Проектирование интерфейсов (Михаил Фролов, UsabilityLab)

Проектирование интерфейсов

Михаил Фролов, UsabilityLabmsfroloff@gmail.com@FrollowMiFB: https://www.facebook.com/mike.frolov.3

Придумали всякие умные штуки

Кто поможет всем на свете?

У вас есть два пути

Это что за юзабилити? Взгляд заказчика!

Одни спрашиваю почему, другие говорят как!

Какие бывают проекты

Кто будет пользоваться?

Как узнать все о продукте и пользователях?

Интервью с бизнесом (руководитель, менеджеры, кто-то еще)

1. Какова роль продукта в бизнесе? 2. Что сподвигло на этот шаг?3. Что и как выполняло эту роль ранее?4. Кто ваши клиенты, какие группы можно выделить?5. Опишите представителя каждой из групп?6. Целевое действие клиента?7. Есть ли специфический контекст использования?8. Откуда берутся эти люди (куда приходят)?9. Как часто обращаются к вам постоянные клиенты?10. Какие вопросы задают в службу поддержки / продавцу / кому-то еще 11. Чем не устраивает текущее решение? 12. Кто ваши конкуренты, что нравится не нравится? 13. Ваши пожелания

Важно

Убедиться что вы поняли проблему, рассказать заказчику то, что вы услышали и что будете с этим делать!

«Чтобы присоединиться к нашей команде, мы предлагаем вам выполнить задание. Оно заключается в создании интерфейса мобильного приложения для решения насущной питерской проблемы — ******* ******»

Спросите пользователей, даже если их еще нет! Наблюдайте за ними

Кто из вас был в спектре ?

Создаем портреты пользователей

Метод 1 - персонажи

Категоризация

Метод 2 – жизненный путь

Метод 3 – Карта эмпатии

Зачем все эти люди?

Работаем ( цель: 2 персоны)

Собираем по крупицам

/когда-то потом/ уточняем все до мелочей

Карточка товара:

Информационные запросы :

- Что это за товар (картинка / описание)- Сколько стоит- Кому подходит- Толи это, что просила жена- Как применять- Какие характеристики (вес / объем)- Каков опыт использования- Есть ли в моем магазине за углом

** + основные информационные запросы с главной страницы

Действия:

- Купить (один / несколько)- Показать подруге- Почитать отзывы- Оставить отзыв- Запомнить товар- Вернуться в каталог (к поиску)- Посмотреть похожие

Пилим концепции

Пилим концепции (строгая)

Пилим концепции (смелая)

Пилим концепции (еще и еще )

Часто забывают

- Есть другие города кроме того, в котором проектируют- У каждого пользователя своя задача, они могут не пересекаться вообще - Точки входа бывают очень разные - Бывают технические ограничения - Выпадающие меню не выпадают на айпадодройдах