Séance 1 (12 novembre ) › La distribution : quels leviers en communication ? › Les...

La communicationDistribution (Retail) et commerce, BtoB

7 séances ensemble Séance 1 (12 novembre)

› La distribution : quels leviers en communication ?› Les investissements pluri-média› Les mécaniques marquantes de 2013

Séance 2 (18 novembre)› Brief et copy stratégie› Définition des objectifs de communication› Structure du marché publicitaire (rémunération agences, rémunération achat d’espace)› La vision du vendeurs par la publicité

Séance 3 et 4 (3 et 4 décembre)› Communiquer sur les médias traditionnels

TV, Affichage, Presse Quotidienne Séance 5 (17 décembre)

› ROPO, show-rooming, distribution et digital› Le search et la communication locale

Séance 6 (7 janvier)› Le display et l’affiliation

Séance 7 (4 février)› Growthhacking, livres blancs et réseaux sociaux

Qui suis-je ?

10 ans d’expérience en communication – publicité chez Citroën et Mercedes-Benz

Titulaire d’un doctorat et d’une habilitation à diriger des recherches

Responsable du certificat e-marketing et e-commerce

Maria Mercanti-Guerin@mercantiguerin

Les nouvelles tendances du Retail

Futur of retail 2015Cabinet PSFKE-Marketing.fr

Les nouvelles tendances du Retail

Les nouvelles tendances du Retail

3. Digitaliser le réel

Le catalogue Ikea

https://www.youtube.com/watch?v=FCY8HV8XH7M

La digitalisation du point de vente, une

réalité

Les nouvelles tendances du Retail

Les nouvelles tendances du Retail

Les nouvelles tendances du Retail

Vivre une expérience

Les nouvelles tendances du Retail

Les nouvelles tendances du Retail

http://www.refinery29.com/2014/10/75927/vizera-labs-shopping-design-projector

Les nouvelles tendances du Retail

Les nouvelles tendances du Retail

Source : http://www.visualistan.com/2014/05/the-future-of-retail-infographic.html

Et surtout les iBeacons et le géofencing

… et Geofencing

Géofencing : définition d’une zone de chalandise virtuelle

Fence : barrière Triangulation des données

› Antenne des réseaux opérateurs› Connexions Wi-fi

boxes donnent des indications de localisation

› GPS : puces GPS dans les Smartphones

2 types de géofencing

Géofencing applicatifGéofencing via SMS

Source : hubinstitute.com

Les terrasses du port

Appli mobile du centre commercial

Installation de fidbox dans le centre Wi-fi

Faire télécharger l’application du centre

Faire des segments de clients (publicités personnalisées)

Publicités dans les applis partenaires qui dirigeaient vers les App Stores pour inciter les visiteurs à télécharger l’application

Technologie ibeacon

Technologie ibeacon

APPLI+BLUETOOTH

• Cette expérimentation vient à la suite de la réussite d’un déploiement du géo-fencing sur l’ensemble des boutiques d’Yves Rocher dans le pays, soit 113 magasins.

• 6,9% des personnes qui ont reçu un coupon promotionnel en mode push sur leur mobile, l’ont utilisé en magasin.

• 6 € de plus sur le panier moyen

• Ce sont les boutiques qui ont rencontré le plus de succès avec l’opération de géo-fencing qui ont été retenues pour le test de la géo-localisation des clientes par iBeacon.

• L’application mobile de Yves Rocher a été téléchargé 11 000 fois.

https://www.youtube.com/watch?v=2gMxje_xrLo

Autres tendances…

Le mobile mène au showrooming

La publicité géolocalisée (google my business)

https://www.youtube.com/watch?v=flCRYUl4m0E

Le commerce social…toujours

https://www.youtube.com/watch?v=dVtSUizG9zk

Le privacy paradox des réseaux sociaux

Et les réseaux sociaux encore..

Livrer toujours plus vite

Les deux films qui expliquent la publicité digitale d’aujourd’hui

http://www.mariamercantiguerin.com/videos/films-serieux/dramatic-shift-in-marketing-reality-scholz-friends.html

http://www.mariamercantiguerin.com/videos/si-c-est-gratuit-vous-etes-le-produit.html

La publicité comportementale

http://www.youtube.com/watch?v=JeqZwf_mugI

LE RTB, une révolution

Real Time Bidding

IAB, Rising Star, la chasse à la créativité

http://www.youtube.com/watch?v=m4O3f5oMa0w

La native advertising

Taux de clics sur bannières : 0,01% Publicité intrusive (pop-up, site

under…) Publicité qui s’intègre au contenu

rédactionnel d’un site, divertissement, ne gène pas l’expérience utilisateur

En France, la Mpublicité,

régie du Monde

Exemple de Suez Environnement

http://www.e-marketing.fr/Thematique/Communication-1005/Publicite-10024/Breves/Universal-Music-integre-native-Video-Adversiting-dans-ses-

clips-musicaux-246741.htm

Le Web Analytics à tous les étages (l’exemple de Pinterest)

Epingles enrichies

https://business.pinterest.com/fr/rich-pins

La monétisation sur les réseaux sociaux

Twitter cardsCall to ActionGénération de

leads

8 typologies de Twitter cards

Comme pour Facebook, un ID

unique

Intégration des leads dans son

CRM

L’innovation 1/ (comptoir des cotonniers)

http://www.strategies.fr/actualites/marques/237580W/les-0-000-boutiques-de-comptoir-des-cotonniers.html

L’innovation 2/ (Les objets connectés)

https://www.youtube.com/watch?v=-CE61mDei7k

L’innovation 3 (Tok Tok Tok)

La start-up a noué des partenariats avec des grandes chaînes (Fnac, Nocibé, Mango…), et perçoit une commission sur les leads apportés par le service. Volume d’affaires prévu : 15 millions d’euros en 2014.

LeadsContacts qualifiés

Stratégies et investissements des distributeurs

Un marché publicitaire au ralenti

Stratégies et investissements des distributeurs

Stratégies et investissements des distributeurs

Recréer du trafic en magasin

Mais des consommateurs qui changent

Et le e-commerce dans tout ça…

Quelques chiffres (2)

Quelques chiffres (3)

Le e-commerce dans le monde en 2013

315,4 Milliards d’euros : USA 107,2 Milliards d’euros : Royaume Uni 106 Milliards d’euros : Chine 81,3 Milliards d’euros : Japon 63,4 Milliards d’euros : Allemagne 51 Milliards d’euros : France 15 Milliards d’euros : Russie /Espagne

Qui est cet homme qui

vaut 25 milliards de

dollars ?