ORIENT UXpress / How cultural diversities affect user experience

lunedì 27 ottobre 2014

Takumi Yoshida Seung Jun Jeong Julie Zhu

Interface Designer JAPAN

Interactive - Industrial DesignerSOUTH KOREA

UX DesignerCHINA

lunedì 27 ottobre 2014

Un gruppo informale che organizza incontri sulla User Experience(e affini).

Quasi sempre il 3° martedì di ogni mese.

+ Discussioni intorno a un libro+ Conferenze con esperti del settore+ Workshop e laboratori

lunedì 27 ottobre 2014

Federica PecoraroUX Designer @Fightbean

Luana DonettiUX Consultant @Amaris

Mariateresa Dell’aquilaInformation Architect@Experientia

Luisa ValenteInteraction DesignerFreelance

Dario DellanoceDigital Consultant Freelance

Antonella MasalaUX Consultant @Amaris

lunedì 27 ottobre 2014

facebook.com/uxbctorinoto.uxbc@gmail.com

lunedì 27 ottobre 2014

Matteo Botto

31 ANNI, TORINO

ART DIRECTOR & INTERACTION DESIGNER

lunedì 27 ottobre 2014

lunedì 27 ottobre 2014

金沢KANAZAWA

lunedì 27 ottobre 2014

lunedì 27 ottobre 2014

User Experience Design in

ASIA

lunedì 27 ottobre 2014

User Experience Design in

ASIA

lunedì 27 ottobre 2014

User Experience Design in

ASIA

lunedì 27 ottobre 2014

Takumi Yoshida Seung Jun Jeong Julie Zhu

Interface Designer JAPAN

Interactive - Industrial DesignerSOUTH KOREA

UX DesignerCHINA

lunedì 27 ottobre 2014

lunedì 27 ottobre 2014

UX in JapanReferences and Related Links (21/10/2014)

Links

1. Fake food in japan2. Food Artist Uses Wax to Make Incredibly Realistic Food Samples in Japan3. N905i product specification (Japan)4. "Manner Mode" (Japanese)5. First Japanese phone with Manner mode (P201 HYPER)

Images

1. Japanese information design images2. Japanese architecture designs

Publications

1. "Wrong about Japan" by Peter Carey

lunedì 27 ottobre 2014

Online PrivacyNo immagini private

sui social network

lunedì 27 ottobre 2014

Tsukasa N*******(cool cat)

lunedì 27 ottobre 2014

Mao M********

lunedì 27 ottobre 2014

Solo su invito

Solo conoscienza diretta

Lungo processo di registrazione

MIXI

lunedì 27 ottobre 2014

Ultimo step: numerotelefonico giapponese(obbligatorio)

MIXI

lunedì 27 ottobre 2014

Mascotte ManiaUso di personaggi infantili

anche in contesti istituzionali

lunedì 27 ottobre 2014

Ambasciata Americana

lunedì 27 ottobre 2014

Pipo Kun(Polizia di Tokyo)

lunedì 27 ottobre 2014

Partito Comunista Giapponese

lunedì 27 ottobre 2014

lunedì 27 ottobre 2014

lunedì 27 ottobre 2014

lunedì 27 ottobre 2014

–Johnny Appleseed

“Type a quote here.”

Li ZHUJULIE@WEBSUSHI.IT

UxBookClub Torino 21. Oct 2014

UX IN CHINAlunedì 27 ottobre 2014

lunedì 27 ottobre 2014

CULTURE

DIGITAL CULTURE

DESIGNED IN CHINA

lunedì 27 ottobre 2014

HOW TO STAND IN LINE

lunedì 27 ottobre 2014

NOISE LEVEL INSIDE A RESTAURANT

lunedì 27 ottobre 2014

HANDLING PROBLEMS

lunedì 27 ottobre 2014

CONTACTS/RELATIONSHIP

lunedì 27 ottobre 2014

WAY OF LIFE

lunedì 27 ottobre 2014

COLOURS

RED Brides, good luck, celebration, summoning

CHINAEUROPE/WESTERN

Excitement, love, passion, stop

YELLOW Nourishing, royaltyHappiness, hope, joy, cowardice, hazards,

weakness

BLUE

GREEN

WHITE

BLACK

Soothing, “something blue” bridal tradition

Immortality

Spring, new birth, go, safe, environmental awareness, Xmas (with red)

exorcism, green hats indicate a man’s wife is cheating on him

Marriage, angels, doctors, hospitals, peace Mourning, death

mourning, funerals, death, rebellion, cool, restfulness

Colour for young boys

lunedì 27 ottobre 2014

CHINESE CHARACTERS

lunedì 27 ottobre 2014

CULTURAL SYMBOLS, CALLIGRAPHIC ELEMENTS AND FESTIVITIES

lunedì 27 ottobre 2014

拼音（PĪNYĪN）PHONETIC-BASED INPUT

lunedì 27 ottobre 2014

NUMBERS

Certain numbers are auspicious (吉利) or inauspicious (不利)

4

3 "birth" (生)

"togetherness". It is a lucky number for relationships

8 “fortune”, wealth, with several eights is considered very lucky.

9 associated with the Emperor, long lasting, often used in weddings

$58, $88

7

sounds similar to the word “death”, 14

Back in 2003, a Chinese airline paid $280,000 for the phone number 88888888.

lunedì 27 ottobre 2014

1 means “want,” 2 means “love,” 4 means “dead” or “world” or “is,” 5 means “I,” 7 means “wife” or “eat,”

8 means “get rich” or “not,” and 9 means “long time” or “alcohol.”

DIGITS OVER LETTERS

http://www.1688.com/ - “endless fortune”

51job.com - “I want a job.”

McDonalds’ delivery online 4008-517-517.com - “517” - “I want to eat.”

5201314 - 我爱你一生一世 - “I will love you forever”

lunedì 27 ottobre 2014

NAMING

Reebok 锐步 quick steps

Nike enduring and persevering耐克

Coca-Cola 可口可乐 tasty fun

In China, names have a deep significance

Heineken happiness power喜力

Citibank 花旗银行 star-spangled banner bank

FACEBOOK DOOMED TO DIE非死不可

lunedì 27 ottobre 2014

CLASSICAL GARDEN STYLE STARBUCKS

Rebranding itself from cheap, take-out coffee (which worked for Americans) to aspirational, expensive, air-conditioned bistro (which worked for Chinese).

lunedì 27 ottobre 2014

MCDONALD’S, A LOCAL TOUCH WITH CHINESE STORE DECOR

"I'm Lovin' It.” - "It's good to get together.”

lunedì 27 ottobre 2014

LOVE EVERYTHING NEW

Food innovation concept, impossible in Italy!

lunedì 27 ottobre 2014

DIGITAL CULTURE

lunedì 27 ottobre 2014

DESIGNING FOR CLICKING

lunedì 27 ottobre 2014

DIFFERENT BROWSERS

Optimised for playing videos, gaming, privacy, virus protection, blocking ads, e-drawing, sharing data, browsing large amount of pages…

lunedì 27 ottobre 2014

MOST POPULAR SITES

lunedì 27 ottobre 2014

MOST POPULAR SITES

lunedì 27 ottobre 2014

CULTURAL DIFFERENCES

• More is more, e.g. videos and animations and rich-content you can include on your website’s landing page, the better.

• Chinese tend to go to websites for information. The more they get from the start, the better the website seems.

• Parallel navigation vs linear Western ones.

lunedì 27 ottobre 2014

DIGITAL ECOSYSTEM

• Separate ecosystem

• Facebook - Ren Ren

• Twitter - Weibo

• Youtube - Youku

• Google - Baidu (SEO implications)

• Ebay - Taobao

• Amazon - Tmall

lunedì 27 ottobre 2014

FROM IMITATION (IT IS MEANT RESPECTFULLY)

TO INNOVATION

lunedì 27 ottobre 2014

WEIBO - CHINESE TWITTER

lunedì 27 ottobre 2014

WECHAT - CHINESE WHATSAPP

lunedì 27 ottobre 2014

SOCIAL NETWORKING APP

lunedì 27 ottobre 2014

Taobao’s “design was much more usable for Chinese eyes [than eBay’s]. It reflected how Chinese shoppers think. Even some small details, such as including a men’s navigation tab and a women’s navigation tab, made the navigation more suitable to Chinese online shoppers. It was like being in a Chinese department store”.

TAOBAO - A CHINESE PLATFORM

lunedì 27 ottobre 2014

2009

lunedì 27 ottobre 2014

2012

lunedì 27 ottobre 2014

2014

lunedì 27 ottobre 2014

LEVERAGE EXISTING MENTAL MODELS

lunedì 27 ottobre 2014

EXPERIENCES BASED TAXONOMY VS FUNCTIONALITY

lunedì 27 ottobre 2014

EXPERIENCES BASED TAXONOMY VS FUNCTIONALITY

lunedì 27 ottobre 2014

EXPERIENCES BASED TAXONOMY VS FUNCTIONALITY

lunedì 27 ottobre 2014

DESIGN FOR A LOW-TRUST MARKET

lunedì 27 ottobre 2014

IDENTIFY PAIN POINTS

Buyers and sellers new to the web struggled with trust and logistical issues, Taobao provided

contact information and free instant messaging and voicemail to help customers communicate.

eBay do not allow sellers to put their phone number on the site

Aliwangwang, an instant messenger tool that

helped resolve on-the-spot questions for customers new to the online retail experience.

lunedì 27 ottobre 2014

A

B

C

IDENTIFY PAIN POINTS

lunedì 27 ottobre 2014

Reputation

Hearts, Diamonds, Crowns (blue -yellow).

Representing successful transactions amount (+ 1 point for each positive rating, and -1 for each negative rating)

Aliwangwang

Instant messanger

Services

Score of 0 (lowest) to 5 (highest)

Delivering Time

Score of 0 (very long) to (very short)

Deposit: 50000RMB

Description accuracy

Score of 0 (lowest) to 5 (highest)

GOLD SELLERS

lunedì 27 ottobre 2014

IDENTIFY PAIN POINTS

lunedì 27 ottobre 2014

ALIPAY - ESCROW SERVICE

lunedì 27 ottobre 2014

TAKE AWAYS

lunedì 27 ottobre 2014

• Be culturally relevant: design for Chinese culture

• Adapt the brand identity to local tastes and culture

• Act and change fast

• Provide a sense of security and trust

• Pay attention to new Chinese UX trends

lunedì 27 ottobre 2014

THANKSJULIE@WEBSUSHI.IT

lunedì 27 ottobre 2014

Microinteractions by Dan Saffer

18 NOVEMBRE

PROSSIMO INCONTRO

lunedì 27 ottobre 2014

Thank you

lunedì 27 ottobre 2014