View
12
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
BUDAPESTI MÓDSZERTANI SZOCIÁLIS KÖZPONT ÉS INTÉZMÉNYEI
DÓZSA ÁTMENETI SZÁLLÁS
2005. ÉVI SZAKMAI BESZÁMOLÓ
A Dózsa Átmeneti Szállás engedélyezett férőhelye 326 fő (a női férőhelyszám: 230 fő, a férfi
férőhelyszám 96 fő). A Dózsa Átmeneti Szállás férőhelyszáma a téli időszakban 12 fővel növekszik
(időszakos férőhelybővítés alapján). A szállást igénybevevők körét a rendszeres jövedelemmel
rendelkező és a rokkantnyugdíjas ügyfelek teszik ki.
A Dózsa Átmeneti Szállás ügyfelei azok az átmeneti elhelyezést igénylő önellátásra képes emberek,
akik:
a) tartós bentlakást biztosító intézménybe (idősek otthona, pszichiátriai betegek otthona, értelmi
fogyatékosok otthona, tartós ápolást nyújtó egyéb intézmény) szóló beutaló határozattal rendelkeznek,
b) fent felsorolt intézménybe történő elhelyezését kérő (folyamatban lévő államigazgatási eljárás) és
beutalás esetén azt vállaló hajléktalan nőknek.,
c) állandó, bejelentett munkahellyel rendelkező hajléktalan személyeknek,
d) rendszeresen alkalmi munkát végző, ebből rendszeres jövedelemmel rendelkező hajlék nélküli
nőknek és férfiaknak,
e) iskolarendszerű képzésben részt vevő, illetve napi 6 órát meghaladó munkaerő-piaci átképzésben
résztvevő hajléktalan férfiaknak és nőknek.
Alapvető szolgáltatásunk
A Dózsa Átmeneti Szállás hajlék nélküli, 18. életévüket betöltött magyar állampolgároknak, nőknek
és férfiaknak nyújt szállást napi 24 órán keresztül, maximum 1 év időtartamra. A szállásra való
felvétel a Felvételt Előkészítő Teamen (FET-en) keresztül történik, ahol két munkatársunk
rendszeresen részt vesz a heti egy alkalommal összeülő team munkájában. Szolgáltatásaink közé
tartozik az 1-2 ágyas szobákban történő elhelyezés, tisztálkodási, főzési, mosási lehetőséggel.
Szociális munkás és asszisztensi ügyelet napi 24 órában. Munkahelykeresésben segítségnyújtás,
havonta frissített álláslista alapján. Az albérlet keresésében segítségnyújtás. Időseknek idősotthoni
ügyintézése szociális munkások irányításával. A szolgáltatás igénybevételének feltétele a személyi
térítési díj megfizetése. A személyi térítési díj a mindenkori intézményi térítési díj 100 % - a. A
személyi térítési díj a házirend mellékletét képező szabályzat szerint egyedi helyzetre való tekintettel,
méltányosságból mérsékelhető.
A hajléktalanok átmeneti szállásának, így a Dózsa Átmeneti Szállás esetében is az ellátási
kötelezettség és a finanszírozás lényegében megegyezik az éjjeli menedékhelyek esetében előírtakkal,
azzal a különbséggel, hogy a térítési díjakból saját bevétel is keletkezik. Az átmeneti szállásokra
azonban magasabb szintű szolgáltatási kötelezettséget ír elő a rendelet. A szállás néhány hónaptól egy
évig terjedő időszakra biztosít elhelyezést, folyamatos nyitva tartással, saját férőhellyel, főzési, mosási
lehetőséggel, ám étkeztetés nélkül, a minden tekintetben önellátásra képes személyek részére, néhány
ezer forintos térítési díj mellett. Problémát jelent, hogy a viszonylag huzamosabb „együtt lakás”, az
egymás életvitelének, egészségügyi. problémáinak (intim szféra) kényszerű megismerése tág teret
biztosít az intoleranciából fakadó konfliktusoknak.
Az intézményi jogviszony az átmeneti szállásokon maximum 1 évig biztosítható. Ez az előírás nem
minden esetben érvényesül. A gondozási csoport tagjai (esetkezelő szociális munkások) azokban az
esetekben érvényesítik az intézményi jogviszony hosszabbítását, ha:
■ nem merül fel az ellátásra való szocializálódás ( véleményünk szerint ez esetenként előfordul),
■ várható a jogviszony meghosszabbításával kapcsolatos eredmény (pl. lakhatási megoldás)
■ a gondozási tevékenységben együttműködnek, és a szociális munka tervét, illetve a
megállapodás(ok)at teljesítették és továbbiakban tényleges motivációval rendelkeznek a
hajléktalanságból való kilépéshez,
■ idősek otthonában, pszichiátriai otthonba adták be a kérelmüket,
■ a lakóknak van olyan ügyintézése folyamatban, amelynek elintézése akadályokba ütközik éjjeli
menhelyen (pl. gondokság alá helyezés),
■ valamilyen rehabilitációs kezelésük folyamatban van, és az intézményi jogviszony
meghosszabbítása tényleges segítséget jelent,
■ lakáspere, bírósági ügye van folyamatban.
A szolgáltatást igénybe vevők
A diagramok a Dózsa Átmeneti Szállás 2005. évben eltávozott ügyfelek kigyűjtött adataiból készült
el. Az elmúlt évben 323 hajléktalan személy távozott el és körülbelül ugyanennyi ügyfél jelent meg.
A diagram mutatja, hogy a 2005. évben eltávozott lakóink közül 58% vett igénybe éjjeli
menedékhelyet. Ezért különös fontos a lakóink gondozási folyamataiba tekintetbe vennünk a
hajléktalan életutakat.
Lakóink jövedelemforrás szerinti megoszlása(2005.01.01. – 2005.12.31. között eltávozottak)
A jövedelem forrása Lakók száma (fő)
Lakók aránya(%)
bejelentett rendszeres munka 95 29guberálás, üvegezés 10 3rokkantnyugdíj 85 26öregségi nyugdíj 67 21özvegyi nyugdíj 12 4rendszeres szociális segély 17 5munkanélküliek járadéka 7 2családi pótlék 18 6gyed, gyes 3 1egyéb 1 1nincs jövedelme 8 2Összesen 323 100
A Dózsa Átmeneti Szállás ügyfelei jövedelemmegoszlás tekintetében a három legmagasabb arányt a
bejelentett rendszeres munka (29%), nyugdíjellátás (25%), és a rokkant nyugdíj (26%) képviselte.
Érdekesség, hogy a 2004-es statisztikáink is ezt az eredményt mutatták
Annyit azért hozzá kell tennünk, hogy ezek az adatok azt mutatják, hogy ügyfeleink milyen elsődleges
jövedelemmel rendelkeznek (Pl. lehet, hogy valaki rokkantnyugdíjból él és emellett tevékenyen
dolgozik). A kormegoszlást tekintve a 36-45 éves ügyfelek csoportja (81 fő) és a 46-55 éves (141 fő)
ügyfelek csoportja összességében 222 hajléktalan személyt jelent.
Feltűnő adatcsoport, hogy a 25-35 éves korcsoport és az 56-65 éves korcsoport kiegyenlítve egymást,
egyenlő arányban képviselteti magát.
A 2005.-ben eltávozott ügyfelek jövedelem megoszlása forintosítva
fő %
nincs jövedelme 12 424 700 Ft jövedelemig 87 2724 800 Ft-tól - 57 000 Ft-ig 137 4258 000 Ft-tól - 70 000 Ft-ig 47 1571 000 Ft-tól - 81 000 Ft-ig 19 682 000 Ft-tól - 92 000 Ft-ig 7 293 000 Ft-tól - 108 000 Ft-ig 10 3adathiány 4 1összesen 323 100
A 2005. évben eltávozott lakónk jövedelemnagyság szerint a legnagyobb gyakorisággal a minimum
nyugdíjtól a minimálbérig terjedő sávot fedik le (137 fő). A legmagasabb jövedelem a Dózsa
Átmeneti Szálláson a nettó 108 000 Ft volt. Igyekeztünk ezen ügyfeleknél (amennyiben nem merült
fel a rászorultság elve) minél rövidebb intézményi jogviszonyt biztosítani (10 fő).
A gyermekek száma elgondolkodtató adatot mutat. E szerint 134 személynek nincs gyermeke és
számottevő az egy, illetve a két gyermek száma (147 fő). Ez azért is lényeges adat, mert a 2004-es
statisztikánkban is hasonló létszámot tapasztaltunk.
Továbbra is komoly törekvés az átmeneti szállásunk tevékenységén belül a hajléktalan emberek
kapcsolatainak az újraélesztése, családdal, gyermekekkel való kapcsolattartás elősegítése. Ennek
elősegítése érdekében működtetjük évek óta, az intézményünkben lévő „garzon-lakást”.
Családi állapot
fő %
nőtlen/hajadon 102 31házas 8 9házas, de külön él
35 11
elvált 147 46özvegy 28 9adathiány 3 1összesen 323 100
A diagram a 2005. év folyamán eltávozott ügyfeleink tervét jelöli meg. Ez alapján az ügyfeleink
elképzelései jelentős arányban a (al)bérleti megoldások (113 fő), kevesebb arányban idősek
otthonába való elhelyezés felé irányultak (49 fő).. Ez alapján azt tudjuk megfogalmazni, hogy nagyon
fontos az alapozó - kezdő gondozási folyamat - mert az első időszaktól célirányosan irányítani lehet
elképzeléseik, terveik megvalósulásában az ügyfeleket.
A távozottak csoportját vizsgáltuk az szerint is, hogy hová, milyen körülmények között távoztak.
A 2005. évben szállásunkat elhagyó ügyfelek távozási helyei (323 fő)
(2005.01.01. – 2005.12.31. között eltávozottak)
Távozási hely Fő %ismeretlen helyre: 104 33más átmeneti szállóra: 39 12éjjeli menedékhelyre: 18 6albérletbe: 52 16családhoz, ismerőshöz: 48 15szociális otthonba: 24 7munkásszállóra: 7 2egészségügyi. intézménybe:
11 3
egyéb (elhunyt, börtön, külföld):
20 6
összesen 323 100
A kategóriákat globálisan két részre bonthatjuk. Egyrészt kik azok, akik – ha átmenetileg is – kiléptek
a hajléktalanságból, másrészt azok, akik a rendszeren belül maradtak (az egyéb kategóriát itt nem
tudjuk értelmezni). A rendszerből sikeresen kilépők száma 131 fő – 40% (albérlet, szociális otthon,
család, munkásszálló) feltűnően jó eredményt mutat. A statisztika azonban csak az adott pillanatra
igaz. Nem vizsgáltunk hosszabb időtartamot.
Az intézményi hálózaton belül mozgott (más átmeneti szálló, éjjeli menedékhely, eü.int.) 68 fő – 21
%- Ez biztatóan csökkenő eredmény. Nem tudjuk nyomon követni azon ügyfeleinket, akik távozáskor
nem jelölték meg, hogy hová távoznak. Ez igen magas arány, 32 % (104 fő). Ezen a területen javítani
kell a hatékonyságot. Kiemelt feladat volt – az egész év során – az (al)bérleti támogatási rendszer
működtetése, amelyet a fenti adatok alapján sikeresnek és folytatandónak tartunk (2005. évben
lakhatási támogatásban 35 ügyfelünk részesült).
Személyi térítési díjakról
A 2005. év során is voltak olyan lakóink, akik személyi térítési díjtartozások miatt fellebbeztek a
Fővárosi Önkormányzathoz (a dokumentációs eljárási rend szerint ebben az esetben a fellebbezés
halasztó hatályú). Ez jelentős mértékű térítési díjtartozást jelentett.
A személyi térítési díjak befizetésének alakulása a 2004. év végi zárásnál a Dózsa Átmeneti Szállás
záró személyi térítési díjtartozása 2 674 eFt volt, 2005. év végén történő pénzügyi zárásnál a Dózsa
Átmeneti szállás záró személyi térítési díjtartozása 1500 eFt volt. Ez a 2004 éves záró tartozáshoz
képest 44 %- os javulást jelentett.
Ez az eredmény annak köszönhető, hogy kialakítottunk a térítési díj befizetésekre vonatkozóan egy
„stratégiát”.
1) Fontos része volt a stratégiának (erősen támaszkodva az ügyfelek közötti hatékony
információáramlásra) az, hogy a Dózsa Átmeneti Szállás vezetői a személyes szociális
munkásokkal és az érintett ügyfelekkel irányított beszélgetést folytattak a tartozás kiegyenlítésére.
Az irányított beszélgetés lényeges tartalma, hogy ha az ügyfél már az átmeneti szállás minimális
térítési díját sem fizeti, akkor kétségek merülnek fel, hogy tudnak-e fizetni szobabérleti,-
lakásbérleti díjakat. Ez a stratégiaelem bevált (ügyfeleink gyorsan terítették az információt).
2) Lakóinknak kéthavi személyi térítési díjtartozásnál írásbeli figyelmeztetést adtunk, és egyúttal
felhívtuk a figyelmüket, hogy a háromhavi személyi térítési díjtartozásnál kezdeményezzük az
intézményi jogviszony megszüntetését.
3) Javított a térítési díj befizetési tendencián az, hogy az intézményi jogviszony hosszabbításnál
fontos szempont, (ha az ügyfél fizetőképes) az előtakarékosság és a személyi térítési díj teljesítése,
ezzel összefüggésben a személyes szociális munkások nagyobb figyelmet fordítottak a
befizetésekre és a befizetések ellenőrzésére.
Személyi feltételek, szakmai munka
2005. első negyedévében 4 szociális munkás kilépett, 1 szociális munkás a BMSZKI Alföldi utcai
intézményébe került át, 1 fő tartósan betegállományba vonult. Helyükre sikerült 2 szociális munkást a
BMSZKI állományából átirányítanunk, 2 főt pedig a jelentkezőkből választottunk ki. A változásokkal
stabilizálódott az esetkezelő szociális munkások stábja. Május és szeptember között változatlan
összetételben végezték a munkát a kollégák.
A nyári egyeztetések következtében az az elvárás fogalmazódott meg, hogy szintenként – irodánként –
2-2 szociális munkás lássa el a feladatokat, elérve ezzel a kívánatos 20-22 esetszám/szociális munkás
létszámarányt. Ezért a 6 távozott munkatársunk helyére csak 4 kollégát állítottunk be. A következő
változás október hónapban következett be. Az Álláskereső Iroda megindításával 3 fő távozott a
stábból. Egy hónap elteltével egy kollegánk szülési szabadságon távozott. Egy kollegánk novembertől
új beosztásban tevékenykedik (Kocsis Munkásszállás vezetője).
Az éjszakás szociális munkás csoport változatlan összetételben teljesítette a 2005. évi feladatokat. A
recepción februárban vettünk fel új dolgozót és ezzel véglegessé alakítottuk a recepció állományát. A
létszámmozgások mellett hangsúlyos feladat volt a Dózsa átmeneti szállás összevont teamjének
kialakítása. Valamennyi személyes szociális munkás részt vesz a team munkájában. A team heti
gyakorisággal ül össze, az elhangzottakat jegyzőkönyvben rögzítjük. Ezzel a módszerrel sikerült
egységesebbé, hatékonyabbá tenni a szakmai munkát. Az év során a gondozási munka hatékonnyá
tétele mellett fontos, kiemelt feladat volt a dokumentációs rendszer és az elektronikus nyilvántartás
folytatása.
Az év során változatlan gondot okozott, hogy az éjszakai szociális munkások és a recepció külön
team-et alkotott. Az év közepétől megszerveztük, hogy 1-2 fővel ez a csoport is képviselve legyen a
nagy team-en. A kísérlet sikeresnek mondható, ezért 2006-tól egy „nagy” team munkálkodik. Míg az
esetkezelő szociális munkásoknál megnövekedett adminisztráció jelentett gondot, addig az éjszaka és
a recepció területén a vezénylések, beosztások nehezítették a munkát. (Az éjszakás csoportnál a
szabadságolási terv ellenére, a betegállományok miatt, sok szabadság csúszott át a 2006-os évre.)
Összességében elmondhatjuk, hogy a jelentősen megnövekedett feladatokat csökkenő létszámmal
(kisebb-nagyobb zökkenőkkel) teljesíteni tudtuk.
Jelenlegi létszámunk:
Munkakör Főszállóvezető 1szakmai vezető 1személyes szociális munkás 16éjszakás 6recepciós 4adminisztrátor 1szakmai létszám összesen 29
A 29 fő az aktív munkavégző. A létszámban nem szerepel még 1 fő tartósan beteg, 1 fő szülési
szabadságon, 2 fő GYES-en lévő. Így összesen 33 fő létszámmal gazdálkodik a Dózsa Átmeneti
Szállás. A dolgozói létszám változásaival összefüggésben az év folyamán törekedtünk a szakmai
felkészültség, képzettség színvonalának emelésére is.
A Dózsa Átmeneti Szállás egyéb szolgáltatásai, programjai
„Gyakorló utcai” kiléptető lakás
Albérleti támogatás, pályázati finanszírozással
Garzonlakás családi, rokoni kapcsolatok fenntartására
Kulturális programok
Közösségi program (közösségi kirándulások, bográcsolás, beilleszkedést elősegítő csoport)
Könyvtárprogram
Számítástechnikai elérhetőséget biztosító program
Kórházi csomagok biztosítása kórházi ápolás tartamára
Információs füzet ügyfeleink részére
Beruházási program
Továbbiakban ismertetjük e programokat.
„Gyakorló utcai” kiléptető lakás
A BMSZKI pályázati úton vásárolt 2003-ban egy lakást, mely a X., Gyakorló u. 32. fsz. 1 sz. alatt
található. A lakás az Őrs vezér tértől 5 percre található, egy tízemeletes épületben. A lakás teljesen be
van rendezve. A külső lakást azon az ügyfelek vehették igénybe, akik vállalták, hogy az albérleti
szerződésben foglaltak alapján teljesítik a feltételeket. Ezek a feltételek igen pontos fizetést, valamint
előtakarékoskodást írtak elő a jelentkezőknek. A szociális munkásokra várt a feladat, hogy a lakókkal
ismertessék a lehetőségeket, majd a jelentkezők közül kiválasszák az általuk megfelelőnek vélt
ügyfeleket. A „kiválasztásnál” azon ügyfelek költözhettek be a külső lakásunkban, akik az átmeneti
szálláson lévő gondozás ideje alatt együttműködők voltak, rendezett életvitelt folytattak, rendszeres
munkaviszonnyal rendelkeztek és számunkra a program tényleges kilépési lehetőséget biztosított.
A 2005. évben a „Gyakorló utcai” külső lakásban az ügyfelek kicserélődtek, 2005 áprilisában 1 fő a
Kocsis utcai átmeneti szállásra költözött, helyét a szociális munkások teamje javaslata alapján
töltöttük be. 2005. októberben, a lakásban lakó ügyfelek gondozása is lezárult, mindketten
élettársukhoz költöztek. Lakhatásuk ideje alatt mindhárman másfélmillió forintot gyűjtöttek össze. A
lakásba költözést a jövőben pályázat útján fogjuk biztosítani. Az első pályázati kiírás 2006. január 5-i
határidővel történt. A pályázat sikerének érdekében a határidőt 2006. február 12.-ig
meghosszabbítottuk.
Albérleti támogatás, pályázati finanszírozással
Programunk a BMSZKI Dózsa Átmeneti szállását igénybe vevő hajléktalan nők és férfiak társadalmi
beilleszkedését elősegítő, önálló lakhatást lehetővé tévő albérleti támogatás (60 fő) megteremtésére
irányul(t). Tapasztalataink azt mutatják, hogy a jelenleg érvényben lévő jogszabályoknak
megfelelően, maximálisan 1 évre létesíthető intézményi jogviszony elegendő idő ahhoz, hogy az
átmeneti szállásainkon lakók önerejükből megtalálják a hajléktalanságból kifelé vezető utat.
A támogatási formát fel lehet használni:
1. Albérlet finanszírozásához (ez esetben fokozatosan csökkenő formában)
2. Munkásszálló finanszírozásához (ez esetben is fokozatosan csökkenő formában)
3. Lakáspályázatok kiegészítő finanszírozásához ( ez esetben, kivételesen egyösszegű kifizetésként.)
A lakáspályázatok kiegészítő finanszírozását a visszaélések elkerülésére, csak abban az esetben
fizetjük, ha konkrét döntés és hivatalos tájékoztatás érkezik az önkormányzatok részéről, hogy
ügyfelünk megnyerte a pályázott (szociális) bérlakást.
A program célcsoportjába tartoztak (tartoznak) azok a nők és férfiak, akik a BMSZKI Dózsa Átmeneti
Szállás gondozási folyamatában vesznek részt és valamilyen rendszeres jövedelemmel, rendelkeznek
(ehhez nem szükséges bejelentett állással rendelkezniük). Akik házastársi / élettársi kapcsolatban
élnek, de az intézményi sajátosságai miatt különélésre kényszerülnek, vagy többedmagukkal
összeköltöznek, rendelkeznek a kaució összegével (előtakarékosság keretében), legalább három
hónapja gondozási kapcsolatban állnak az intézménnyel és nincs személyi térítési díj tartozásuk.
Dózsa Átmeneti Szállás lakhatási támogatásának folyamata
Célcsoport: Dózsa átmeneti szállás ügyfélköre
Lakhatásra vonatkozó program
Előkészítés
Információáramlást elősegítő ttechnikák
Felkészítés az önálló életvitelre
Egyéni esetkezelés + team
Lakhatási megoldások lakhatásra vonatkozó támogatás(ok) hozzájutása
Utógondozás, utánkövetés
Garzonlakás családi, rokoni kapcsolatok fenntartására
A garzon szolgáltatásának kialakítása a Dózsa Átmeneti Szállás felújítása után, 2000-ben kezdte meg
működését. Az átmeneti szállásunkon belül komoly törekvés a hajléktalan emberek kapcsolatainak az
újraélesztése, illetve a családdal, gyermekekkel való kapcsolattartás és ennek megvalósítása. Ennek
elősegítésére működtetjük az intézményünkben lévő „garzonlakást”. A család szétesése, a kapcsolatok
lazulása, vagy szétszakadása komoly mentális és pszichés problémákat okoznak ügyfeleinknél.
Különösen érezhető ez a jelentősebb ünnepeink idején / karácsony, húsvét /. A gondozás során, már az
első interjúban megpróbáljuk feltérképezni a családi kapcsolatokat. A következő lépésként
megtervezzük a szülő, élettárs, a gyermek közötti kapcsolattartás lehetőségeit. Ahol sikerrel jár a
kapcsolatok újra felvétele, ott megteremtjük az intim együttlétet, a gyerekkel együtt töltött hétvégéket.
Ennek a törekvésnek színtere a garzonlakás. A garzonlakást az ügyfél kérésére adjuk ki. A kérést a
személyes szociális munkás véleményezi, beilleszti a gondozási lépésekhez. Az engedélyt a
szállóvezető, illetve a szakmai vezető adja ki. A garzon használatára a Házirend vonatkozó részei az
érvényesek. A garzon használatáról a recepción rendszeresített és hitelesített füzetet vezettünk be. A
füzetből ellenőrizhető ki, mikor, mennyi időre vette igénybe. December végéig 151 vendégéjszakát
töltöttek ügyfeleink a garzonlakásban.
Kulturális programok (Orosz Péter csoportvezető)
Projektünk már ötödik évébe lépett. Annak idején „Az Ingyenes Múzeumlátogatástól a Dózsa Szállói
Estékig – avagy az elérhető kultúra a hajléktalanellátásban” nevet kapta. Az eltelt időszak sok hasznos
tapasztalatot, visszaigazolást és sikerélményt hozott mindannyiunk számára. Alapvető céljaink között
szerepelt, hogy a hajléktalan emberek a súlyos személyes gondok ellenére se veszítsék el a kultúra
iránti fogékonyságukat, a kultúra befogadásához szükséges emberi méltóságukat és affinitásukat. A
kultúra felé való nyitottság egyúttal segít ébren tartani a társadalmi nyitottságot, a szűkebb és tágabb
környezetben ez által átélt és megélt komfortérzetet. A közel hozott kultúra egyértelmű
közösségformáló, kapcsolatteremtő és megtartó erejéről számolhatunk be, hisz tartalmában
jótékonyan hat a baráti és magánszféra kapcsolat minőségére is. Számtalan visszajelzés és tapasztalat
igazolta és igazolja, hogy élettársak, házaspárok, baráti közösségek programjainak részévé váltak. Jól
mutatják ezt azok a számok, melyeket a Dózsa Szállói Esték sorozat tapasztalatai alapján jelezhetünk,
ugyanis patinás nagytermünkben megtartott rendezvényeinket közel 1200 hajléktalan gondozottunk
látogatta meg. Az év folyamán terveink és szándékaink három irányban valósultak meg.
I. Reprezentatív időszaki kiállítások megtekintése a főváros múzeumaiban
II. Színházlátogatások szervezése
III. Dózsa Szállói Esték rendezvények szervezése
A programokról részletes beszámoló készült. Összefoglalóként említjük meg, hogy a különböző
kiállításokra 206 fő látogatott el, színházi előadásokra 400 főt tudtunk elvinni. Kiemelésre méltó a
József Attila születésének 100. évfordulója tiszteletére rendezett szavalóversenyünk. Örvendetes, hogy
2005 nyarán a szállón lakók Kocka színház néven szerveztek színjátszó csoportot. Az intézményben
négy nagysikerű előadást tartottak. Sikerükre jellemző, hogy külső fellépésekre is meghívták őket.
Közösségi program (közösségi kirándulások, bográcsolás, beilleszkedést elősegítő csoport)
A közösségei programok célja, hogy lakóink kötetlen formában megismerve egymást, nagyobb
toleranciát alakítsanak ki egymással, és egymással szembeni konfliktusaik feloldásával
beilleszkedjenek szállásunk életébe. Az év folyamán kirándulásokkal, bográcsolással, és heti
időtartamban megvalósuló csoportfoglalkozásokkal valósították meg munkatársaink a fent megjelölt
célt. Fontos momentum, hogy e szükséglet ügyfeleink részéről fogalmazódott meg és a lakóink
igényei alapján lett a program kialakítva. Későbbiekben e kezdeményezésből fejlődött tovább a
Kulturális Egyesület létrehozásának gondolata (a kulturális egyesület megalapítása jelenleg
folyamatban van).
Kézműves foglalkozásokat segítő program
Kézműves foglalkozások célja a közösségi élet elősegítése, baráti kapcsolatok kialakítása, hasznos,
értelmes szabadidő felhasználás igényének kialakítása. A pályázat 2005. év közepéig működött.
Kiemelkedő sikere az üvegfestési délutánoknak volt. A legsikerültebb darabokból a karácsonyi
ünnepek alkalmával kiállítást is szerveztünk, emelve az ünnepi hangulatot. A lakók és látogatók
elismeréssel nyilatkoztak a bemutatóról. A foglalkozásokon 10-12 fő vett részt rendszeresen, de
volt eset, hogy a létszám 18 főre duzzadt. Különösen az idősebb korosztály érdeklődése volt nagy, de
fiatalabbak is látogatták a foglalkozásokat. Összességében megállapítható, hogy az alapelképzelés,
hogy feszültségoldó, közösségformáló szerepe van a közös munkálkodásnak, valósnak bizonyult. Az
alkotás során a csoporttagok, míg horgolnak, kötnek, gobelineznek, dekorációkat készítenek,
képeslapokat festenek vagy gyöngyöt fűznek, közösségben vannak, és itt a közös alkotótevékenység
során jelenik meg az egymásra figyelés, a kölcsönös segítségnyújtás, amely kapcsán tanulják meg újra
a bizalmat, a másikra való odafigyelést és a másik elfogadását.
A hajléktalan emberek esetében ezek újratanulása még fontosabb, hiszen a hajléktalan létre jellemző a
magányosság, az egyedüllét, és a kirekesztettség. Ezek a csoportos tevékenységek nagyon jó
lehetőséget biztosítanak az emberi kapcsolatok újraépítésére, az érzelmek kinyilvánítására, az
önbizalom, önértékelés növelésére és mivel zömében leépült emberek vesznek részt, segítik a
finomabb mozgások gyakorlását a kézimunka során. A csoportfoglalkozások végét beszélgetéssel
zárjuk, melyben mindenki elmondja, hogy milyen érzésekkel vett részt a csoporton, és a
tevékenységhez fűződő gondolataik és véleményük is megbeszélésre kerül a foglalkozásokat vezető
két szociális munkással. A programot ügyfeleink számára 2006. áprilisától újra kívánjuk indítani.
Könyvtár
A BMSZKI – s ügyfelek számára helyileg a Dózsa Átmeneti Szállás konferencia termében 2000.
március 2.-tól áll rendelkezésre. Jelenleg a könyvállomány több mint 4000 kötetből áll. A könyvtár
folyamatosan bővül újabb kötetekkel. Ezt nagyrészt könyv felajánlásokból teremtettük és teremtjük
meg. A 2005-ös évben 83 fő iratkozott be. A könyvtár program működtetése a szállás éjszakai
csoportjának feladatai, közé tartozik. A nyitva tartási ideje minden héten két este (kedd - csütörtök 19.
30 – 21. 00) működik. A könyvek katalogizálását az egyik éjszakai szociális munkás vállalta fel, a
könyvtár rendjének kialakításában az egész csoport rész vesz. A hatékonyabb működésért a csoport
tagjai munkaidőn túl is feladatokat vállalnak a könyvtárban.
Számítástechnikai elérhetőséget biztosító program: „Teleszoba”
Ügyfelek által történő elérhetőség 2005. 02. 28-tól valósult meg. A program a Dózsa György úton
lévő szállások lakói számára számítógép és Internet elérhetőséget biztosít. Az ügyfelek számára
helyileg a Dózsa Átmeneti Szállás konferencia termében biztosítjuk e szolgáltatást.
A „Teleszoba” működtetése szintén a szállás éjszakai csoportjának feladatai, közé tartozik. A
megfelelő számítástechnikai eszközökkel programunkban a következő lehetőségeket biztosítjuk:
álláskeresési lehetőséget, lakás, albérletkeresés lehetőségét, ügyintézéshez gépelési, számítógépes és
infrastruktúra elérését, számítógépes alapismeretek elsajátítását.
Információs füzet
Az Információs füzetet először 2003. végén készítettük el, azóta rendszeresen évente kétszer kerül
frissítésre. A célja, hogy olvasható formában is elérhetővé tegyük a lakóinknak az őket érintő, igénybe
vehető szolgáltatások, jogosultságok, és egyéb hasznos információk körét. Az információs füzet
frissítésében és sokszorosításában öt kollegánk vesz részt. A következő füzetke előreláthatóan 2006.
áprilisában jelenik meg.
Beruházási program
A Dózsa Átmeneti szállás a Bánya utcai átmeneti szállással együtt a 2005 év folyamán pályázott és
sikeresen megnyert egy pályázatot (2200 eFt) az Összefogás Közalapítvány finanszírozásában.
A pályázati program étel melegítésére szolgáló helyiségek felszerelésére, személyes ruházat
tisztítására szolgáló helyiségek berendezésére, és értékmegőrző szekrények biztosítására szolgáló
eszközök beszerzésére irányul. A programban szereplő eszközök beszerzése folyamatban van.
Tanulságok, észrevételek
A szállásunkon minden személyes szociális munkás foglalkozik az esetkezelésen kívül valamilyen
szakmai tevékenységgel. Úgy tűnik a kollegák és a magunk megítéléséből, hogy a szakmai munka
során egyre jobban kitolódik a team időtartama (gyakorlatilag hetenként 8 óra). Emellé társul az
apró részletekbe menő adminisztráció és az egyéb szociális munkásokra háruló működtetéssel
kapcsolatos terhek (pl. szobák felleltározása, lakó kiköltöztetése stb.), mely alapján kevesebb idő
jut az ügyfelek gondozási tevékenységére. Ezeket talán úgy lehetne kiküszöbölni, hogy a
működtetéssel kapcsolatos feladatoktól részben mentesítjük a személyes szociális munkásokat,
valamint az a kezdeményezés, amelyet a „SZAKMAI CAFETÉRIA” (szakmai önsegélyező
rendszer) kialakításával egy szakmai háttérsegítség megteremtését adhatná.
Az év során a Dózsa Átmeneti Szállás stábját is érintette az év közepén jelentkező működési
gondok. Leginkább a közhangulatra és a kollegáink által megfogalmazott „biztonságérzetre” hatott
negatívan. Ezt a hangulatot javította a szokásos, elmúlt évben is megszervezett „Összdolgozói”
értekezleten elhangzott többletinformáció, mely alapján a kollegák megértették, hogy a működési
nehézségek miből fakadtak.
Emellett feszültségeket teremtett, az adminisztrációs tevékenységek túlsúlya, valamint az, hogy
egyre kevesebb időtartam jut a gondozási folyamatok kivitelezésére Természetesen fontosnak,
tartjuk a költséghatékonyságot is, azonban a kollegák, munkatársak leterheltségét is figyelembe
kell vennünk e váltás során.
A Közalkalmazotti Tanács választható szolgáltatásait is örömmel fogadta stábunk.
Problémáink akadtak a 2005. év folyamán a XIII. kerültei visegrádi utcai idősek klubja szociális
étkeztetéssel. A szolgáltató szerint túl sok hajléktalan személy veszi igénybe az általuk biztosított
szociális étkezést. Ezt a problémát kisebb-nagyobb zökkenőkkel oldottuk (oldjuk) meg.
Ugyanilyen hatású problémákat teremtett a Fővárosi Önkormányzat FECS (Felvételt Előkészítő
Csoport) új vezetésével bekövetkező szemléletváltás. Ez a lakóink idősotthoni elhelyezését
hátrányosan érintette (ügyfeleink kérelmeit - a benyújtott soron kívüli elhelyezésre - sorban
visszaminősítették normál kérelemmé). Ez hangsúlyos probléma volt (reméljük ez 2006-ban nem
folytatódik), mert ügyfeleink idősek otthoni elhelyezési és várakozási időtartamát évekkel
hosszabbítja meg.
Nehézséget jelentett a 2005. év folyamán az éjjeli menhelyekről és a közterületről bekerülő
ügyfeleknél tapasztaltak. Az előbb ismertetett bekerülési helyekről az ügyfelek nehezen tudtak
alkalmazkodni az átmeneti szállás szabályrendszeréhez (a közterületen az életvitelük szabadsága
és egyéb tényezők miatt, az éjjeli menhelyeken pedig a más irányú szabályrendszerek alkalmazása
nehezíti az ügyfelek beilleszkedését). Érdemes lenne elgondolkodni azon, hogy ezen, lakóink
részére beilleszkedést elősegítő csoportot alakítsunk ki, valamint annak a koncepcióját, amely
ezen ügyfelek számára plusz segítséget jelenthetnek.
2006. évi munkaterv
Dózsa Átmeneti szállásÁllandó feladatok:
Az intézmény működtetése, szakmai előrehaladásának fejlesztése,
Kollegák felé probléma-megoldási technikák megmutatása és gyakorlásának kialakítása,
A működtetés leghatékonyabb irányvonalának és a konkrét feladatok meghatározása,
koordinálása,
Legoptimálisabb munkarend kialakítása,
Gondozási tevékenység fejlesztése, FET-ben való részvétel,
Kapcsolatépítés a szakmán belül, Teamépítés, stábfejlesztés,
Egységes munkamorál fejlesztése,
Szakmai fórumokon, továbbképzéseken való részvétel,
A BMSZKI belső újságában a „Révész” tevékenységének aktív segítése
Ars poetica kialakítása
Adminisztratív tevékenységek
Kilépési lehetőséget biztosító programok fejlesztése
Stábépítés
Gondozási tevékenység fejlesztése
SzIK- ben való részvétel.
Referensi hálózatban való részvétel
2005. év ütemezés
Cél és tevékenység meghatározása Segítők
Január-február-március- április
Hetenkénti (szerdai) teameken a fennálló problémák és az esetekkel kapcsolatos szakmai tevékenységek átbeszélése,
teamszabályok elfogadása A BMSZKI információs füzet frissítése, elkészítése, A lakógyűlések, érdekképviseleti fórumok időpontjának közös
meghatározása, a fogadóórák kijelölése, Pályázatok,- éves szakmai beszámoló elkészítése, Előző évi pályázati elszámolások elkészítése, programok lezárása, tapasztalatok feldolgozása adminisztrációs rendszer átgondolása, hatékonyabbá tétele térítési díj csökkentés alapelveinek tisztázása recepciós, éjszakai szociális munkások és az esetkezelő szociális
munkások szakmai irányelveinek közös meghatározása, közelítése Gyakorló utcai külső lakás feltöltése
szállásvezető, szakmai vezető,
kollegák
május Június-július
május Június-július
Szakmai- működtető koncepció átgondolása (funkció) Az elmúlt egy év értékelése a féléves beszámoló értékelése, közös
gondolkodás kialakítása a valamint aktuális problémák átbeszélése,
Szociális csoport-: ügyeleti csoport hatékonyságára irányuló tevékenység,
A BMSZKI Átmeneti szállás szakmai műhely kollegák közötti kiterjesztése,
Konfliktusok levezetésre irányuló közösségfejlesztő programok megvalósítása a lakók körében,
Szakmai anyagok átbeszélése a team értekezleteken, dilemmák megbeszélése, rendeletek-törvények követése,
Dokumentumelemzések, A BMSZKI információs füzet frissítése, elkészítése, Háromnapos Teamépítés a kollegák részére, Team forgatókönyv átgondolás Pályázatok elkészítése.
szállásvezető, szakmai vezető
Augusztus Szeptember Október
Felkészülés a programok konkrét kialakításának és működésének előkészítése, munkatársak felkészítése,
Létszámbővítés megoldása a szükségletek változására Koncepció értékelése
teamvezető, koordinátorok
November-december
Téli programok értékelése, Éves értékelés előkészítése
szállásvezető, szakmai vezető
Budapest, 2006. február 7.
--------------------------------- ------------------------------
Czakó György Budai Erzsébet
Szállásvezető szakmai vezető
Recommended