Using Social Media for success

หนทางสความส าเรจ ของ Social Media

โดย นาวก น าเสยง

• Social Media ไดรบความนยมเปนวงกวาง

• การตลาดเครอขายสงคมออนไลนกลายเปน

กลยทธหลกขององคกร

ชองทางการตลาดออนไลนยอดนยม

บางบรษทประสบความส าเรจเปนอยางมาก

กบการตลาดเครอขายสงคมออนไลน

??? ท าไมไมมยอดขาย?

หรอลกคาใหมๆ?

??? จะรไดอยางไรวายอดขายมาจาก

สงคมออนไลน?

??? ลกคาจากสงคมออนไลน รสกด

หรอไมด กบแบรนดของเรา?

ตองวเคราะหชองทาง

• เพ อดสดสวนจากแหลงตางๆ

• เพ อประเมนผลตอบแทนการ

ลงทนจากสงคมออนไลน

ของรายได

Offline Online

เทคโนโลยชวยให กระบวนการ งายข น

เทคโนโลยชวยให

• ก าหนดทางของรายได

กระบวนการ งายข น

• วเคราะหเสนทางของรายได

• ตองเช อมตอขอมลลกคา กบ

ระบบหลงบาน ใหเปนเน อ

เดยวกน

เทคโนโลย ตองครอบคลม • ดานการตลาด

• การบรการลกคา

• ฝายปฏบตการ

ตองท าใหการไหลของขอมล

มประสทธภาพ

อนดบแรก ก าหนดเปาหมายทางธรกจ

อนดบแรก ก าหนดเปาหมายทางธรกจ • สรางรายไดเพ ม จากชองทาง

ออนไลน

Social Media

• รบฟงความคดเหนของลกคา

Marketing

Social Media Marketing

• เครองมอ ชวยในการรบฟง

ความเหน

• เช อมขอมลจากเวบ เขาระบบ

ของบรษท

Social CRM

Social CRM • “เราจะสรางความสมพนธ

กบพวกเขาอยางไร”

Social CRM • “เราจะสรางความสมพนธ

กบพวกเขาอยางไร”

• “ท าอยางไรถงจะแปลงไปส

รายได”

Social CRM • CRM จะเช อมขอมล เขากบ

โปรไฟล ของลกคา

• Up selling, Cross selling

• บรการลกคา, วเคราะหท มา

Social CRM • Sage CRM

• SAP CRM

Social CRM • Sage CRM

• SAP CRM

• Siebel

Social Business พจารณาภาพรวมในการ

• สรางการประสานงาน

(Collaborative)

Social Business พจารณาภาพรวมในการ

• สรางการประสานงาน

(Collaborative)

• สรางระบบนเวศ

(Ecosystem)

Social Business “เครอขายสงคม ท าใหเกดระบบ

นเวศชมชนไดงายข น”

ขอขอบคณ

Using Social Media for success

Business

Using Social Media in Youth Work Communications

Using Social Media to Sell Yourself

Using Media ~ Greed Corp 2010

Using social media for networking

Using Social Media to Market Apartments

Success 2.0 - Social Media Einführung im Unternehmen

Using Social Media in Customer Service

Communicating Sustainability Using Social Media Webinar

Real Secrets of Using Social Media

Using Social Media for Customer Support

Using Social Media to Market Continuing Education

Identify your target market using social media

Presentatie Using Media

Quantifying Fan Engagement using Social Media

Thrive on Jive: 6 Pillars of Social Media Marketing Success

Building a PLN Using Social Media

Using Social Media to Drive Employee Engagement

The blueprint for social media success

Small Business Branding Day - Your Media Success | Dr. Andrea Pennington

Make money using social media