О. Гаврилюк: Веб-аналітика інтернет-магазинів: знайти...

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

1из 28

Веб-аналітика інтернет-магазину: знайти прихованний потенціал та уникнути помилок

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

2из 28

Олег Гаврилюк

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

3из 37

Веб-аналітика - вимір, збір, представлення

кількісних і якісних даних відвідуваності веб-

ресурсу з наступним аналізом з цілью

оптимізації сайту і маркетингових ініціатив.

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

4из 37

Конверсії в інтернет-магазині

Конверсія – 1-3%

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

5из 37

Конверсії в інтернет-магазині

Конверсія – 1-3%

Bounce Rate – 41%

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

6из 37

Конверсії в інтернет-магазині

Конверсія – 1-3%

Bounce Rate – 41%

“Втрачені переходи” – 56%

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

7из 37

Проблеми веб-аналітики

більше 100 звітів в інструментах веб-аналітики

більше 50 метрик в інструментах веб-аналітики

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

8из 37

Проблеми веб-аналітики

більше 100 звітів в інструментах веб-аналітики

більше 50 метрик в інструментах веб-аналітики

Що робити?

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

9из 37

Ідеальна модель аналізу (Модель Trinity 1.0)

фів

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

10из 37

Етапи аудиту-вебналітки

Визначення цілей сайту

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

11из 37

Етапи аудиту-вебналітки

Визначення цілей сайту

Налаштування системи веб-аналітики

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

12из 37

Етапи аудиту-вебналітки

Визначення цілей сайту

Налаштування системи веб-аналітики

Аналіз отриманних данних, формування гіпотез

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

13из 37

Етапи аудиту-вебналітки

Визначення цілей сайту

Налаштування системи веб-аналітики

Аналіз отриманних данних, формування гіпотез

Тестування, підтвердження гіпотез

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

14из 37

Задачі інтернет-магазинів

Збільшення прибутку

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

15из 37

Задачі інтернет-магазинів

Збільшення прибутку

Зниження затрат

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

16из 37

Задачі інтернет-магазинів

Збільшення прибутку

Зниження затрат

Підвищення лояльності

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

17из 37

Налаштування системи Google Analytics

Устновка ассинхроннго кода

Підвищенна точність вимірів

Підвищенна швидкість завантаження

Нові функції (вимір швидкості заватаження…)

Розпізнання регіональних пошукових систем

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

18из 37

Налаштування цілей

Оформление заявки на покупку

Реєстрація на сайті

Підписка на розсилку

Коментування товару

…

Обовязково налаштовувати послідовності досягнення цілей

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

19из 37

Послідовність досягнення цілі

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

20из 37

Послідовність досягнення цілі (оптимізація)

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

21из 37

Налаштування E-commerce

Відстеження транзакцій по конкретним товарам та категоріям, розрахунок ROI, Revenue

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

22из 37

Налаштування E-commerce

Відстеження транзакцій по конкретним товарм та категоріям, розрахунок ROI, Revenue

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

23из 37

Налаштування E-commerce

Відстеження транзакцій по конкретним товарм та категоріям, розрахунок ROI, Revenue

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

24из 37

Внутрішній пошук

Відстеження запитів по пошуку на сайті, та стартових сторінок пошуку.

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

25из 37

Внутрішній пошук

Відстеження запитів по пошуку на сайті, та стартових сторінок пошуку.

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

26из 37

Внутрішній пошук (оптимізація)

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

27из 37

Відстеження подій (Events)

Event - дія, виконна на сайті, яка не приводить до

перезавантаження сторінки.

Перегляд збільшенної версії ілюстрації

Перехід між закладками (tab) в описі товару

Голосування за товар

Перебування на сторінці 37 секунд

Перегляд відео-матеріалів

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

28из 37

Відстеження Custom Variables

Користувачі які зареєстрованні на сайті

Користовачі які виконували покупки

Адміністрація сайту

Повторні візити з контекстної реклами

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

29из 37

Custom Variables

Відстеження повторних візитов користувачів з контекстної реклами

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

30из 37

Інтеграція з Google AdWords

Імпорт данних по витратам з Google AdWords

Показники в залежності від позицій в AdWords

Метрики в залежності від часу

Поглибленна аналітика переходів з контекстно-

медійної мережі

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

31из 28

Аналіз эфективності місць розміщения в контекстно-медійній мережі

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

32из 28

Аналіз ефективності позицій об’яв

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

33из 28

Аналіз эфективності цільових сторінок

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

34из 37

Тегування зовнішніх посилань

Маркування URL для відстеження і подальшого

аналізу баннерної реклами, розсилки, контекстної

реклами в сторонніх система

http://site.com.ua/?

utm_source=yande37&utm_medium=cpc&utm_campaig

n=massazh

URL Builder Tool:

http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

35из 37

Аналіз даних інструментами веб-аналітики

Сегментація данних

Аналіз данних в контексті

Аналіз тендецій

Порівняння (конкурентна розвідка)

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

36из 37

Непреривний процес веб-аналітики

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

37из 37

Що далі?

Реалізація правок на сайті

Вимір кількості дзвінків

Тестування

Multi touch attribution

«Почути голос клієнта»

www.aweb.uaaweb@aweb.ua(044) 538-01-61

38из 37

Олег Гаврилюк

www.aweb.ua

gavryliuk@aweb.ua

(044) 538-01-61

http://www.aweb.com.ua/seo-blog/