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社会现象：社会现象：产品同质化

价格白热化

信息透明化

人才少

融资难

创新难

社会现象：社会现象：费用增加

效果降低

难于选择

缺少创意

缺乏人才

无从下手

光棍节光棍节

2010 年9.36 亿元2011 年33.6 亿元

2012 年191 亿元

2013 年 ？

亿元豪赌：亿元豪赌：电商将战胜传统零售业？

—— 不在于你怎么看—— 而在于你怎么做

网络的力量网络的力量诺基亚为什么倒下？ 不仅是因为苹果和谷歌苏宁是怎样赶超国美的？ 不仅是黄光裕中国移动 PK 微信 微信、 Skype 比电信联通更可怕网络金融对传统银行的冲击新媒体对传统媒体的冲击电子商务对传统商务的冲击

网络改变命运！网络改变命运！

了解网络营销了解网络营销

网络营销网络营销On-line Marketing 或 E-Marketing网络营销其实就是消费者利用网络的形式做购买过决策的过程。以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

88 大职能：大职能：网络品牌网址推广信息发布销售促进销售渠道顾客服务顾客关系网上调研

博客营销新闻营销视频营销SNS 传播BBS 传播百科推广问答营销微信营销… .

网络营销的方法网络营销的方法搜索引擎注册关键词搜索网络广告交换链接信息发布整合营销邮件列表 e-mail 营销个性化营销会员制营销病毒性营销。

十八般 武器

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漫画营销 游戏植入网络贴吧

微博营销搜索引擎软文营销

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危机公关

网络事件

案例：案例： a0598.coma0598.com① 网站固定位图文广告宣传② 网站视频播放③360° 全景三维互动④ 微博、社区空间互动营销⑤ 专题活动：图文、软文，抽奖、 问答等形式广告；⑥组织现场活动，如大型会展、 商家联合、表演、联谊等。

案例案例 ::a0598.coma0598.com① 运营商常年宣传：移动、电信、联通常年宣传，含硬广、软文、互动等。②红星美凯龙：筹建、招商、开业、庆典等宣传③吉祥福邸：楹联征集式营销宣传④ 三明市天元宾馆：商务活动是营销宣传⑤ 国际旅游小姐三明赛区：网络参与和评比式宣传

归类归类

类别 宣传

商务

服务

调研

条件条件

图文

视频

互动

策划

技术

渠道为谁？ 在哪？

经济理论

《长尾理论》《外包》《众包》《免费》《创客》

现实的写照现实的写照

只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌。这是对传统的“二八定律”的彻底叛逆。例：沃尔玛、音乐、网络广告

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的 IT 业务和基于 IT 的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。

服务外包服务外包

电子商务外包是一种新的商业服务。电子商务本身是一个复杂的过程，需要技术和市场营销的双重支持，在网络日渐重要的当今社会，中小企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高企的限制。因此电子商务外包服务应运而生，企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术、产品或服务功能，从企业在互联网上的“包装”、“宣传”和“销售”三个要点出发，提供以网站建设、网站推广和网上贸易为重点，相关服务为辅助的一系服务。

电子商务 外包电子商务 外包

在《免费》这本书，作者认为，新型的“免费”并不是一种左口袋出、右口袋进的营销策略，而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。在上世纪“免费”是一种强有力的推销手段，而在 21世纪它已经成为一种全新的经济模式。例：股票软件

免费免费

大（数据、容量）云（存储、应用）平台（交易、整合）移动（终端、物联）

四大基础设施四大基础设施

规模经济——范围经济 个性化，定制化单边市场——双边市场 非接触式包揽一切——外包众包 专业人做专业事：苹果，网点收费——免费 免费午餐供应链——需求链 游戏、订单固守——细分 被细分

六大趋势六大趋势

中小企业服务机构 网络营销

四个网络渠道四个网络渠道网站沟通空间社区

个性化网站加入平台

QQ 、飞信、陌陌、易信微博、微信

QQ 空间新浪博客

论坛贴吧

打破区域观念，走出三明以宣传、服务为入手，达至销售发 展之目的合作共赢专业外包

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O2OO2OO2O ，全称 Online To Offline ，又被称为线上线下电子商务O2O 就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。

OTTOTTOver the top(OTT) “过顶传球”Skype 、 QQ 、微信…

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