View
769
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
הרצאתו של טל פלורנטין, מנכ"ל UXVision בכנס UXIT - חוויית משתמש למערכות מידע. "מתי בפעם האחרונה ראית משתמש מחייך?"
Citation preview
טל פלורנטין
מתי
ראית משתמש
?מחייך
בפעם האחרונה
כנס חוויית משתמש למערכות מידע
חיוךהבעת פנים הנוצרת
על ידי מתיחת שרירים
הנמצאים משני צידי
.הפה
חיוך הוא בדרך כלל
שביעות , ביטוי להנאה
.רצון או שעשוע
שנה 17מסע של
ם"ממר
מצויינות הנדסית
בדיקות קבלה
הדרכה
והטמעה
דרך עצמאית
אפיון חוויית משתמש
עולם אחר נחשף
3,000
מסכים
חזרתי
שום דבר לא השתנה
הזהות בין מוצרים
וגרסת האופיס
של התקופה
שילוב מוזר
בין ישן וחדש
מי מתכנן
לכם את
?המסכים
מנתח מערכות
שלושה כובעים
ניתוח עסקי
תכנון הנדסי
תכנון מסכים
שעות332
מנתח מערכות
לא יודע לתכנן
.מסכים
צריך לעשות שינוי
טיפול בהתנגדויות
:1הנחת יסוד
אנחנו יודעים בדיוק
מה המשתמשים
צריכים
:תשובה
מתי בפעם האחרונה
לצד משתמש ישבת
?והסתכלת
:1הנחת יסוד
אחרי העלייה לאוויר
מגיע שלב ההדרכה
(וחייבים הדרכה)
:תשובה
פגשת פעם מישהו
שביקש הדרכה על
?אייפד
:3הנחת יסוד
רק אחרי העלייה
נוכל לקבל לאוויר
פידבק
:תשובה
פידבק על הממשק
אפשר לקבל כבר ברגע
שהוא מצויר על נייר
.והגיע הזמן שתלמד איך
:4הנחת יסוד
. מובייל זה הדבר הבא
.נצטרך להיערך לזה
:תשובה
שיחת היום במסדרון
היא אם הגלקסי החדש
.יותר שווה מהנקסוס
.מובייל כבר מזמן כאן
:5הנחת יסוד
אצלינו זה לא רלוונטי
ממשקי מגע
:'תשובה א
עד 10תספרו עד
שממשקי המגע יגיעו
. גם אליכם
:5הנחת יסוד
אצלינו זה לא רלוונטי
ממשקי מגע
:'תשובה ב
תכנון לממשק מגע מחייב
הגדלת הפקדים וצמצום
גם ללא . רים במסך'הפיצ
מגע זה תירוץ מעולה
שמשפר פלאים את
.המוצר
:6הנחת יסוד
המשתמשים לא יסכימו
.לקבל שינוי
:'תשובה א
כי אם תמשיכו . ברור
לתכנן כמו שאתם
גם המוצר , מתכננים היום
החדש לא יגרום להם
...לחייך
:6הנחת יסוד
המשתמשים לא יסכימו
.לקבל שינוי
:'תשובה ב
הם כבר מזמן , ס'בתכל
קיבלו את השינוי בלי
כבר אמרנו . ששמתם לב
שכולם מסתובבים עם
?לא, סמארטפונים
:7הנחת יסוד
אבל , הכל טוב ויפה
אצלינו אי אפשר
.מסיבות טכניות
:'תשובה א
המגבלות הטכניות הן
בגלל שלא נכנסו שיקולי
ממשק משתמש בבחירת
.הפלטפורמות שלכם
:7הנחת יסוד
אבל , הכל טוב ויפה
אצלינו אי אפשר
.מסיבות טכניות
:'תשובה ב
אם תנסו באמת לעשות
תגלו שגם במסגרת , שינוי
המגבלות אפשר לעשות
!ן-ו-מ-ה
:7הנחת יסוד
משתמשים במערכות
.מידע לא מחייכים
: ...תשובה
: לאומי קארד
לי להתעסק בכמה וכמה יצא " ,CRM ,QCכגוןמערכות במהלך חיי
SAPועוד....
קארד בלאומי נחשפתי להפתעתי למערכת חדשה הנקראת
אשר הרשימה "העסקאותמערכת ". גווניאותי ביותר על כל
של הנתונים המופתימהסדר
והגישה אליהם ועד הצד החזותי
".פחותשתורם למערכת לא
שמח להיווכח אני "...
קארד משקיעה שלאומי, שלהבמערכות
בעובדים זוהי השקעה שכן ".לא פחות מאשר בחברה
הפתעות מהעולם החדש
רמת גימור גרפית
גורמת לאנשים לחייך
."לנו אין מעצב גרפי"
רמת גימור גרפית
גורמת לתחושת בטחון
והופכת את המוצר
. לפשוט יותר
עיצוב רספונסיבי
גורם לאנשים לחייך
"אצלינו זה לא רלוונטי"
Mobile Firstגישת
גורמת לאנשים לחייך
."מובייל זה הדבר הבא"
Touch Firstגישת
גורמת לאנשים לחייך
"אצלינו אין ממשקי מגע"
?כמה מנתחי מערכות
?כמה מאפייני חוויית משתמש
?מפסידים בגלל זהכמה אתם
אז מה המצב ?שלכם בארגון
מה היחס המומלץ : נחשו
?בין מפתחים למאפיינים
:ארגונים ממליצים
אחד על כל מאפיין
5Front-Endמפתחי
הכחשה: 'שלב א
התפכחות: 'שלב ב
התאהבות: 'שלב ג
?באיזה שלב אתם
קחו מד זוית
ואל תרפו עד
שהחיוך יגיע
. מעלות45-ל
.תודה
Recommended