Digitale organisationer Magnus Christensson

Hvordan organiserer man sig i en digital verden?

Digitale organisationer

Strategisk digitalisering

Bygge åbne digitale produkter

og services samt digital

infrastruktur

Bygge åbne digitale organisationer, processer

og kompetencer

</> +

Siden 2005 har vi arbejdet med nogle af Danmarks største organisationer...

...og lavet research på hvordan indfødte digitale organisationer organiserer sig

Hvordan organiserer man sig i en digital verden?

Det handler mindre om at få flere likes på Facebook og

bedre SEO på Google...

...og mere om at arbejde som Facebook og Google.

Man skal organisere sig omkring dem man er sat i

verden for at skabe værdi for og løse problemer for.

Man skal organisere sig omkring sine kunder,

brugere og besøgende

Hvordan skaber vi værdi for vores kunder?

Produkter(tjenester,

information, interfaces,

etc.)

Data(adgang,

datasæt, etc.)

Infrastruktur(platforme,

værktøj, etc.)

Data(adgang,

datasæt, etc.)

Hvordan skaber vi værdi for vores kunder?

En generel tilgang til sin forretning når ens produkt er

information og data...

Hvordan kan data hjælpe mig at opnå min

organisations mål?

4 forretningsmæssige tilgange

● Adgang til data kan være en organisations produkt.

● Adgang til data kan være en måde at udvide en

organisations rækkevidde

● Adgang til data kan være en måde at promovere sit

produkt eller organisation

● Data kan være en måde at få indhold ind i sit produkt

Adgang til data kan være en organisations produkt

Kald til API’et er menneskers primære vej til produktet.

API genererer omsætning/værdi per kald eller per antal kald.

Eksempel på dette er Twillio eller Amazon AWS.

Adgang til data for at udvide en organisations rækkevidde

API’et er en måde for partners, mobile tjenester og andre kanaler at opleve produktet.

Genererer muligvis ikke direkte omsætning men skaber brug og indirekte omsætning for produktet.

Eksempel på denne model er eksempelvis Skype, Klout og New York Times.

Adgang til data promoverer produktet

API’et markedsfører produktet - eksempelvis via et “affiliate program” hvor dem som bruger API’et får betalt for hvor meget trafik eller salg de genererer. API’et tillader 3. parter adgang til data som de bruger til at skabe interesse i produktet.

Eksempel på denne model er eksempelvis Wine.com og Oodle.com

Adgang til data skaber indhold til produktet

Adgangen til data, eks. et API, kan være en kanal for at få nyt indhold ind i sit produkt og organisation - og dette indhold kan udgøre en del af produktoplevelsen.

Eksempel på denne model er Twitter, eBay og Facebook.

Forskellige tilgange giver anledning til forskellig organisering

Adgang til data promoverer produktet

Adgang til data udvider produktets rækkevidde

Adgang til data skaber indhold til

produktet

Adgang til data er organisationens produkt.

Organisering afhænger af hvordan det digitale skal

hjælpe dig at opnå organisationens mål

Hvad er fælles for organisationer som kan fungere i en digital og

social verden?

Optaget af mennesker

● Kundecentreret

● Små teams + meget kommunikation

● Flere fagligheder

● Autonome og ansvarlige

● Åbne og transparente

● Bevidste om spænding/friktion

Proces fokuserede

● Opgave og mål orienterede

● Arbejder i åbenhed

● Responsive og forandringsparate

● Laver prototyper

● “Minimal viable product” tilgang

Optaget af sit produkt

● Fokuserer på hvor problem løses & værdi skabes

● Optagede af design

● Optagede af brugeroplevelse

● Tester med rigtige kunder

● Optagede af oplevelsen på tværs af “touchpoints”

Formålsdrevne

● Bæredygtige

● Bygger fællesskaber med kunder og eksterne udviklere

● Samarbejdende

● Løser et problem for mennesker

Platform drevne

● Open source

● Cloud baserede

● Giver adgang til data (eks. gennem API)

● Måler på brug af data og aktiviteter

Værdiskabende

● Udvikler kunder og markedet

● Forsøger at skabe forretningsinnovation

● Forstår P2P og markedsplads tilgang

● Er del af et økosystem og en platform for andre

● Minimerer transaktionsomkostninger og øger værdien

Tak +spørgsmål?