Service Design - vad händer när business möter design?

Cloud Nine We’ll take you there!

Jesper Andersen, Art Director

Digital byrå 56 anställda Bildades 1999

Service Design?

,systemarkitektur

Service Design på 30 sekunder

I korthet

Att utveckla produkter och tjänster som kunderna gillar, använder och rekommenderar

( och som är lönsamma )

Varför är det viktigt med Service Design?

För att kundupplevelsen gör skillnaden

Tillbaka till människan

Ju enklare, desto bättre.

Allt värde, är upplevt värde

Små ändringar kan göra stor skillnad

Vi är enkla

Konsum Svedmyra 1934

Service Design thinking

Varför?

Kundperspektivet & kundupplevelsen

Inifrån och ut

Var möter ni kunden?

Acme Corp

Vad krävs av er?

“If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.”

- Henry Ford

Insikter

Ideer PrototypKoncept

Iteration

Kundresan

Kunden

Kanaler

Företaget

Kundtjänst

Sponsor

Anställda

Detaljerna

Business

Bilaga 3: Utbildningsportal Actiweb

För utbildningsportalen samarbetade vi med Screen9 och implementerade deras videostreamlösning. Den integrerade utbildningsportalen, med fokus på produkt- och säljutbildningar, nådde direkt ut till organisationen. Stadium har nu möjlighet att enkelt och effektivt kommunicera med hela organisationen och utbilda anställda på bred front, vilket de inte haft möjlighet till tidigare. Genom att tillgängliggöra utbildningsportalen över intranätet sparar Stadium både tid och pengar.

Inkludera alltid kunden Designa för alla

Datadriven design Möt förväntningar

Upplevelsen i detaljerna

Tack!Jesper Andersen, Art Director

Service Design - vad händer när business möter design?

Design

Händer nr 3/ 2014

Vad händer nr 5

Händer nr 1/2013

Vad händer med händer hos bebisar med hemiplegi: har tidig ......"Forsking i praxis" i TA nr 2, 2012. Vad händer med händer hos bebisar med hemiplegi: har tidig träning effekt

Händer nr 2 / 2013

Händer nr 4/2011

Vad händer sen?

Här händer det grejer!

Vad Händer nr 3 2011

Vad händer?

Gammalt möter nytt

Händer nr 1/2015

En handbok om Det som händer i fötterna händer i kroppen

SALIDASalida 3 SALIDA När en teknisk grundtanke möter funktion och estetik händer något spännande. I kombinationen skapas något unikt. Salida arbets- och mötesstolar har en

Vad händer inom projektforskningen

GRAFISK DESIGN & ILLUSTRATION · PORTFOLIO. En verksamhets logotyp är vanligen det första som möter dess kunder/publik/klienter. Logotypen kan även ... logotyper och illustrationer

Det händer 201511

Det händer 201503

Händer påsk 2015

Händer nr 1 2012