г. Улан-Удэ, 2010

г. Улан-Удэ, 2010г. Улан-Удэ, 2010

О предоставлении государственных и муниципальных услуг в Республике

Бурятия на базе многофункционального центра

Характеристика здания Характеристика здания ГУ «МФЦ РБ»ГУ «МФЦ РБ»

► Общая площадь – 2Общая площадь – 230306 кв.м.6 кв.м.► 5 клиентских залов, площадью – 1000 кв.м.5 клиентских залов, площадью – 1000 кв.м.► 57 операторских кабин «окон», 15 кабинетов.57 операторских кабин «окон», 15 кабинетов.

(оснащенных компьютером, кнопкой вызова (оснащенных компьютером, кнопкой вызова очередного клиента, телефонной связью);очередного клиента, телефонной связью);

► Здание оснащено системами:Здание оснащено системами: - - электронного управления очередью;электронного управления очередью; - вещания;- вещания; - видео наблюдения;- видео наблюдения; - мультизонального кондиционирования;- мультизонального кондиционирования; - бесперебойного питания;- бесперебойного питания; - парковкой для автотраспорта.- парковкой для автотраспорта.

2

Многофункциональный центр Республики Многофункциональный центр Республики БурятияБурятия

3

Многофункциональный центр Республики Многофункциональный центр Республики БурятияБурятия

4

Многофункциональный центр Республики Многофункциональный центр Республики БурятияБурятия

5

Многофункциональный центр Республики Многофункциональный центр Республики БурятияБурятия

6

Многофункциональный центр Республики Многофункциональный центр Республики БурятияБурятия

7

Многофункциональный центр Республики Многофункциональный центр Республики БурятияБурятия

8

Многофункциональный центр Республики Многофункциональный центр Республики БурятияБурятия

9

10

Участники ГУ «МФЦ РБ»Участники ГУ «МФЦ РБ»

► Территориальные органы федеральных органов Территориальные органы федеральных органов исполнительной власти;исполнительной власти;

► Республиканские органы исполнительной власти;Республиканские органы исполнительной власти;► Органы местного самоуправления;Органы местного самоуправления;► Государственные и муниципальные учреждения, Государственные и муниципальные учреждения,

организации.организации.

► Участниками ГУ МФЦ в Республике Бурятия, на основе Участниками ГУ МФЦ в Республике Бурятия, на основе заключенных соглашений и договоров являются 22 органа заключенных соглашений и договоров являются 22 органа и учреждения, федерального, регионального и и учреждения, федерального, регионального и муниципального уровня. муниципального уровня.

► Комиссией по проведению административной реформы в Комиссией по проведению административной реформы в Республике Бурятия 9 декабря 2009 года утвержден Республике Бурятия 9 декабря 2009 года утвержден перечень государственных и муниципальных услуг, перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе Учреждения предоставляемых на базе Учреждения «Многофункциональный центр Республики Бурятия по «Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг» предоставлению государственных и муниципальных услуг» в количестве 140 услуг.  в количестве 140 услуг.   11

Оказание услуг в рамках Оказание услуг в рамках заключенных договоровзаключенных договоров

12

Организации, предоставляющие услуги в ГУ «МФЦ Организации, предоставляющие услуги в ГУ «МФЦ РБ» РБ»

► ФЕДЕРАЛЬНЫЕФЕДЕРАЛЬНЫЕ► Регистрационная службаРегистрационная служба ;;► Роснедвижимость ;Роснедвижимость ;► «Ростехинфентаризация-федеральное БТИ»«Ростехинфентаризация-федеральное БТИ» ;;► РоспотребнадзорРоспотребнадзор ;;► Миграционная службаМиграционная служба ;;► Министерство внутренних делМинистерство внутренних дел (ГИБДД);(ГИБДД);► Инспекция трудаИнспекция труда ;;► Антимонопольная службаАнтимонопольная служба ;;► Налоговая служба;Налоговая служба;► Фонд социального страхованияФонд социального страхования ;;► Отделение Пенсионного фонда РФ. Отделение Пенсионного фонда РФ.

► РЕСПУБЛИКАНСКИЕРЕСПУБЛИКАНСКИЕ► Агентство занятости населения;Агентство занятости населения;► Служба по потребительскому рынку и лицензированиюСлужба по потребительскому рынку и лицензированию ;;► Центр социальной защиты населения;Центр социальной защиты населения;► Управление по делам архивов;Управление по делам архивов;► «Гостехинвентаризация Республиканское БТИ»«Гостехинвентаризация Республиканское БТИ» ..

► МУНИЦИПАЛЬНЫЕМУНИЦИПАЛЬНЫЕ► Комитет городского хозяйства;Комитет городского хозяйства;► Комитет по управлению имуществом и землепользованиюКомитет по управлению имуществом и землепользованию ;;► Управление местных доходов ;Управление местных доходов ;► Управление архитектуры и градостроительства ;Управление архитектуры и градостроительства ;► Администрации Советского, Октябрьского и Железнодорожного районовАдминистрации Советского, Октябрьского и Железнодорожного районов . . 13

Услуги разделены на Услуги разделены на 44 группы по следующим группы по следующим

направлениям:направлениям:► социальная поддержка населения ;социальная поддержка населения ;► регистрация прав на недвижимое имущество и регистрация прав на недвижимое имущество и

сделок с ним;сделок с ним;► определение или подтверждение гражданско-определение или подтверждение гражданско-

правового статуса заявителя;правового статуса заявителя;► регулирование предпринимательской деятельности.регулирование предпринимательской деятельности.

в клиентских залах размещены информационные табло с указанием группы услуг данного зала и

наименования услуг по «окнам»:

14

15

Электронная очередь

Инфоматы Call - центр Справочно-консультационные

и информационные услуги Юридические консультации Государственный нотариус Автосберкасса, банкоматы Ксерокопирование документов Общественная приемная Запись на прием к

руководителям Республики Бурятия

Интернет-центр Экспресс-кафе

Дополнительные услуги, предоставляемые Дополнительные услуги, предоставляемые в ГУ «МФЦ РБ»в ГУ «МФЦ РБ»

Оказание нотариальных услуг

16

Размещение дополнительного офиса ОАО «БайкалБанк»

17

Общественная приемная

18

Предоставление услуг в МФЦ Предоставление услуг в МФЦ (ресепшн) (ресепшн)

19

Предоставление услуг в МФЦПредоставление услуг в МФЦ

20

Предоставление услуг в МФЦПредоставление услуг в МФЦ

21

Согласование порядков Согласование порядков взаимодействия при предоставлении взаимодействия при предоставлении

услугуслуг

►По утвержденному перечню По утвержденному перечню государственных и муниципальных услуг государственных и муниципальных услуг разработаны и согласованы порядки разработаны и согласованы порядки взаимодействия с территориальными взаимодействия с территориальными органами федеральных органов органами федеральных органов государственной власти по Республике государственной власти по Республике Бурятия, органами государственной власти Бурятия, органами государственной власти Республики Бурятия, органами местного Республики Бурятия, органами местного самоуправления в Республике Бурятия. самоуправления в Республике Бурятия.

12

Предоставление земельных участков, находящихся в Предоставление земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, государственной или муниципальной собственности,

под существующими объектами недвижимостипод существующими объектами недвижимости

Заявитель является «курьером» между учреждениями и службами

Действующее положение:

Специалист МФЦ

Прием запроса

До 3

До 30

До 10

До 30

До 30

Получение

результата

Специалист МФЦ

Сроки получения результата услуги до 103 дней

Предоставление земельных участков, находящихся в Предоставление земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, государственной или муниципальной собственности,

под существующими объектами недвижимостипод существующими объектами недвижимости

Предложение по оптимизации:

Специалист МФЦ

Прием запроса

До 15

Получение

результата

Срок получения результата услуги до 38 дней

До 17

До 3

Обращение специалиста МФЦ в ФРС на основании доверенности

До 1

До 1

До 1

Предоставление услуг специалистами Управления

УФМС РФ по РБ

25

Предоставление услуг специалистами Управления

УФМС РФ по РБ

26

Услуги, предоставляемые УФМС Услуги, предоставляемые УФМС России по Республике БурятияРоссии по Республике Бурятия

► Выдача заграничного паспорта – 1 специалист Выдача заграничного паспорта – 1 специалист (помещение площадью 15.1 кв.м.), количество (помещение площадью 15.1 кв.м.), количество обращений за январь-август – 8761.обращений за январь-август – 8761.

►Определение или подтверждение Определение или подтверждение гражданско-правового статуса – 8 гражданско-правового статуса – 8 специалистов (6 «окон», площадь помещений специалистов (6 «окон», площадь помещений – 65,5 кв.м.), количество обращений за – 65,5 кв.м.), количество обращений за январь-август – 44 882.январь-август – 44 882.

МБУ «Многофункциональный городской МБУ «Многофункциональный городской центр по предоставлению муниципальных центр по предоставлению муниципальных

услуг»услуг»

28

Мобильный пункт МФЦМобильный пункт МФЦ

29

Контактная информацияКонтактная информация

► Наш адресНаш адрес: : 670013, г. Улан-Удэ, 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская 76 аул. Ключевская 76 а

► Телефоны:Телефоны:(8-3012) 287-290 – приемная (8-3012) 287-290 – приемная 287-287 – 287-287 – call-call-центр (центр телефонных центр (центр телефонных обращений граждан)обращений граждан)

► E-mailE-mail:: mfcrb@mail.ru

► http://egov-buryatia.ru/mfchttp://egov-buryatia.ru/mfc

30

Спасибо за внимание!Спасибо за внимание!

31