Twitter strategies

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  1 |

Making  Twi*er  Your  Best  Friend:  Twi*er  Strategies  Exposed  Heather  Morrison   June  2011  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  2 |

Agenda    

•  Meet  and  greet    •  Growing  your  following  •  Developing  content  •  Managing  distribuCon  of  content  •  Measure,  measure  measure    •  Discussion    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  3 |

Who  Am  I?    

•  Heather  Morrison    •  Digital  and  Community  Strategist  for  SequenCa  Environics    

•  Fitness  nerd  •  Avid  traveller  •  Food  lover    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  4 |

Developing  a  Twi*er  Strategy    

So,  you  have  a  Twi$er  account……    Now  what?  How  do  you  keep  it  going?    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  5 |

INCREASE  YOUR  FOLLOWING    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  6 |

1. Set  Up  a  Following  Program  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  7 |

Set  Up  a  Following  Program  

•  Set  up  ongoing  searches  •  Include  acMve  Twi*er  searching  for:  •  Your  brand  name  •  Campaign  names  •  CompeCtor  names  •  3-­‐5  key  words  that  are  relevant  to  your  cause  and  audience  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  8 |

Set  Up  a  Following  Program  

Use  free  tools  like  Tweetdeck  and  search.twi$er.com  to  help!    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  9 |

2. AcCvely  Seek  Out  New  People  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  10 |

AcMvely  Seek  Out  New  People    

Look  for  people  with  relevant  key  words  in  their  bio  using  tools  like  FollowerWonk.    This  will  help  you  find  and  add  new  people  who  are  relevant  to  your  cause.  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  11 |

3.  Promote!  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  12 |

Promote    

•  Promote  your  Twi$er  feed  on  your  other  social  channels:    •  Email/Newsle$er  subscripCons    

•  Embed  in  your  signature  •  Website    •  LinkedIn    •  Blog    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  13 |

Promote    

•  Use  Hashtags  (#)  where  possible  to  help  interested  parCes  find  and  follow  your  tweets  and  events.    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  14 |

FOCUS  ON  CONTENT  (THIS  IS  A  BIG  ONE!!)  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  15 |

1. Use  a  Mix  of  Content  Types    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  16 |

Content  Types  

Provide  valuable  informaCon  to  your  followers!!  Rule  of  thirds  can  help:    •  1/3  Value-­‐Add  –  educaConal,  

informaCve,  etc.    •  1/3  InteracCve  –  polls,  open  

quesCons,  etc.    •  1/3  PromoConal  –  donaCon  or  

events  informaCon,  etc.    

Value-­‐Added  

InteracCve  

Promo  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  17 |

2. Use  a  Mix  of  Content  Sources  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  18 |

Content  Sources    

1.  Original  content    •  Links  to  newsle$ers    •  ArCcles  or  blog  posts    •  Website  updates  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  19 |

Content  Sources  

2.  Curated  Content  •  Latest  news  around  your  

area  of  experCse  •  Other  blogs,  news  

sources,  magazines,  etc.    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  20 |

Content  Sources    

3.  Retweets  and  @menCons  of  people  you  are  following    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  21 |

3.  Plan  Your  Tweets  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  22 |

Tweet!    

•  Plan  to  tweet  at  least  2-­‐3  Cmes  per  day  (3-­‐5  is  opCmal,  especially  when  you’re  just  starCng  out).  

 •  Plan  as  far  ahead  as  possible  

•  Original  content  can  be  planned  in  advance,  as  soon  as  you  know  about  an  event,  blog  post  or  arCcle.    

•  Curated  content  should  be  planned  daily  based  on  the  latest  news  and  arCcles.    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  23 |

4.  Manage  Your  Content    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  24 |

Content  Management  and  DistribuMon  

It  can  be  hard  to  manage  content  in  a  Cme  strapped  world…    But  there  are  ways  to  make  it  easier!    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  25 |

Editorial  Calendars    

Create  an  editorial  calendar      Include  your  planned  tweets  for  each  day    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  26 |

Editorial  Calendar    

Align  this  calendar  to  your  editorial  calendar  for  other  marcomm  acCviCes  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  27 |

METRICS:  SO  IS  IT  WORKING??    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  28 |

•  Measurement  is  essenCal  to  all  social  media  programs    

 •  It  lets  you  know  what’s  working  and  what  may  need  to  be  changed    

•  Feeds  informaCon  back  into  your  strategy  and  planning    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  29 |

1. What  Should  I  Measure?    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  30 |

What  to  Measure    

•  Depends  on  the  your  goals/objecCves.    •  Measurement  frameworks  will  be  different  for  everyone.    

•  Most  companies  start  with:    •  Engagement  •  Awareness  •  Brand  Relevance    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  31 |

Engagement    

•  Engagement  measurements  look  at  direct  engagement  your  brand  

•  menCons    • @  replies    •  retweets  •  direct  messages  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  32 |

Awareness    

•  Reach  looks  at  data  relaCng  to  potenCal  reach  on  each  channel    •  #  of  Twi$er  followers    •  Hash  tag  popularity  and  reach  

•  #  of  links  to  your  brand’s  website  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  33 |

Brand  Relevance    

•  Brand  relevancy  and  percepCon  looks  at  how  the  audience  views    your  brand  including:    •  SenCment  –  posiCve,  

negaCve,  neutral.  •  Key  Words  –  which  words  are  

most  commonly  associated  with  your  brand?  Topic  –  Is  there  a  specific  topic  that  seems  to  be  hikng  home  with  your  audience?    

•  CompeCCve  analysis  –  share  of  voice,  percepCon,  etc.  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  34 |

2.  Measurement  Tools    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  35 |

Tools  for  Measurement  

•  Manually    •  MenCons  •  RTs    

•  Tools  like  Tweetdeck  and  Hootsuite  help  capture  metrics  for  you  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  36 |

Tools  for  Twi*er  Measurement    

•  Bit.ly  (or  other  URL  shorteners)  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  37 |

Bit.ly  Metrics    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  38 |

Tools  for  Twi*er  Measurement    

•  Google  AnalyCcs    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  39 |

3.  Tracking  and  Reports  

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  40 |

Use  a  Measurement  Dashboard    

•  Develop  a  Measurement  Dashboard  to  help  keep  track  of  your  success  

•  Fill  in  on  a  monthly  basis    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  41 |

RECAP    

•  Twi$er  Strategy:    •  Start  a  follower  program  •  Plan  your  content    •  Manage  your  content  •  Measure!    

Twi$er  Strategies  –  Canada  Helps  42 |

QuesCons?