Обучение, как инструмент реформирования...

Вера Кудряшоваи. о. руководителя Учебного Центра

Обучение, как инструмент реформирования управленческой культуры организации

Мастер кадров — 200728 сентября 2007

2Банк Сосьете Женераль Восток

Банк на порогенового этапа развития

Банк на порогенового этапа развития

Концепцияобучения менеджеров

Достигнутыерезультаты

План выступления

3Банк Сосьете Женераль Восток

«Банк Сосьете Женераль Восток» (БСЖВ)

БСЖВ — дочернее предприятие французской финансовой группы Сосьете Женераль (СЖ)

СЖ 1-ый во Францииведущий в Европе76 стран мира120 000 сотрудников

БСЖВ — универсальный банк41 точка продаж в Москве и регионах

4Банк Сосьете Женераль Восток

Начало перемен

Экспериментальная фазасоздания универсального банка СЖ в России

открытие первых отделений в Москве и регионах

увеличение численности клиентов

рост штата с 80 до 1000 человек(140 руководителей)

Эксперимент

2003 2006

Стратегия

Головной офис СЖ во Францииспускает стратегию развития БСЖВ до 2010

Вызовы

2010

Укрепление позиций — 2 вызова:выход на самоокупаемость!!!

прибыль без инвестиций головной компании

быстрый рост!!!присутствие в 30 регионах (150 отделений)увеличение клиентского портфеляпри сохранении его качества4000 сотрудников

5Банк Сосьете Женераль Восток

Реформировать управленческую культуру...

… при помощи обучения руководителей среднего звена

Как справиться с вызовами?

Семейная Партиципативная

Централизация

Иерархия

Топы отвечаютза результат

Миддл-менеджментпассивный

Децентрализация

Профессионализм

Команды отвечаютза результат

Миддл-менеджмент проактивный

РезультатИнициативаКооперация

6Банк Сосьете Женераль Восток

Достигнутыерезультаты

Банк на порогенового этапа развития

Банк на порогенового этапа развития

Банк на порогенового этапа развития

План выступления

Концепцияобучения менеджеров

Концепцияобучения менеджеров

7Банк Сосьете Женераль Восток

Технология сборки программы

вовлечение топ-менеджментадействия HR

Понимание запроса

5 дней — «укол» установки + навыкиметод анализасверка

Определение формата

70%20%

10%Российская тренинговая компанияФранцузский консультант СЖТоп-менеджмент

Привлечение ресурсов

8Банк Сосьете Женераль Восток

Концепция “BSGV Management School”

2. Инструментыреформированиялидерство и влияниеуправление изменениями

3. Наращивание компетенцийменеджмент командыи сотрудникатранслирование целей и постановка задач

1. Прояснение контекставызовыорганизационная культурароль менеджера

РезультатИнициативаКооперация

9Банк Сосьете Женераль Восток

Банк на порогенового этапа развития

Концепцияобучения менеджеров

Достигнутыерезультаты

Достигнутыерезультаты

План выступления

Концепцияобучения менеджеров

Концепцияобучения менеджеров

10Банк Сосьете Женераль Восток

На тренинге

… Банк где куда почему как... изменения

… Я верю понимаю хочу могу готов уверен... роль

… Навыки инструменты методы практика… развитие

Наиболее часто встречающиеся слова в оценочных формах

11Банк Сосьете Женераль Восток

Что дальше?

Проектный подход

партиципативная культуракоманда менеджеров

Задачи

Рулевой Комитет организационные меры тренинговые решения

Фоллоу ап:

12Банк Сосьете Женераль Восток

Критерииуспеха

Как?

Рекомендации по применению

смена стадии развития организацииновая стратегиябольшой штат руководителей (<100)

прояснение контекстаинструменты реформированиянаращивание управленческих компетенций

вовлечение топ-менеджмента проектный подход

Когда?

13Банк Сосьете Женераль Восток

Тел. +7 (495) 580–96–26vera.kudryashova@socgen.com

Будущее зарождается вчера,создается сегодня, наступит завтра!

Вера КудряшоваУчебный Центр БСЖВ