Культура профессионального общения

КУЛЬТУРА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

Анна Сырцова

аспирант МГППУ

anna.sircova@gmail.comЦикл семинаров и workshop-ов РАСП «Психолог и Интернет: есть ли коннект?»28 марта 2008 годаhttp://psytalk.ru

МАСТЕР-КЛАСС ПО НАПИСАНИЮ ПИСЕМ И

НАЛАЖИВАНИЯ ЗАРУБЕЖНЫХ КОНТАКТОВ

«Пишите письма мелким почерком...»

Разбор почты

Критерии успешного письма:

1. Приветствие (узнать должность и др.)2. Представляешься… я тот-то, занимаюсь тем-то, из такого-то вуза (орг)

3. Мне заинтересовало то-то… (суть просьбы объяснить)

4. Буду благодарна, если пришлете полный текст статьи

5. С уважением, …

Критерии успешного письма:

1. Если повторно, приветствие2. Благодарим за методику, но вознимкливопросы

3. Перечень вопросов4. Благодарность

Критерии успешного письма:

1. Представление2. Объяснение сути3. Описать свои интересы и соотнести с интересами преподавателя

4. Возможность встречи 5. С уважением,…

Критерии успешного письма:

1. Приветсвие2. Представление 3. Запрос (что бы хотелось)4. Надежда на сотрудничество5. С уважением,…

Примеры писемДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ЗАНИМАЮСЬ НАУЧНОЙ РАБОТОЙ ПО ИССЛЕДОВАНИЮ ВРЕМЕННОЙ ПЕРСПЕКТИВЫ У ДИПРИВИРОВАННОЙ ЛИЧНОСТИ. И к сожалению не могу найти методику для изучения, недавно обнаружила на вашем сайте подобную методику, прошу Вас выслать мне данную методику по изучению временной перспективы на этот адрес. Заранее огромное спасибо.С нетерпением жду.

Примеры писемЗдравствуйте! вы меня не знаете но пожалуйста дочитайте письмо до конца. Мне очень интересны статьи Зимбардо, после рассказа нашего учителя валеологии. И я очень бы хотел познакомится с ними по ближе, но вот языковой барьер не позваляет мне это сделать. Не мог ли бы вы скинуть мне хотя бы одну из его статей на русском языке сюда: walkmah@mail.ruЗа ранее благодарен!

Примеры писемЗдравствуйте, Анна!В начале представлюсь - меня зовут Юлия. В настоящий момент я занимаюсь психологией миграции и изучаю такой фактор, как временная перспектива. У меня возникли проблемы с методикой Зимбардо. Мне стало известно, что Вы занимались переводом и адаптацией данной методики. Очень прошу Вас помочь мне и прислать данную методику на ящик!Буду чрезвычайно вам благодарна!С уважением, Юлия

Примеры писем

Уважаемая Анна!Здравствуйте! Я студентка АлтГУ.Занимаюсь проблемой временной перспективы тревожных студентов.В интернете обнаружила,чтосуществует опросник Зимбардо. Если он у Вас есть,вышлите мне его,пожалуйста. Буду очень благодарна!

Примеры писемЗдравствуйте, Анна!

Пишет Вам Десяткина Злата, студентка факультета психологии Якутского государственного университета, пишу диплом по изучению временной перспективы у студентов психологов. Извините за столь невежественное вторжение, Ваш адрес я нашла в интернете, там говорилось, что вы перевели и адаптировали методику Зимбардо по изучению временной перспективы. Была бы признательна, если бы Вы подсказали где найти текст и ключи методики, или, если вас не затруднит, выслали на этот адрес.

О проведении исследвоания временной перспективы по разным возрастным группам узнала слишком поздно, наверно сказывается удаленность нашего университета и недостаточная информированность как студентов, так и преподавателей. Заранее благодарна, Злата

Примеры писемЗдравствуйте, Анна.Меня зовут Вера. Я учусь на 5 курсе Университета на факультете психологии. Пишу диплом по отношению ко времени и готовности к инновациям. Очень прошу Вас мне помочь - не могу найти методику Ф.Зимбардо. Я знаю, что Вы возглавляли проект по ее переводу и адаптации. Помогите, пожалуйста!!! Пришлите мне, пожалуйста, адаптированную методикуZTPI. Буду безмерно Вам благодарна!!!!!!!!!!Если я тоже смогу Вам чем-то помочь - обращайтесь!С искренним уважением,Борейко Вера Андреевна

Примеры писемЗдравствуйте, Анна.Меня зовут Решетникова Надежда.Я - аспирант Кемеровского госудврственного университета, занимаюсь исследованием личностного потенциала студентов, а точнее, его динамики в процессе профессионального самоопределения. В ходе работы возникла проблема с методиками. В Интернете и журналах нашла много ссылок на методику диагностики временной перспективы Зимбардо в Вашей адаптации. Подскажите, пожалуйста, в каких источниках можно найти данный опросник. Заранее благодарна.С уважением, Решетникова Н.Н.

Пример успешного письмаDear Sir/Madame: I am a PhD student at the Moscow State University of Psychology andEducation (Russia), Chair of Cultural-Historical Psychology. My research focuses on child-adult interaction and children's peerrelationships within the framework of Vygotsky's theory, his concept of the'zone of proximal development' and the notion of 'collaboration'.

I am looking for the article that would very much help me in my work: Wood, D., Bruner, J., & Ross, G. (1976). The role of tutoring in problemsolving.Journal of Child Psy-chology and Psychiatry and Allied Disciplines, 17,89–100. If you by any chance have this article, I would be very grateful to you if youcould send it to me. Thank you for your kind help. Sincerely yours, Maria Safronova

РезультатОдин человек прислал скан статьи.Два человека ответили, что есть статья в живом виде, и предложили отсканить, если кто-то еще этого не сделал.Один человек сказал, что есть статья и готов сделать ксерокс и выслать по обычной почте + несколько статей по той же теме.Один человек прислал материалы по теме.

Все это произошло в течение 2 дней

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯЭТИКА

Правила хорошего тона при деловом общении с

коллегами

Если вы попросили статью…

и использовали ее в своей статье, тезисах… - вышлите потом автору вашу работу, где есть ссылка на статью, которую вам присылали

Если вы попросили методику…

или она к вам случайно попала, верните человеку (разработчику методики) потом сырые баллы и расскажите, что у вас в итоге получилось. Автору во-первых, будет очень приятно (я вас уверяю), во-вторых, им очень любопытно (ведь получается, не зря методику делали), и в-третьих, это может перерасти в кросс-культурныйисследовательский проект ☺

Если вы просите данные…

сразу объясняйте для каких целей + если это пойдет в статью, то указывайте, что вы включите данного человека в соавторы

Если долго не писали…

а потом решили возобновить контакт, все равно необходимо представиться как в первый раз, и напомнить в каком контексте вы ранее общались

Как и где искать контакты людей

В статьях, через базы данных

Science DirectEBSCOMedScape, MedLineНа сайтах издательств тех или иных журналов (Sage, например)

Поисковики

scholar.google.com – если ищете какую-то работу, не знаете точных выходных данных

Если ищете человека и знаете какой университет, то через сайт университета. Если не знаете – то http://pipl.com/

Сборники тезисов с конференций

Основные большие международные конференции:

European Congress of Psychology (проходит каждые 2 года)International Congress of Psychology (проходит раз в 4 года)

«Звонок другу» или спроси кого-то, кто может знатьЧерез студенческие рассылки:

Россия: rpo-stud@yahoogroups.comЕвропа: discuss@efpsa.orgstudentnetwork@yahoogroups.com

основные «движки» рассылок:Yahoo groupsGoogle groups@JISCMAIL.AC.UK@LISTS.APA.ORG

Online переводчик

www.multitran.ru

Типовые обращения:

Dear….Hi, hello… - если не первое письмоDon’t hesitate to ask any questionsThank you so much in advance!Will be looking forward to hearing from you!Best regards, / Sincerely, / Sincerely yours, / all the best

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!