Маленькое изменение на сайте, которое ведёт к большому...

Повышаем продажиодним точечным ударом

leadmachine.ru

Екатеринбург

высокие  оценки  Клиентов

бронь  номеров  по  телефону  и  на  сайте  

рекомендован  сайтом  TripAdvisor

Отель Онегин

Задача

Клиент  понимал,  что  интернет-­‐маркетинг  может  приносить  больше  результатов.  

Поэтому  целью  стало  увеличить  продажи  с  сайта

Мы могли бы

переделать  весь  сайт.

переписать  все  тексты  на  сайте;

изменить  дизайн;

добавить  новые  страницы  для  убеждения;

Но это неправильно

Для  начала  надо  найти  корень  проблемы.Мы  начали  поиски.

Где затаился убийца конверсии?

Аналитикапокажет,  где  он  прячется

Настроили аналитику

Внимательно изучили показатели

Сопоставили данные и обнаружили...

Ошибки юзабилити

никого  не  интересует  раздел  «о  Екатеринбурге»

никто  не  кликает  по  графическим  баннерам

Но  убийца  конверсии  затаился...

...в  форме  бронирования

пользователи кликают по некликабельному — значит, принцип работы с формой не прозрачен для пользователей

не замечают выпадающего списка с количеством гостей

не замечают важный блок «ваше бронирование»

кликают по фоткам, оснащению, описанию, хотя уже определились с выбором

...в  форме  бронирования

Работапо  уничтожению  убийц  конверсии

Ограничения

При  бронировании  пользователи  должны  были  заполнить  мнооооого  полей.  Но  мы  не  могли  удалить  ни  одно  из  них,  чтобы  сделать  форму  меньше.

Как  известно,  чем  меньше  полей  в  форме,  тем  больше  её  конверсия.

Прототипы Дизайн

Два оружия против убийц конверсии

Прототипы Дизайн

Дают  понимание,  что  и  где  будет  располагаться  в  форме.  Они  составляются  с  учётом  поведения  пользователей

Два оружия против убийц конверсии

Прототипы Дизайн

Дают  понимание,  что  и  где  будет  располагаться  в  форме.  Они  составляются  с  учётом  поведения  пользователей

Помогает  визуально  выделять  важные  блоки,  чтобы  они  привлекали  к  себе  внимание

Два оружия против убийц конверсии

Прототипыпервый  шаг  к  избавлению  от  убийцы  конверсии

Заполнение  формы  бронирования  в  4  шага  позволяет  не  пугать  пользователей  обилием  полей.Пользователь  видит,  сколько  шагов  ему  придётся  совершить  и  что  он  будет  делать  на  каждом  из  них,  благодаря  чему  достигается  прозрачность.

Сохранили 4 шага

убрать фото — на этом шаге Клиент уже посмотрел номери определился с выбором

так как пользователи кликают по этим иконкам, надо предоставить им право самим выбирать размещение

описания номеров не нужно — Клиенты уже познакомились с ними ранее

запутанный блок дополнительных опций

Оригинал

убрали ссылки на описания номеров — пользователи уже определились с выбором, они больше не нуждаются в этой информации

убрали фото номеров

выбор размещения через выпадающее меню вместо иконок

упростили блок дополнительных сервисов

Прототип

Объединить поля в одно — ФИО, добавить подсказку люди часто сомневаются,

как написать номер телефона. Надо добавить подсказку

Предупреждение относится ко времени въезда/выезда. Надо поднять этот блок до их уровня

Оригинал

единое поле для ФИО с подсказкой

подсказка, как записать номер

блок с предупреждением поднят вверх

Прототип

Дизайнпоследний  выстрел  в  борьбе  с  убийцей  конверсии

ярко выделены шаги: 1) те, которые пользователь прошёл; 2) тот, на котором находится;3) те, которые предстоит выполнить

отчётливо выделен важный блок, суммирующий всю информацию о бронировании

более яркая кнопка заказа

Результат

Благодаря  этому  точечному  решению  рост  продаж  с  сайта  составил

140%

Мы знаем, как повысить ваши продажи. Доверьте это нам

leadmachine.rumoreleads@leadmachine.ru