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Lösungen für mobile Unternehmensanwendungen In diesem MHPBoxenstopp erhalten Sie detaillierte Informationen über den MHP Mobile Lösungsstack. Dabei werden die MHP Lösungen anhand von CRM- und BI-Szenarien vorgestellt. Darüber hinaus bekommen Sie einen Einblick in unsere eigene mobile Integrationslösung, den MHP Gateway Server. Matthias Kottisch stellt die User Experience für die mobile Anwendung als kritischen Erfolgsfaktor dar und erläutert dazu das MHP Vorgehensmodell.
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© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Lösungen für mobile Unternehmensanwendungen
MHP Mobile Business Solutions
Matthias Kottisch und Carsten Weber | MHPBoxenstopp: 05.08.2014
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 2
Einleitung
Weitere MHPBoxenstopps
Agenda
www.mhp.de/Events
www.mhp.com/de/events
Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten.
05.08.2014 Supercharge your EDI Erhöhen Sie den Mehrwert Ihrer EDI mit Lösungen für die
Zukunft
19.08.2014 Pole-Position im Projektmanagement Erfolgreich durchstarten und von Runde zu Runde besser
werden
26.08.2014 SAP Predictive Analysis 1.17 Eine SAP Lösung für Predictive Analytics
11.00 – 11.10 Uhr Begrüßung Carsten Weber
11.10 – 11.45 Uhr Vortrag Mobile Solutions Matthias Kottisch
11.45 – 12.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über
Chatfunktion im rechten Fenster Fragen einreichen.
www.youtube.de/MHPProzesslieferant www.slideshare.net/MHPInsights
MHPBoxenstopp: MHP Mobile Business Solutions
30.09.2014 carIT-Kongress 2014 in Hannover, Messegelände Convention Center Hannover
Wo Sie uns in 2014 auch finden können…
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 3
Matthias Kottisch
Consultant
SU Technology & Integration
Solutions
MHPBoxenstopp: MHP Mobile Business Solutions
Ihre Gesprächspartner
Carsten Weber
Associated Partner
Leiter Business Solutions
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Prozesse verbessern kann nur, wer sich im Detail auskennt.
Genauso wie im Großen und Ganzen.
MHPBoxenstopp: MHP Mobile Business Solutions
Wir wissen aus Erfahrung,
wie man Ziele erreicht und dabei vorneweg fährt.
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Mieschke Hofmann und Partner (MHP)
A Porsche Company
MHPBoxenstopp: MHP Mobile Business Solutions
Die Leistung
Management Consulting
System Integration
Application Management
Business Solutions
Business Solutions
Der Unterschied
Symbiose aus Prozess- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden
Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 6
MHP Business Solutions – wir liefern Best Practice Prozesse und Lösungen
MHPBoxenstopp: MHP Mobile Business Solutions
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
BIOpS
BI Optimization
Solution
VisS
Visualization
Solution
TPS
Tailored Planning
Solution
TM P2E
Complaint
Management
PLM ERP
Integration
Freight Costs
Management
Inventory
Management
Supplier
Management
Orders on Hand/
Incoming Orders
CARBON HR Solution Accounting
Solution
BI Management
Solution
Translation
Management
EDI Solution FI/CO Template for
Automotive Dealer
Transportation
Management
for Automotive
Dealer
Performance
Management
Manufacturing
Solution
Lean Solution
Sales
Integration
Solution
SupM CompM
InvM OoH
FCM TRM
MFS
LeanS
SIS CARBON
FI/CO
DPM
HR
Correspondence
Solution
CorS
Talent
Management
TalM
AccS BIMS
EDIS GVM
Global VAT
Management
FCR
Factory Result
Calculation
SerS
Service-
management
Solution
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MHP Business Solutions – wir liefern Best Practice Prozesse und Lösungen
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
MHPBoxenstopp: MHP Mobile Business Solutions
Prozessübergreifend
ContM
Contract
Management
ArchS
EDI Archiving
Solution
InMS
Interface
Monitoring
Solution
EDQ
Enterprise
Data Quality
BSC
Balanced
Scorecard
MobS
Mobile
Business
Solution
HANA
Real-time
Business
Solution
TestM
Test
Management
AutS
Automotive
Supplier
FMS
Fleet
Management
S&C
Security &
Compliance
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 8
1. Technology & Integration Solutions
2. MHP Mobile Business Solutions
3. User Experience
4. MHP Gateway Server im Detail
5. Cloud Integration
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 9
1. Technology & Integration Solutions
2. MHP Mobile Business Solutions
3. User Experience
4. MHP Gateway Server im Detail
5. Cloud Integration
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Leistungsspektrum der Service Unit TIS
Die Schwerpunkte der MHP Service Unit TIS liegen in der herstellerunabhängigen
Technologieberatung, der CIO Managementberatung sowie der Integration von
Geschäftsprozessen über das gesamte Prozessspektrum hinweg.
Ausgehend von Themengebieten gibt es auf bestimmte Anwendungsfälle und Prozesse
optimierte Business Performance Packages.
Diese Business Performance Packages wurden aus unseren Projekten extrahiert und von uns
hinsichtlich der Marktanforderungen entwickelt und optimiert.
Die Produktentwicklung erfolgt nach einem definierten Prozess mit einem iterativen
Qualitätszyklus, der unter anderem die gezielte Abstimmung mit Gremien und Partnern wie
beispielsweise der DSAG oder SAP vorsieht.
1. Technology & Integration Solutions
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Unsere Leistung im Detail
1. Technology & Integration Solutions
IT-Strategy Consulting Business
IT-Strategy Development IT-Sourcing Strategy
IT-Project Management IT-Benchmarking
IT-Asset Management Organization
IT-Organization Consulting Enterprise Architecture Management
Application Lifecycle Management Custom IT-Hypecycle
Integration Solutions Application
EDI Solutions EAI Solutions
RFID Solutions
SAP-Based Solutions Application
Custom Applications on SAP SAP Web Technology SAP Portal on Device
SAP Migration and Transformation SAP Modul Enrichment
Software Solutions Application
Social Business Mobile Solutions
Custom Applications
System Solutions IS Infrastructure
Performance Assessment Identity and Security Management
Upgrade and Releasewechsel
Information Solutions Data Management
Data Governance Data Management Data Quality
Business
Process
Monitor
Master Data
Cockpit
Balanced
Scorecard
Framework
Report Tree
Master Data
Maintenance
BI on Mobile
Generic
Reporting
Business
Message
Archive
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Dort erbringen wir unsere Leistung
1. Technology & Integration Solutions
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 13
1. Technology & Integration Solutions
2. MHP Mobile Business Solutions
3. User Experience
4. MHP Gateway Server im Detail
5. Cloud Integration
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 14
Mobile BI-Reporting
Ferrero Polen und Deutschland
2. MHP Mobile Business Solutions
Projekt Scope
Konzeption und Implementierung einer Lösung zum
Reporting von Unternehmensdaten (KPIs) über mobile
Endgeräte für das Management und den Vertrieb.
Erwartungshaltung Kunde/ Kundennutzen:
Funktionalität einer BI-Lösung über den SAP
Standard hinaus (z.B. offline Datenbereitstellung)
Umsetzung innerhalb von 6 Wochen (von
Projektstart bis Go-Live) für die erste Lieferstufe
Berücksichtigung von Sicherheitsstandards
Geräteunabhängigkeit
Eckdaten:
Budget MHP: 150.000 EUR
Personentage: 150 PT
Laufzeit: Juni– Juli 2012
Eingesetzte Technologien:
MHP Gateway Server
HTML5 Sencha Touch
Projektreferenz:
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Mobile CRM
Claas International
2. MHP Mobile Business Solutions
Projekt Scope
Konzeption und Implementierung einer mobilen CRM-
Lösung auf Basis SAP CRM 7.2.
Erwartungshaltung Kunde/ Kundennutzen:
Entwurf einer auf den Anwendungsfall optimierten
Benutzeroberfläche
Umsetzung innerhalb von 6 Wochen (von
Projektstart bis Go-Live) für die erste Lieferstufe zum
produktiven Einsatz auf einer Fachmesse
Berücksichtigung von Sicherheitsstandards
Keine Lizenzkosten
Sehr geringe Hardwarekosten
Eckdaten:
Budget MHP: 140.000 EUR
Laufzeit: November 2012– April 2013
Eingesetzte Technologien:
MHP Gateway Server
iOS für das Frontend
Projektreferenz:
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Mobile Solutions - Team
2. MHP Mobile Business Solutions
Mobile
Solutions
Kompetenzen
iOS-Development
HTML5-Development
Interface Design
Project Management
Backend-Development
Application Management
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 17
2. MHP Mobile Business Solutions
Apps für den
Außendienst.
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 18
Produktkatalog - Interaktive Präsentation
2. MHP Mobile Business Solutions
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 19
Produktkatalog - Interaktive Präsentation
2. MHP Mobile Business Solutions
Fakten
Redaktionscockpit / Einfache Content-Verwaltung für Redakteure über CMS
Daten/Dokumente offline verfügbar
Keine Lizenzkosten
Nutzen
Technische Merkblätter
Unternehmenspräsentationen
Marketingunterlagen
Lexika
Movies/Sounds -> Content
Zielgruppe: Marketing & Vertrieb
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 20
Mobile BI-Reporting - Verkaufs-Informationen aus dem SAP BI
2. MHP Mobile Business Solutions
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 21
Mobile BI-Reporting - Verkaufs-Informationen aus dem SAP BI
2. MHP Mobile Business Solutions
Fakten
Offline Speicherung und Onlineabfrage der Reports
Ergonomische und intuitive Benutzeroberfläche
Navigation über Hierarchien der Reports
Darstellung von Dashboards
(Tortengrafik, Balkendiagramm,
Gauge Diagramm o.ä. möglich)
Anpassung der Benutzeroberfläche
an das CD/CI
Benötigt min.:
SAP NetWeaver BW 7.30 SP5
BEx Query Designer 7.20 revision 672
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Mobile CRM - Kunden und Opportunities
2. MHP Mobile Business Solutions
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Mobile CRM - Kunden und Opportunities
2. MHP Mobile Business Solutions
Fakten
Suchen, Editieren und Anlegen von Kunden
Pflegen und Anzeigen von Kundeninformationen:
Kontaktpartner
Fuhrpark
Marketing Attribute
Aktivitäten
Opportunities
Verwaltung von Aktivitäten und Opportunities
CRM Backend Integration mit oder ohne SUP
Ohne SUP keine weiteren Lizenzkosten nötig
Zielgruppe: Vertrieb & Außendienst
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Mobile Service Management - Optimieren Sie Ihr Service Management
2. MHP Mobile Business Solutions
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Fakten
Anbindung an das SAP ERP und Verwendung des dort vorhandenen Equipments
Visuelle Darstellung und Navigation von Equipments
Offline-Bereitstellung technischer Dokumentation
Intuitive Bedienoberflache zur einfachen Bearbeitung von Standardaufgaben auch unter
schwierigen Einsatzbedingungen
Anbindung von Geo-Location (Location based Services)
Nutzen
Schnelle Ruckmeldung ausgeführter Service-Aufgaben und Events
Problemlose Bereitstellung von Service-Dokumentationen für den Techniker
Reduzierung notwendiger Gerätehardware für den Servicetechniker
Schnelle Aussagefähigkeit über weitere zu wartende Ausführungseinheiten durch einfache visuelle
Darstellung
Mobile Service Management - Optimieren Sie Ihr Service Management
2. MHP Mobile Business Solutions
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2. MHP Mobile Business Solutions
Apps für den
internen Einsatz.
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Transaction Based Mobile - Standardtransaktionen auf mobilen Endgeräten
2. MHP Mobile Business Solutions
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Fakten
Standard oder individuelle Transaktionen auf mobilen Endgeräten
Verknüpfung mehrerer Transaktionen durch parametrisierten Absprung
Lifesearch für Wertehilfen
Intuitive und Ergonomische Benutzeroberfläche
Anpassung der Oberfläche an das CD/CI
Nutzen
Erhöhung der Reichweite vorhandener Transaktionen
Direkter Zugriff auf SAP-Transaktionen innerhalb und außerhalb des Unternehmens über
Smartphones und Tablets
Erhöhung der Datenqualität durch ortsunabhängige Zugriff auf das SAP System
Verkürzung der Reaktionszeiten auf Prozessänderungen durch mobile Endgeräte
Auf den Anwendungsfall optimierte Benutzeroberfläche
Höhere Akzeptanz durch intuitive Bedienung
Transaction Based Mobile - Standardtransaktionen auf mobilen Endgeräten
2. MHP Mobile Business Solutions
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 29
Management Cockpit – Key Performance Indicator aus dem SAP BI
2. MHP Mobile Business Solutions
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Management Cockpit – Key Performance Indicator aus dem SAP BI
2. MHP Mobile Business Solutions
Fakten
Generierung und Darstellung von BI-Informationen (z.B. Dashboards)
Navigation über Dokumenthierarchien
PDF-Generierung mit „Business Intelligence and Reporting Tools”
Vorteile
Keine weiteren SAP BO Komponenten notwendig
Direkt auf SAP BW Easy Query aufbauend
Automatisierte Verteilung der Dokumente
Ausreichend für 80% des Managements
Zielgruppe: Management
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Mobile BI Launcher
2. MHP Mobile Business Solutions
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 32
Zielsetzung
Bereitstellung bestehender SAP BI Reports auf Tablets
Kombinierter Ansatz: Portal on Device und SUP
Zugriff aus dem Internet Sichere Architektur
Lösung und Umsetzung
Implementierung eines Hybrid Containers mit SUP
Design und Implementierung des BI Launchers
(Inhalte bestehender Portalrollen werden ausgelesen)
Anbindung des BW-Backendsystems über das MHP Gateway
Framework
Bereitstellung eines Variablenscreens mit JQuery/HTML5
Applikation Features
BI Launcher mit Zugang zu BI Reports
Komplexe Wertehilfen mit Vorbelegung
Anzeige von mehreren BI Berichten in Tabs
Mobile BI Launcher
2. MHP Mobile Business Solutions
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 33
1. Technology & Integration Solutions
2. MHP Mobile Business Solutions
3. User Experience
4. MHP Gateway Server im Detail
5. Cloud Integration
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 34
Vorgehensmodell
3. User Experience
Fakten
Etabliertes Vorgehen zur Entwicklung optimaler Benutzeroberflächen
Basierend auf einem Phasenmodell in iterativen Schritten, um frühzeitig Feedback der
Anwender berücksichtigen zu können
Nutzen
Hohe Benutzerakzeptanz der Apps.
Optimale Prozessunterstützung durch intuitive Bedienbarkeit.
Sichere und schnelle Entwicklung der Benutzeroberfläche.
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 35
Phase 1: User Research
3. User Experience
Bedürfnisse Ziele
Erfahrungen
Aufgaben
Aktivitäten Einstellungen
Beobachtungen
&
Interviews
Benutzer
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 36
Phase 2: Design
3. User Experience
Designideen in Form von Sketches entwickeln
Ausarbeiten der Designideen in Wireframes
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 37
Phase 3: Prototyping
3. User Experience
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 38
Phase 4: Evaluation
3. User Experience
Usability Tests: Optimierung der Anwendung
UX Fragebogen: Beurteilung der UX
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 39
1. Technology & Integration Solutions
2. MHP Mobile Business Solutions
3. User Experience
4. MHP Gateway Server im Detail
5. Cloud Integration
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 40
MHP Gateway Server
Relationale DB /
NoSQL Cloud Services /
Web Services
Legacy-Systeme
RESTful
ERP
BW
CRM
(nativ) (nativ) (nativ)
Offline
Synchronisation Security
Messaging
RESTful
Interface
PDF-Print /
Report Engine
Schnittstelle
CMS
4. MHP Gateway Server im Detail
Architektur
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 41
Middleware-Komponente basierend auf JEE6-Standards
Nutzen
Eine Integrationslösung zur Abdeckung aller mobiler Szenarien
Fakten
Online- und Offlinebereitstellung von Daten
Integrierte Reportengine zur Generierung von mobile-spezifischem Content
Integration einer Vielzahl von Backendkomponenten
SAP ERP, BI, CRM
SQL Datenbanken
Legacy-Systeme
Cloud-Anbindung.
Unterstützung von SSO-Szenarien
Keine Lizenzkosten
Zukunftssicherheit durch Verwendung von Standardtechnologien
Datenblatt
4. MHP Gateway Server im Detail
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 42
1. Technology & Integration Solutions
2. MHP Mobile Business Solutions
3. User Experience
4. MHP Gateway Server im Detail
5. Cloud Integration
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 43
MHP Gateway Server – On Premise
5. Cloud Integration
MHP Gateway Server
(alle Komp.)
ERP
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 44
MHP Gateway Server – On Premise
5. Cloud Integration
MHP Gateway
Server
DOC Storage
Index
ERP
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 45
MHP Gateway Server – On Premise
5. Cloud Integration
DOC Storage Index
ERP
MHP Gateway
Server
46 © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Matthias Kottisch
Consultant
SU Technology & Integration Solutions
Mobil: +49 151 4066 7136
E-Mail: Matthias.Kottisch@mhp.com
Ihr Ansprechpartner
MHPBoxenstopp: MHP Mobile Business Solutions
Carsten Weber
Associated Partner
Leiter Business Solutions
Mobil: +49 151 2030 1264
E-Mail: Carsten.Weber@mhp.com
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 47
www.mhp.com/
events
MHPTimetable August 2014
weitere Infos MHPBoxenstopp
Supercharge your EDI
13-14 Uhr | 05.08.14
MHPBoxenstopp
MHP Mobile Business
Solutions
11-12 Uhr | 05.08.14
Mit nur einem “Klick” zur MHPBoxenstopp Anmeldung
Haben Sie einen MHPBoxenstopp verpasst? Kein Problem - in
unserem MHP YouTube-Channel und auf unserem SlideShare
Profil finden Sie alle vergangenen Websessions:
MHPBoxenstopp
Pole-Position im
Projektmanagement
11-12 Uhr | 19.08.14
MHPBoxenstopp
SAP Predictive Analysis
1.17
13-14 Uhr | 26.08.14
www.youtube.de/MHPProzesslieferant
www.slideshare.net/MHPInsights
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