2004 Yılı Faaliyet Raporu

Türkiye Kalite Derneği 2003 Yılı Faaliyet Raporu 1

ĠÇĠNDEKĠLER

ĠÇĠNDEKĠLER ...................................................................................................................................................................... 1

MĠSYON / VĠZYON ............................................................................................................................................................. 2

KalDer MERKEZ YÖNETĠM KURULU ÜYELERĠ ................................................................................................................ 5

KalDer MERKEZ DENETLEME KURULU VE YÜRÜTME KURULU ÜYELERĠ ................................................................... 6

KalDer ANKARA ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERĠ ..................................................... 7

KalDer BURSA ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERĠ ........................................................ 8

KalDer ESKĠġEHĠR ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERĠ ................................................ 9

KalDer ĠZMĠR ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERĠ ....................................................... 10

ULUSAL KALĠTE HAREKETĠ (UKH) ................................................................................................................................. 11

ULUSAL KALĠTE ÖDÜLÜ .................................................................................................................................................. 12

MÜKEMMELLĠK AġAMALARI ........................................................................................................................................... 12

YEREL KALĠTE ÖDÜLLERĠ ............................................................................................................................................... 13

12. ULUSAL KALĠTE KONGRESĠ ..................................................................................................................................... 14

ETKĠNLĠKLER VE TANITIM FAALĠYETLERĠ ................................................................................................................... 15

EĞĠTĠM .............................................................................................................................................................................. 19

UZMANLIK GRUPLARI ..................................................................................................................................................... 20

KIYASLAMA ....................................................................................................................................................................... 21

KÜTÜPHANE...................................................................................................................................................................... 21

YAYINLARIMIZ ................................................................................................................................................................. 22

WEB SĠTEMĠZ ................................................................................................................................................................... 23

ÜRÜN VE HĠZMETLER ĠÇĠN GERĠ BĠLDĠRĠM ALINMASI ............................................................................................. 23

MEDA PROJESĠ KAPSAMINDA TÜRKĠYE‟DE KALĠTE ALTYAPISININ DESTEKLENMESĠ PROJESĠ ......................... 23

MEDYADA YERALMA ........................................................................................................................................................ 24

YENĠ ÜYELERĠMĠZ ............................................................................................................................................................ 25

MĠSYON / VĠZYON

Misyonumuz

Tüm özel, kamu kurum ve kuruluĢları ile sivil toplum örgütlerine, dünya çapında kalite seviyesine ulaĢmaları ve rekabet güçlerini artırmaları için uygun ortamlar yaratmak

Vizyonumuz

Toplam Kalite Yönetimi‟nin ülke bazında yaygın ve etkin kullanımını sağlayarak dünyada örnek ve önder bir kuruluĢ olmak

2003 YILI DEĞERLENDİRMESİ

KalDer olarak üstlendiğimiz misyonun ülkemiz için öneminin farkındayız. Attığımız her adımda bu sorumluluğu omuzlarımızda hissediyoruz. Yönetim Kurulumuz, sizlerden aldığı desteği en etkin Ģekilde kullanarak, KalDer‟in

misyonunu daha da geniĢ kitlelelere yayma çabalarını artırarak sürdüyor. Amacımız, KalDer‟i bulunduğu noktadan daha da ileri noktalara taĢıyabilmek.

KalDer yönetimi olarak, geçtiğimiz yılın bir değerlendirmesini yapmak ve neleri gerçekleĢtirdiğimize kısaca değinmek istiyorum:

Ulusal Kalite Hareketi‟ni yeniden yapılandırdık ve yeni kuruluĢlar kazandırarak KalDer‟ in misyonunu

gerçekleĢtirme yolundaki esas çerçeveyi güçlendirdik. Bu çerçevede Ulusal Kalite Hareketi‟ nin tüm KalDer

etkinliklerini yönlendirmesini bekliyoruz.

Sevindirici bir geliĢme olarak, KalDer‟e üye olan kurum ve kuruluĢların sayısı 1000‟i aĢtı.

Geçtiğimiz yıl Yönetim Kurulu içinde bir komite oluĢturmuĢtuk. Bu komite, kamu yönetiminde reform için

TKY yaklaĢımının yaygınlaĢtırılması doğrultusunda öneriler hazırlayarak baĢbakanlık ve bakanlıklara sundu. Bunun yanısıra KOBĠ‟ ler içinde rekabet güçlerini değerlendirme ve geliĢtirmeye yönelik proje önerimizi

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB)‟ ne sunduk.

Eğitimlerimiz uygulamaya dayanan içerikleri ve deneyimli eğiticilerimizle en yüksek beğeni oranlarını

sağlamayı sürdürdü. Ulusal Kalite Hareketi‟ ne katılan kuruluĢlarla yaptığımız değerlendirme ve eğitim

planlama çalıĢmaları bu alandaki en önemli baĢarı unsuru oldu.

12. Ulusal Kalite Kongresi katılımcı sayısı ve memnuniyeti açısından çok baĢarılı oldu. Ülkemizin

geleceğinde en önemli etken olacak AB üyeliğinin anlaĢılmasını ve kuruluĢlarımızın planlamasına katkı yapmayı hedeflediğimiz, yaklaĢık 3000 kiĢinin izlediği kongredeki baĢarımız, alınan geri bildirimlerle de

doğrulandı.

Ulusal Kalite Ödülü süreci 2003 yılında da artan katılımda gerçekleĢtirildi. Sürecin güvenilirliği, KalDer

hakkındaki olumlu görüĢlerin en önemli unsurlarından birisi olmasını sağlıyor.

Süreli yayınlarımız ise; protokol, basın, STK‟lar üye ve abonelerden oluĢan yaklaĢık 2500 kiĢiye ulaĢıyor.

Dergilerimiz arasında yer alan Önce Kalite‟ nin online halini web sayfamıza taĢıyarak bir ilke imza attık.

Bununla birlikte Web sitemiz aracılığı ile de üye olunabilen E-Bültenimiz kanalıyla yaklaĢık 6 bin 500 kiĢiye ulaĢıyoruz.

ĠĢbirlikleri oluĢturarak gerçekleĢtirdiğimiz etkinliklerimizin konularını çeĢitlendirip, sıklığını artırdık. 6 Sigma

etkinliği, ISO 9000, Ġnsan Kaynakları Yönetimi gibi etkinliklerle daha geniĢ kitlelere, daha yaygın içerik sunabildik.

2003 yılı Ģubelerimiz açısından da çok baĢarılı geçti. Ankara‟da her yıl gerçekleĢtirilen Kamu Yönetimi

Sempozyumu Kamu‟da en yüksek makam olan CumhurbaĢkanı‟nın desteğini aldı.

KalDer Gıda Güvenirliği Derneği‟ nin kurulmasına katkıda bulunarak, STK‟ ların geliĢimine katkıda

bulunmanın gerekleri adına önemli bir adım atttı.

Mükemmellik AĢamaları programımıza ilk baĢvurular neticesinde Atlas Jet, Helvacızade A.ġ, Nilüfer

Belediyesi ve Otokoç A.ġ‟ ye ilk belgeleri teslim edildi.

Ġç denetim konusunda, denetleme kurulu ile örnek bir yaklaĢım geliĢtirildi. Hem uygunluk hem de

yerindelik anlamında yeni bir denetim planı oluĢturuldu.

Geçtiğimiz dönemdeki en önemli çabalarımızdan birisi de KalDer merkez ve Ģubelerinin sistemli yönetimini

sağlamak oldu. Bu doğrultuda yönetmelikler, geliĢtirildi, denetim yaklaĢımlarımız iyileĢtirildi.

KalDer merkezinin yeni yerine taĢınması ile de KalDer‟e daha çok yakıĢan bir ortam kazandık.

Yaygın araĢtırma tekniklerini kullanarak bu yıl da Barem Research International kanalıyla KalDer‟in nasıl

algılandığını sorguladık. AraĢtırma sonuçları önümüzdeki yıllardaki önceliklerimiz için bize ıĢık tutacak.

KalDer‟ in bu baĢarılarını gerçekleĢtirmesini gönüllü katkıları ile mümkün kılan üyelerimize, özellikle de Ulusal

Kalite Ödülü değerlendiricilerimize, yazarlarımıza, hakemlerimize, uzmanlık grubu üyelerimize, danıĢma kurulu üyelerimize, eğiticilerimize, yönetim, denetleme ve yürütme kurullarımıza teĢekkür borçluyuz.

KalDer olarak almamız gereken çok fazla yol olduğunun bilincindeyiz. Geleceğin kaliteli yaĢam felsefesini benimseyen Türkiye‟sinin temellerini attık, hep birlikte sağlamlaĢtıracağız.

Saygılarımla,

Hasan SubaĢı

Yönetim Kurulu BaĢkanı

KalDer MERKEZ YÖNETĠM KURULU ÜYELERĠ

Hasan SubaĢı

Arçelik A. ġ.

Yönetim Kurulu BaĢkan Vekili Koç Holding A.ġ.

Yönetim Kurulu Üyesi

Yönetim Kurulu BaĢkan Yardımcısı

Ö. Çetin Nuhoğlu

Tırsan A.ġ. Yönetim Kurulu BaĢkanı

Yönetim Kurulu BaĢkan Yardımcısı

Turgut Uzer Beksa A.ġ.

Genel Müdür

Yönetim Kurulu Asil Üyeleri

Aclan Acar

DoğuĢ Holding A.ġ. Yönetim Kurulu Üyesi

Doç. Dr. Nilsen AltıntaĢ Innovative HR

Kurucu ve BaĢkan

Dr. Yılmaz Argüden ARGE DanıĢmanlık A.ġ.

Bener Cordan

Y.Ö.K. BaĢkan Vekili

Yılmaz Kanbak Kocaeli Sanayi Odası

Prof. Dr. Ali Rıza Kaylan Boğaziçi Üniversitesi

Mühendislik Fakültesi Dekanı

Nevzat Saygılıoğlu

T.C. Gümrük MüsteĢarlığı MüsteĢar

Agah Uğur Borusan Holding A.ġ.

Genel Müdür

Yönetim Kurulu Yedek Üyeleri

Orhan Alkan

Aygaz A.ġ.

Genel Müdür

Ġbrahim Aybar Renault-Mais A.ġ.

Genel Müdür

Prof. Dr. Haluk Erkut (*)

Ġstanbul Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölüm BaĢkanı

Dr. Levent Hatay

Vestel Dayanıklı Tüketim Mal. Paz. A.ġ.

Genel Müdür

Yalçın Ġpbüken Ġpbüken DanıĢmanlık

Genel Müdür

Hakan Kilitçioğlu

Kurumsal Mükemmellik Çözüm Hiz. Dan. A.ġ. Genel Müdür

Dr. Ender Önöz Yıldız Teknik Üniversitesi Vakfı

Genel Koordinatör

ġadi Öztürk DSĠ Genel Müdürlüğü

Genel Müdür Yardımcısı

Akın Paksoy

Olmuksa A.ġ. Genel Müdür

Alev Yaraman (*) Türkiye ġiĢe ve Cam Fabrikaları A.ġ.

Düzcam Grup BaĢkanı

Prof. Dr. Nüket YetiĢ TÜSSĠDE

Enstitü BaĢkanı

(*) Sn. Alev Yaraman ve Sn. Prof. Dr. Haluk Erkut, 2003 yılı içerisinde Yönetim Kurulu

üyeliğinden ayrılmıĢlardır.

KalDer MERKEZ DENETLEME KURULU VE YÜRÜTME KURULU ÜYELERĠ

Denetleme Kurulu Üyeleri

Asil Üyeler

Lütfi H. Ensari Ġ.d.e.a. A. ġ.

Nerma Gökçe

Kalite Sistem Laboratuvarları Yönetim Kurulu BaĢkanı

Ali Kamil Uzun Oyak Mali Kontrolörlük ve Koordinasyon Grubu

Mali Kontrolör

Yedek Üyeler

Necati Hakoğlu

Cognis Kimya San. Ve Tic. A.ġ. Fabrika Müdürü

ġ. Fahri Özok

Brisa A.ġ.

Kalite Sistemleri Müdürü

N. Fatih ġener UND Uluslararası Nakliyeciler Derneği

Ġcra Kurulu BaĢkan Yardımcısı

Yürütme Kurulu Üyeleri

Bahadır Akın Arçelik A.ġ.

Kalite Sistemleri Yöneticisi

Hakan Kilitçioğlu

Kurumsal Mükemmellik Çözüm Hiz. Ve Dan. A.ġ. Genel Müdür

Dr. Aydın Kosova

Ulusal Kalite Ödül Sekreteri

Tuncer Köklü

Ata Holding A.ġ. Ġnsan Kaynakları ve Toplam Kalite Müdürü

Ġrfan Onay Genel Sekreter

Hakan Öker

Brisa A.ġ. Direktör – Ortak Hizmetler Kalite ve Bilgi Sistemleri

Samih Yedievli Pazarlama ve ĠletiĢim Koordinatörü

KalDer ANKARA ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERĠ

Haluk GümüĢderelioğlu Türk Traktör

Kalite Sistem Sorumlusu

Mahir Baykam

KAM Ankara Beton Genel Müdür

Özden Çıngı Man Türkiye A.ġ.

Müdür

Oğuz Karadeniz

SSK Sosyal Sigortalar Kurumu BaĢkanlığı Sigorta TeftiĢ MüfettiĢi

Azmi KiĢniĢci

Siemens

Kalite Birim Müdürü

AyĢe Sevgör MetiĢ Holding

Yönetim Kurulu Üyesi

Ahmet Tunçay

TAĠ ĠĢ Planlama Müdürü

Sungur Ağagil TAĠ

Kalite Teminat Direktörü

Kemal ÇalıĢkan

Hurdasan Kalite Kontrol Müdürü

ReĢat Gençler

Savunma Sanayi MüsteĢarlığı

Kalite Koordinatörü

Oya Gökmen Centrum

Tüp Bebek Sorumlu Müdürü

Servet Güler

MKEK Kalite ve Standartlar Daire BaĢkanı

Muzaffer Gülleroğlu Hürriyet

Tesis Müdürü

Bülent ġenerdem Emek Elektrik

Genel Müdür

Denetleme Kurulu Asil Üyeleri

Nuran Acaroğlu SSK Sosyal Sigortalar Kurumu BaĢkanlığı

ġube Müdür Görev Yetkilisi

Sait Atınç

Türk Traktör Ġnsan Kaynakları ve Kalite Sistemleri Yöneticisi

Yücel Tümay Emek Elektrik

Kalite Müdürü

Denetleme Kurulu Yedek Üyeleri

Celalettin Değirmencioğlu Savunma Teknolojileri Müh. ve Tic. A.ġ.

Selim Laçin Arıkazan Makina

Ġsmail Özdemir

Bilge ĠnĢaat Müdür

KalDer BURSA ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERĠ

Sami Erol Teknik Malzeme A.ġ.

Satınalma Müdürü

Gürhan Akdoğan

Ġnoksan A.ġ. Genel Müdür

Ġrfan Bayrak

Bosch A.ġ.

Üretim Müdürü

Serpil Erdem Obasan A.ġ.

Pazarlama ve Halkla ĠliĢkiler Müdürü

Gözde Ġlleez

Etay Giyim Ġnsan Kaynakları ve Kalite Sistem Sorumlusu

Hamit Karadağ CoĢkunöz A.ġ.

Proje Lideri

Murat Yapıcıer Oyak-Renault A.ġ.

Kalite Departman Müdürü

Ergün Aydın Korteks A.ġ.

Kalite Yönetim ve Eğitim Sorumlusu

Necdet Demir

Contitech A.ġ. Kalite Müdürü

Mücahit Korkut

TofaĢ A.ġ. Ürün Sorumlusu

Ġbrahim Kutlu Yaysan Teknik

Kalite Müdürü

ġengül Külahlı

Kalgem DanıĢmanlık Yönetim DanıĢmanı

Zekai Öztürkoğlu

Canel Otomotiv

Kalite Güvence Müdürü

Gonca Tıknaz Matay A.ġ.

Kalite Müdürü

Oya Sözeri Gessele Özel Namık Sözeri Lisesi

M. Arif Özer

Etay Giyim Genel Müdür

Mehmet Tan

Nilüfer Belediyesi

BaĢkan Yardımcısı

Fahrettin Kartal Beltan A.ġ.

Engin Meydan

Beyçelik A.ġ. Fabrika Müdürü

Can Özpehlivan

BPO A.ġ.

Kalite Müdürü

KalDer ESKĠġEHĠR ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERĠ

Ahmet Gökçümen DSĠ 3. Bölge Müdürlüğü

Proje Mühendisi

Servet Boz

ETĠ Operasyon Müdürü

Gülden Gökavdan Pınar Süt

Toplam Kalite Müdürü

Müjgan Kerman

TEĠ-TusaĢ Motor Sanayi A.ġ. Endüstri Yüksek Mühendisi

Dr. YaĢar Odacıoğlu

Osmangazi Üniversitesi

Eğitim Uygulama ve AraĢtırma Hastanesi Hastane BaĢmüdürü

Lütfi PiĢiren

ETĠ Grup Kalite Güvence Müdürü

Zeynep Tanrıkulu EYAP Artema

Ġnsan Kaynakları Müdürü

Serdar Aksoylar Alp Havacılık

Sistem Ġntegrasyon Müdürü

ġahap Bayraktaroğlu

EskiĢehir BüyükĢehir Belediyesi Genel Sekreter

Mesut Doğan

Sağlık Bakanlığı

EskiĢehir Doğum ve Çocuk Bakımevi Hastanesi Müdür Yardımcısı-Kaltie Sorumlusu

Muammer Kılıç

Arçelik A.ġ.

Kalite Güvence Yöneticisi

Engin Murat Metin Parıltı A.ġ.

Bölge Direktörü

Nebi Doğan Özdöngül

Otosan Kalite Güvence Müdürü

Bülent Tanrıkulu

TEĠ-TusaĢ Motor Sanayi A.ġ.

Kalite Müdürü

Nimetullah Burnak

Osmangazi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölüm BaĢkanı

Öğretim Üyesi

Raif EĢkinat

Kalmak Ltd. Genel Müdür

Nuray Uzkesici

Anadolu Üniversitesi

Öğretim Üyesi

Doğan Atik

TEĠ-TusaĢ Motor Sanayi A.ġ. Uzman KarakuĢak

Haydar Ġnaç EYAP Artema

Murat Özgül EskiĢehir BüyükĢehir Belediyesi

Halkla ĠliĢkiler Müdürü

KalDer ĠZMĠR ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERĠ

ġener Muter CMS Jant

Genel Müdür

Rahmi Bayrakdar

BMC Kalite Güvence Bölüm Yöneticisi

Vecihi Gürses

Cevher Jant

Murat Hocalar Pınar Süt

Satınalma Müdürü

Mustafa Sarıgözoğlu

Sarıgözoğlu A.ġ. Yönetim Kurulu BaĢkanı

Okan Sezer

Eldor Elektronik

Genel Müdür

Tamer TaĢkın Petrofer A.ġ.

Özlem Değirmencioğlu Ege Üniversitesi

Proje Yöneticisi

Mehmet Haksever Ege Fren A.ġ.

Lojistik ve Planlama Müdürü

Kemal Kılıç

RD Grup Makine Mühendisi

Ayfer ġahin Petkim

Müdür Yardımcısı

Osman Öz Özgür Lastik

Mali ve Ġdari ĠĢler Genel Müdürü

Aydın Öztürk

Ekoten Genel Müdür

Fatin Yücel

Kaldem

ġirket Sahibi

Ela Dalçam Tat Konserve A.ġ. - Pastavilla

Uygar UĢar

Tat Konserve A.ġ. - Pastavilla Planlama ve Projeler Müdürü

ULUSAL KALĠTE HAREKETĠ (UKH) KalDer‟in Toplam Kalite Yönetimi‟ni ülke genelinde yaygınlaĢtırmak amacıyla baĢlattığı program 2003 yılında

paydaĢlardan alınan geri bildirimler doğrultusunda değerlendirilerek yeniden tasarlanmıĢtır. Tasarlanan program etkinliklerimizde değiĢik araçlarla tanıtılmıĢ olup bu güne kadar katılımcı kuruluĢ sayısı 29‟a

ulaĢmıĢtır. Bu program çerçevesinde; kuruluĢ yöneticilerine yapılan tanıtımları takiben KuruluĢ ve KalDer arasında

karĢılıklı sorumlulukların belirlenmesi ve kuruluĢun TKY konusundaki kararlılığının ifadesi olan “Ġyiniyet

Bildirgesi” imzalanır. KuruluĢun yönetim kadrosuna uygulanan anket ile TKY olgunluk aĢaması ve eğitim ihtiyaçları belirlenir ve kuruluĢa önerilir. ġirket içinde Mükemmellik Modeline uygun faaliyetleri baĢlatacak ve

sürdürecek proje grubunun eğitilmesi hedeflenmiĢtir, eğitimlerin tamamlanmasından sonra ilk özdeğerlendirme deneyimlerinde kuruluĢlara deneyimli değerlendiriciler 2 gün kolaylaĢtırıcı rolü ile gönüllü

rehberlik yaparlar. Ulusal Kalite Hareketi‟nden baĢlayarak Mükemmellik yolculuğunda çeĢitli baĢarılara imza

atmıĢ kuruluĢlar ile ilk özdeğerlendirmelerini yapanlar ve henüz bu sürece katılmamıĢ kuruluĢlar 3-4 aylık dönemlerde bir araya gelerek deneyimlerini paylaĢırlar. Ġlk özdeğerlendirmelerini tamamlayan Ģirketler bu

toplantıda onurlandırılırlar. Sürecin değerlendirilme ve gözden geçirilmesi ise yıllık toplantıda ve/veya gerektiğinde yapılabilmektedir.

UKH KATILIMCILARI LĠSTESĠ

2003 YILINDA KATILAN KURULUġLAR

o Pharmavision Sanayi ve Ticaret A.ġ.

o Mars Lojistik o Favori Hediyelik EĢya San. ve Paz. Ltd. ġti.

o Ġnoksan A.ġ. o Bimeks Gümrük MüĢavirliği ve Tic. Ltd. ġti.

o TBWA Ġstanbul Reklam Ajansı

o Özel KalamıĢ Okulları o Birmot

o Kükre Gıda Ltd. ġti. o Ġpragaz A.ġ.

o Sonomed

o Vi-Ko Nur Elek. Malz. San. Tic. A.ġ. o Özel Ġstanbul Çevre Okulları

o Tursan UlaĢım Hizmetleri Ltd. ġti o Ġskenderun Demir ve Çelik A.ġ.

o Desat Enerji Sis. Ltd. ġti. o Murat Teknik Otomat Sanayii

o Adana Ġl Sağlık Müdürlüğü

o Aselsan A.ġ.

ġUBAT 2004 ĠTĠBARĠYLE KATILAN KURULUġLAR

o Barem Research International o Akdeniz Üniversitesi Hastanesi o Acıbadem Sağlık Grubu o Vip Turizm A.ġ. o Mersin Ticaret ve Sanayi Odası

o Bağatur Avukatlık Bürosu o Perfektüp A.ġ.

o EskiĢehir Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi

o EczacıbaĢı Ġlaç Sanayi ve Ticaret A.ġ. o Bolu Çimento Sanayi A.ġ.

ULUSAL KALĠTE ÖDÜLÜ Ulusal Kalite Ödülleri 11. kez bu yılki Ulusal Kalite Kongresi‟nde verilmiĢtir. Ulusal Kalite Ödülü değerlendirmeleri, Avrupa Kalite Ödülü‟nde de kullanılan EFQM Mükemmellik Modeli esas alınarak ve bu

konuda özel olarak yetiĢtirilmiĢ değerlendiricilerden oluĢan ekipler tarafından gerçekleĢtirilmektedir. On aya yayılan bu değerlendirme sürecinin ayrıntıları KalDer‟den ya da KalDer web sayfasından elde edilebilir.

Ulusal Kalite Ödülleri, ĠĢletmeler, Kamu ve Sivil Toplum KuruluĢları kategorilerinde verilmektedir.

2003 yılında ĠĢletme kategorilerinde 5 kuruluĢ, Sivil Toplum KuruluĢları kategorisinde 1 kuruluĢ, Kamu kategorisinde ise 3 kurum olmak üzere toplam 9 kurum ve kuruluĢ baĢvuruda bulunmuĢtur.

BAġVURUDA BULUNAN KURUM VE KURULUġLAR ĠĢletme Kategorileri (KOBĠ ve Büyük Ölçekli KuruluĢlar):

Balnak Nakliyat ve Lojistik Hizmetleri A.ġ. Zade Bitkisel Yağ Rafinasyon Tesisleri-Helvacızade A.ġ.

Assan Alüminyum A.ġ.

EczacıbaĢı Baxter Hastane Ürünleri San. A.ġ. Otokoç Otomotiv Tic. San. A.ġ.

Kamu Kategorisi:

T.C. Bursa Nilüfer Belediyesi T.C. S.S.K. Karadeniz Ereğli Hastanesi

T.C. TÜBĠTAK – Marmara AraĢtırma Merkezi (MAM)

Sivil Toplum KuruluĢları Kategorisi:

Boğaziçi Üniversitesi Mezunları Derneği (BÜMED)

ULUSAL KALĠTE ÖDÜLÜ KAZANAN KURUM VE KURULUġLAR

ĠĢletme Kategorileri: Balnak Nakliyat ve Lojistik Hizmetleri A.ġ. - BÜYÜK ÖDÜL (KOBĠ Kategorisi)

EczacıbaĢı Baxter Hastane Ürünleri San. A.ġ. - BÜYÜK ÖDÜL (BOĠ Kategorisi)

Assan Alüminyum A.ġ. - BAġARI ÖDÜLÜ (BOĠ Kategorisi)

Kamu Kategorisi: T.C. TÜBĠTAK – Marmara AraĢtırma Merkezi (MAM)- BAġARI ÖDÜLÜ

MÜKEMMELLĠK AġAMALARI Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) tarafından tasarlanmıĢ olan bir tanıma programıdır. 2003 yılında

Mükemmellik AĢamaları ile ilgili tüm bilgilendirme broĢürü ve formların Ġngilizceden Türkçeye çevirisi

tamamlanmıĢ olup, süreç iĢletilmeye baĢlanmıĢtır.

Mükemmellikte Kararlılık: Acıbadem Sağlık Grubu, Atlasjet Uluslararası Havacılık A.ġ., BaĢak Sigorta ve Yalova Belediyesi kuruluĢları

2003 yılında Mükemmellikte Kararlılık Belgesi için baĢvurmuĢ olup, saha ziyareti sonunda baĢarılı bulunan

Acıbadem Sağlık Grubu ve Atlasjet Uluslararası Havacılık A.ġ. kuruluĢlarına belgeleri teslim edilmiĢtir.

Mükemmellikte Yetkinlik: Nilüfer Belediyesi, Otokoç, Zade Bitkisel Yağ Rafinasyon Tesisleri-Helvacızade A.ġ. kuruluĢları Ulusal Kalite

Ödülü'nden alt aĢama seçeneğine geçerek Mükemmellikte Yetkinlik belgesi almaya hak kazanmıĢlardır.

YEREL KALĠTE ÖDÜLLERĠ

BURSA KALĠTE ÖDÜLÜ Bursa‟da Kurumsal Mükemmellik anlayıĢının yaygınlaĢtırılması ve bu alanda baĢarılı örneklerin ortaya

çıkarılarak kazanılan deneyimin paylaĢılması amacıyla 1998 yılından bu yana Bursa ġubemizce yürütülen Bursa

Kalite Ödül süreci, ülkemizde ve bölgemizde bu açıdan gelinen aĢamaya önemli katkılarda bulunmuĢtur. Bursa Kalite Ödülü değerlendirmeleri, Avrupa ve Ulusal Kalite Ödüllerinde de kullanılan EFQM Mükemmellik Modeli

esas alınarak, sekiz aylık bir süreye yayılan ve bu konuda özel yetiĢtirilmiĢ değerlendiricilerden oluĢan ekipler tarafından yapılmaktadır.

Bu yıl Bursa Kalite Ödülüne baĢvuran Etay Giyim, Holiday Inn, Sıla Teknik saha ziyaretine kalarak BaĢarı

Ödülü‟nü almaya hak kazanmıĢlardır. Ödül alan kuruluĢlara ödülleri 25-26 Nisan 2003 tarihlerindeki Kalite ve

BaĢarı Sempozyumu‟nun 2. günü yapılan, 800 davetlinin katıldığı Bursa Kalite Ödül Töreni‟nde verilmiĢtir.

ESKĠġEHĠR EĞĠTĠM KURUMLARI KALĠTE ÖDÜLÜ KalDer EskiĢehir ġubesi ve EskiĢehir Milli Eğitim Müdürlüğü iĢbirliği ile ortaklaĢa düzenlenmektedir. EskiĢehir Milli Eğitim Müdürlüğü‟ne bağlı tüm resmi ve özel okullar baĢvurabilecektir.

EskiĢehir Eğitim Kurumları Kalite Ödülü, ülkemizde ve EskiĢehir‟de Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi bilincinin

yaygınlaĢtırılmasını, eğitim kurumlarının kalite geliĢtirmeye yönelik çabalarının özendirilmesini ve

ödüllendirilmesini; EskiĢehir‟deki ve ülkemizdeki eğitim kurumlarının, Ulusal Kalite Ödülü ve Avrupa Kalite Ödülü‟ne hazırlanmalarını amaçlamaktadır.

2003 yılında 5 okul bu sürece baĢvurmuĢtur. Ödüle baĢvuran okulların değerlendirilmeleri ve ödül süreci 2004

yılında gerçekleĢtirilecektir.

EGE BÖLGESĠ KALĠTE ÖDÜLÜ VE YILIN BAġARILI EKĠBĠ ÖDÜLÜ KalDer Ġzmir ġubesi yerel bazda EFQM Mükemmellik Modeli‟nin uygulandığı Ege Bölgesi Kalite Ödülü ile bölgesindeki baĢarılı ekip çalıĢmalarının değerlendirildiği Yılın BaĢarılı Ekibi Ödülü süreçlerini yürütmektedir.

MAS 2003‟de YBEÖ‟ne 8 ekip, EBKÖ‟ne ise toplam 2 kuruluĢ baĢvuruda bulunmuĢtur; ödüle değer bulunan

ekip ve kuruluĢlar Ģunlardır:

2003 Yılın BaĢarılı Ekibi Ödülü: SöktaĢ - BAġARI ÖDÜLÜ

ĠzeltaĢ - BAġARI ÖDÜLÜ

Cevher Döküm Sanayi - TEġVĠK ÖDÜLÜ Sun Tekstil (2 Ekip) – TEġVĠK ÖDÜLÜ

2003 Ege Bölgesi Kalite Ödülü:

Cevher Döküm Sanayi - TEġVĠK ÖDÜLÜ

12. ULUSAL KALĠTE KONGRESĠ “Avrupa Birliği ve Dünya Liderliği” ana temasını iĢleyen 12.Ulusal Kalite Kongresi 13-15 Ekim 2003 tarihleri arasında Ġstanbul Lütfi Kırdar Uluslararası Kongre Merkezi‟nde gerçekleĢtirilmiĢtir.

1992 yılından beri TÜSĠAD‟ın iĢbirliği ile gerçekleĢtirilen Ulusal Kalite Kongresi‟ne bu sene TÜSĠAD‟ın yanısıra Avrupa Komisyonu Türkiye Temsilciliği, Avrupa Birliği Genel Sekreterliği, Ġktisadi Kalkınma Vakfı ve Türkiye

Odalar ve Borsalar Birliği ana tema kapsamında destek vermiĢtir.

AçılıĢ konuĢmalarını KalDer Yönetim Kurulu BaĢkanı Hasan SubaĢı ile TÜSĠAD Yönetim Kurulu BaĢkanı Tuncay

Özilhan‟ın yaptığı kongrede; iki günde 3 özel oturum (Lord William Wallace ve Mike Moore, “Dünya Liderliği için Avrupa Birliği”), 40 paralel oturum olmak üzere toplam 43 oturum gerçekleĢtirildi. “Dünya Liderliği için

Avrupa Birliği” baĢlıklı kapanıĢ oturumunda Avrupa Parlamentosu BaĢkan Yardımcısı Alejo Vidal Quadras Roca, DTÖ Eski Genel Direktörü Mike Moore, CHP Milletvekili Kemal DerviĢ, ECORYSIS BaĢkanı Willem Molle ve

KalDer Yönetim Kurulu Üyesi Dr.Yılmaz Argüden katılımcılarla görüĢlerini paylaĢtılar.

Ana tema oturumlarına paralel olarak düzenlenen teknik oturumlarda “Rekabet, Yaratıcılık ve Teknoloji”, “6

Sigma Uygulamaları”, “Sağlık KuruluĢlarında TKY Uygulamaları”, “Ġtibar Yönetimi ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk” vb. konular yerli ve yabancı uzmanlarca tartıĢıldı; Toplam Kalite Yönetimi‟ni baĢarı ile uygulayan

firmaların deneyimleri paylaĢıdı, akademisyenlerin konu ile ilgili çalıĢmaları duyuruldu.

12.Ulusal Kalite Kongresi, bir güven ve paylaĢımın sembolü olarak çeĢitli kategorilerden toplam 72 sponsor

tarafından desteklenmiĢtir. Kongre; özel sektör, kamu ve sivil toplum kuruluĢlarından toplam 2.934 kiĢinin katılımı ile gerçekleĢti.

BileĢim International tarafından 190 kongre katılımcısı ile yüzyüze yapılan görüĢmelerde, “Beklentileri

KarĢılama Derecesi” için iyi ve çok iyi yanıtını verenlerin oranı %68‟dir.

12. ULUSAL KALĠTE KONGRESĠ ANA TEMA ÇALIġTAYLARI

KalDer, 12. Ulusal Kalite Kongresi ile, Avrupa Birliği‟nin gelecek planlamasının ve Türkiye'nin buna katkısının ne olabileceğini tartıĢmaya açarak uluslararası bir platform hazırlama görevini üstlenmiĢtir. Çünkü Avrupa

Birliği ile ortak geçmiĢimizin bize AB‟nin geleceğini tartıĢma hakkını verdiğine inanmaktayız.

Bu noktadan hareketle kongre öncesinde 15-16 Eylül 2003 tarihlerinde Ġstanbul Ritz Carlton Oteli‟nde 2 gün

boyunca süren 4 çalıĢtay gerçekleĢtirildi. Ġngilizce olarak gerçekleĢtirilen çalıĢtaylarda konunun uzmanı olan kiĢiler ile “Political Governance of the EU & Enlargement”, “Economic Policies & Economic Governance”,

“Science and Tecnology in the EU” ve “European Culture” konuları tartıĢıldı. ÇalıĢtay çıktıları bir rapor haline getirilerek kongremizin gerçekleĢmesine önemli bir alt yapı oluĢturmuĢtur.

8.KALĠTE VE YÖNETĠM SĠSTEMLERĠ FUARI Toplam Kalite Yönetimi konusunda hizmet sunan ve bu hizmetlere talip olan kuruluĢları aynı çatı altında buluĢturmak, bu alandaki bilgi ve deneyim birikiminin paylaĢılmasını sağlamak amacıyla KalDer tarafından

düzenlenen fuar, 13-15 Ekim 2003 tarihlerinde Ġstanbul Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı‟nda 12. Ulusal

Kalite Kongresi‟ne paralel olarak gerçekleĢtirilmiĢtir.

Bu sene ise; toplam 64 standın bulunduğu fuar; bunlardan 24 tanesi paralı, 19 tanesi sponsor, 10 tanesi barter, 11 taneside iĢbirliği çerçevesinde verilmiĢ olan standlardır.

Fuar, Avrupa normlarında kalite yönetim sistemlerinde Türkiye ve dünyadaki son geliĢmeleri izlemek, hizmet

sunan firmaları somut verilerle değerlendirmek, yüz yüze görüĢmelerde bulunmak ve uluslararası deneyimleri

paylaĢmak isteyen, ziyaretçi ve kuruluĢları bu hizmetleri sunan firmalarla yüz yüze getirmeyi hedeflemiĢtir.

Fuarda açılan KalDer standında dernek faaliyetleri ve üyelik koĢulları hakkında bilgi verilmiĢ, Eğitim Lisans Yönetmeliği, Excellence One ve Mükemmellik AĢamaları‟nın tanıtımı yapılmıĢ, yayınlarımız sergilenmiĢtir.

8. TKY MAKALE YARIġMASI GelenekselleĢen Toplam Kalite Yönetimi Makale YarıĢmamızın sekizincisi “ĠĢbirlikleri ve UzlaĢma Kültürü”, “Avrupa Birliğinin Rekabet Gücü” ve “Bilginin Yönetimi ve Yenilikçilik” baĢlıkları altında gerçekleĢtirilmiĢtir.

Her yıl konusunda uzman, değerli çalıĢmaları bulunan kiĢiler arasından oluĢturduğumuz seçici kurul ise bu sene de yarıĢmaya katılan makalelerin değerlendirilmesi konusunda KalDer‟e destek vermiĢlerdir.

Kazanan Makaleler:

“ĠġBĠRLĠKLERĠ VE UZLAġMA KÜLTÜRÜ” Birlikte Kazanmaya ÇalıĢmanın Kaçınılmazlığı – Akın Arslan (MANSĠYON)

“BĠLGĠNĠN YÖNETĠMĠ VE YENĠLĠKÇĠLĠK” KATEGORĠSĠ

Firma düzeyinde Yenilikçilik ve Bilgi Yönetimi – Müfit Akyos (1.LĠK ÖDÜLÜ) Bilgi Yönetimi ve Yenilikçilik Çabalarına Etkileri – Mustafa Kurt (MANSĠYON)

Yenilikçilik, Yaratıcılık ve Bilginin Yönetimi – Yrd. Doç. Dr. Aykut Bedük/ArĢ. Gör. Ġsa GüneĢ/ArĢ. Gör.

M. Fatih Bilal Alodalı (MANSĠYON) Bilgi Çağının Neresindeyiz? – A. Serkan Selay (MANSĠYON)

“AVRUPA BĠRLĠĞĠNĠN REKABET GÜCÜ”

Ödül verilememiĢtir.

ETKĠNLĠKLER VE TANITIM FAALĠYETLERĠ

ISO 9000:2000 KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMĠ DENEYĠM PAYLAġIMI SEMPOZYUMU Sempozyum 05 ġubat 2003 tarihinde ĠSO Meclis Toplantı Salonu‟nda, TÜRKAK katkılarıyla gerçekleĢtirilmiĢtir.

Sempozyuma 2‟si açılıĢ konuĢması yapmak üzere toplam 8 konuĢmacı ve 1 moderatör katılmıĢtır. Toplam 140 kiĢinin katıldığı sempozyumda, uygulayıcı kuruluĢların aĢağıdaki konularda deneyimleri paylaĢılmıĢtır:

ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sisteminin dayandırıldığı ISO 9004 Kalite Yönetim Sistemleri Kılavuz

esaslarının anlaĢılması,

Mükemmellik Modeli‟ne göre yapılan Özdeğerlendirme çalıĢmalarının kalite yönetim sisteminin

kurulmasında ve geliĢtirilmesindeki katkılarının aktarılması,

ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sisteminin kuruluĢ performansına katkısı,

KuruluĢlarda Mükemmellik Modeli‟ne göre Özdeğerlendirme çalıĢmalarının teĢvik edilmesi.

KARĠYER ZĠRVESĠ “YÖNETĠM SANATI” OTURUMU Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayında, 14 Mart 2003 tarihinde gerçekleĢtirilen Kariyer Zirvesinde KalDer

tarafından “Yönetim Sanatı” oturumu gerçekleĢtirildi. KalDer Genel Sekreteri Ġrfan Onay oturumu yönetirken,

KalDer Yönetim Kurulu BaĢkanı Hasan SubaĢı, KalDer Yönetim Kurulu Üyesi Prof. Dr. Haluk Erkut ve Alarko Holding Yönetim Kurulu BaĢkanı Ġshak Alaton sunum yaptılar..

6 SĠGMA DENEYĠM PAYLAġIMI SEMPOZYUMU Sempozyum 28 Mart 2003 tarihinde Boğaziçi Üniversitesi Büyük Toplantı Salonu‟nda gerçekleĢtirilmiĢtir. Sempozyuma 1‟i açılıĢ konuĢması yapmak üzere toplam 9 konuĢmacı ve 1 moderatör katılmıĢtır. YaklaĢık 200

kiĢinin katıldığı sempozyumda uygulayıcı kuruluĢların aĢağıdaki konularda deneyimleri paylaĢılmıĢtır:

6 Sigma nedir? Çerçevesinin çizilmesi.

TKY – 6 Sigma iliĢkisi; yönetim anlayıĢı olarak 6 Sigma nedir?

6 Sigma uygulamak için kurumların alt yapısı; 6 Sigma uygulama alanları.

ĠNSAN KAYNAKLARI PANELĠ 10 Nisan 2003 tarihinde ODTÜ Kültür ve Kongre Merkezi‟nde Ankara ġubesince düzenlenen panele 222 kiĢi katılmıĢtır.

Panelde, katılımcılar insan kaynakları alanında güncel ve önemli bir unsur olan çalıĢanların performanslarının değerlendirilmesi konusunda 3 baĢarılı kuruluĢun bilgi ve deneyimlerini paylaĢmıĢlardır.

4. MÜKEMMELLĠĞĠ ARAYIġ SEMPOZYUMU (MAS 2003) 4. Mükemmelliği ArayıĢ Sempozyumu, Ege Üniversitesi (EÜ), Dokuz Eylül Üniversitesi (DEÜ), Ege Genç ĠĢadamları Derneği (EGĠAD), Ege Sanayiciler ve ĠĢadamları Derneği (ESĠAD) ve KalDer Ġzmir ġubesi

tarafından "Küresel DeğiĢim ve Rekabetçi Kalite" ana teması ile Ege Üniversitesi Atatürk Kültür Merkezi'nde 15-16-17 Nisan 2003 tarihlerinde gerçekleĢtirilmiĢtir. Ġlk günü çalıĢtaylara ayrılan sempozyumu, özel ve kamu

kuruluĢ temsilcileri, üniversite mensupları ile öğrencilerden oluĢan yaklaĢık 700 kiĢi ziyaret etmiĢtir.

Konularında uzman 40 a yakın konuĢmacının deneyim ve tecrübelerini paylaĢtığı 16 oturum düzenlenmiĢtir. 4.MAS, katılımcı sayısı açısından da 3. MAS‟a göre %17‟lik bir artıĢ göstermiĢtir.

MAS 2003‟de, sempozyum giderlerini karĢılamak için 8 Ana Sponsor ve 11 Oturum Sponsoru temin edilmiĢ;

ayrıca, 9 Hizmet Sponsoru, 1 Lojistik Sponsoru ve 2 Medya Sponsoru da sempozyuma faaliyet bazında destek vermek için çalıĢmalarımıza katılmıĢtır.

1. ĠZMĠR KALĠTE FUARI 1999 yılından beri sempozyum bünyesinde düzenlediğimiz kalite sergimiz 4.MAS „da, yine sempozyum kapsamında “I.Kalite Fuarı” adı altında, 15-16-17 Nisan 2003 tarihleri arasında gerçekleĢtirmiĢtir. 32 katılımcı

firma ile düzenlenen 1. Kalite Fuarını yaklaĢık 650 kiĢi ziyaret etmiĢtir.

1. KALĠTE VE BAġARI SEMPOZYUMU Bursa ġubesince, 25-26 Nisan 2003 tarihlerinde Bursa Almira Otel‟de “Uluslararası Rekabette Kalite ve BaĢarı”

ana temasıyla gerçekleĢtirilmiĢtir. Geleneksel hale getirilmesi planlanan Kalite Ve BaĢarı Sempozyumu Bursa

ve yakın çevresinde faaliyet gösteren büyük ölçekli kuruluĢların, orta ve küçük çaptaki iĢletmelerin sahipleri ve yöneticilerini, kamu yöneticilerini, konuyla ilgilenen akademisyenleri, uzmanlaĢmıĢ olan danıĢmanlık

kuruluĢlarını bir araya getirmeyi amaçlamıĢtır.

Sempozyuma toplam 322 kuruluĢtan 1.740 kiĢi katılmıĢtır. Katılan kuruluĢların üçte ikisini özel sektörden, üçte

biri kamu sektörü ve STK‟lardandır.

1.KALĠTE VE BAġARI FUARI I.Kalite ve BaĢarı Sempozyumu ile aynı mekanda gerçekleĢtirilmiĢ olup Bursa ve çevresinde düzenlenen ilk ve

tek kalite fuarı olmuĢtur. Toplam Kalite Yönetimi konusunda hizmet sunan ve bu hizmetlere talip olan kuruluĢları aynı çatı altında buluĢturmak, bu alandaki bilgi ve deneyim birikiminin paylaĢılmasını sağlamak olan

Kalite ve BaĢarı Sempozyumu Fuarı Eğitim, DanıĢmanlık, Gıda, Üretim, Gümrükleme ve Hizmet sektörlerinden toplam 27 kuruluĢ katıldı.

2. KALĠTE ġÖLENĠ EskiĢehir ġubesince düzenlenen Kalite ġöleni‟nin ikincisi Liderlik ve Sürekli GeliĢme ana teması ile 28-29 Mayıs 2003 tarihlerinde 430 kiĢinin katılımı ile Anadolu Üniversitesi‟nde gerçekleĢtirildi. Takım ve tebliğ sunuĢları ile

deneyimlerin paylaĢıldığı Kalite ġöleni; kamu, özel sektör, sivil toplum kuruluĢları ve öğrenciler olmak üzere farklı kiĢi ve sektörlere hitap etmekte, katılımcılar ana tema hakkındaki uygulama, yöntem ve sonuçları

hakkında bilgi sahibi olmaktadırlar.

Bu yıl katılımcı sayısı % 79, sunuĢ sayısı %44 ve sponsor sayısı %69 artırılmıĢtır.

AVRUPA KALĠTE ÖDÜLÜ KAZANANLAR KONFERANSI EFQM ve KalDer‟in düzenlediği, 2002 Avrupa ve Ulusal Kalite Ödüllerini kazanan ve finalistler içinde yer alan kuruluĢ yöneticilerinin konuĢmacı olarak katıldığı “Winners‟ Conference”, 30 Mayıs 2003 tarihinde Bosch RBTR

Bursa ve TofaĢ Türk Otomobil Fabrikası katkılarıyla Ġstanbul‟da gerçekleĢtirildi.

Sabancı Center‟da gerçekleĢtirilen konferansta; KalDer adına Turgut Uzer, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı adına

Aydın Çubukçu ve ödüllü kuruluĢlar adına Sakıp Sabancı açılıĢ konuĢmalarını yaptılar. Konferansa yurtdıĢından NORBOLSA Genel Müdürü Agustin Garmendia ve Danimarka Aarhus Gümrük ve Vergi Dairesi Ġnsan

Kaynakları Yöneticisi Arne Bundgaard konuk konuĢmacı olarak katıldılar. 7 kuruluĢun sunum yaptığı konferans

EFQM Mükemmellik Modeli ve ödül sürecindeki yeniliklerin paylaĢıldığı otrumla tamamlandı.

4. KAMU KALĠTE SEMPOZYUMU Ankara ġubesince düzenlemekte olan Kamu Sempozyumları‟nın dördüncüsü 12-13 Haziran 2003

tarihinde Ankara ODTÜ Kültür ve Kongre Merkezinde düzenlenmiĢtir. Ana Teması „‟Kamuda Etkili Ġnsan Kaynakları Yönetimi‟‟ olarak belirlenen sempozyuma 664 kiĢi katılmıĢtır. Ulusal Kalite Ödülü çerçevesinde

verilen Kamu Sektörü Kalite Ödülü Kategorisi‟ninde TÜBĠTAK Marmara AraĢtırma Merkezi (MAM) BaĢarı Ödülü almıĢtır.

6. KALĠTE ÇEMBERLERĠ PAYLAġIM KONFERANSI 11 Aralık 2003 tarihinde Ankara ODTÜ Kültür ve Kongre Merkezinde Ankara ġubesince düzenlenen konferansa 601 kiĢi katılmıĢtır.

Maliye Bakanlığı Maslak Vergi Dairesi, Assan Alüminyum Tesisleri, Emar SatıĢ Sonrası MüĢteri Hizmetleri San.

ve Tic. A.ġ., Makina Kimya Endüstrisi Kurumu Gazi FiĢek Fabrikası, Kadıköy Anadolu Lisesi, Hacettepe

Üniversitesi Hastaneleri, EKM Komutanlığı, Ereğli Demir ve Çelik Fabrikaları T.A.ġ. konferansta sunum yaparak deneyimlerini paylaĢmıĢlardır.

ĠLGĠ SEMPOZYUMLARI KalDer Ġzmir ġubesi, 2003 yılında bölgemizdeki üyelerimizin ve müĢterilerimizin beklentileri doğrultusunda ihtiyaç duyulan konularda birer günlük sempozyumlar düzenlemeyi hedeflemiĢtir. Bu doğrultuda 3 Haziran

2003 tarihinde “ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemi Deneyim PaylaĢım” ve 14 Kasım 2003 tarihinde “Süreç Yönetimi ” ilgi sempozyumlarını düzenlemiĢtir. EBSO iĢbirliği ile, Ege Bölgesi Sanayi Odası Meclis

Salonunda gerçekleĢtirilen ilgi sempozyumları katılımcıların büyük kazanımları ile sonuçlanmıĢtır. 64 kiĢinin

katılımı ile gerçekleĢen “ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemi Deneyim PaylaĢım Sempozyumu‟na 5 firma sponsor olarak katkıda bulunmuĢtur. 143 kiĢinin katılımı ile gerçekleĢtirilen “Süreç Yönetimi Sempozyumu‟na 6

firma sponsor olarak katkıda bulunmuĢtur.

YEREL KALĠTE GÜNLERĠ Ülkemizin her köĢesine TKY anlayıĢını yaymak üzere, Yerel Kalite Odaklarımızın organize ettiği yarım veya bir gün süreli bölgesel faaliyetlerdir. 1997 yılından beri sürmekte olan Yerel Kalite Günleri, Antalya Kalite

Derneği‟nin katkıları ile 25 Mayıs 2003‟te Antalya‟da, Orta Anadolu Tekstil‟in katkıları ile 27 Mayıs 2003‟te Kayseri‟de ve Denizli Kalite Derneği‟nin katkıları ile 28 Mayıs 2003‟te Denizli‟de düzenlenmiĢtir. Yerel Kalite

Günlerinde Ulusal Kalite Ödülünde baĢarılı kuruluĢların yöneticileri bilgi ve deneyimlerini paylaĢmıĢ,

katılımcıların sorularını cevaplamıĢtır.

TANITIM FAALĠYETLERĠ KalDer, Toplam Kalite Yönetimi bilincinin geliĢtirilmesi ve yaygınlaĢtırılması için Anadolu‟daki yerel kalite odaklarını oluĢturarak çeĢitli kurum ve kuruluĢları ziyaret etmekte, düzenlenen faaliyetlere hem içerik desteği

vermekte hem de sunumlar yapmakta, uygun yerlerde stand açarak misyon ve hizmetlerini tanıtmaktadır.

Merkez’in 2003 Yılı Tanıtım Faaliyetleri :

Sürdürülebilir GeliĢim için Çevre Platformu ( SUGEÇEP ) Basın Toplantısı ( 14 Ocak 2003 )

ĠĢ Sürekliliği Stratejileri Felaket Planlaması konferansında stand (15 Ocak 2003)

Gençlik Kariyer Etkinliklerinde panel ( 7 Mart 2003 )

Ġnsan Kaynakları Zirvesi ve Kariyer Zirvesinde stand( 12-16 Mart 2003 )

KARĠYER ZĠRVESĠ "Meslek ve Sektör Tanıtımı" Oturumunda sunum ( 15 Mart 2003 )

Tüketici Raporu Dergisi Ödül Töreni - Dünya Tüketici Günü‟nde konuĢma ( 15 Mart 2003 )

Boğaziçi Üniversitesi Kalite Günleri‟nde sunum ( 2 - 4 Nisan 2003 )

A Kadir Has Üniversitesi TKY ve ISO 9000 Panelinde sunum ( 9 Nisan 2003 )

Gölcük Donanma Kalite Çemberleri Toplantısında sunum ( 17 Nisan 2003 )

Brisa ĠyileĢtirme Konferansında stand ( 29 Nisan 2003 )

TÜSĠAD AB Gençlik Gününde stand ( 9 Mayıs 2003 )

BiliĢim Fuar ve Kongresinde stand ( Eylül 2003)

Ġnsan Kaynakları Kongresinde stand ( Ekim 2003 )

ISO Sanayi Kongresinde stand ( Aralık 2003 )

EczacıbaĢı'nda Yaratıcı ve Yenilikçi BuluĢmalarda stand ( 17 Aralık 2003 )

Ankara ġubesinin Tanıtım Faaliyetleri:

Kamu ÇalıĢmaları Kapsamında GerçekleĢtirilen Tanıtımlar: ODTÜ Rektörlük, Enerji Piyasası Kurulu,

Mehmet Emin Resulzade Anadolu Lisesi, Maliye Bakanlığı Kalite Kurulu, 3. Hava Ġkmal Komutanlığı, Maliye Bakanlığı Yüksek Eğitim Merkezi, THK TürkkuĢu Genel Müdürlüğü, DıĢkapı SSK Hastanesi.

Kamu ÇalıĢmaları Kapsamında Yapılan Toplantılar: Sağlık Bakanı, Sağlık Bakanlığı MüsteĢarı, Maliye

Bakanığı MüsteĢarı, TSE Personel Değerlendirme Daire BĢk., Merkez Bankası ĠK Genel Müdür Yrd., Hazine MüsteĢar Yrd., BDDK BaĢkan Yrd., Devlet Personel BaĢkanı, ĠçiĢleri Bakanlığı Mahalli Ġdareler

Genel Müdürü, Maliye Bakanlığı Yüksek Eğitim Merkezi, Maliye Bakanlığı MüsteĢar Yrd., ÇalıĢma Sosyal Güvenlik Bakanlığı MüsteĢarı, BaĢbakanlık MüsteĢarı,

Bursa ġubesinin Tanıtım Faaliyetleri:

Sürekli ĠyileĢtirme ve GeliĢtirme Platformu: KalDer Bursa ġubesi, Peryön Bursa ġubesi ve AKM ĠĢbirliği

ile ĠĢ Mükemmelliği Modelinin kurumlarda uygulanması aĢamasında yaĢanmıĢ deneyimlerin

paylaĢılması ve karĢılıklı etkileĢim ile öğrenme ortamı yaratmak üzere Sürekli ĠyileĢtirme ve GeliĢtirme Platformu oluĢturulmuĢtur. Her ayın son ÇarĢambası toplantılarına devam ederek faaliyetlerini

sürdürmektedir.

Tanıtımlar: Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Okulu Öğrencilerine Toplam Kalite

Yönetimi ve EFQM Mükemmellik Modeli, AIESEC, Peryön 2. Eğitim Günleri Fuarı, Bursa Hakimiyet, AS

TV, OLAY, EKO HABER, KENT, RADYO S, RADYO AKTĠF, OLAY FM, Okullar, Rotary Klüpleri.

Toplantılar: Vali, Uludağ Üniversitesi Rektörü, BTSO , TSE, BUSĠAD, Sn. Murat KARAYALÇIN, Bursa

Hakimiyet, AS TV, OLAY, EKO HABER, KENT, RADYO S, RADYO AKTĠF, OLAY FM.

EskiĢehir ġubesinin Tanıtım Faaliyetleri: 8 adet etkinlik düzenlenmiĢ, toplam 1268 kiĢi katılmıĢ ve etkinliklerimizden memnuniyet oranı 50

üzerinden 39,55‟tir.

Etkinliklerin içerikleri: ESO ĠġBĠRLĠĞĠ ĠLE;ISO 9000:2000 KYS ve UYGULAMALARI, TKY VE EFQM

MÜKEMMELLĠK MODELĠ TANITIM (4), DR.NĠLSEN ALTINTAġ ĠNSAN KAYNAKLARI YÖNETĠMĠ

KONFERANSI, OKUL BĠLĠNÇLENDĠRME Anadolu Üniversitesi ve Osmangazi Üniversitesi öğrencilerine yönelik uzun süreli, sürekli

bilinçlendirme programları.

EĞĠTĠM KalDer‟in misyonu gereği tüm özel, kamu kurum ve kuruluĢları ile sivil toplum örgütlerinin “dünya çapında

kalite seviyesine ulaĢmaları ve rekabet güçlerini artırmaları” amacına yönelik olarak hazırladığı ortamlar içinde 'Eğitim' önemli bir rol oynamaktadır.

Eğitimlerimizle "Toplam Kalite Yönetimi" nin bireylerden en geniĢ organizasyonlara kadar tüm kesimlerde

hissedilmesini, benimsenmesini sağlamak ve "kaliteli bir yaĢam biçimi oluĢturmak" hedeflenmektedir. EFQM Mükemmellik Modeli bu hedef için en etkili ve uygun araç olarak benimsenmiĢtir EFQM'in (Avrupa Kailte

Yönetim Vakfı) Türkiye'deki "Ulusal ĠĢbirliği Ortağı” durumunda olan KalDer, Mükemmellik Modeli eğitimlerini

KalDer EFQM Lisansı verdiği kuruluĢlarla birlikte gerçekleĢtirmektedir.

Ulusal Açık Eğitim Lisansında; 1-) Kaldem Kalite DanıĢmanlık ve Özel Eğitim Merkezi Ltd. ġti.

2-) Ġ.d.e.a. A.ġ.

3-) Solution Partners DanıĢmanlık Hizmetleri 4-) ARGE DanıĢmanlık A.ġ.

KuruluĢ Ġçi Eğitim Lisansında;

1-) Teklas Kauçuk Sanayi ve Ticaret A.ġ. 2-) Emar SatıĢ Sonrası MüĢteri Hizmetleri San. Ve Tic. A.ġ.

3-) Aselsan A.ġ.

4-) AsaĢ Filtre San. Ve Tic. A.ġ. 5-) Free Bird Havayolları A.ġ.

2003 yılında lisanslarını sürdürmüĢlerdir.

Ulusal Kalite Hareketi çerçevesinde önerilen Mükemmellik Modeli, "Toplam Kalite" yolculuğuna çıkan

kuruluĢlara yeni ufuklar açarken; bir yandan da yeni eğitim gerekleri ortaya çıkmaktadır. Eğitim Portföyü, bu gerekler ve kuruluĢlarımızdan gelen ilave talepler doğrultusunda hazırlanan kalite ve yönetim eğitimlerinden

oluĢturulmaktadır.

KalDer; eğitimlerinde aĢağıdaki ilkeler doğrultusunda katılımcılara gerçek hayattaki baĢarılı uygulamaları

aktararak, öğrenmeyi eyleme dönüĢtürecek farkın yaratılmasını hedeflemektedir.

Üye ve müĢteri memnuniyeti önceliktir: Eğitim politikaları, gönüllülerden oluĢan Eğitim Komitesi ve üyelerimiz tarafından yönlendirilerek müĢteri

odaklılık öne çıkarılmaktadır.

Eğiticilerimiz fark yaratırlar:

KalDer eğiticileri, Toplam Kalite Yolculuğu'nda deneyimli kuruluĢların örnek uygulamalarında yer alan, üst düzey yöneticiler ve uzmanlardır. Bu yolla eğitimlerimizde gerektiği kadar yer alan kuramsal bilgilerin yanı

sıra gerçek olaylar ve vaka çalıĢmalarına ağırlık verilmektedir.

Bu eğitimler genel olarak aĢağıdaki 3 ana baĢlık altında, seminer ve çalıĢtay yöntemleri ile Genel Katılıma Açık

ve KuruluĢ Ġçi olarak verilmektedir. 1-) Ulusal Kalite Hareketi Eğitimleri,

2-) EFQM Mükemmelik Modeli Eğitimleri 3-) Kalite / Yönetim Eğitimleri

2003 yılı eğitim faaliyetleri, Ġstanbul, Ankara, Bursa, EskiĢehir ve Ġzmir‟de düzenlenen 206 adet seminere

3.187 kiĢinin katılımı ile tamamlanmıĢtır. Böylece KalDer‟in 1992'den bu yana gerçekleĢtirdiği 2.353 adet

seminere katılanların sayısı 40.710 kiĢiye ulaĢmıĢtır.

UZMANLIK GRUPLARI KalDer bilginin tek baĢına üretilemeyecek, ancak paylaĢılıp aktarılabildiği zaman değerlenecek bir zenginlik

olduğu düĢüncesinden hareket eder. Bu nedenle kalite konusunda bilgi birikimini artırmak ve uzmanlığı geliĢtirmek amacını paylaĢan kiĢilerin tümüyle gönüllülük temelinde oluĢturduğu çalıĢma birimleri

oluĢturmuĢtur.

Uzmanlık Grupları kendileri için belirledikleri yıllık hedefler doğrultusunda çalıĢırlar ve misyonlarını yerine getirme amacıyla etkinlikler (konferans, seminer, panel, eğitim, konuĢmacı olarak katılım) ve basılı materyal

çalıĢmaları (kitap,tebliğ, makale, eğitim dokümanı) gerçekleĢtirirler.

Gruplara katılım, bireyin kiĢisel geliĢimine katkı sağlamanın yanı sıra dahil oldukları kurum için de

Benchmarking (kıyaslama) ortamı yaratarak, farklı uygulamalar ve yaklaĢımlardan haberdar olma fırsatını sağlamaktadır.

UZMANLIK GRUPLARIMIZIN 2003 YILI FAALĠYETLERĠ

Çevre Uzmanlık Grubu - Sürdürülebilir GeliĢme için Çevre Platformu kuruldu. (14.01.2003) - Üniversitelerde bilgilendirme toplantıları yapıldı.

- Önce Kalite Dergisi‟nde çevre bilincini artırmaya yönelik makaleler yayımlandı. - 12. Ulusal Kalite Kongresi‟nde sunum gerçekleĢtirildi.

Eğitimde TKY Uzmanlık Grubu Merkez: Ġstanbul Ġl Milli Eğitim Müdürlüğü yayılım çalıĢmalarına destek verildi.

Bursa ġube: - TKY Merak Uyandırma Semineri (06.2003/20.09.2003)

- TKY Merak Uyandırma ve EFQM Tanıtımı (05.09.2003/25.09.2003)

- Strateji ÇalıĢtayı (09.09.2003/11.09.2003/01.10.2003) - Öğrenciler Ġçin TKY Semineri (27.09.2003)

- Gönüllü Öğretmenler Toplantısı (11.10.2003 ) - Öğrenci ÇalıĢtayı (18.10.2003 )

- Bilgi Toplumunda Öğretmen Konferansı (01.11.2003)

Havacılıkta TKY Uzmanlık Grubu Havacılıkta TKY Paneli “Toplam Kalite Yönetimi‟nde Politika ve Stratejiler” baĢlığı altında Atatürk Hava

Limanı‟nda gerçekleĢtirildi. (13.05.2003)

Takım ÇalıĢması Uzmanlık Grubu Önce Kalite Dergisi‟nde takım çalıĢmalarına yönelik makaleler yayımlanmıĢtır.

ĠĢ Sağlığı ve ĠĢ Güvenliği Uzmanlık Grubu - “Yeni Yasal Düzenlemeler Çerçevesinde ĠSĠG‟in Değerlendirilmesi ve Kurumlara DüĢen Görevler” baĢlıklı panel ġiĢli Belediyesi‟nde gerçekleĢtirildi. (25.09.2003)

- 12.Ulusal Kalite Kongresi‟nde “ĠĢçi Sağlığı ve ĠĢ Güvenliği” baĢlıklı bir çalıĢtay gerçekleĢtirildi. (13.10.2003) - KalDer portföyündeki ĠĢçi Sağlığı ĠĢ Güvenliği eğitimleri verilmektedir.

MüĢteri Memnuniyeti Uzmanlık Grubu KalDer portföyündeki CRM eğitim içeriğini geliĢtirmektedir. MüĢteri Memnuniyeti Yönetimi eğitimleri devam etmektedir.

Ölçme ve Kalibrasyon Uzmanlık Grubu KalDer portföyündeki Ölçme ve Kalibrasyon eğitimleri verilmektedir.

Yazılımda TKY Uzmanlık Grubu - 12.Ulusal Kalite Kongresi‟nde sunum yapıldı. - Avrupa Komisyonu‟nun 5. Çerçeve Programı‟ndaki SwTQM Projesi için çalıĢmalar yürütüldü.

Süreç Yönetimi Uzmanlık Grubu Ġzmir ġube: - 14.11.2003‟te EBSO ile beraber “Süreç Yönetimi Sempozyumu” düzenlenmiĢtir.

Performans Yönetimi Uzmanlık Grubu Ġzmir ġube: - 7 üye ile çalıĢmalara baĢlanmıĢtır.

Sağlıkta Kalite Uzmanlık Grubu Ġzmir ġube: - Grubun kurulması için baĢvuruların alınmasına baĢlanmıĢtır.

KIYASLAMA KalDer 2003 yılında "Süreç Yönetimi" konulu kıyaslama projesini gerçekleĢtirmiĢtir. Kıyaslama Grup Projesi‟ne katılan 5 kuruluĢ, yaklaĢık yedi ay süren çalıĢmanın sonucunu, Kıyaslama Sonuç Raporu olarak yayınlamıĢtır.

Süreç Yönetimi konusundaki Kıyaslama Grup Projesi‟nin genel sorumluluğunu KalDer taĢırken, Asuman Dizdar Kıyaslama Projesi ekibinde yönlendirici olarak rol almıĢtır. Kıyaslama ekibi, uygulanan anketi yanıtlayan 21

kuruluĢ içinden 5 kuruluĢa kıyaslama ziyaretleri gerçekleĢtirmiĢtir. Kıyaslama ziyareti yapılan Ģirketlere ait iyi

uygulama örneklerine sonuç raporunda yer verilmiĢ, bu kuruluĢlardan dördünün katıldığı bir paylaĢım toplantısı ile iyi uygulamalar tartıĢılmıĢ ve paylaĢılmıĢtır.

2003 Yılı Kıyaslama Grup Projesi Katılımcıları:

Assan Alüminyum, ĠGDAġ, Nissan Otomotiv, PaĢabahçe Cam Sanayi Kırklareli Fab, Siemens Business Services.

KIYASLAMA VERĠ TABANI 9 Ocak 2001 tarihinde devreye giren Kıyaslama Veri Tabanı‟nda, Ulusal ve Avrupa Kalite Ödülü‟nde Büyük ve

BaĢarı Ödülü kazanan veya saha ziyaretine kalan kuruluĢlarımızın iyi uygulamalarına yer verilmektedir.

Kıyaslama Veri Tabanı, EFQM Mükemmellik Modeli‟nin kriterleri esas alınarak yapılandırılmıĢtır. 2003 yılında içerik zenginleĢtirme çalıĢmaları sürdürülen veri tabanında bu aĢamada, altı büyük ölçekli kuruluĢ, yedi küçük

ve orta ölçekli kuruluĢ ve iki kamu kuruluĢu yer almaktadır.

EXCELLENCE ONE KalDer, 2003 yılı süresince EFQM (Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı)‟in Ulusal ĠĢbirliği Ortağı olarak “Excellence

One” adlı, KalDer‟in misyon ve vizyonunu destekleyen ürünün Türkiye‟de pazarlamasını yapmaya devam etmiĢtir. 2003 yılında bir firma bu ürünü satın almıĢtır. Yıl içerisinde ürün ile ilgili kullanımı kolaylaĢtıracak

değiĢiklikler yapılmıĢtır.

KÜTÜPHANE Kalite kütüphanesindeki 1700‟den fazla yayının çoğunluğu Toplam Kalite kavramıyla bağlantılı, Yönetim,

Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Güvence ve Çevre Yönetim Sistemleri gibi konuları içermektedir. Kitaplar, KalDer Kütüphanesi için hazırlanmıĢ özel bir katalog programı yardımıyla; konu, kitap adı, yazar gibi anahtar

sözcükler aracılığıyla aranarak incelenebilmektedir. Dileyen okuyucular, kütüphanemizin sunduğu fotokopi

hizmetinden yararlanabildikleri gibi, kütüphane üyeliği ön koĢulu ile ödünç kitap da alabilmektedirler.

2003 yılında, KalDer Kütüphanesi‟nden araĢtırma yapmak için www.kalder.org adresi üzerinde “Sanal Kütüphane” oluĢturulmuĢtur.

YAYINLARIMIZ

YENĠ YAYINLARIMIZ Kalite konusundaki birçok uzmanlık eserini ve rehber çalıĢmayı kapsayan yayınlarımız üyelerimizin ve konuyla ilgili diğer kiĢi ve kurumların taleplerini karĢılamaktadır. 2003 yılında KalDer yayınlarına “Bütünsel Risk

Yönetimi”, “Ġlköğretimde Etkili Öğrenme ve Kalite Tekniklerini Kullanma Kılavuzu” kitapları ve “Süreç Yönetimi

Kıyaslama Sonuç Raporu” eklenmiĢtir. Kaizen kitabı Brisa A.ġ. sponsorluğu ile yeniden basılmıĢtır. 2003 yılında toplam 4397 adet kitap satılmıĢtır.

BÜTÜNSEL RĠSK YÖNETĠMĠ (MERYEM FIKIRKOCA)

Geleceği öngörebilmek, riskleri fırsatlara dönüĢtürebilmek yönetim yaklaĢımlarının üzerinde durması gereken

kritik konulardandır. GeliĢme ya da değiĢim yönünü kestirmek, baĢarıya ulaĢma yolunda ortaya çıkabilecek riskleri yöneterek, etkilerini en aza indirgemek gerekir. Bu kitabın temel hedefi, rekabet üstünlüğü

kazanabilmek, yeni fırsatlar yaratabilme yeteneğini güçlendirmek için risk yönetimi disiplininden nasıl

yararlanılacağını ortaya koymaktır. Pazarlarda lider olmak performans, maliyet ve hızda üstün olmayı gerektirir; bu nedenle teknik, maliyet ve çizelge riskleri bir bütün olarak ele alınmıĢtır. Kitap, kuruluĢların

etkin, verimli çalıĢmalarını ve performans mükemmelliğine ulaĢabilme yolunu bütünsel yönetim yaklaĢımı üzerine kurmuĢtur.

ĠLKÖĞRETĠMDE ETKĠLĠ ÖĞRENME VE KALĠTE TEKNĠKLERĠNĠ KULLANMA KILAVUZU

(AHMET GÖKÇÜMEN - SERPĠL EROL)

Öğretimin bir süreç olduğunu ve bu sürecin öğrenci merkezli olması gerektiğini düĢünen bu kılavuz, baĢta

ilköğretim öğretmenleri ve öğrencileri olmak üzere eğitim uzmanları, okul müdürleri, psikolojik danıĢmanlar, veliler kısacası kalite tekniklerini öğrenmek ve öğretmek isteyen herkes için hazırlanmıĢtır. Bu kılavuz “Nasıl?”‟ı

anlatan bir belgedir. Kılavuzda sözel verilerin toplanmasına ve yorumlanmasına dayalı olan 13 kalite tekniğinin ne olduğu, yararları, kullanım alanları, oluĢturulma aĢamaları vb. kuramsal bilgiler ve kalite tekniklerinin etkili

ve verimli bir Ģekilde öğretilmesi için yol gösterici ipuçları da yer almaktadır. Bu kitap, yaratıcı, sorgulayıcı,

sorunlarını bilen ve sorunlarına çözüm önerisi getirebilen, kendine güvenen, araĢtırmaya ve öğrenmeye hevesli, paylaĢmayı seven, takım çalıĢmasına yatkın, empati kurabilen öğrenenler yaratmaya rehber olacaktır.

SÜREÇ YÖNETĠMĠ KIYASLAMA GRUP ÇALIġMASI

Süreç yönetimi kıyaslama çalıĢması, bu konuda kurumsal anlamda baĢarılı çalıĢmalar yapan Ģirketlerden

kıyaslama ilkelerine uygun olarak bilgi ve iĢ yapma Ģekillerinin öğrenildiği bir çalıĢma olarak gerçekleĢtirildi.

Amaç, çalıĢmaya katılan katılımcı kuruluĢlara süreçlerle yönetim konusunda yol gösterici olmak, kendilerini kıyaslayabilecekleri bir ortam yaratmak ve kıyas ortağı olarak seçilen Ģirketlerle bilgi paylaĢımında bulunmak.

Daha geniĢ kitlelere dönük amaç ise, süreçlerle yönetim konusunda çalıĢma yapmayı düĢünen Ģirketlerin yararlanabileceği bir kaynak oluĢturmak.

KAIZEN (MASAAKĠ ĠMAĠ)

Toplam Kalite Yönetimi programlarını uygulayanlar, sürekli iyileĢmenin gerekli ve baĢarılabilir olduğunu kuruluĢlarında anlatmak isteyenler, baĢarılı uygulamaların yöntemlerini sorgulayanlar için “Kaizen” çok değerli

bir kaynak oluĢturmuĢtur. Masaaki Ġmai, iĢyerinde Kaizen yöntemlerini uygulamanın, büyük yatırımlar gerektirmeden, verimliliği kolaylıkla %30, %50, hatta %100 veya daha fazla oranda nasıl arttıracağını,

Kaizen‟in baĢabaĢ noktasını nasıl düĢüreceğini, hızlı yada yavaĢ büyüyen ekonomilerde Kaizen‟in bir Ģirketin rekabet gücünü kolaylıkla değerlendirmesine nasıl olanak sağladığını ve Kaizen‟in, neden yalnızca Japonya‟da

değil, diğer kültürlerde de uygulanabileceğini göstermektedir.

SÜRELĠ YAYINLARIMIZ

ÖNCE KALĠTE DERGĠSĠ

1992 yılı Kasım ayında yayın hayatına baĢlayan Önce Kalite Dergisi baĢlangıçta 3 ayda bir, Ağustos-Eylül 1997 tarihli 21. sayısı‟ndan itibaren 2 ayda bir yayımlanmıĢtır. 2001 yılı 41. sayıdan itibaren ise aylık olarak

yayımlanmaya baĢlayan dergi, kalite, yönetim ve çevre konularında Türkiye'de bilgi üretilmesine ve üretilen bilgilerin paylaĢılmasına katkıda bulunmaktadır. Ġçeriği KalDer faaliyetleri, Ödül, UKH, ülke gündemine iliĢkin

yapılan söyleĢiler, Uzmanlık Grubu haberleri, Yazar ve Kitap tanıtımı olmak üzere gerek sektörden gerekse

KalDer‟den duyurular ile zenginleĢtirilmektedir.

KalDer FORUM DERGĠSĠ

2001 yılından itibaren 3 ayda bir yayımlanmaya baĢlayan KalDer Forum Dergisi, okuyucumuzun ilgileneceği yönetim ve akademik çevrelerin makaleleri için bir ortam olarak değerlendirilmektedir. Yılda 4 sayı olarak

yayınlanan derginin kongre sayısı makale yarıĢmasında baĢarılı olan makalelere ayrılıyor.

E-BÜLTEN

15 günde bir yayınlanan elektronik bültenimiz, gerek üyelerimiz, gerekse Derneğimiz dıĢından faaliyetlerimizi

izlemek isteyenler için bir haberleĢme aracıdır. Ayrıca web sayfası ile her zaman güncel bilgilere ulaĢılması mümkündür. E-bültenin yanısıra etkinliklerimize özel bültenler de hazırlanarak okuyucularla buluĢulmaktadır.

BĠLGĠLENDĠRME SAYFALARI

Bursa ġubesince hazırlanan Aylık Bilgilendirme Sayfaları, gerek üyelerimiz arasında, gerekse Derneğimiz

dıĢından faaliyetlerimizi izlemek isteyenler için bir haberleĢme aracıdır.

Bilgilendirme Sayfamız ile KalDer Bursa ġubesi çalıĢmaları ve kalite dünyasından son haberler üyelerimize ve

okuyucularımıza düzenli olarak iletilmektedir.

Bilgilendirme Sayfamız ile üye ve okuyucularımıza iletilenler arasında; Etkinliklerimiz, Eğitim Programımız, Aramıza katılan yeni üyelerimiz, Yayınlarımız ve Uzmanlık Gruplarımız baĢlıklı sayfalar bulunmaktadır.

WEB SĠTEMĠZ Özenle hazırlanan, sürekli yenilenmeye çalıĢılan ve istenilen bilgiye kolay ve kısa bir Ģekilde ulaĢılabilen KalDer

web sayfası yardımıyla daha çok kiĢi “Toplam Kalite” felsefesi ile tanıĢabiliyor. KalDer üyeleri ise KalDer

Ġnternet Sitesi yardımıyla hem tüm geliĢmelerden haberdar olabiliyor, hem de daha çabuk bir Ģekilde istedikleri hizmeti alabiliyorlar.

Yılda 40.000‟in üzerinde tıklanan KalDer Internet Sitesi‟nde gezinen herkes, hem derneğimizi destekleyen

kuruluĢların, hem de dünyanın çeĢitli yerlerindeki kalite organizasyonlarının internet sayfalarına ulaĢabiliyorlar.

Sürekli yenilenen ve zengin içerikli web sayfalarımızda aĢağıdaki konular hakkında istediğiniz bilgilere

kolaylıkla ulaĢabilirsiniz: Ulusal Kalite Hareketi, Ulusal Kalite Kongresi, Ulusal Kalite Ödülü, Eğitim Programlarımız, Üyelik KoĢulları ve Üye KuruluĢlar Listesi, Toplam Kalite Makale YarıĢması, Kalite ve Yönetim

Sistemleri Fuarı, Kütüphane - Yayınlarımız, online Önce Kalite dergisi ve tüm etkinliklerimiz...

ÜRÜN VE HĠZMETLER ĠÇĠN GERĠ BĠLDĠRĠM ALINMASI KalDer üyelerine ve hizmetlerinden faydalanan kiĢilere daha iyi hizmet sunmak için, ürün ve hizmetler bazında

Pazarlama ve ĠletiĢim Planları hazırlanmaya baĢlanmıĢtır. HazırlanmıĢ olan Pazarlama ve ĠletiĢim Planları aylık

raporlar ile takip edilmektedir. Pazarlama planlarında ürün ve hizmetlerin yarattığı katma değer, bu katma değerin arttırılması için yapılacak iyileĢtirmelerin, hizmetlerinin daha iyi anlatılabilmesi için gerekli iletiĢim

faaliyetleri tanımlanmaktadır. Bu Ģekilde kaynak optimizasyonu sağlanmaktadır.

Ürün ve hizmetlerin yeterliliği için, aynı zamanda bağımsız araĢtırma kuruluĢları ile anket çalıĢmaları

yapılmaktadır. 2003 yılında, KalDer hizmetleri için Barem Research, Kongre hizmetleri içinse BiliĢim International ile araĢtırma yapılmaktadır. AraĢtırma sonuçlarının, KalDer ürün ve hizmetlerine aktarılma

noktasına gelinmiĢtir.

MEDA PROJESĠ KAPSAMINDA TÜRKĠYE’DE KALĠTE ALTYAPISININ DESTEKLENMESĠ PROJESĠ Meda projesinde 2003 yılı baĢında birinci ülke raporu uzmanlar tarafından hazırlanarak yayınlandı. Uzun

dönemli faaliyetler içinde yer alan Uygunluk Değerlendirme Kurulu‟nun oluĢturulması çalıĢmalarına hız verilmesi sonucu, kurul kurularak çalıĢmalarına baĢladı. Bu kurulun 8 kiĢiden oluĢan yönetim kurulunda KalDer

de yer almakta. Uzun dönemli faaliyetlerin yanısıra, kurum ve kuruluĢların ihtiyaçlarını karĢılamak üzere “Kısa

Dönemli Eğitim ve DanıĢmanlık Hizmetleri” adı altında, kurum ve kuruluĢlara hizmet sağlanmaya baĢlandı. Uygunluk Değerlendirme Kurulu için veritabanı oluĢturulması ve AB teknik mevzuatı konularında eğitim

verilmesi amacıyla ihale açıldı. 2004 Eylül ayında ihalelerin sonuçlanmasını takiben tüm Türkiye‟de 125 adet seminer organize edilecek.

KalDer BURSA ġUBESĠ’NE “EĞĠTĠM VE SPORA DESTEK” ÖDÜLÜ Bursa Sanayici ve ĠĢadamları derneği (BUSĠAD) 9 Haziran 2003 tarihinde Bursa Almira Otelde düzenlediği törenle 2002 yılı BUSĠAD Doğan ERSÖZ ödüllerini takdim etti. Sanayi ve Ticaret Bakanı Ali COġKUN‟unda

hazır bulunduğu gecede KalDer Kalite Derneği Bursa ġubesi “Eğitim ve Spora Destek” ödülünü almaya hak kazandı.

Ödülü KalDer Kalite Derneği Bursa ġubesi adına Yönetim Kurulu BaĢkanı Sn. Sami EROL Bursa Valisi Oğuz Kaan KÖKSAL dan aldı.

MEDYADA YERALMA KalDer, merkez ve Ģubeleri olmak üzere 2003 yılı içerisinde gerek Toplam Kalite Yönetimi gerekse Kurumsal Mükemmellik Modeli‟ nin yaygınlaĢtırılmasına yönelik çalıĢmalar ve düzenlediği çeĢitli etkinlikler ile medyada

geniĢ bir Ģekilde yer almayı baĢarmıĢtır.

KalDer‟in, kamuoyunda oluĢmuĢ mevcut imajının korunması ve devamının sağlanması kapsamındaki hedefleri doğrultusunda 2003 yılında, merkez çalıĢmaları sonucunda yazılı basında 594 adet, Ģubeler toplamında 150

olmak üzere toplam, 744 KalDer haberi yer almıĢtır.

Yazılı basında;

Dünya, Finansal Forum, Cumhuriyet, Radikal, Hürriyet Ġnsan Kaynakları, AkĢam, Hürriyet,Hürses, Milliyet, Sabah, Star Gazeteleri ile, Active Line,Kobi Efor, BT Haber, Kongre Dergisi, Aktüel Para, Capital, Ekonomist,

ComputerWorld Dergisi, Radikal Özel Eki, Dünya Özel Eki olmak üzere bu yayınlarda bir yıl boyunca toplam

744 adet haberimiz yer almıĢtır.

Görsel basında; CNN TÜRK, NTV,CNBCE-e, TV 8, TRT, SKY TÜRK, Habertürk kanallarında, Ģube haberleri de dahil olmak üzere

yaklaĢık 2400 dakikalık KalDer haberi ve röportajı yayınlandı.

Sesli basında ise;

Kalite kongresi kapsamında 2 farklı radyo kanalında yaklaĢık 200 kez, 5400 saniyelik tanıtım müziğimiz yer almıĢ, çeĢitli radyo programlarına konuk ya da konuĢmacı olarak katılım söz konusu olmuĢtur.

NTV Radyo, Radyo Cosmos, Radyo 99, TRT FM, Marmara FM

KOBĠ EFOR DERGĠSĠ ĠLE ĠġBĠRLĠĞĠ Kobilere ulaĢmak için Türkiye‟nin alanında tek yayını olan Kobi Efor Dergisi ile iĢbirliği yapılmaktadır. Bu iĢbirliği kapsamında derginin her sayısında 1 sayfa KalDer faaliyetleri hakkında bilgi verilmektedir.

TRT 2 ÖNCE KALĠTE PROGRAMI ĠLE ĠġBĠRLĠĞĠ TRT 2‟de Cuma akĢamları saat:20:00‟de yayınlanan kalite faaliyetlerine odaklanmıĢ Önce Kalite Programına düzenli olarak içerik desteği verilmiĢtir.

KALĠTEYE YOLCULUK KÖġESĠ Bursa Hakimiyet Gazetesi‟nde on beĢ günde bir kaliteye yolculuk köĢesi yazıları Bursa ġubesi koordinasyonunda hazırlanmaktadır.

YENĠ ÜYELERĠMĠZ

ASĠL ÜYELER KURULUġ ĠSMĠ TEMSĠLCĠ

ABB ELEKTRĠK SANAYĠ A.ġ. A. DENĠZ BENZER

AKADEMĠK ASANSÖR A.ġ. MESUT GÖKSU

AKADEMĠK ASANSÖR A.ġ. NURCAN ÇĠFTÇĠ

AKASYA KUYUMCULUK LTD. ġTĠ. KEMAL ġĠMġEK

AKP OTOMOTĠV SAN. LTD. ġTĠ. BURCU KARADUMAN

AKP OTOMOTĠV SAN. LTD. ġTĠ. MURAT BAYTAN

ALKĠM KAĞIT SANAYĠ A.ġ. HASAN MERT UYGUN

ALKĠM KAĞIT SANAYĠ A.ġ. ĠFFET DĠDEM TOĞULGA

ALKĠM KAĞIT SANAYĠ A.ġ. KAMĠL KIVANÇ TÜRKEL

BAġAK HAYAT SĠGORTA A.ġ. F. GONCA APAK KARAHALLI

BAġAK HAYAT SĠGORTA A.ġ. ÜNAL KOCATEPE

BAġTÜRK BĠLGĠSAYAR DANIġMANLIK LTD. ġTĠ. OĞUZ BAġTÜRK

BAYER ĠLAÇ FABRĠKALARI A.ġ. DĠCK OEBELS

BAYER ĠLAÇ FABRĠKALARI A.ġ. HÜLYA YILMAZ

BAYER ĠLAÇ FABRĠKALARI A.ġ. ĠLKNUR HIRÇIN

BOSCH SANAYĠ VE TĠCARET A.ġ. ĠRFAN BAYRAK

BOSCH SANAYĠ VE TĠCARET A.ġ. LAMĠ YAĞCILARLIOĞLU

BOYSAN BOYA SANAYĠ VE TĠCARET A.ġ. BAHA TELLĠ

BOYSAN BOYA SANAYĠ VE TĠCARET A.ġ. TAHA TELLĠ

BRITISH AMERICAN TOBACCO SĠGARA A.ġ. SEÇĠL KARAOĞLANOĞLU

BRĠSA A.ġ. HAKAN ÖKER

CANEL OTOMOTĠV A.ġ. (YEġĠLOVA GRUBU) ZEKAĠ ÖZTÜRKOĞLU

CEMRE HALICILIK VE TEKSTĠL A.ġ. AHMET GÜLNAR

COġKUNÖZ A.ġ. HAMĠT KARADAĞ

COġKUNÖZ A.ġ. ġÜKRÜ TETĠK

ÇALIġMA VE SOSYAL GÜVENLĠK BAKANLIĞI AYSEL ÜNALAN

ÇALIġMA VE SOSYAL GÜVENLĠK BAKANLIĞI ENĠS YETER

ÇALIġMA VE SOSYAL GÜVENLĠK BAKANLIĞI MUSTAFA GÜR

ÇAM ECZA DEPOSU A.ġ. HASAN GEMĠCĠ

DAMAK HAZIR YEMEK ÜRETĠM A.ġ. METĠN KOCABAġ

DAMAK HAZIR YEMEK ÜRETĠM A.ġ. NĠHAT KARTAL

DAMAK HAZIR YEMEK ÜRETĠM A.ġ. SITKI ĠLHAN IRMAK

DELPHI AUTOMOTIVE SYSTEMS LTD. ġTĠ. BURKON KADĠR NAK

DENĠZ TEKSTĠL SAN. VE TĠC. A.ġ. MELĠH BOZCAN

EGE ENDÜSTRĠ VE TĠCARET A.ġ. AHMET SERDAR ANLAġ

ELDOR ELEKTRONĠK LTD. ġTĠ. OKAN SEZER

ELEKTRO-MED LTD. GÜLTEN COġKUN

ELMAS GRUP LOJĠSTĠK CEMAL ELMASOĞLU

E-MAK MAKĠNE TĠCARET VE SANAYĠ LTD. ġTĠ. GÜLSEREN KUNDURACIOĞLU

ERCĠYES DEMĠR SANAYĠ VE TĠC. LTD. ġTĠ. MUSTAFA ERCĠYES

ERKURT A.ġ. MEHMET EMĠN DĠREKÇĠ

ESKĠġEHĠR ATATÜRK ANAD. MES. TEK. VE END. MES. LĠSESĠ S. SIRRI KABADAYI

ETAY GĠYĠM SAN. VE TĠC. LTD. ġTĠ. GÖZDE ĠLLEEZ

FAVORĠ HEDĠYELĠK EġYA LTD. ġTĠ. ESĠN AYDIN

FAVORĠ HEDĠYELĠK EġYA LTD. ġTĠ. SELAMĠ ÖZEL

FEDEX-CONEKS A.ġ. OLCAY CENGĠZ

FEDEX-CONEKS A.ġ. SERDAR YANAġAN

FNSS SAVUNMA SĠSTEMLERĠ A.ġ. SAĠT HALUK BULUCU

FNSS SAVUNMA SĠSTEMLERĠ A.ġ. ÜNAL DÖNMEZ

FORMFLEKS A.ġ. UYSAL LĠZOR

KURULUġ ĠSMĠ TEMSĠLCĠ

FREE BIRD AIRLINES (HÜRKUġ HAVAYOLLARI) MUSTAFA HESAPÇIOĞLU

FRENTEKNĠK OTOMOTĠV SAN. VE TĠC. LTD. ġTĠ. ALPAY LÖK

GNS INTERNET OTOMASYON LTD.ġTĠ. ZÜMRÜT VARDAR

GÜRPET PETROL ÜRÜNLERĠ LTD. ġTĠ. ADEM GÜREL

H.A TEKSTĠL SAN. VE TĠC. LTD. ġTĠ. YĠĞĠT AÇIKBAġ

HEMA ENDÜSTRĠ A.ġ. ÇETĠN ÇITAKOĞLU

HEMA ENDÜSTRĠ A.ġ. SELÇUK ÖZGÜLER

HERAEUS ELECTRO-NĠTE A.ġ. ZEYNEP ZÜBEYDE GÜLDÜR

ĠNTERĠUM TURĠZM LTD. ġTĠ. MEHMET KUMBARACI

ĠPRAGAZ A.ġ. ÇĠĞDEM DOĞAN

ĠPRAGAZ A.ġ. ĠRFAN HUNCA

ĠSDEMĠR AYHAN TUĞRUL

ĠSDEMĠR FUNDA DEMĠREL

ĠSDEMĠR OĞUZ KONNOLU

ĠSTANBUL ULAġIM A.ġ. ADNAN ÇELĠK

KALEKĠM A.ġ. LALE YILMAZ

KALEKĠM A.ġ. MÜNÜR MUMCU

KARA KUVVETLERĠ LOJĠSTĠK KOMUTANLIĞI MUSA ERASLAN

KAġĠF DENĠZCĠLĠK A.ġ. TAYLAN KALKAVAN

KELEBEK MOBĠLYA A.ġ. RAMAZAN ORHAN KARTAL

KOÇ YATIRIM MENKUL DEĞERLER A.ġ. AYġE BELMA ÖZTÜRKKAL

KOÇ YATIRIM MENKUL DEĞERLER A.ġ. BORA ÖZEREN

KORTEKS A.ġ. ERGÜN AYDIN

KOZA TEKSTĠL A.ġ. GÖKBEN GÖKBULUT

KURUMSAL MÜKEMMELLĠK ÇÖZÜM HĠZMETLERĠ VE DAN. A.ġ. HAKAN KĠLĠTÇĠOĞLU

KÜKRE GIDA ġEYHMUS YÜKSEKKAYA

LAWSON MARDON ĠZMĠR GRAVÜR BASKILI KARTON SAN.A.ġ. BAHAR ERSĠN

LAWSON MARDON ĠZMĠR GRAVÜR BASKILI KARTON SAN.A.ġ. GÜNGÖR SARIGÜL

MALĠYE BAKANLIĞI ALĠ ASKER DEMĠRHAN

MALĠYE BAKANLIĞI MEHMET ġĠRĠN

MALĠYE BAKANLIĞI METĠN SOLAK

MARSA A.ġ. DR. AHMET KEÇECĠ

MARTUR SÜNGER VE KOLTUK A.ġ. MÜFĠT KARADEMĠRLER

MATRĠS DANIġMANLIK A.ġ. KEMAL ÖNEN

MEGA TEKSTĠL SAN. VE TĠC. A.ġ. ERCAN ÇĠYDEM

MERCEDES-BENZ TÜRK A.ġ. BÜLENT ACĠCBE

MESA ĠMALAT SAN.VE TĠC.A.ġ. BAYRAM ERTEM

MESA ĠMALAT SAN.VE TĠC.A.ġ. FAHRETTĠN NĠHAT AKYILDIZ

NUMAġ A.ġ. LEYLA SĠPAHĠ

NUMAġ A.ġ. MEHMET RENAN GÖKYAY

OBASAN A.ġ. SERPĠL ÜNAL ERDEM

ODAMAN TĠCARET- PETROL MADENĠ YAĞLARI HAKAN SEMERCĠ

OTOKOÇ A.ġ. DOLUNAY ALSAN

OYAK RENAULT OTOMOBĠL FABR. A.ġ. ĠSMAĠL MURAT YAPICIER

OYAK TEKNOLOJĠ BĠLĠġĠM VE KART HĠZMETLERĠ A.ġ. AHMET RAMĠZ ZĠYAL

ÖZ-ÇELĠK LTD. ġTĠ. M. MELĠH AKKUZU

ÖZDĠLEK ALIġVERĠġ MERKEZLERĠ VE TEKSTĠL A.ġ. NEġE AġÇI

ÖZDĠLEK ALIġVERĠġ MERKEZLERĠ VE TEKSTĠL A.ġ. RAMAZAN REġAT GÜNEY

ÖZEL ĠSTANBUL ÇEVRE OKULLARI LEYLA BĠLGĠN

ÖZEL ĠSTANBUL ÇEVRE OKULLARI NÜZHET TOLGA

ÖZTÜRE KĠREÇÇĠLĠK SAN. VE TĠC. A.ġ. NEZĠH ÖZTÜRE

PETROYAĞ VE KĠMYASALLAR LTD. ġTĠ. ÜNAL SOYSAL

PRESTĠJ SĠGORTA LTD. ġTĠ. AYġEGÜL ABBASOĞLU

R.D. GRUP ENERJĠ DÖNÜġÜM VE ĠKL. TEKN. LTD. ġTĠ. KEMAL KILIÇ

SARAÇ DANIġMANLIK F. ġEYMA SARAÇ

KURULUġ ĠSMĠ TEMSĠLCĠ

SENTEZ MATBAACILIK LTD. ġTĠ. MUSTAFA SÜLEYMAN ÖNCEL

SĠSTEM YAPI ĠNġAAT VE TĠCARET A.ġ. H. TAYFUN DOYURAN

SĠSTEM YAPI ĠNġAAT VE TĠCARET A.ġ. NOGAY ÖZMEN

SĠSTEM YÖNETĠM DANIġMANLIĞI LTD. ġTĠ. MÜJGAN ÇETĠN

SONOMED KADIKÖY TIBBĠ GÖRÜNTÜLEME A.ġ. DR. ZAFER KAYA

SOYAK TOPLU KONUT A.ġ. BĠROL YILDIZ

STM SAVUNMA TEKNOLOJĠLERĠ A.ġ. M. CELALETTĠN DEĞĠRMENCĠOĞLU

SÜPER FĠLM AMB. SAN. VE TĠC. A.ġ. ARAS APAK

SÜPER FĠLM AMB. SAN. VE TĠC. A.ġ. HÜSEYĠN LEVENT SÜRMELĠHĠNDĠ

SÜPER FĠLM AMB. SAN. VE TĠC. A.ġ. NURSEL KIZILKAN

SYK GÜMRÜK MÜġAVĠRLĠĞĠ LTD. ġTĠ. MERAL SOYAK

TBWA REKLAM HĠZMETLERĠ A.ġ. NĠMET GÜNAY

TBWA REKLAM HĠZMETLERĠ A.ġ. TAHĠR SÜMER

TEKNĠK MALZEME A.ġ. SERKAN ÖZSARAÇ

TEMSA A.ġ. OTOMOTĠV GRUBU TĠMUÇĠN BAYRAKTAR

TEZMAK MAKĠNA KALIP SAN. VE TĠC. LTD. ġTĠ. TAHSĠN TEZCAN

THE MARMARA ĠSTANBUL CEM GÜNDEġ

THE MARMARA ĠSTANBUL FEZA SOLAKLAR

THE MARMARA ĠSTANBUL PINAR DEMĠRCAN

TUKAġ GIDA A.ġ. DENĠZ MENEMENLĠOĞLU

TÜBĠTAK-SAGE MUSTAFA ĠNAN

TÜRK HAVA KURUMU GENEL BAġKANLIĞI (TÜRKKUġU) KAYNAK TÜMER

TÜRK HAVA KURUMU GENEL BAġKANLIĞI (TÜRKKUġU) MELEK KOÇ

TÜRK HAVA KURUMU GENEL BAġKANLIĞI (TÜRKKUġU) YUSUF SOYUPEK

VĠP TURĠZM PĠRĠNÇCĠOĞLU A.ġ. YASEMĠN PĠRĠNÇCĠOĞLU

YAKUPOĞLU TĠCARET OKAN ULAġ

YAKUPOĞLU TĠCARET ġÜKRAN POLAT

YALOVA BELEDĠYESĠ YAKUP B. KOÇAL

YAPI VE KREDĠ BANKASI ASLI GÜRÜN KIġINBAY

ZORLU LĠNEN A.ġ. ĠSMET UZUN

ZORLU LĠNEN A.ġ. NĠHAL AKMAN

FAHRĠ ÜYELER

ADI SOYADI

ERSAL AKÇAY

SERDAR AKÜNAL

KORAY ALPASLAN

FATMA BABAOĞLU

MÜSLĠM BAKIR

UMUT ĠSTEMĠ BARUT

NESLĠHAN BAYKAL

SALĠH BAYRAK

BÜLENT BĠLGĠLĠ

ELĠF BOYACI

AYHAN BOZKURT

ÖZLEM BOZKURT KULAKSIZOĞLU

SEVĠNÇ BULCA

BERRĠN BURGAZ

CELALETTĠN EKMEL COġKUNSES

ÖMER ÇAM

NEBAHAT ÇINARLI

EVRĠM DĠSEPS ATĠLLA

ĠSA HAKAN EKĠNCĠ

FATĠH TURGAY ELDEM

KAĞAN EREN

GAYE ERKAN

LEVENT ġAHĠN ERKAN

ZEYNEP GERGĠN

MUZAFFER METE ĠMER

BÜLENT KARAKUġ

ÖZGÜR KAYA

BÜLENT KILIÇ

BARIġ KOÇER

ÜLFET KÖKLÜ

EMEL KURTARAN ERSAL

HARUN KÜTÜK

MURAT KADĠR MALÇIK

GÜNAY MECNUNOĞLU

A. BARIġ NOYAN

AYġEGÜL NUHOĞLU

GÖKHAN ÖZCAN

E. FULYA ÖZMEN

HÜSEYĠN OSMAN ÖZTÜRK

SAADET PINARLI AKAN

DĠLARA REYHANOĞLU

AYÇA ATĠYE SEZER

MEHMET OLCAY ġENER

MERYEM TEKOL

DERYA TOSUNOĞLU

BERNA UMUT

ġEVKET YILMAZÇETĠN

ÖĞRENCĠ ÜYELER

ADI SOYADI

HÜSNE AKALIN

ĠSMET AKÇAY

AYDAN AKKAġ

UĞUR AKSU

SERKAN ALACA

ÖMER ERSOY ALANYALI

MÜNĠR MURAT ALSAN

GÖKHAN ALTINTOP

MUHĠTTĠN APAYDIN

BANU ARAZ

ONUR ARSLAN

FUNDA ARSLANKARA

MUSTAFA AYDIN

YASEMĠN BALCIOĞLU

EBRU BAġAYTAÇ

HAKAN BAYTEKĠN

SERHAT CENGĠZ

NEFĠN CĠMOK

BĠHTER ÇAĞIRTEKĠN

EZGĠ ÇAKMAK

MEHMET ÇĠÇEK

ZEYNEP ÇĠĞDEM

CĠHAT EVREN DEDEKLĠ

METEHAN DEMĠRCAN

PEMBE EBRU DEMĠRKOL

ĠNCĠ ERDOĞAN

SENEM ERDOĞAN

SERKAN ERDOĞAN

AHMET FEYZĠOĞLU

NERGĠS GEYLAN

BUKET GÖNENÇ

TÜLĠN GÖNÜLġEN

GÖKHAN GÜÇLÜ

ZEYNEP GÜLTEKĠN

SERDAR GÜRKULE

FATMA HACIALĠ

SEMA IRGAT

FATMA IġIK

AYġEN ĠĞCĠ

HASAN ERDEM ĠKĠZ

ĠBRAHĠM KANTARCI

AYSUN KAPUCUGĠL

DERYA KELEġOĞLU

ALĠ EMRAH KEYFOĞLU

UFUK KOÇAK

BEYZA KORÇAK

ABDUSSELAM KÖSE

SÜREYYA KURTULAN

YASĠN MADEN

ADI SOYADI

MEHMET ÖRÜMLÜ

HAMDĠ ÖZCAN

SEZĠNÇ H. ÖZDEMĠR

GÜLSÜM ÖZDEN

YEġĠM ÖZTĠMUR

AKIN ÖZTÜRK

AYġE BEGÜM ÖZTÜRK

SALĠM ÖZTÜRK

CANER PAKEL

FERAY POLAT

ĠRFAN SAĞMEN

HATĠCE SARIALTIN

MERYEM SAVAġ

KEMAL SĠVAS

ARZU SOBAġAT

ABDULLAH DOĞAN SOYAL

SEMA ġEN

EREN ġENTÜRK

ĠSMAĠL TURGUT ġĠġMAN

ĠLHAN TAGTAġ

TOLGA ÖMER TAKMAK

ÖZGE TAġKESEN

AHMET CĠHAT TATARĠ

MURAT TAVġANCI

BEGÜM TEKĠN

ÖZGE TEZCAN

UMUT TEZGĠN

LEYLA TIĞLAY

PELĠN TOPRAK

MÜGE UĞUR

AYBARS UMUR

YETER ECE USLU

AYġEGÜL YALÇINKAYA

GÖKNUR YAPAKÇI

ASLI YARDIM

AFĠF CAN YASUN

YUNUS YAġAR

RAGIP SERDAR YEMĠġÇĠ

ELĠF BEGÜM YILDIZ

OZAN YILMAZ

TOLGA YOLCU

GÜLHAN YÜCEL

2004 Yılı Faaliyet Raporu

Documents

2012 Yılı İdare Faaliyet Raporu

ETKB 2014 Yılı Faaliyet Raporu

Ortahisar Belediyesi 2017 Yılı Faaliyet Raporu · Web viewOrtahisar Belediyesi 2017 Yılı Faaliyet Raporu 61 Ortahisar Belediyesi 201 7 Yılı Faaliyet Raporu 7 Ortahisar Belediyesi

KKTC Merkez Bankası 2020 Yılı Faaliyet Raporu

Limak Holding 2010 yılı Faaliyet Raporu

Belpas A.Ş. 2010 Yılı Faaliyet Raporu

2013 Yılı Faaliyet Raporu

2014 yılı faaliyet raporu-29.01.2015

2016 yılı BİRİM FAALİYET RAPORU€¦ · Web view2014 2016 yılı BİRİM FAALİYET RAPORU 2016 yılı BİRİM FAALİYET RAPORU 2016 yılı BİRİM FAALİYET RAPORU 2016 yılı

strateji.akdeniz.edu.trstrateji.akdeniz.edu.tr/.../2017-Yılı-Birim-Faaliyet-Raporu-Rehberi.docx · Web viewBirim Faaliyet Raporu Hazırlanırken Dikkat Edilecek Hususlar: Faaliyet

Diş Dostu Derneği 2013 yılı Faaliyet Raporu

Di̇ş Dostu Türkiye 2016 yılı faaliyet raporu

2014 yılı faaliyet raporu

Belpaş A.Ş. 2008 Yılı Faaliyet Raporu

Ardahan Üniversitesi 2013 Yılı İdare Faaliyet Raporu

2010 yılı Dekanlık Faaliyet Raporu

2002 Yılı Faaliyet Raporu

Karabük Üniversitesi 2014 Yılı Faaliyet Raporu · Karabük Üniversitesi 2014 Yılı İdare Faaliyet Raporu Sayfa 3 Sunuş, Karabük Üniversitesi 2014 Yılı İdare Faaliyet

2008 Yılı Faaliyet Raporu

bülent ecevit üniversitesi 2015 yılı faaliyet raporu