Trends im B2B E-Commerce

Trends im B2B E-Commerce Ausgewählte Entwicklungen rund um E-Commerce zwischen Unternehmen

Gerrit Taaks Wien, 24. Oktober 2013

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Unic auf einen Blick

Unic

• Gegründet 1996; heute Standorte in Bern,

Karlsruhe, München, Wien und Zürich

• Unabhängige, Gruppe mit 240 Mitarbeitenden

• Umsatz von rund 31 Mio Euro (2012)

Lösungen & Dienstleistungen

• E-Commerce, digitale Kommunikation

und Collaboration

• Strategie, Konzeption, Umsetzung, Betrieb

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Vereinfachte Einordnung B2C und B2B Commerce

Lieferant

Unic’s Kunde

«Musterfirma»

Business

(Geschäftskunde)

Consumer

(Privatkunde)

B2B

B2C

B2B2C

A B

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Megatrend: Anhaltendes Wachstum im E-Commerce

413

537 594

732

852 917

2007 2008 2009 2010 2011 2012

E-Commerce Umsätze

in Mrd. EUR in Deutschland

B2C E-Commerce

42 Mrd (4.6%)

B2B E-Commerce

870 Mrd (95.4%)

Web 135 (16%)

EDI 735 (84%) und andere Technologien

B2B dominiert

mit 95% Anteil EDI dominiert

über Web in B2B

Quellen: IFH 2013, Statistisches Bundesamt 2012

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B2B E-Commerce in AT: Gute «Nachfrage», kleines «Angebot»

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Österreich

Deutschland

Ver. Königreich (UK)

Niederlande

Belgien

Irland

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Ver. Königreich (UK)

Irland

EU27

Österreich

Deutschland

Belgien

Bedeutung von «Web» vs «EDI» in % vom Umsatz in E-Commerce (2010)

Im «Web» einkaufende Unternehmen in % aller Unternehmen (2012)

Quelle: Eurostat, 2010, 2012

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Klare Vorteile für «E-Commerce/Web» vs «Print» für Kunden

8%

8%

15%

33%

37%

Difficulty placing orders

Difficulty tracking orders

Catalogs are outdated

72%

77%

81%

85%

89%

Product Advisory

Better informed

Status Tracking

Saving Time

Convenience

Difficulty finding product information

Difficulty tracking inventory

Quelle: Hybris, 2012

Nachteile von «Print» vs «Web» Vorteile von «Web»

n=224 B2B procurement specialists, 2012 n=224 B2B procurement specialists, 2012

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Vorreiter USA: Die Nachfrage nach Web-Einkauf nimmt zu

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Age 60+

Age 44-60

Age 36-45

Age 18-35

37%

6%

54%

3%

Increase

Decrease

Stay the same

n/a

Quelle: Acquity, 2013

29%

45%

68%

90%

57% of corporate buyers have purchased

goods online, and 37% expect to increase

online spending in the next year

«Do you expect the amount of electronic purchasing

your company conducts will increase, decrease

or stay the same next year?»

Younger, more internet-savy buyers

are taking the reins

n=207 corporate buyers, 2013

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B2B E-Commerce zahlt sich unterschiedlich aus

Quelle: Forrester, 2013

Steigerung Umsatz Senkung der Kosten

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Prüfen Sie Ihre firmenspezifischen Potenziale im E-Business!

Erwartungen der B2B-Kunden

• Umfassende Produktinformationen,

indiv. Preise & realtime Verfügbarkeiten

• Kommunikation über Kanäle der Wahl

(Multi-Channel & Multi-Device)

• «Convenience» wie bei Amazon:

Suche, Personalisierung, Checkout…

Hürden für Einführung & Betrieb

• Heterogene, komplexe IT-Landschaften

• Komplexe Preisregeln

• 24*7*365 Customer Service

• Channel Konflikte in der Organisation

• Initiale Investition & kritische Masse

Nutzenpotenziale

• Umsatzsteigerungen

(x-Sell, neue Kunden, neue Märkte)

• Kostensenkungen

(Verkaufs-Prozesse, Marketing, Support)

• Positive Effekte auf Marke & Loyalität

Empfohlene nächste Schritte

• Analyse der Produkte/Dienstleistungen

bzgl. Eignung für online Verkauf

• Planung Kundensegmente, Märkte, Kanäle

• Ziele setzen und Roadmaps erstellen

Releases und laufender Optimierung

• Ersten Schritt machen!

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• Eurostat online

http://epp.eurostat.ec.europa.eu/statistics_explained/index.php/E-commerce_statistics

• Forrester: B2B Commerce Suites, Q4 2013

Forrester: Key Trends in B2B eCommerce for 2013

• IFH Retail Consultants, B2B E-Commerce Markt in Deutschland, 2013

• Statistisches Bundesamt, Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien in

Unternehmen, 2012

• Hybris: 2012 State of B2B E-Commerce

• Acquity: 2013 State of B2B Procurement Study

Quellen

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1030 Wien

Tel +43 1 236 12 12

Fax +43 1 236 12 12 99

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Gerrit Taaks

CEO Unic Group