View
631
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Adrian Solca Lic. Sistemas Computacionales y Administración / UDLA
Sr. Information Architect & User Experience Architect / DigitalArtsNetwork\TBWA
Strategic Digital Planner / SCL//BITS
Administrador / @UXMéxico Colaborador / @UXNights
UX es el conjunto de disciplinas cuyo objetivo es
implementar soluciones basadas en las
necesidades de los usuarios de un objeto o
sistema
UX es el conjunto de disciplinas cuyo objetivo es
implementar soluciones basadas en las
necesidades de los usuarios de un objeto o
sistema
UX es el conjunto de disciplinas cuyo objetivo es
implementar soluciones basadas en las
necesidades de los usuarios de un objeto o
sistema
UX es el conjunto de disciplinas cuyo objetivo es
implementar soluciones basadas en las
necesidades de los usuarios de un objeto o
sistema
UX resuelve problemasUX es intangible UX tiene objetivos concretos UX se puede medir UX genera valor
La motivación contesta 3 preguntas
¿Qué tipo de estímulo estoy recibiendo? ¿De dónde viene ese estímulo?
¿Vale la pena prestarle atención a ese estímulo?
“What is real? How do you define 'real'? If you're talking about what you can feel, what you can smell, what you can
taste and see, then 'real' is simply electrical signals interpreted by your brain.”
Motivación extrínseca
Buena para tareas mecánicas, con una
serie de pasos claros
Motivación intrínseca
Buena para tareas que requieren creatividad y
razonamiento
¿Debería hacer click
aquí?
Mis expectativasProbabilidades
de que cumpla
mis expectativas
¿Debería visitar este
sitio?Esfuerzo
¿Qué gano?
¿Debería hacer click
aquí?
Mis expectativasProbabilidades
de que cumpla
mis expectativas
¿Debería visitar este
sitio?
¿Debería compartir esta liga?
Esfuerzo¿Qué gano?
¿Quién lo va a
ver?¿Cómo van a reaccionar?
¿Lo motivan las emociones o necesita racionalizarlo?
¿Lo motivan estímulos externos o tiene que venir de su interior?
¿Cuál es el valor que necesita asignarle a un estímulo para que lo motive a hacer
algo?
“Empathy is at the heart of design. Without the
understanding of what others see, feel, and
experience, design is a pointless task.”
-Tim Brown (IDEO)
El que paga
El que implementa
El que lo usa
Motivación: Generar un retorno sobre la inversión (dinero)
Motivación: Tener contento al que paga
Motivación: Completar una tarea
El que paga
El que implementa
El que lo usa
Motivación: Generar un retorno sobre la inversión (dinero)
Motivación: Tener contento al que paga
Motivación: Completar una tarea
El que paga
El que implementa
El que lo usa
Motivación: Generar un retorno sobre la inversión (dinero)
Motivación: Tener contento al que paga
Motivación: Completar una tarea
Levantamiento de requerimientosConociendo al cliente
¿Quién es el cliente? ¿Qué en qué area trabaja? ¿A quién le reporta?
Detectando el problema ¿Cuál es tu modelo de negocio actual? ¿Cuál sería tu modelo de negocio ideal? ¿Qué evita que tu modelo sea el ideal? ¿Qué problemas tienes actualmente? ¿Cómo los resuelves?
El rol de los usuarios ¿Quiénes son tus usuarios actualmente? ¿Quiénes quieres que sean tus usuarios? ¿Qué sabes de tus consumidores? ¿Por qué crees que los consumidores te prefieren?
Información técnica ¿Cuánto presupuesto tienes? ¿Plataformas tecnológicas?
Personas
1. Quiero comprar un coche
2. Ya tengo un coche
3. Soy el cliente y quiero ver la información que nadie le importa
Personas
Objetivo
1. Saber para qué me alcanza (racional). Obtener el mejor valor por mi dinero (emocional). Ir a ver el coche
2. Darle mantenimiento (racional), si me sale bueno tal vez comprar otro (emocional)
3. Que diga que somos los mejores, que somos responsables, desquitar mi sueldo, que parezca que hago algo.
Motivación
Contenido
1. Precios, especificaciones, distribuidores
2. Precios mantenimiento, accesorios, distribuidores
3. Espacios para esfuerzos de mercadotecnia, sección corporativa
Contenido
Estrategia
Analytics, patrones de navegación, best practices de la competencia, foros, entrevistas formales, entrevistas informales, comentarios en Redes Sociales, encuestas, estereotipos.
¿De dónde sacar data?
El que paga
El que implementa
El que lo usa
Motivación: Generar un retorno sobre la inversión (dinero)
Motivación: Tener contento al que paga
Motivación: Completar una tarea
El que paga
El que implementa
El que lo usa
Motivación: Generar un retorno sobre la inversión (dinero)
Motivación: Tener contento al que paga
Motivación: Completar una tarea
El que paga
El que implementa
El que lo usa
Motivación: Generar un retorno sobre la inversión (dinero)
Motivación: Tener contento al que paga
Motivación: Completar una tarea
Baja fidelidadPost its, papel, Sketch, Balsamiq
Alta fidelidadAxure, UX Pin, Maquetación en HTML
Wireframing
Recommended