Осторожно, кассир!

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 1

Осторожно, кассир!

Карпейкин ИльяМенеджер по продукту направления ПО

Потери в ритейле

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 2

Потери в ритейле

0,5 – 2%

от оборота

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 3

2 709 000 000 €

По данным Global Retail Theft Barometer, CRR. 2010

Потери в ритейле

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 4

По данным Global Retail Theft Barometer, CRR. 2010

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 5

Потери в ритейле

Какие способы и

методы воровства

бывают?

Сговор кассира и Сговор кассира и

покупателяпокупателя

Что делать?Что делать?

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 6

Воровство покупателей

Способы воровства

Спрятанные в одежде вещи

Оставленные в корзине вещи

Подмена ШК

Что делать?

Видеонаблюдение в зале

Зеркала в кассовой зоне

Антикражные ворота

Бдительный персонал

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 7

Фальшивомонетчики

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 8

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 9

Как проверяют денежные банкноты?

Ультрафиолетовые детекторы

Инфракрасные детекторы

Вопрос:

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 10

Преимущества:

100% определение подлинности

Усиление ИК-защиты банкнот

Низкая стоимость владения (надежный)

Недостатки:

Высокие цены от 2700 до 10000 рублей

Инфракрасный детектор

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 11

Преимущества:

Великолепная цена от 400 до 2500 рублей

Недостатки:

Просто подделать (доступность УФ-

красок)

Высокая стоимость владения (малый

срок службы и высокая стоимость УФ-

ламп)

Негативное влияние на кожу

Ультрафиолетовый детектор

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 12

АТОЛ ДетекторАТОЛ Детектор

1800

Итак, мы рады представить!

Осторожно, кассир!

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 13

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 14

Сговор кассира и покупателя

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 15

Кассир пробивает меньше

Как это работает?

Кассир регистрирует не все позиции

Кассир регистрирует более дешевую Кассир регистрирует более дешевую

позициюпозицию

Что делать?Что делать?

Административные мерыАдминистративные меры

Наблюдение за кассиром

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 16

Ручное пробитие весового ШК

Как это работает?

Кассир пробивает меньший вес

Кассир пробивает дешевый аналогКассир пробивает дешевый аналог

Что делать?Что делать?

Запрет ручного пробития весового ШК

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 17

Скидка ручная/по карте кассира

Как это работает?

Ручная скидка друзьям

Скидка по карте кассира друзьямСкидка по карте кассира друзьям

Что делать?Что делать?

Запрет ручных скидокЗапрет ручных скидок

Административные мерыАдминистративные меры

Наблюдение за кассиром

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 18

Без сговора с

покупателем

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 19

Скидка по карте кассира

Как это работает?

Печать копии чека

Скидка по своей карте после расчетаСкидка по своей карте после расчета

Что делать?Что делать?

Запрет печати копииЗапрет печати копии

Запрет редактирования чека Запрет редактирования чека

после оплатыпосле оплаты

Запрет сторнирования оплатЗапрет сторнирования оплат

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 20

Пробитие дополнительного товара

Как это работает?

Кассир незаметно пробивает

дополнительный товар

Что делать?Что делать?

Административные мерыАдминистративные меры

Наблюдение за кассиром

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 21

Возврат/аннулирование продажи

Как это работает?

Кассир выдает чек

После проводит возврат/аннулирование

чека

Что делать?Что делать?

Запрет возврата/аннулирования

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 22

Выдача копии чека

Как это работает?

Что делать?Что делать?

Запрет печати копииЗапрет печати копии

Запрет отмены чекаЗапрет отмены чека

Запрет сторнирования позицийЗапрет сторнирования позиций

Печатькопии

Отменачека

Сторнированиепозиций

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 23

Отключение питания

Как это работает?

Что делать?Что делать?

Сохранение чека на дискСохранение чека на диск

Запрет печати копии

Расчетс покупателем

Нажатие«Закрыть чек»

Отключениепитания

Печатькопии

Отключениепитания

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 24

Меры безопасности

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 25

Кассовый узел

Запрет критических операций кассирам

Печать копии

Отмена чекаОтмена чека

Сторнирование позицииСторнирование позиции

Ручная скидкиРучная скидки

Возврат/аннулирование продажиВозврат/аннулирование продажи

Ввод весового ШК вручнуюВвод весового ШК вручную

Просмотр суммы в денежном ящикеПросмотр суммы в денежном ящике

Запрет работы с открытым денежным ящикомЗапрет работы с открытым денежным ящиком

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 26

Кассовый узел

Видеонаблюдение

ISS - POS-инспектор;

G2 – CashControl;

ITV - POS-Интеллект;

StilSoft – Видеолокатор;

КристалСервис – Призма;

Чек-ТВ & Аналитика;

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 27

Контроль кассиров

Отчеты

Кассиры

Критические

операции

Движения денежного

ящика

Журнал действий

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 28

Кассовый узел

Сохранение текущего чека на диск

Восстановление после случайного отключения питания;

Восстановление после умышленного отключения питания с целю

воровства;

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 29

Меры безопасности

Материальная ответственность

Личная

КоллективнаяКоллективная

Организация рабочих мест

Обзорные зеркала

Противокражные ворота

Видеонаблюдение в зале

Обучение персонала

Важность административного ресурса

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 30

Воровство в магазине, или как защитить свой бизнес 31

Спасибо за внимание

Карпейкин ИльяМенеджер по продукту направления ПОi.karpeykin@atol.ru