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Presentación relacionada con el Diseño de productos exitosos. En la etapa de especificaciones es muy importante definir adecuadamente y en base a las aspiraciones del cliente, lo que en el proceso de desarrollo se generará como concepto para su desarrollo. jagarcia@unet.edu.ve
Citation preview
EspecificEspecificacionesaciones
deldel
PProductoroducto
Ing. Jesús García Gómez
Que son las especificaciones?
Las necesidadesnecesidades del cliente se expresan en
“lenguaje del cliente”;
sin embargo, son expresiones subjetivas. . .
. . . aunque son muy útiles,
proporcionan una guía escasa
sobre cómo diseñar y crear el
producto mediante ingeniería,
dejando mucho margen para la
interpretación subjetiva.
Es una plumita
Peso liviano
Que son las especificaciones…?
… por esta razón, se establecen un conjunto de especificaciones
las cuales explican en detalle la …
““descripción precisa de lo que el descripción precisa de lo que el producto tiene que hacer.”producto tiene que hacer.”
Que son las especificaciones del Producto?
Una especificación consta de una medida y un valormedida y un valor . .
10 cm - 5 kg10 cm - 5 kg
Que son las especificaciones?
Las medida y el valormedida y el valor forman una especificación de
diseño. Varias especificaciones en conjunto forman la
“especificaciones del producto”“especificaciones del producto”
Que son las especificaciones?
Las necesidadesnecesidades del cliente se expresan en
“lenguaje del cliente”;
sin embargo, son expresiones subjetivas que se deben traducir. .
.
. . . aunque son muy útiles,
proporcionan una guía escasa
sobre cómo diseñar y crear el
producto mediante ingeniería,
dejando mucho margen para la
interpretación subjetiva.
Es una plumita Peso
liviano
Establecer Especificaciones
finales
Identificar Necesidades
del Cliente
Misión
Establecer Especificaciones
iniciales
Generar Conceptos de Producto
Seleccionar Concepto
de Producto
Prueba Concepto
de Producto Plan
Desarrollo
Plan de Desarrollo
Cuando se establecen las especificaciones?
Especificaciones Iniciales
De acuerdo con necesidades de cliente y benchmarking
Especificaciones Finales
De acuerdo con concepto, viabilidad, modelos, pruebas,
y compromisos técnicos seleccionados
• Fijar las Especificaciones Iniciales – De acuerdo con necesidades de cliente y benchmarking – Desarrollar la métrica para cada necesidad – Establecer valores ideales y aceptables.
• Refinar las Especificaciones – Basado en el concepto seleccionado y su viabilidad – Modelado técnico – Las compensaciones por razones técnicas son críticas.
• Reflejar en los resultados y el proceso – Critico para la mejorar en curso.
Etapas del Proceso de Especificaciones del Producto
Cómo se establecen las especificaciones?
Las Especificaciones Objetivo se establecen después que
se han identificado las necesidades del cliente…
1. Preparar la lista de medidas
2. Realizar el Benchmarking
3. Establecer Valores Objetivo: ideales y
marginales
4. Reflejarlo en el resultado y el
proceso.
PASO 1. Preparar la lista de medidasPASO 1. Preparar la lista de medidas
Revisar cada necesidad
Qué característica, PRECISA y MENSURABLE PRECISA y MENSURABLE refleja el grado de
satisfacción de la necesidad.
Existe sólo una medida para cada necesidad.
La Casa de la CALIDADLa Casa de la CALIDAD
CASO: CASO: horquilla de bicicleta montañera
NºNº NECESIDADNECESIDAD ImportanciaImportancia
1 Reduce vibración en las manos 3
22 Dura mucho tiempo 5
3 Permite descensos rápidos en terrenos con irregularidades 5
4 Preserva las características de dirección de la bicicleta 4
5 Permanece rígido durante las curvas cerradas 4
66 Es ligera de peso 4
7 Permite montar los frenos de manera segura 2
88 Se ajusta a gran variedad de bicicletas, rines y cauchos 5
9 Es fácil de instalar 1
10 Trabaja bien cuando se montan defensas 1
11 Inculca orgullo 5
1212 Es económica para un aficionado entusiasta 5
Comenzar con las necesidades del Cliente
Establecer las métricas y las unidades
No.Núm.
necesidad Medida Imp. Unidades
1 1,3 Atenuación de caída para el manubrio a 10 Hz 3
2 22 Ciclos Monster para presentar falla 3 Ciclos
3 66 Masa Total 4
4 1,3 Tiempo de descenso mínimo en ruta de prueba 5
5 88 Longitud del tubo del manubrio 5 mm
6 88 Tamaños de ruedas 5 lista
7 88 Ancho máximo de la llanta 5 plg
8 6 Rigidez lateral de la punta 3
9 1212 Costo de manufactura 4 BsF.
10 8 Rigidez lateral de los pivotes 2
Relacione las Métricas con las necesidades
Dura mucho tiempo
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Se ajusta a una variedad de rines
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1 reduces vibration to the hands.• • •2 allows easy traversal of slow, difficult terrain. •3 enables high speed descents on bumpy trails.• • •4 allows sensitivity adjustment. •5 preserves the steering characteristics of the bike. • •6 remains rigid during hard cornering. • •7 is lightweight. •8 provides stiff mounting points for the brakes. •9 fits a wide variety of bikes, wheels, and tires. • • • •
10 is easy to install. •11 works with fenders. •12 instills pride. •13 is affordable for an amateur enthusiast. •14 is not contaminated by water. •15 is not contaminated by grunge. •16 can be easily accessed for maintenance. •17 allows easy replacement of worn parts. • •18 can be maintained with readily available tools. •19 lasts a long time. • •20 is safe in a crash. • •
NECESIDADNECESIDAD
ME
TR
ICA
ME
TR
ICA
PASO 2. Recopilar información de PASO 2. Recopilar información de BenchmarkingBenchmarking
Se debe recopilar la información sobre los productos de
la competencia, para respaldar las decisiones de
posicionamiento.
PASO 2… Recopilar información PASO 2… Recopilar información de Benchmarkingde Benchmarking
NºNº NECESIDADNECESIDAD ImportanciaImportancia
1 Reduce vibración en las manos 3
22 Dura mucho tiempo 5
3 Permite descensos rápidos en terrenos con irregularidades 5
4 Preserva las características de dirección de la bicicleta 4
5 Permanece rígido durante las curvas cerradas 4
66 Es ligera de peso 4
7 Permite montar los frenos de manera segura 2
88 Se ajusta a gran variedad de bicicletas, rines y cauchos 5
9 Es fácil de instalar 1
10 Trabaja bien cuando se montan defensas 1
11 Inculca orgullo 5
1212 Es económica para un aficionado entusiasta 5
Benchmarking de necesidades…
* **** ***
**** ***** **
*** *** *****
** ***** ****
** ***** ****
** ***** ****
* *** ****
* ***** **
** *** *
* * *
***** ***** ****
**** ***** **-**
Benchmarking de métricas…M
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Need #
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Metric Imp Units ST
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Maniray 2
Rox T
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Tonka P
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Gunhill H
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1 1,3 Attenuation from dropout to handlebar at 10hz 3 dB 8 15 10 15 9 132 2,6 Spring pre-load 3 N 550 760 500 710 480 680
3 1,3 Maximum value from the Monster 5 g 3.6 3.2 3.7 3.3 3.7 3.44 1,3 Minimum descent time on test track 5 s 13 11.3 12.6 11.2 13.2 115 4 Damping coefficient adjustment range 3 N-s/m 0 0 0 200 0 0
6 5 Maximum travel (26in wheel) 3 mm 28 48 43 46 33 387 5 Rake offset 3 mm 41.5 39 38 38 43.2 39
8 6 Lateral stiffness at the tip 3 kN/m 59 110 85 85 65 1309 7 Total mass 4 kg 1.409 1.385 1.409 1.364 1.222 1.1
10 8 Lateral stiffness at brake pivots 2 kN/m 295 550 425 425 325 650
11 9 Headset sizes 5 in1.0001.125
1.0001.1251.250
1.0001.125
1.0001.1251.250
1.0001.125 NA
12 9 Steertube length 5 mm
150180210230255
140165190215
150170190210
150170190210230
150190210220 NA
13 9 Wheel sizes 5 list 26in 26in 26in26in
700C 26in 26in
14 9 Maximum tire width 5 in 1.5 1.75 1.5 1.75 1.5 1.515 10 Time to assemble to frame 1 s 35 35 45 45 35 85
16 11 Fender compatibility 1 list Zefal none none none none all17 12 Instills pride 5 subj 1 4 3 5 3 518 13 Unit manufacturing cost 5 US$ 65 105 85 115 80 100
19 14 Time in spray chamber w/o water entry 5 s 1300 2900 >3600 >3600 2300 >360020 15 Cycles in mud chamber w/o contamination 5 k-cycles 15 19 15 25 18 35
21 16,17 Time to disassemble/assemble for maintenance 3 s 160 245 215 245 200 425
22 17,18 Special tools required for maintenance 3 list hex hex hex hexlonghex
hex,pin
wrnch23 19 UV test duration to degrade rubber parts 5 hours 400+ 250 400+ 400+ 400+ 250
24 19 Monster cycles to failure 5 cycles 500k+ 500k+ 500k+ 480k 500k+ 330k25 20 Japan Industrial Standards test 5 binary pass pass pass pass pass pass
26 20 Bending strength (frontal loading) 5 MN 55 89 75 75 62 102
PASO 4. Reflejarlo en los PASO 4. Reflejarlo en los resultados y en el procesoresultados y en el proceso
Establecer las Especificaciones FinalesEstablecer las Especificaciones Finales
Otra vez se vuelven a revisar .
La Casa de la CALIDADLa Casa de la CALIDAD
Ing. Jesús García GómezNov. 2009
GraciasGracias
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