Корпоративный имидж

Корпоративный

имидж

Мартиросян Семира

Об имидже Имидж – не там, не на тех носителях,

в которые непосредственно вкладываются ресурсы, а там, где он проявляется в тот или иной момент, т. е. в сознании целевых, контактных аудиторий, т. е. имидж – это принадлежность сознания целевых аудиторий.

Корпоративный имидж Символический образ организа ции,

создаваемый в процессе субъект-субъектного взаимо действия, в составе которого имеются элементы, которые провоцируют восприятие данной организации как субъекта

Корпоративный имидж Корпоративный имидж – это имидж

всей корпорации; он является совокупностью чувств и оценок целевых, контактных аудиторий, общественности.

Корпоративный имидж Является моноимиджем - это

создание устойчивого образа объекта, одинакового среди однородной группы общественности или аудитории

2 вида имиджа:Внутренний Внешний

Функции корпоративного имиджа Позиционирование организации Побуждение к действию

Корпоративная культура Является объективной подосновой

единства имиджа организации Это совокупность используемых

неформальных процедур и преобладающая в орга низации философая, обусловливающая предпочтения относитель но способов достижения организационных целей и объясняющую причины текущего состояния организации

Следствия сильного корпоративного имиджа создание атмосферы доверия между

нанимателем и служащим; организация потока искренней информации,

который должен свободно развиваться как по вертикали, так и по горизонтали;

обеспечение удовлетворенности своим статусом и участием в общем деле для каждого сотрудника;

обеспечение работы без конфликтов; создание здорового окружения; достижение успеха для предприятия; поддержание оптимизма в отношении

будущего.

Компоненты корпоративного имиджа Миссия - это компонент символической струк

туры имиджа, содержащий оценочно и эмоционально нагружен ную информацию о том, во имя чего субъект—прообраз имиджа существует в обществе и занимается своей деятельностью, в чем состоит смысл его существования в данном качестве.

Цели Легенда – совокупность целей, реальных дел и

миссии. Это красивая история, которая рассказывает о происхождении товара, развитии, назначении и миссии, которую он исполняет.

Примеры компонентов корпоративного имиджа Миссия Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными вовремени и пространстве.

Примеры компонентов корпоративного имиджа Легенда

Капитан французской сборной по теннису обещал крокодиловый чемодан Рене Лакосту, если тот победит на Кубке Дэвиса. Из-за этого спора, который, кстати, выиграл Рене, американская пресса прозвала теннисиста «аллигатором». Во Франции прозвище Лакоста было изменено на «крокодил» и закрепилось за ним еще и из-за упорного и цепкого поведения на корте. Роберт Джордж, друг Лакоста, нарисовал для него крокодила, который впоследствии был вышит на рубашке с короткими рукавами, в которой выступал спортсмен.

Структура репрезентации корпоративного имиджа: Прагматичность Жизнеспособность Обобщенность Доверительность Выразительность

Типы корпоративного имиджа в зависимости от целей:

на основе доверия; корпоративный имидж на основе

безразличия (имидж фонового присутствия);

на основе данности.

Стратегии корпоративного имиджа фонового присутствия; соответствия репутации; привлекательности; заключения реальности в миф; «status quo» (исключительной

активности в кризисах)

Принципы создания успешного корпоративного имиджа

Принцип доверия Социальное служение Принцип открытости и прозрачности Принцип долгосрочности

взаимоотношений Принцип эффективности Принцип этичности

По Чечулину

Президентская коммуникация Стратегия создания корпоративного

имиджа, основанная на персонификации фирмы ее руководителем.

Стратегическая задача президентской коммуникации — создать имидж организации, приписывающий ей характерные личност ные черты ее руководителя.

Принципы – открытость и таинственность.

Правила успешной президентской коммуникации

развить легенду; предпринять усилия; добиться преуспевания фирмы, носящей

имя ее главы; выступить вдвоем; быть воплощением мощи своей компании; опубликовать книгу; выступить в собственной рекламе; руководить профсоюзом.

Oтличительные особенности массовой коммуникации

опосредованность общения техническими средствами; социальная направленность организованный и институциональный характер; «отсро ченная обратная связь»; повышенная требовательность к соблюдению принятых в

обществе норм общения; однонаправленность информации и фиксированность ком

муникативных ролей; «коллективный» характер коммуникатора и его «публичная

индивидуальность»; массовая, стихийная, разрозненная аудитория; массовость, публичность, социальная актуальность и пе

риодичность обобщений; преобладание «двухступенчатого» характера восприятия со

общений.

КейсVivaCell-MTS

МиссияМы обязуемся предоставлять гражданам Армении инновационные и качественные телекоммуникационные услуги. ЦелиОбеспечение технического уровня является одним из краеугольных камней стратегии нашей компании. Будучи компанией, ориентированной на клиентов, мы преследуем цель предоставлять качественные услуги по всей территории Армении. СтратегияПрезидентская коммуникацияСтратегия привлекательностиСтратегия соответствия репутации

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!