View
195
Download
4
Category
Preview:
Citation preview
Email-маркетинг нового поколения — системный подход
Посетитель сайта
Покупатель
Сегодня этоне наш покупатель
Сомневающийся
Сбор:
2. Ценность.Почему он должен оставлять мейл? Почему он ваш подписчик? «Проклятые спамеры!»«Таких сайтов миллион!»Помните, ложка хороша к обеду!
1. Время и место.Почему именно сейчас? «Я только зашел на сайт, и вижу pop up во весь экран, WTF?» Помните, не место красит человека..!
1 Шаг первый: ТРАНЗАКЦИОННЫЕ рассылки.
1. Подтверждение заказа.
2. Отправка заказа.
3. Поступление на склад
1. Подтверждение заказа.
2. Отправка заказа.
3. Поступление заказа на пункт выдачи.
2 Шаг второй: ИНФОРМАЦИОННАЯ рассылка.
Рассылка новостей по собственной базе адресов. Массовая рассылка «акционных» товаров.
3
Шаг третий: Дополнительные рассылки.
Обратная связь и мотивация.
Welcome
letter
Thank you
letter
День
рожденияНациональные
праздники
Welcome letter
1
Thank you letter
2
День
рождения3
Общие
праздники4
4
Шаг четвертый: Борьба за конверсию.
1. Персонализация писем.
2. Напоминания о «Забытой» корзине.
3. А/Б тестирование.
4. Календарное планирование повторных продаж.
5. Дополнительные элементы письма (транзакционные письма с целевой рекламой).
5
«Индивидуальное спецпредложение».
Посетитель делал покупку приуроченную к чему-то?
Напомните ему об этом при повторении события.
Поверьте, он это оценит!
А/Б тестирование.
Уважаемая Мария!
С радостью информируем вас, что
с 1 по 4 июня 2012 года мы проводим акцию, в которой стоимость кофеварки
снижена на 20%.
Успейте принять участие в нашей акции.
Для регистрации заказа перейдите, пожалуйста, по ссылке: http://интернет-магазин.рф
С уважением, ваш Интернет-магазин
Уважаемая Мария!
С радостью информируем вас, что
с 1 по 4 июня 2012 года мы проводим акцию, в которой
стоимость кофеварки
снижена на 20 %
Успейте принять участие в нашей акции.
Для регистрации заказа перейдите,
пожалуйста, по ссылке: http://интернет-магазин.рф
С уважением, ваш Интернет-магазин
Автоматическое напоминание о «забытой» корзине в день покупки.
Автоматическое напоминание о «забытой» корзине
через несколько дней.
Реактивация.
Давно к нам не заглядывали.
Возможно, скидка подстегнет клиента сделать новую покупку.
Как российские Интернет-магазины используют транзакционные
письма?
НИКАК!!!
1 Используем транзакционные рассылки на 100%
1. Подтверждение заказа.
2. Отправка заказа.
3. Поступление на склад
+ +
+Cross-sell
Up-sell
Сегментация базы подписчиков (по интересам, по соц.дему, по активности и т.п.) и рассылка разным группам писем с четко «заточенным» под эту группу контентом. Аналитика. Системный подход.
Можно нанять специалиста, который будет все это делать
вручную.
Или…
Таким образом, мы автоматизируем основные операции, связанные с e-mail маркетингом!
* Для большинства сценариев необязательно.
CMS (CRM)* + API* + SubscribePRO=
Триггерные рассылки (автоматическая рассылка при наступлении ключевого события) с учетом поведенческого
таргетинга.
Возможности сервиса «по-умолчанию»:
• Персонализация писем (обращение по имени, учет индивидуальной потребительской истории и портрета клиента).• Высокая скорость доставки писем (более 4 млн писем в час. Это гарантирует быстрый охват всей Вашей аудитории).• Высокая доставляемость писем адресатам• Гарантии того, что письмо попадет в папку «Входящие», а не «Спам»• Отправка sms- и email-сообщений через единый интерфейс.• Интеграция через API в CMS- и CRM-системы Интернет-магазина• Удобное хранение и управление списком подписчиков• Возможность получения и обработки обратной связи• Подробная статистическая информация• Соответствие закону «О персональных данных» №152-ФЗ• Постоянно доступный архив писем
Все, о чем я рассказал, это не теория, а сугубая практика, которую вы можете
поставить себе на службу прямой сейчас
http://pro.subscribe.ru
Сервис SubscribePRO
Тестируйте бесплатно уже сегодня!
Самый главный слайд!
Запомните, ваши подписчики не эфемерные цифры статистики, а вполне реальные, живые люди!
Спасибо за внимание!
Лузан АнтонLuzan@iprojects.ru
ЗАО «Интернет-Проекты»Pro.subscribe.ru
Recommended