20131204 smb福岡

チームを強くするクラウド

サイボウズ株式会社代表取締役社長 青野 慶久

サイボウズSMBフォーラム

会社概要

名 称 サイボウズ株式会社（東証一部上場 4776）

事 業 内 容 「グループウェア」の開発・販売・運用

創 業 1997年8月（愛媛県松山市にて3名で創業）

所 在 地 東京都文京区後楽1-4-14 後楽森ビル12F

拠 点

大阪・名古屋・福岡（営業）

松山（開発・サポート）

上海（開発・販売）深圳（販売）ホーチミン（開発）

資 本 金 614百万円

業 績 連結売上 4,140百万円（経常利益 496）

従 業 員 数 連結 488名（役員・派遣含む）※2013年9月末

2013年10月15日、フジテレビ「スーパーニュース」

2013年10月16日 午前10時半ごろ 私の座席周辺にて

クラウドサービスの利用動向

クラウド

データセンターに情報が集約される

「家内制手工業」から「機械制大工業」へ

無人のフロアに何千台ものサーバーが並ぶ

申し込んで使うだけ

管理者

利用者

クラウドサービスの利用動向（国内）

13.6

9.2

14.7

12.4

20.3

22.1

34.6

36.3

16.9

20

0% 20% 40% 60% 80% 100%

平成24年末

(n=2,071)

平成23年末

(n=1,892)

全社的に利用している

一部の事業所または部門で利用している

利用していないが、今後利用する予定がある

利用していないし、今後も利用する予定もない

クラウドサービスについてよくわからない

21.6%

28.2%

（出典）総務省「平成24年通信利用動向調査」http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html

資本金規模別 利用状況（国内）

13.2 15.0 16.3

19.9

26.2 23.7

41.4 44.4

23.420.5

26.7 27

31.4

39 40.1

52.8

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1千万円未満 1千万円～

3千万円未満

3千万円～

5千万円未満

5千万円～

1億円未満

1億円～

5億円未満

5億円～

10億円未満

10億円～

50億円未満

50億円以上

平成23年末 (n=1,892)

平成24年末 (n=2,071)

（出典）総務省「平成24年通信利用動向調査」http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html

導入理由（国内）

12.0

14.2

14.5

15.3

17.1

22.8

29.9

30.8

36.4

42.6

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

機器を選ばずに同様のサービスを

利用できるから

サービスの信頼性が高いから

情報漏えい等に対する

セキュリティが高くなるから

導入スピードが速かったから

システム容量の変更などが

迅速に対応できるから

安定運用、可用性が高くなるから

（アベイラビイティ）

どこでもサービスを利用できるから

既存システムよりもコストが安いから

初期導入コストが安価だったから

資産、保守体制を社内に

持つ必要がないから

平成24 年末

（n=560）

（出典）総務省「平成24年通信利用動向調査」http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html

利用実績 日米比較

70.6

42.4

7.4

6.4

9.8

19.4

2.0

2.8

9.4

28.0

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

米国

日本

利用している/利用していた具体的な予定があり時期も決定している予定はあるが時期はまだ決定していない検討しているが具体的な予定はない検討していたが、導入しないと決定した検討していない

（出典）総務省「クラウドコンピューティング等のICT利活用に関する諸外国の政策等に係る調査研究」（平成25年）

（24年度）

新しい日本ブランド

Made in Japanクラウド

cybozu.com のインフラ技術

認証• 個別のサブドメイン• 任意のID設定とロックアウト• IPアドレス制限• クライアント証明書の発行• 10年間の監査ログを保管

安定運用• FISC基準を満たすIDC• 全レイヤで多重化• 24/365の有人監視• 障害検知と復旧の自動化• ISMS認証を取得

データ保全• RAID6 の冗長化構成• RAID1 ミラーリング• 14日分のバックアップ• 遠隔保管とリストア• 手順書の遵守と人災対策

脆弱性情報の

早期収集・

早期修正

侵入検知・

防止システムの導入

システム管理権限の

厳格な管理

情報漏えいへの対策

Google Chrome のソースコードに・・・

Cybozu Inside Out

公開されている記事

• DC移転時の障害の深層

• 自動障害回復システム

• kintoneおすすめグラフの仕組み

• モニタリングシステム

• etc.

http://developer.cybozu.co.jp/tech/

新しい日本ブランド

Made in Japanクラウド

有料契約社数

5,000社

cybozu.com conference 201311/8 東京ドームホテル

（申し込み 1,800名強で過去最大規模）

大企業での導入状況

契約中

未契約

84社 / 1747社 18社 / 225社

東証一部上場 日経225

（2013/10/15時点）

ディスク容量

主要サービス※の基本容量を２Gバイト/ユーザーに

※cybozu.com 上の「サイボウズ Office」「Garoon」「kintone」「メールワイズ」

チームを強くするクラウド

ベストチーム・オブ・ザ・イヤー

チームの多様化が進んでいる

チームとは？

1.メンバー

2.共通のビジョン

3.役割分担

4.相互依存関係

チームワークのシステム要件

管理者による統治 IDやアクセス権の管理などの統治機能

強固な認証 メンバーでないものとの境界を実現する認証機能

共有データベース メンバー同士が多種多様な情報を共有するデータベース

プロセス管理 役割分担とビジネスフローを実現するプロセス管理機能

場と参加者の設定 組織/プロジェクトに応じてチームワークのインフラを作成

コミュニケーション メンバー同士が会話できるコミュニケーション機能

マルチデバイス対応 いつでもどこでもワークするためのマルチデバイス対応

通知制御と視覚化 モニタリングし合い、確実にフィードバックを伝える機能

外部接続性 他の情報システムと接続し、ビジネスプロセスを広げる機能

検索と再利用 過去の資産を検索し、再利用するための機能

cybozu.com 製品ラインナップ

顧客やパートナーによるアプリケーションやソリューション

多様な業務に対応できるプラットフォーム

信頼性の高いインフラ

アプリが揃ったすぐに使えるグループウェア

cybozu.comソリューションマップ

ユーザー/組織管理

セキュアアクセス・セキュリティ基盤

サイボウズOffice連携API

Garoon APIkintone API・

JavaScript API User API

栗山圭太

サイボウズ株式会社サイボウズ Office＆メールワイズ

プロダクトマネージャー

サイボウズOffice プロダクトマネージャー

栗山圭太

31

1997年10月10日

はじめてのサイボウズOffice

Copyright © Cybozu,Inc. 32

2013年10月10日

バージョン10

33

2011年10月Office 9

2012年4月Office 9.1

2012年10月Office 9.2

2013年4月Office 9.3

2013年10月Office 10

半年に一度の機能追加を伴うVerUpを実現

Copyright © Cybozu,Inc. 34

時代にあわせた進化

Copyright © Cybozu,Inc. 35

その昔はPalm対応(クリエで使えました)

その昔はPalm対応(クリエで使えました)

携帯電話で利用

Copyright © Cybozu,Inc. 37

その昔はPalm対応(クリエで使えました)

携帯電話ので利用

クラウド化

Copyright © Cybozu,Inc. 38

その昔はPalm対応(クリエで使えました)

携帯電話ので利用

クラウド化

スマートフォン、タブレット

Copyright © Cybozu,Inc. 39

現代のグループウェアに求められる要素

Copyright © Cybozu,Inc. 40

多様化

クラウド化

スマートデバイス

Copyright © Cybozu,Inc. 41

多様化

Copyright © Cybozu,Inc. 42

多様化

クレーム管理

イベントタスク管理

営業日報

契約書管理

社員用目安箱

開発工数管理

社内アンケート

お歳暮・お中元まとめ

Copyright © Cybozu,Inc. 43

スマートデバイス

Copyright © Cybozu,Inc. 44

クラウド

初期費用無し

月額500円〜

1ヶ月単位での契約

1ユーザーずつの増減

バックアップ作業からの開放

データ分散

・

・

Copyright © Cybozu,Inc. 45

クラウド版の誕生

カスタムアプリの登場

2011年10月

2012年4月

カスタムアプリのKUNAI対応

メッセージと掲示板にいいね！を採用

2012年10月

スケジュールUIの大幅な改善

ワークフローの強化差し戻し、メール通知など

2013年4月

スケジュールの色共有を搭載

いいね！をリアクション機能として進化させました

報告書、プロジェクト掲示板カスタムアプリコメントにも拡張

Copyright © Cybozu,Inc. 49

利用するアプリケーションの制御

Eメールの3ペイン化

新しい通知機能

カスタムアプリの操作性向上

confidential 51

利用するアプリケーションの制御

全ユーザーに適用 ユーザー単位で許可

利用するアプリケーションを制御可能です。

confidential 52

3ペインビュー表示＆HTML対応

ドラッグ&ドロップでフォルダ移動

HTMLメールに対応

返信するをクリックするとポップアップで返信画面が開き

ます

confidential 53

一覧画面で通知を処理

トップページの未読一覧

既読処理やコメント書き込みが可能

confidential 54

一覧ビューでの直接編集

レコード一覧ビューのセルをクリックすると直接編集できます。

クリック

画面遷移なしで編集できます

利用するかどうかは画面ごとに指定します。

55

2011年10月Office 9

2012年4月Office 9.1

2012年10月Office 9.2

2013年4月Office 9.3

2013年10月Office 10

半年に一度の機能追加を伴うVerUpを実現

Copyright © Cybozu,Inc. 56

Office 10 2014年4月

Copyright © Cybozu,Inc. 57

導入事例のご紹介

新規事業 地域密着経営

営業現場 国土

顧客サービスグローバルビジネス

を強くするクラウド

新規事業

企業概要

名 称 株式会社大都

事 業 内 容

DIY工具&ガーデニング用品のオンラインショップ「DIYツールドットコ

ム」の管理運営

法人専用・会員限定のオンラインショップの管理運営

物流センター

設 立 1952年（昭和27年）6月23日

所 在 地 大阪府大阪市生野区生野東2-5-3 大都ビル1F

従 業 員 数 26名

「新規事業」を強くする

感情

感情を共有し

一体感を生む

を強くするクラウド

地域密着経営

企業概要

名 称 株式会社武蔵野

事 業 内 容

1．地域密着事業

武蔵野地域を中心とした、オフィス／店舗／家庭の環境向上を目的としたレンタル商品の取り扱い、環境クリーニングサービス、各種飲料のお届け

2．広域事業

ボイスメール、インターネット

3．中小企業支援事業

武蔵野の経営の仕組みを「経営の動くショールーム」として紹介する経営サポート事業

設 立 1964年

所 在 地 東京都小金井市東町４−３３−８

従 業 員 数 360名

「地域密着経営」を強くする

訪問

手紙

メール

グループ

ウェア

業務

アナログとデジタルツールの使い分け

田村悠揮

サイボウズ株式会社kintone プロダクトマネージャー

IT. Meets Fast.

リリースから２年

現契約数 １０００件 突破

IT. Meets Fast.

導入傾向

学術研究、専門・技術サービス業

製造業

情報通信業

卸売業、小売業

サービス業(他に分類されないもの)

建設業

不明

不動産業、物品賃貸業

医療、福祉

生活関連サービス業、娯楽業

教育、学習支援業

宿泊業、飲食サービス業

運輸業、郵便業

金融業、保険業

電気・ガス・熱供給・水道業

公務(他に分類されるものを除く)

複合サービス事業

農業

業種・規模を問わず幅広く導入

IT. Meets Fast.

kintoneとは

チームで使う業務システムを

ファストに利用する（作る・使う）ことができる

ファストシステム

IT. Meets Fast.

チームで使う業務システムの要件

必要な情報を蓄積することがで

きる

適切なプロセスで情報を処理で

きる

コミュニケーションできる

IT. Meets Fast.

業務システムに必要な３つの機能を提供

データベース

ワークフロー

コミュニケーション

IT. Meets Fast.

kintoneとは

チームで使う業務システムを

ファストに利用する（作る・使う）ことができる

ファストシステム

IT. Meets Fast.

ファストに利用できる

クラウドですぐに利用開始できる

低リスクで導入できる

専門知識なしでアプリが作れる・使える

IT. Meets Fast.

低リスク

30日間無償お試し

初期費用なし

月額880円/1u

IT. Meets Fast.

専門知識なしでアプリが作れる

マウス操作だけで簡単にアプリを作る

アプリストアから欲しいアプリを選ぶ

今使っているExcelを使ってアプリを作る

IT. Meets Fast.

デモンストレーション

IT. Meets Fast.

kintoneの特徴

• 簡単にアプリが作れる・直せる

• 作ったアプリはすぐにモバイルで使える

• データ＋コミュニケーション

• Excelから簡単にアプリが作れる

• Javascriptで簡単にカスタマイズできる

• APIで他システム、サービスと連携できる

IT. Meets Fast.

kintoneの活用例

モバイル活用による現場業務改善

紙・Excel業務の改善

SFA（営業支援システム）の移行

社外（取引先・顧客）との業務改善

導入事例のご紹介

を強くするクラウド

営業現場

企業概要

名 称 株式会社西武ライオンズ

事 業 内 容 球団経営

設 立

1950年1月28日

西鉄野球株式会社として登記

1978年10月25日

福岡野球株式会社より株式会社西武ライオンズに商号変更

所 在 地 埼玉県所沢市上山口2135

「営業現場」を強くする

「簡便性」と「拡張性」を両立するシステム

を強くするクラウド

国土

企業概要

名 称 八街太陽光発電所

運 用 開 始 2013年6月

事 業 者 株式会社横浜環境デザイン

出 力 0.82 MW

「国土」を強くする

センサー クラウド(kintone)

M2M2H(Machine to Machine to Human)

センサー

照度センサー

人感センサー

湿度センサー 圧力センサー フォトリフレクター

加速度センサー pHセンサー 磁気センサー

http://akizukidenshi.com/catalog/c/csensor/

を強くするクラウド

顧客サービス

企業概要

名 称 株式会社関西

事業内容

リハビリテーション事業

訪問看護事業

児童福祉事業

美容・健康事業

WEBコンサルティング事業

医療福祉コンサルティング事業

教育研修事業

設 立 1989年（平成元年）8月17日

所 在 地

在宅リハビリ青竹のふし訪問看護ステーション

大阪府大阪市東住吉区南田辺4丁目8番27号

ハイツアザミ公園前302号室

青竹のふし子ども発達リハビリセンター

大阪府大阪市東住吉区南田辺4丁目8番27号

ハイツアザミ公園前101号室

サービス提供会社

病院

業界団体

etc.

自治体

顧客

「顧客サービス」を強くする

組織を越えたチームワーク

を強くするクラウド

グローバルビジネス

企業概要

名 称 Gray建設

事業内容

アメリカでの用地選定サポート

米国環境許認可（EPA）申請

サポート

アメリカでの製造工場建設、設

計施工、及びエンジニアリング

アメリカでの工場建設に関わる各種

調査

米国法規に則った設計図書作成

施工一括工事

生産機器購入・据付

完成後メンテナンス

設 立 1960年（昭和35年）10月

所 在 地

本社 : 10 Quality Street, Lexington, KY 40507-1450

U.S.A

日本事務所: 東京都町田市つくし野 3-25-25

従業員数 476名（本社）

「グローバルビジネス」を強くする

時間と場所を越える情報共有

新規事業 地域密着経営

営業現場 国土

顧客サービスグローバルビジネス

感情共有と一体感 アナログとデジタル

簡便性と拡張性 M2M2H

組織を越える 国を越える

グループメーラーで一括管理メール対応・共有をここまで変える

94

あなたの会社で起きてませんか？

受信メールいっぱい。自分が対応するメールはどこ？

そんなこと聞かれましても・・・

95

メールワイズとは？

個人メーラーで、各個人が同じメールを受信するようなことはありません

受信メールは1通のみ！！

96

受信メール一覧

未対応、および対応中のメールのみを

一覧画面に表示させることが可能です。

対応状況や対応者がひと目でわかるので、

二重対応・対応漏れを防ぎます。

メールアプリケーション

「メールアプリケーション」と呼ぶ箱ごとに、

利用するメールアカウントや、アクセス権を設定できます。

フォルダ

振り分け条件によってフォルダ分け

が可能です。個人がそれぞれ条件

を作成する手間を省きます。

1.メール一覧画面（メールアプリケーション）

97

メンバーの対応状況が一目でわかります。

2.テンプレート

テンプレート文面へ

担当者や顧客情報を自動差し込み

予約語機能を利用すれば、ログインしている担当者の

氏名や、顧客名、現在の日付などを、自動的に文面へ

挿入できます。

メール作成画面からの呼び出し

メールの作成、返信時に「テンプレート挿入」ボタンをクリック

すれば、作成済みのテンプレートを呼び出し、効率良く文面を

作成できます。98

よく使う文面を登録して、メール作成画面から呼び出せます

3.一斉配信

99

文面へお客様名を自動差し込み

一斉配信であっても、予約語機能を利用して、

文面へお客様の会社名やお名前を自動で挿入できます。

アドレス帳やCSVファイルから配信先を選択

条件を指定して宛先を抽出できます。

CSVファイルも読み込めるので、別システムのデータも活用

できます。

（配信先の上限は、1配信につき1,000件となります）

アドレス帳の顧客やCSVファイルのリストへ一斉配信できます

4.集計レポート

100

担当者別の対応履歴をボタンひとつで集計

各担当者が、指定した期間内にどのくらい対応したのか、

すぐにグラフで確認できます。

カテゴリ別に傾向を分析

業務に合わせて任意のカテゴリを作成し、メール対応

時に選択することで、お問い合わせ傾向を分析できま

す。

担当者別や任意で作成できるカテゴリ別に状況を集計できます

メールを共有するメリット

101

メールワイズのメリット（1）

大量のメールを受信

各個人で精査などの重複作業なし

少人数で大量のメールをさばく！

少人数で対応する機能を使ってらくらく対応

102

メールワイズのメリット（2）

都度状況をメンバーに聞かなくても

メンバーのストレスも軽減

二重対応・対応遅延・対応漏れを防ぐ！

103

メールワイズのメリット（3）

今日から引き継いだけど まだ入社して日が浅いけど

個人に依存しがちなスキルや情報を一元化！

顧客を満足させて喜ばせられる104

チームを強くするクラウド