft eine wertlose Katze statt des ausgemachten Ferkels oder Kaninchens in einen Sack, um einen unaufmerk-samen Kunden zu betrügen.
25Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Wie lässt sich das Risiko bei der Qualitätsbewertung minimieren?
Großteil der materiellen
Güter
Großteil der Dienstleistungen
leicht zu beurteilen
schwer zu beurteilen
Beklei
dung
Schmuc
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Autos
Restau
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Recht
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Autor
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Prüf-qualitäten
dominierend
Vertrauens-qualitäten
dominierend
Erfahrungs-qualitäten
dominierend
Frise
ur
Kinder
betre
uung
TV-R
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Quelle: Kotler/Bliemel: Marketing-Management, 2006
26Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Mögliches Vorgehen
Produkt-Informationen bereitstellen
Kunden-Erfahrungen
sichtbar machen
Experten-Contentund -Austausch
erzeugen
27Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Wem vertrauen die Menschen? –Persönlichen Empfehlungen!
61%
62%
64%
69%
70%
70%
90%
Newspaper
TV
Brand sponsorships
Editorial content (e.g.newspaper article)
Brand websites
Customer opinionsposted online
Recommendations frompeople known
Quelle: Nielsen Global Online Consumer Survey April 2009Basis: All Respondents
28Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Eine hohe Reputation ist Voraussetzung dafür,empfohlen zu werden
Generalisiertes Vertrauen
Spezifisches Vertrauen
Vertrauens-atmosphäre Reputation
… mit der Person des Vertrauens-
nehmers
… mit Dritten als Vertrauensnehmer
Persönliche Interaktion als Vertrauens-geber …
Interaktion Dritter als Vertrauens-geber …Q
uelle
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r Inf
orm
atio
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Bezugsobjekt der Information
Quelle: Ripperger: Ökonomik des Vertrauens: Analyse eines Organisationsprinzips, 2003
29Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Nicht jede Empfehlung ist gleichwertig
relevant
irrelevant
unwahr wahr
Ziel
30Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Agenda-Vorschlag
I. Über Social Media
II. Über Selbstständige und Angestellte
III. Über Verlage und andere Unternehmen
IV. Diskussion
31Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Agenda-Vorschlag
I. Über Social Media
II. Über Selbstständige und Angestellte
• Produkt-Informationen bereitstellen• Kunden-Erfahrungen sichtbar machen• Experten-Content und -Austausch erzeugen
III. Über Verlage und andere Unternehmen
IV. Diskussion
32Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Jeder ist heute eine Marke
33Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Doch nicht jeder steuert seine Marke aktiv
Quelle: Georges Biard, CC-Lizenz BY-SA, http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Karl_Lagerfeld_Cannes.jpg&filetimestamp=20100125101331 (Februar 2011)
Karl Lagerfeld
34Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Wer seine Marke aktiv steuert, schützt seine Privatsphäre mitunter am besten
Quellen: David Shankbone, CC-Lizenz BY, http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Ashton_Kutcher_by_David_Shankbone.jpg&filetimestamp=20101227084430; http://leanderwattig.de/index.php/2010/07/31/wer-sich-entblost-schutzt-seine-privatsphare-mitunter-am-besten/ (Februar 2011)
Ich wollte mir meine Worte nicht mehr verdrehen lassen, und es war mir bewusst, dass ich mich dafür entblößen muss. Gleichzeitig war ich aber sicher, dass ich die Art der Entblößung auf diese Weise
kontrollieren könnte. Klatschblätter leben davon, aus
dem Leben anderer Menschen eine Soap Opera zu machen. Ich dachte
also: Was wäre, wenn ich die Storyline für diese Seifenoper
selber bestimmen könnte?
Ashton Kutcher, Schauspieler und Showmoderator
35Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Klassisches Vorgehen beim Verkauf der eigenen Zeit: Punktuelle Bewerbung
Quelle: Rachel Strohm, CC-Lizenz BY-ND, http://www.flickr.com/photos/rachelstrohm/3986897367/sizes/l/in/photostream (Februar 2011)
36Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Social-Media-Plattformen ermöglichen Formen der „Dauerbewerbung“ – v.a. Selbstständige nutzen das
Quellen: https://www.xing.com/profile/Momo_Evers, http://de.linkedin.com/in/momoevers (Februar 2011)
37Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Auch Facebook wird zur Geschäfts-Plattform
Quelle: http://www.facebook.com/leanderwattig (Februar 2011)
38Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Die Nutzung eigener Plattformen schafft Freiheiten
Quelle: http://www.dorothea-redeker.de/person.html (Februar 2011)
39Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Auch Angestellte sollten sich ULR sichern: www.IhrName.de oder www.IhrThema.de
Quelle: http://denic.de (Februar 2011)
40Leander Wattig | http://leanderwattig.de
.de-Domains sind preiswert: 6 Euro im Jahr
41Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Schon eine einfache Umleitung auf Xing o.ä.ist ein sinnvoller erster Schritt
42Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Die eigene URL dient überall als Ankerpunkt –im Social Web ebenso wie auf der Visitenkarte
Alle Social-Media-Plattformen Alle Kommentare
43Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Je häufiger Ihre URL verlinkt wird, desto sichtbarer sind Sie im Netz.
44Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Agenda-Vorschlag
I. Über Social Media
II. Über Selbstständige und Angestellte
• Produkt-Informationen bereitstellen• Kunden-Erfahrungen sichtbar machen• Experten-Content und -Austausch erzeugen
III. Über Verlage und andere Unternehmen
IV. Diskussion
45Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Referenzen/Empfehlungen anstreben
Quelle: https://www.xing.com/ (Februar 2011)
46Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Referenzen/Empfehlungen anstreben
Quelle: http://de.linkedin.com/in/frankkrings (Februar 2011)
47Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Referenzen/Empfehlungen v.a. auf Ihrer „home base“sichtbar machen – Ihrem Hauptknotenpunkt im Netz
Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/feedback/ (Februar 2011)
48Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Marktbeobachtung:Reden Ihre Kunden im Social Web über Sie?
49Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Erwähnungen Ihrer Arbeit sammeln
Quelle: http://www.delicious.com/annetteschwindt/about (Februar 2011)
50Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Vorteilhaftes hervorheben
Quelle: http://www.facebook.com/Duesterglanz/posts/499248078818 (Februar 2011)
51Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Transparenz erhöht die Glaubwürdigkeit
Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/offenlegung/ (Februar 2011)
52Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Agenda-Vorschlag
I. Über Social Media
II. Über Selbstständige und Angestellte
• Produkt-Informationen bereitstellen• Kunden-Erfahrungen sichtbar machen• Experten-Content und -Austausch erzeugen
III. Über Verlage und andere Unternehmen
IV. Diskussion
53Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Die meisten Leute bloggen auf die eine oder andere Weise
Quelle: https://www.xing.com/, http://www.studivz.net/, http://www.youtube.com/watch?v=UOxY2lRcII4 (Februar 2011)
Über die Social Networks Via E-Mail
54Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Aufmerksamkeit allein reicht nicht –beruflicher Bezug sollte gegeben sein
Mögliche Ziele eines SocialMedia Marketing:
• Erlangung einer möglichst hohen Aufmerksamkeit der relevanten Zielgruppen
• Hohe Umwandlungsquote der Aufmerksamkeit in Aufträge/Käufe/…
► Alle Maßnahmen dienen letztlich diesen Zielen
Immer an das Gesamt-bilddenken
Quelle: Georges Biard, CC-Lizenz BY-SA, http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Karl_Lagerfeld_Cannes.jpg&filetimestamp=20100125101331 (Februar 2011)
55Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Je besser Ihre Inhalte sind, desto höher sind auch Ihre Erfolgschancen
Aufträge/ Job-
Angebote
Experten-Content
Geldwertes
56Leander Wattig | http://leanderwattig.de
"Do what you can do best and link to the rest“
Quelle: http://garyvaynerchuk.com/ (Februar 2011)
57Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Blog-Plattformen sind heute sehr leicht und weitgehend kostenlos nutzbar
Quellen: https://posterous.com/, http://www.tumblr.com, http://wordpress.com/ (Februar 2011)
58Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Webspace für eigene Blogs kostet nicht viel
Quelle: http://www.hosteurope.de/produkte/WebPack (Februar 2011)
59Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Bei dem Design/Theme lohnen sich Investitionen
Quelle: http://diythemes.com (Februar 2011)
60Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Wichtig: auch hier eigene Domain verwenden –sie ist Ihre „home base“
Quelle: http://www.meier-meint.de/ (Februar 2011)
= http://steffenmeier.posterous.com
61Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Gastbeiträge in führenden Blogs schreiben und auf Ihre „home base“ verlinken
Quelle: http://spreerecht.de/facebook/2010-10/rechtliche-stolperfallen-beim-facebookmarketing-15-teilige-reihe-bei-facebookmarketing-de (Februar 2011)
62Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Kommentare schreiben und auf Ihre „home base“ verlinken
Quelle: http://de.gravatar.com/ (Februar 2011)
63Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Inhalte aus dem Arbeitsalltag heraus generieren
64Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Reaktionen im Social Web dokumentieren –Beispiel Storify
Quelle: http://storify.com/ (Februar 2011)
65Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Reaktionen im Social Web dokumentieren –Beispiel Storify
Quellen: http://leanderwattig.de/index.php/2010/02/04/erfolgsfaktoren-im-social-web, http://storify.com/leanderwattig/feedback (Februar 2011)
66Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Wenn anerkannte Experten reagieren und Sie empfehlen, können Sie alles verkaufen
Großteil der materiellen
Güter
Großteil der Dienstleistungen
leicht zu beurteilen
schwer zu beurteilen
Beklei
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Schmuc
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Vertrauens-qualitäten
dominierend
Erfahrungs-qualitäten
dominierend
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TV-R
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Quelle: Kotler/Bliemel: Marketing-Management, 2006
67Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Meine Erfahrung seit Blog-Start Ende 2008: Was Empfehlungen bewirken können
• Veranstaltungs-Einladungen
• Vortrags-Angebote
• Publikations-Angebote (Radio, Buch, Presse, Internet, …)
• Kooperations-Angebote
• Beratungs-Aufträge
• Job-Angebote
• Uni-/FH-Lehraufträge
• Promotions-Angebote
• Freiwillige Geld-Zahlungen für kostenlos verfügbare eigene Inhalte via Flattr & Co.
• Zufriedenheit
• …
Quelle: http://www.facebook.com/lwattig (Februar 2011)
68Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Agenda-Vorschlag
I. Über Social Media
II. Über Selbstständige und Angestellte
III. Über Verlage und andere Unternehmen
IV. Diskussion
69Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Agenda-Vorschlag
I. Über Social Media
II. Über Selbstständige und Angestellte
III. Über Verlage und andere Unternehmen
• Produkt-Informationen bereitstellen• Kunden-Erfahrungen sichtbar machen• Experten-Content und -Austausch erzeugen
IV. Diskussion
70Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Arrows Informationsparadox: Man kennt die Qualität von Medienprodukten erst nach der Rezeption
Prüfqualitäten dominierend
Erfahrungs- u./o. Vertrauensqualitäten dominierend
„… there is a fundamental paradox in the determination of demand forinformation; its value for the purchaser is not known until he has theinformation, but then he has in effect acquired it without cost …“
Quellen: keetsa, CC-Lizenz BY-SA, http://www.flickr.com/photos/keetsa/524638590/sizes/m/in/photostream/ (Oktober 2010); Arrow, K. 1962. Economic welfare and the allocation of resources for innovations. Nelson ed., The rate and direction of incentive activity: Economic and social factors. Princeton University Press: Princeton, NJ.
71Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Verlage haben Ihr Publikationsmonopol verlorenHeute existieren für Autoren zunehmend Alternativen zu klassischen Verlagen:
Selfpublishing/Print on Demand
Community-Plattformen
individuelle Dienstleisterauswahl
Markus Albers: „Meconomy“
Der Wettbewerb wird tendenziell herausfordernder und der Rechtfertigungsdruck höher.
72Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Verlage sollten stärker Dienstleistungscharakter annehmen und Informationen zum USP bereitstellen
Quelle: http://www.droemer-knaur.de/magazin/Was+macht+eigentlich+ein+Lektor%3F+.7758965.html (Februar 2011)
73Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Blicke hinter die Kulissen ermöglichen
Quelle: http://www.facebook.com/manesse.verlag?v=app_4949752878 (Februar 2011)
74Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Frage: Welche Inhalte für welche Zielgruppen (Leser, Presse, Buchhändler, …) geeignet?
Verlag Thema
AutorBuch
75Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Verlage sollten durch Blogs etabliertetechnische Möglichkeiten stärker nutzen
• Empfehlbarkeit / Verlinkbarkeit (Bsp. Jobangebote)
• Abonnierbarkeit / Exportierbarkeit (Bsp. Neuigkeiten, Events)
• Kommentierbarkeit
• Sortierbarkeit / Filterbarkeit (Bsp. Fb Social Plugins)
• Kontaktierbarkeit
• Nutzbarkeit (Rechte) (Bsp. Presse-Material)
• Persönlicher Touch (Gesichter)
76Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Ihre Website
Das Internet als Herausforderung
77Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Ihre Website
Ihre Stakeholder
Das Internet als Herausforderung
78Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Beispiel: Bastei Lübbe – Relaunch März 2010
Quellen: http://www.i-read.de/?q=node/130, http://www.luebbe.de (Januar 2011)
79Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Warum nicht?: Neuigkeiten über von den Zielgruppen gewünschten Kanäle abonnierbar machen
Quelle: http://www.luebbe.de/ (Januar 2011)
„Social Media“ müssen nicht zwingend nur „social“ genutzt werden
80Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Heyne: Imprint-spezifische Event-RSS-Feeds
Quelle: http://www.randomhouse.de/randomhouse/rssfeed.jsp?men=1722 (Januar 2011)
81Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Warum nicht?: Veranstaltungen exportierbar und somit einfach nutzbar machen
Quelle: http://www.luebbe.de/ (Januar 2011)
82Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Alternative Zugänge zu Büchern als Option
Quelle: http://www.dumont-buchverlag.de/sixcms/detail.php?template=buchfinder (Januar 2011)
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Agenda-Vorschlag
I. Über Social Media
II. Über Selbstständige und Angestellte
III. Über Verlage und andere Unternehmen
• Produkt-Informationen bereitstellen• Kunden-Erfahrungen sichtbar machen• Experten-Content und -Austausch erzeugen
IV. Diskussion
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Problemkind Marktbeobachtung
Absolit-Umfrage:
• 49,6 Prozent der Unternehmen betreiben aktiv Social Media Marketing
• 40,2 Prozent betreiben Monitoring
► Jedes zehnte Unternehmen bewegt sich blind im Social Web.
Quelle: Trends Online-Marketing-Trends 2011, www.absolit.de
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Besonders bei der Krisenkommunikation ist Schnelligkeit gefragt
Quelle: Issues-Lebenszyklus nach Liebl, 2000
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Herausforderung Keyword-Wahl –12 mögliche Ansatzpunkte
1. Your Personal Name2. Your Company Name3. Your Product Brands4. Your CEO (and other execs)5. Your Media Spokesperson6. Your Marketing Message7. Your Competition8. Your Industry9. Your Known Weaknesses10. Your Business Partners11. Your Clients’ News12. Your Intellectual Property
Quelle: http://www.marketingpilgrim.com/2008/04/online-reputation-monitoring-campaign.html (Januar 2011)
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Es gibt nicht nur unzählige Monitoring-Tools …
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… sondern auch unzählige Monitoring-Dienstleister
Medienbeobachter mit Social-MediaZusatzangebotenaltares: • Mediamonitoring (www.altares.de)• AUSSCHNITT (www.ausschnitt.de)• Landau Media (www.landaumedia.de)• Unicepta (www.unicepta.com)
Deutsche Social-Media-Monitoring-Anbieter• Anetomy (www.anetomy.net)• bc.lab (www.bclab.de)• Business Intelligence Group (BIG)
(www.intelligence-group.com)• Ethority (www.ethority.de)• Hyve (www.hyve.de)• Metapeople (www.metapeople.com)• VICO Research & Consulting
(www.vico-research.com)
Internationale Technologie-Anbieter mitdeutscher Niederlassung• Alterian (www.alterian.de)• AT Internet (http://de.atinternet.com)• Brandwatch (www.brandwatch.com)• Mindlab (Vertriebspartner für Radian6)
(www.mindlab.de)
Deutschsprachige Technologie-Anbieter• Cogia (www.cogia.de)• Cognita (www.cognita.ch)• Imooty (www.imooty.eu)• Infospeed (www.infospeed.de)• Interactivelabs (www.interactivelabs.de)• Webreputation
(www.webreputation.com)
Quelle: http://t3n.de/magazin/social-media-monitoring-deutschland-denn-wissen-nicht-226126/ (Januar 2011)
89Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Kundenstimmen sichtbar machen
Quelle: http://www.fischerverlage.de/buch/Ein_Traum_von_einem_Schiff/9783651000063?_navi_area=fv_vert1&_navi_item=02.00.00.00 (Februar 2011)
90Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Kundenstimmen auf der Website können Vertrauen befördern
Quelle: http://knopf.knopfdoubleday.com/2011/01/20/i-love-a-broad-margin-to-my-life-by-maxine-hong-kingston/ (Februar 2011)
91Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Feedback geben und darüber abstimmen lassen
Quelle: http://feedback.paperc.de/forums/7110-paperc-feedback (Februar 2011)
92Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Am Ende heißt es hoffentlich: „Aus Erfahrung gut“ …
93Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Agenda-Vorschlag
I. Über Social Media
II. Über Selbstständige und Angestellte
III. Über Verlage und andere Unternehmen
• Produkt-Informationen bereitstellen• Kunden-Erfahrungen sichtbar machen• Experten-Content und -Austausch erzeugen
IV. Diskussion
94Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Wen sollte man twittern lassen?
Quelle: http://www.shirt66.de/Fun_Shirts_Computer_Buero/Praktikant_A_fuer_jeden_scheiss_Fun_T_Shirt_schwarz::3639.html (Februar 2011)
Wen würden Sie auf der Buchmesse / auf Konferenzen für Ihr Unternehmen sprechen lassen?
95Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Tools für die unternehmensinterne Social-Media-Nutzung ermöglichen u.a. Experten-Identifikation
Quellen: http://www.salesforce.com/de/chatter/videos-demos.jsp, https://www.yammer.com/(Januar 2011)
96Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Yammer macht interne Experten sichtbar
Quelle: http://blog.yammer.com/blog/2011/01/yammer-launches-leaderboards.html (Januar 2011)
97Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Bei Chatter kann man Menschen und bspw. auch Unterlagen folgen
Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=puydh-ey_2k (Januar 2011)
98Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Rypple: Echtzeit-Feedback für Mitarbeiter
Quelle: http://rypple.com (Februar 2011)
99Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Ansatzpunkte für Experten-Content und -Austausch
Quelle: Altimeter Group
Führungskräfte
Mitarbeiter
Kunden
Potenzielle Kunden
100Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Der CEO von Thomson Reuters ist ein Blogger
Quelle: http://tomglocer.com/ (Februar 2011)
101Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Gastbeiträge durch Führungskräfte
Quelle: http://wasmitbuechern.de/index.php/2011/02/09/ina-fuchshuber-10-grunde-warum-eine-online-veroffentlichung-nicht-schadet (Februar 2011)
102Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Bloggende Mitarbeiter können Einblick geben
Quelle: http://www.transatlantik.de (Januar 2011)
103Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Herausforderung: Nur einer von sieben Mitarbeitern ist ein guter Unternehmensbotschafter
• Der DGB-Index Gute Arbeit misst seit 2007 die Qualität der Arbeit am Urteil der Beschäftigten über ihre Arbeitsbedingungen.
• Zu den Ergebnissen:
- „Nur 15 Prozent der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer bezeichnen ihre Arbeit als gute Arbeit“
- „Erschreckend ist das Ergebnis, dass ein Drittel der Befragten ihre Arbeitsplätze als mangelhaft einstuft“
- „52 Prozent der Arbeitsplätze müssen wir aber immer noch als mittelmäßig beschreiben“
Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/2010/12/08/nur-1-von-7-mitarbeitern-ist-ein-guter-unternehmensbotschafter (Januar 2011)
104Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Mitarbeiter können heute auch Gegenöffentlichkeiten schaffen
Quelle: http://hugendubelverdi.blogspot.com/ (Januar 2011)
105Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Einbindung von Nutzern bspw. als Blogger
Quellen: http://www.sekretaria.de/blog/Kommunikation_ist_alles--B-142.html, http://www.sekretaria.de/blog/autoren/tanja/ (Juni 2010)
106Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Potenzielle Kunden einbinden: Make or use?
Quelle: http://gastro-community.thieme.de (Januar 2011)
107Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Social Media und Organisation –Strategen vs. Community Manager
Quellen: http://twitter.com/#!/d_pleimling, http://twitter.com/#!/jones94, http://twitter.com/#!/scottmonty, http://twitter.com/#!/frankeliason (Januar 2011)
108Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Social Media und Organisation –Viele Unternehmen nutzen „Hub and Spoke“
Quelle: Altimeter Group, http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/keynote-social-business-forecast-2011-the-year-of-integration/ (Januar 2011)
109Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Social Media und Change Management im Unternehmen
• Klein starten und kleine Erfolge schaffen
• Einen Entscheider als Unterstützer gewinnen
• Möglichst viele Stakeholder schon im Vorfeld einbinden, die bspw. SocialMedia bereits nutzen
• Loslegen, Momentum generieren und im Verlauf stetig optimieren
• Auf fremde Erfolgsbeispiele hinweisen
• Netzwerk knüpfen mit Leuten in anderen Unternehmen, die an ähnlichen Aufgaben arbeiten
• Interne Experten identifizieren und Erfahrungsaustausch im Unternehmen befördern bspw. durch regelmäßige informelle Treffen (Kaffee, Frühstück, …)
• Erfolg messen und an den/die relevanten Entscheider kommunizieren
Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/2010/12/08/josh-bernoff-social-media-und-change-management (Februar 2011)
110Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Wenn Sie diese drei Schritte beachten, werden Sie Erfolg haben, …
Produkt-Informationen bereitstellen
Kunden-Erfahrungen
sichtbar machen
Experten-Contentund -Austausch
erzeugen
… vorausgesetzt, Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung ist gut.
111Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Agenda-Vorschlag
I. Über Social Media
II. Über Selbstständige und Angestellte
III. Über Verlage und andere Unternehmen
IV. Diskussion
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Ich freue mich auf Ihre Fragen und Hinweise
Leander Wattig
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