View
222
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
1
A cura di:
Francesca Mancuso
Maura Rovera
Selene Ferlin
A cura di:
Francesca Mancuso
Maura Rovera
Selene Ferlin
2
3
Cos’è?Il turismo è l’insieme di relazioni che si determinano per lo
spostamento temporaneo e non abituale delle persone comprendente almeno un pernottamento in località diverse dalla dimora abituale.
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
4
Imprese turistiche Svolgono attività economiche per la produzione, la
commercializzazione, l’intermediazione e la gestione di prodotti e servizi turistici
• Imprese di viaggi (ADV-TO)
• Imprese di trasporti (compagnie aeree, ferroviarie…)
• Imprese ricettive (alberghi, camping, villaggi turistici)
• Stabilimenti balneari e esercizi di somministrazione locali
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
5
Professioni turistiche
Organizzano e forniscono servizi turistici
• Guida alpina
• Animatori turistici
• Traduttori
• Maestri di sci
• Guida turistica
• Organizzatori di congressi
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
6
Imprese di viaggi
Attività:
• Producono e organizzano viaggi e soggiorni
• Attività di intermediazione dei servizi
• Entrambe le attività comprese attività di assistenza e accoglienza
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
7
Aspetti normativi
La legge del 2001 stabilisce interventi pubblici a favore del turismo
Gestione
• Bisogna aver la qualifica di direttore tecnico
• Essere iscritti all’albo professionale
• Avere l’abilitazione regionale
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
8
Agenzie di viaggioAttività
• attività di intermediazione tra i produttori di servizi turistici e i clienti.
• prenotazioni alberghiere, biglietteria, pagamenti….
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
9
Settori di attività
• Settore tecnico: si occupa dell’attività di intermediazione per la vendita di servizi prodotti da altri soggetti
• Settore amministrativo: si occupa della gestione amministrativa e finanziaria, del controllo di gestione e dell’amministrazione del personale
• Settore commerciale: provvede alla promozione della vendite
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
10
TOUR OPERATORAttività
• Produzione e organizzazione di viaggi e soggiorni
• Accoglienza e assistenza ai turisti
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
11
I fornitori
I servizi presenti nel pacchetto viaggi sono forniti da:• Strutture ricettive e ristorative: alloggio vitto• Vettori: trasporti• Agenzie corrispondenti: assistenza accoglienza turisti• Agenzie di viaggi dettaglianti: commercializzazione del
prodotto
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
12
Tipi di contratto
• Contratti singoli: acquisto servizi solo dopo la vendita del viaggio
• Allotment: il TO ha a disposizione un certo numero di posti fino ad una certa data;se alla scadenza non riesce a vendere tutti i posti il fornitore può venderli autonomamente
• Vuoto per pieno: acquisto di tutti i servizi con molto anticipo indipendentemente dai viaggi venduti
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
13
Fasi di operazione
• Predisposizione del programma di viaggi
• Conclusione dei contratti con le strutture ricettive e con i vettori
• vendita del pacchetto tramite le ADV
• Incasso del prezzo da parte delle ADV
• Svolgimento del viaggio
• Pagamento dei fornitori di servizi
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
14
Strutture ricettive
Insieme delle strutture messe a disposizione dall’imprenditore turistico,a colui che effettua uno spostamento dalla località di residenza al luogo dove deve pernottare.
• Strutture alberghiere: imprese ricettive aperte al pubblico a gestione unitaria che forniscono alloggio ed eventuale vitto in camere situate in uno o più stabili.
• Strutture extra-alberghiere: offrono servizi ricettivi ma non possiedono i requisiti delle strutture alberghiere
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
15
Contratto d’albergo
• Di durata: la sua esecuzione si protrae nel tempo• Non formale: l’accordo è valido senza dover rispettare alcuna forma
particolare• A titolo oneroso: in quanto per ciascuna parte, al sacrificio sopportato
corrisponde un vantaggio• A prestazioni corrispettive: poiché derivano obbligazioni
corrispondenti per entrambe le parti
Torna a strutture ricettive
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
16
Obblighi del cliente
• Usare stanza, locali comuni e servizi secondo le regole previste dal regolamento dell’albergo
• Pagare il prezzo secondo le tariffe previste
• Rispondere degli eventuali danni provocati
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
17
Obblighi dell’albergatore
• Consentire al cliente il pieno godimento della stanza assegnata
• Offrire al cliente l’uso dei servizi comuni previsti dalla categoria della struttura ricettiva.
• Permettere al cliente di utilizzare i locali comuni
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
18
Strutture extra-alberghiere• Residence• Campeggi• Villaggi turistici• Alloggi agrituristici• Gli affittacamere• Case appartamenti per vacanze• Case per ferie• Ostelli• Rifugi alpini• Bed&Breackfast
Torna a strutture ricettive
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
19
Imprese agrituristiche
Il loro scopo è quello di recuperare e rivitalizzare le aree depresse del paese.
Attività
• Organizzazione di attività ricreative, culturali, didattiche, sportive, escursionistiche, ippoturistiche
• Degustazione di prodotti aziendali inclusa la mescita del vino
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
20
Ittiturismo
Si affianca all’agriturismo e valorizza la pesca e gli eco sistemi acquatici.
Attività
• Escursioni in mare, ristorazione a bordo o a terra , pesca sportiva, osservazione della pesca professionale
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
21
Bon voyage !!
Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene
Recommended