Что нового в 3CX Phone System v.12 ?

Copyright © 2002 ACNielsena VNU company

Что нового в 3CX Phone System v.12 ?

Унифицированный мультиплатформенный клиент

•3CX MyPhone теперь интегрирован с 3CXPhone•Новый единообразный интерфейс клиента 3CXPhone для всех платформ

• Android• iOS• Windows• Mac

•Любое мобильное устройство может быть унифицированным клиентом 3CX

Новый 3CXPhone for Windows

•Интегрированы основные элементы 3CX MyPhone

•Взаимодействует с IP телефоном или софтфоном через CTI (компьютерно – телефонную интеграцию)

• Управление вызовами в телефонах Yealink, snom и Grandstream

• Вызов и завершение вызова двумя кликами мыши• Управляемый и неуправляемый перевод вызова• Простое создание конференций• Индикация присутствия и вызовов других

пользователей• Использует CTI API телефона без «отзвона» на

телефон

•Автоматическое обновление клиента

Индикация присутствия других пользователей

•Полноэкранный режим

•Обзор активных вызовов

Предельно простое создание конференций

•Создавайте конференцию в 3 клика

•Планируйте конференции и рассылайте приглашения по e-mail

3CXPhone для Android и iPhone

•Унифицированные коммуникации• Индикация статуса других сотрудников• Простое создание конференций• Корпоративный Instant Messaging

•Управляемый и неуправляемый перевод вызова

•Проигрывание голосовой почты и записей разговоров из интерфейса софтфона

•Многолинейность

•Автоматическое определение локальной / внешней сети

•Автонастройка через e-mail вложение

3CXPhone – мобильность на новом уровне

3CXPhone поддерживает технологию PUSH уведомлений• Когда телефон находится в спящем режиме или когда пропала регистрация

на сервере, 3CX Phone System активирует клиент 3CXPhone PUSH уведомлением

• Не нужно помнить о том, чтобы держать телефон запущенным• Автоматическая активация и подключение софтфона при входящем вызове• Экономия заряда батареи• Нет пропущенных вызовов

Улучшенный интерфейс пользователя

•Иконки MWI

•DND

•Переключение между аккаунтами

•Вход и выход из очередей

•Быстрая смена статуса пользователя

3CXPhone Presence (информация о присутствии)

•Поведите пальцем вправо, чтобы видеть статусы пользователей

•Ищите пользователей в строке поиска

•Отображение статуса пользователей на связанных АТС

•Коснитесь пользователя для того, чтобы• Позвонить• Послать сообщение• Оставить голосовую почту• Добавить в конференцию

Гибкое создание конференций

•Простое переключение текущего вызова в режим конференции

•Простое добавление пользователей в конференцию

•Планировщик конференций

•Обзор активных конференций

•Конференции на мобильных устройствах!

•Одна из самых удобных и доступных систем аудио конференций на рынке

История вызовов

•История вызовов хранится на сервере, независимо от используемого устройства

•Отображение Caller ID

•Отображение даты и времени вызова

•Отображение типа вызова – входящий, исходящий, пропущенный

Голосовая почта / Записи разговоров

•Просматривайте, прослушивайте и удаляйте голосовую почту непосредственно на устройстве

•Прослушивайте записи разговоров непосредственно на устройстве

Правила переадресации вызовов

Условия перевода вызова• Перевод при занятости• Перевод при неответе• Перевод при недоступности• Безусловный перевод (всегда)

Copyright © 2002 ACNielsena VNU company

Новые возможности сервера 3CX Phone System v. 12

Новые возможности в 3CX v.12

•Сервис Mobile Agent

•Импорт DID

•Групповые права

•Поддержка новейших IP телефонов и шлюзов

Сервис Mobile Agent

Поддерживает интеграцию с мобильными телефонами (GSM)

• Удержание вызова• Неуправляемый перевод• Управляемый перевод• Создание конференций• Список функций будет расширяться

Права пользователей в группах

•Назначение прав пользователям в зависимости от принадлежности к группе

•Пользователи принадлежат как минимум к одной группе Default

•Индивидуальная настройка прав пользователя администратором

Поддержка последних моделей IP телефонов и шлюзов

•Стратегическое партнерство с компаниями snom и Yealink обеспечивает 100% совместимость и гарантированную работоспособность

•Полная поддержка последних моделей snom и Yealink

•CTI интеграция с snom и Yealink

•Тестирование новых прошивок инженерами 3CX до официального релиза

•3CX v.12 поддерживает шлюзы Patton, BeroNet и Welltech

•Поддерживаемое оборудование на www.3cx.com/support

Copyright © 2002 ACNielsena VNU company

3CX Phone System v.12 Pro Edition

Дополнительные функции в 3CX Phone System Pro

3CX Phone System Pro Edition включает следующие дополнительные возможности (наряду со всеми возможностями Standard Edition)

• Колл – центр «из коробки»

• Интеграция с адресной книгой Microsoft Exchange

• Передача статусов и информации о присутствии (Presence) между связанными системами

Колл-центр в 3CX Phone System Pro

3CX Phone System Pro Edition включает расширенные функции колл-центра

• Расширенный мониторинг очередей вызовов

• Уведомления SLA (нарушения уровня качества сервиса)

• Дополнительные стратегии очередей вызовов

• Подслушивание, вклинивание и подсказки операторам

• Обратный звонок клиенту

• Уведомления об упущенных вызовах

• Экран мониторинга колл-центра

• Расширенная отчетность по операторам

3CX Phone System Pro и интеграция с Microsoft Exchange Server

Возможности интеграции с Microsoft Exchange

• Интеграция с Exchange Global Address List

• Интеграция с Exchange IVR

• Интеграция серверной телефонной книги 3CX с контактами Exchange и Exchange Public Folders

Передача Presence между связанными системами 3CX Pro

• Отображение статусов коллег из удаленных офисов

• Звонок коллеге в удаленном офисе двумя кликами

• Сообщение двумя кликами

• Перевод вызова парой кликов

Загрузки 3CX Phone System 12

Загрузите 3CX Phone System 12

• downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneSystem12.exe

Руководство администратора (PDF)

• www.3cx.com/manual/3CXPhoneSystemManual12.pdf Английский

• http://www.3cx.ru/manuals/3CXPhoneSystemManual12_ru.pdf Русский

3CXPhone Client for Windows

• downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows12.msi

3CXPhone Client for Mac

• http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforMac12.dmg

3CXPhone Client for Android

• Загрузка с Google Play

3CXPhone Client for iOS

• Загрузка с Apple Appstore

Copyright © 2002 ACNielsena VNU company

Планы компании 3CX

3CX Active / Passive кластер

• Active / Passive кластер для отказоустойчивой работы системы с автоматическим восстановлением работы – в течении месяца!

3CX Web Conferencing Server

• Интеграция с 3CX Phone System• Доступен как в облаке, так и локально –

устанавливается на любой Windows сервер• Безопасные и надежные аудио и видео

конференции в HD качестве• Протокол WebRTC - минимальная нагрузка на

«железо» и возможность использовать браузер• Телемедицина• Организация вебинаров и веб конференций –

виртуальная аудитория• Чат• Доска для заметок• Передача файлов• Общее использование презентаций и

приложений• Запись и воспроизведение сессии

• Удаленная поддержка пользователей

300 проектов в Украине

• 300 проектов на 2013 год• Pepsico Украина• Козятинский мясокомбинат• ESET Украина• Softkey Украина• Коника Минолта Украина• ISD Украина (консалтинг IT рынка)• Технополис• Укрзолото• Zepter Украина• Дистрибьютор Оптима – фарм• Дистрибьютор Louis Vitton и Moet Hennessy• Prestigio Computer• Государственный земельный банк• Сеть McFoxy• и т.д.

Copyright © 2002 ACNielsena VNU company

Узнавайте новости иподписывайтесь на нашу рассылку:

www.3cx.com.uawww.3cx.com.ua/blog

www.facebook.com/3CXPhoneSystem