View
3
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
112 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
1รองศาสตราจารยประจ�าคณะวทยาการจดการมหาวทยาลยศลปากรวทยาเขตสารสนเทศเพชรบร
บทคดยอปจจยส�าคญอยางหนงทมผลตอผลลพธของการวจยเชงปรมาณคอการก�าหนดขนาดตวอยางใหมขนาดเหมาะสมตอ
การเปนตวแทนของประชากรแนวทางของKrejcieandMorgan(1970)เปนแนวทางหนงทไดรบความนยมในการใชก�าหนดขนาดตวอยางในการวจยเชงปรมาณซงเหมาะกบขนาดประชากร(N)ทมขนาดเลกวตถประสงคของบทความคอการท�าความเขาใจแนวทางการก�าหนดขนาดตวอยางของKrejcieandMorgan(1970)และน�าเสนอตารางส�าเรจรปในกรณทประชากรมขนาดกลางและขนาดใหญรวมทงใหขอเสนอแนะในการน�าแนวทางดงกลาวไปประยกตใช
ค�ำส�ำคญ : การก�าหนดขนาดตวอยางแนวทางKrejcieandMorgan(1970)
Abstract Oneofimportantfactorswhichaffectresultsofquantitativeresearchisasamplesizedeter-minationwhichisappropriateforthepopulation.KrejcieandMorgan(1970)approachispopularlyusedtodetermineasamplesizeinquantitativeresearchwhichissuitableforsmallpopulation(N).ThepurposeofthisarticlewastoprovideanunderstandingofthesamplesizedeterminationwithKrejcieandMorgan(1970)approach,toprovideKrejcieandMorgantableincaseofmediumandbigpopulationsize,aswellastogiveasuggestionabouthowtoapplythementionedapproach.
Keywords : DeterminationofSampleSize,KrejcieandMorgan(1970)Approach
การกำาหนดขนาดตวอยางตามแนวทาง Krejcie and Morgan (1970)ในการวจยเชงปรมาณ
Sample Size Determination from Krejcie and Morgan (1970)Approach in Quantitative Research
ประสพชย พสนนท1
113วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
1. บทนำ�การส ง เสร มการว จ ย ถ กก� าหนดไว ใน
รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทยพ.ศ.2550โดยระบในหมวด 5 แนวนโยบายพนฐานแหงรฐ มาตรา 80บญญตความวา “รฐตองด�าเนนการตามแนวนโยบายดานสงคมการสาธารณสขการศกษาและวฒนธรรมดงตอไปน...(5)สงเสรมและสนบสนนกำรศกษำวจยในศลปวทยำกรแขนงตำงๆ และเผยแพรขอมลผลกำรศกษำวจยทไดรบทนสนบสนนกำรศกษำวจยจำกรฐ”(ประสพชยพสนนท,2555)ถอเปนความส�าคญของการวจยทอยในกฎหมายสงสดของประเทศอยางไรกตาม การพฒนาการวจยสความเปนเลศในการสรางองคความรทเปนประโยชนตอมนษยชาตเพอการตอบสนองตอปญหาและสภาพความเปนจรงตองอาศยการสงสมและการพฒนาอยางตอเนองของนกวจย (พจนสะเพยรชย,2537)นอกจากนการวจยยงเปนเครองมอในการแสวงหาและสรางองคความรในศาสตรตางๆอยางเปนระบบและมความนาเชอถอเพราะเปนไปตามหลกการทางวทยาศาสตรผลลพธจากการวจยกอใหเกดองคความรน�าไปประยกตในการจดการและแกไขปญหาในมตตางๆทงในเชงสงคมเศรษฐกจและวฒนธรรม
ในการแบงประเภทการวจย สามารถแบงไดหลายรปแบบอาทแบงตามประโยชนของการวจยแบงตามความมงหมายหรอวตถประสงค แบงตามเหตผลของการวจยแบงตามสาขาวชาเปนตน(ส�านกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต, 2547) แนวทางหนงทนยมในการแบงประเภทการวจยคอการจ�าแนกการวจยออกเปนการวจยเชงคณภาพ(โดยมผวจยเปนเปนเครองมอในการวจย ภายใตปรชญาวาความรและความจรงมนษยเปนผใหความหมาย ผลของการวจยจงเปนการตความของผวจย และเปนการใหเหตผลแบบอปนย(InductiveReasoning))และการวจยเชงปรมาณ(ภายใตปรชญาวาความรและความจรงมอยแลวในธรรมชาตผวจยตองหาวธการวดทถกตองและแมนย�า เพอน�าไปสผลการวจยทนาเชอถอ โดยเปนการใหเหตผลแบบนรนย(DeductiveReasoning))ในสวนของการวจยเชงปรมาณโดยเฉพาะในทางพฤตกรรมศาสตรผวจยมกสรางกรอบแนวคดการวจย (Conceptual Frame-work)จากนนจงรวบรวมขอมลเชงประจกษดวยเครองมอทมความเทยงตรง (Validity) และมความเชอมน(Reliability) ในการหาขอสนบสนนหรอหกลางสมมตฐานการวจยกอนน�าไปสการหาค�าตอบในปญหาการวจย
การหาขอสรปในการวจยเชงปรมาณ จงเปนการยนยนถงความถกตองของทฤษฎหลก(GrandTheory)ดวยขอมลเชงประจกษในขนตอนนผวจยตองใชกระบวนการทางสถตในการรวบรวมในขอมล คอการส�ามะโน (Census) หรอการสมตวอยาง (Sam-pling) อยางไรกตาม การรวบรวมขอมลการวจยดวยการส�ามะโน ผวจยตองเกบรวบขอมลจากทกหนวยในประชากร (Population) โดยมากตองใชงบประมาณและเสยเวลามากอกทงการคดเลอกพนกงานในการเกบขอมลทมคณภาพดกเปนเรองทมความยากล�าบาก (ชพลดษฐสกล,2545)ดงนนการส�ามะโนขอมลเพอใชในการวจยเชงปรมาณ จงเปนเรองยงยากหรอแทบจะเปนไปไมไดโดยเฉพาะในการวจยของนกศกษาเพอใชเปนสวนหนงของในการส�าเรจการศกษานอกจากนการส�ามะโนบางครงมกมความคลาดเคลอนทไมไดเกดจากการสมตวอยาง(Non-SamplingError)สงผลการวจยอาจไมค มคา และขอมลขาดความเปนปจจบน ในกรณทไมสามารถรวบรวมขอมลทงหมดในการวจยการสมตวอยางจงเปนวธการทเหมาะสม และจ�าเปนเพอน�าขอมลทไดไปทดสอบสมมตฐานและหาขอสรปจากการวจย
ตวอยาง(Sample)ทดในการเปนตวแทนของประชากรในการวจยควรมลกษณะคอ1)มขนาดพอเหมาะ2)ขอมลตรงตามวตถประสงคการวจย3)ขอมลสอดคลองกบลกษณะประชากรและ4)เปนขอมลทไดจากการสมดวยวธการทเหมาะสม(ประสพชยพสนนท,2555) ปญหาประการหนงของการสมตวอยางในการวจยเชงปรมาณคอขนาดตวอยางควรมขนาดเทาใดจงมความเหมาะสมและเพยงพอตอการเปนตวแทนของประชากร
114 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
ตำรำงท 1 ขนาดตวอยางตามแนวทางของKrejcieandMorgan(1970)
N n N n N n
10 10 220 140 1200 291
15 14 230 144 1300 297
20 19 240 148 1400 302
25 24 250 152 1500 306
30 28 260 155 1600 310
35 32 270 159 1700 313
40 36 280 162 1800 317
45 40 290 165 1900 320
50 44 300 169 2000 322
55 48 320 175 2200 327
60 52 340 181 2400 331
65 56 360 186 2600 335
70 59 380 191 2800 338
75 63 400 196 3000 341
80 66 420 201 3500 346
85 70 440 205 4000 350
90 73 460 210 4500 354
95 76 480 214 5000 357
100 80 500 217 6000 361
110 86 550 226 7000 364
120 92 600 234 8000 366
130 97 650 242 9000 368
140 103 700 248 10000 370
150 108 750 254 15000 374
160 113 800 260 20000 377
170 118 850 265 30000 379
180 123 900 269 40000 380
190 127 950 274 50000 381
200 132 1000 278 75000 382
210 136 1100 285 100000 383
หมายเหตKrejcieandMorgan (1970)ก�าหนด=10.82,P=0.50และe=0.05ใน(1)
ส�าหรบการค�านวณขนาดตวอยางนน เปนการก�าหนดขนาดตวอยางทมขนาดใหญเพยงพอ ตอการใหสารสนเทศทน าสนใจจากตวอยาง เพอไปอนมานประชากรไดอยางถกตอง(ปรยารยาพนธ,2547)เพราะ
การมขนาดตวอยางทใหญเกนความจ�าเปน เปนการสนเปลองงบประมาณและเวลาในการสมตวอยางในทางตรงกนขาม หากมขนาดตวอยางทนอยเกนไป จะท�าใหไมสามารถหาขอสรปของขอมลตวอยางและของประชากรไดครบถวน และเสยงตอการทผลการวจยมความคลาดเคลอนขนาดตวอยางทเหมาะสมและเพยงพอเปนปจจยทส�าคญตอความส�าเรจของการวจย (สรเมศวร ฮาชม,2551)
Krejcie andMorgan (1970) ไดน�าเสนอตารางในการก�าหนดขนาดตวอยาง (แสดงดงตารางท1) ซงเปนแนวทางหนงทผวจยนยมใชในการก�าหนดขนาดตวอยางและเหมาะกบขนาดประชากรทมขนาดเลก บทความนมวตถประสงคในการท�าความเขาใจแนวทางการก�าหนดขนาดตวอยางของ Krejcie andMorgan (1970) และน�าเสนอวธการประยกตใชแนวทางดงกลาวใหเหมาะสมกบบรบทปจจบนโดยไดเพมเตมตารางในการก�าหนดขนาดตวอยางในกรณทประชากรมขนาดกลางและใหญ
2. ปจจยทมผลตอขน�ดตวอย�งปจจยทมผลตอขนาดตวอยางขนอยกบหลาย
ปจจย Kerlinger (1972) ไดใหหลกการในการก�าหนดขนาดตวอยางดงรปท1กลาวคอขนาดตวอยางทมขนาดใหญใหสารสนเทศทถกตองมากกวาขนาดตวอยางขนาดเลก ยงขนาดตวอยางมขนาดเพมขนความคลาดเคลอนจากการสมตวอยางยงลดลงจนกระทงถงจดๆหนงแมจะเพมขนาดตวอยางใหใหญขนแตความคลาดเคลอนกลดลงไดไมมากนก อยางไรกตาม การพจารณาเฉพาะขนาดประชากรในการเลอกก�าหนดขนาดประชากรอาจไมครอบคลมบรบทของการวจยในแงมมอนๆ
ภำพท 1 ความสมพนธของความคลาดเคลอนและขนาดตวอยาง
115วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
การพจารณาก�าหนดขนาดตวอยางควรค�านงถงปจจยตางๆใหเหมาะสมกบลกษณะการวจยนนๆโดยมผน�าเสนอแนวคดทเปนปจจยทมผลตอขนาดตวอยางไวดงน
Gupta and Gupta (1987) ใหพจารณาวาเปนการวเคราะหขอมลการวจยเปนตวแปรเดยว (Univariate) หรอเปนตวแปรเชงพห (Multivariate)หากการก�าหนดขนาดตวอยางในกรณเปนตวแปรเดยวตองพจารณาระดบนยส�าคญ(SignificantLevel)และความคลาดเคลอน(Error)สวนกรณตวแปรเชงพหตองพจารณาจ�านวนของตวแปรทใชวเคราะหดวยนอกจากนในหลายงานวจยใหก�าหนดขนาดตวอยางโดยค�านงถงตวสถตทใชในการวจยอาทตวสถตZในการทดสอบความแตกตาง2กลม(HeilbrunandMcGee,1985)การวเคราะหการถดถอย (Dupont and Plummer,1998) การวเคราะหสมประสทธสหสมพนธ (ChenLuoLiuandMehrotra,2011และSchonbrodtandPerugini,2013)การวเคราะหการถดถอยโลจสตก(MotrenkoStrijovandWeber,2014)เปนตน
Coe (1996) พบวาปจจยทตองพจารณาเมอตองก�าหนดขนาดตวอยาง คอ 1) ความถกตอง (Accuracy) โดยพจารณาจากความคลาดเคลอนจากการสมและไมใชการสมตวอยาง (Sampling and Non-samplingError)2)ความแมนย�า (Precision)หรอความคลาดเคลอนมาตรฐาน (Standard Error)และ3)ตนทนคาใชจาย
KarlssonEngbretsenandDainty(2003)ใหพจารณาปจจยทมผลตอการก�าหนดขนาดตวอยางในการวจยทางคลนกคอ1)ขนาดของอทธพล(EffectSize)หรอขนาดของทรตเมนต(TreatmentSize)ในกรณแบงขอมลเปน2กลม2)ระดบนยส�าคญและ3)อ�านาจการทดสอบ(PoweroftheTest)โดยทCo-lumbandStevens(2008)ใหเพมอก2ปจจยคอ1)ความแปรปรวนของขอมล(VarianceofData)และ2) ขนาดทนอยทสดของความแตกตางทมความส�าคญทางคลนกหรออทธพลทส�าคญในขณะทBurmeisterandAitken(2012)ใหค�านงถง1)ขนาดของอทธพล2)ความเปนเอกพนธ(Homogenous)ของประชากร3) ความเสยงของความคลาดเคลอน (Risk of Error)และ4)อ�านาจการทดสอบ
สรเมศวร ฮาชม (2551) เสนอวาปจจยทมผลตอการก�าหนดขนาดตวอยางในการวจยเชงทดลองและเชงส�ารวจม5ปจจยคอ1)ระดบความคลาดเคลอนท
ตองการทดสอบ2)ความแปรปรวนของขอมลประชากร3)อ�านาจการทดสอบ4)ระดบนยส�าคญในการทดสอบและ5)สมมตฐานของการทดสอบ
วราภรณสขสชะโน(2553)กลาวถงปจจยทมผลตอขนาดตวอยางคอ1)ความคลาดเคลอน2)ระดบความเชอมน(LevelofConfidence)3)อ�านาจการทดสอบ 4) ความแปรปรวนของขอมล 5) ขนาดของประชากรและ6)งบประมาณเวลาและพนกงานเกบขอมล
Sathianetal.,(2010)กลาวถงความเกยวของของการก�าหนดขนาดตวอยางในการวจยทางการแพทยไว4ปจจยคอ1)อ�านาจการทดสอบ2)ระดบนยส�าคญ3)อตราการเกดเหตการณ(EventRate)และ4)ผลกระทบของการปฏบตตาม(EffectofCompliance)
ชนากานตบญนชและคณะ(2554)แสดงองคประกอบส�าคญในการก�าหนดขนาดตวอยาง คอ 1)วตถประสงคหลกของการวจย2)ลกษณะของประชากรแบบทเปนเอกพนธหรอววธพนธ(Heterogeneous)3)การออกแบบการวจย4)ระดบการวดของขอมล(Mea-surementScales)5)สถตส�าหรบการวเคราะหขอมล6)ระดบนยส�าคญ7)การทดสอบหางเดยวหรอสองหาง(One-tailedorTwo-tailedTesting)8)การประมาณคาอทธพล(EstimatedEffect)9)อ�านาจการทดสอบ10)ทรพยากรสนบสนนการวจย11)สดสวนการตอบกลบหรอจ�านวนผสมครใจเขารวมโครงการวจยและ12)จ�านวนตวแปรจากชวงความเชอมน
GuandaruandNduati(2012)ไดแสดงหลกฐานเชงประจกษ จากการวจยเพอหาปจจยทมผลตอการก�าหนดขนาดตวอยาง เพอใชในการตรวจสอบภายใน (Internal Audit) ของภาครฐโดยศกษาในประเทศเคนยาพบวาม9ปจจยคอ1)วตถประสงคการวจย 2) สมมตฐานการวจย 3) การใหเหตผล 4)กรอบแนวคดการวจย 5) ความส�าคญของปญหาการตรวจสอบ 6) ประเภทของขอมล 7) แหลงทมาของขอมล8)ระดบความเสยงของการบดเบอนขอมลและ9) ความเปนอสระและทกษะความสามารถของผสอบบญช
จากการส�ารวจวรรณกรรมทเกยวของกบการก�าหนดขนาดตวอยางขางตน พบวาการก�าหนดขนาดตวอยางขนอยกบหลายปจจย ไมใชมเฉพาะขนาดของประชากรทสงผลตอขนาดตวอยาง โดยทวไปในการด�าเนนการวจยผวจยมกก�าหนดขนาดตวอยางจากสตรการค�านวณ(เชนสตรของYamane(1967)สตรของ
116 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
KrejcieandMorgan(1970)สตรของCohen(1992)เปนตน) หรอจากโปรแกรมส�าเรจรป (เชน โปรแกรมPowerandSampleSizeCalculationโปรแกรมEpiInfoโปรแกรมPowerV3.0โปรแกรมStudySizeเปนตน) แตกมผวจยสวนใหญ (โดยเฉพาะผวจยดานพฤตกรรมศาสตรและสงคมศาสตร)นยมก�าหนดขนาดตวอยางจากตารางส�าเรจรป โดยเฉพาะการใชตารางการก�าหนดขนาดตามแนวทางKrejcieandMorgan(1970) (ตารางท 1) โดยขาดการไตรตรองถงความบรบทในปจจยอนๆทมผลตอขนาดตวอยาง
3. ก�รกำ�หนดขน�ดตวอย�งต�มแนวท�ง Krejcie and Morgan (1970)
KrejcieandMorgan(1970)ไดน�าเสนอการก�าหนดขนาดตวอยางทมขนาดเลกโดยอางองทมาของสตรการค�านวณจากNationalEducationAssocia-tion เพอความสะดวกของนกวจยในการน�าไปก�าหนดขนาดตวอยางในการวจยไดอยางมประสทธภาพ สตรดงกลาวแสดงดง(1)
เมอnแทนขนาดตวอยางχ 2 แทนคาไคสแควร(Chi-squareValue)ท
ความเชอมน(1α -)100%และองศาความเปนอสระ(DegreeofFreedom:df)เทากบ1
NแทนขนาดประชากรP แทนสดสวนของลกษณะประชากรทสนใจ
ตามวตถประสงคของการวจยe แทนคาความคลาดเคลอนจากการส ม
ตวอยางทสามารถยอมรบได
จาก(1)KrejcieandMorgan(1970)ไดแทน= 3.84 ซงเปนคาไคสแควรทความเชอมน 95% หรอก�าหนดระดบนยส�าคญ()ท0.05แทนP=0.50นนคอแทนสดสวนของลกษณะประชากรทสนใจและไมสนใจอยางละครงจะท�าใหไดขนาดตวอยางทมขนาดใหญทสดตามหลกแคลคลส(ประสพชยพสนนท,2548)และแทนe=0.05เมอก�าหนดN=10,15,…,100,110,…,300,320,…,500,550,…,1000,1100,…,2000,2200,…,3000,3500,…,5000,6000,…,10000,15000,20000,30000,40000,50000
, 75000 , 100000 ตามล�าดบ ผลลพธของ n แสดง ดงตารางท1
พจารณาตารางท 1 พบวา n ซงเปนขนาดตวอยางในการวจยเปนไปตามแนวคดของKrejcieandMorgan (1970) ทตองการน�าเสนอแนวทางของการก�าหนดตวอยางขนาดเลกแนวคดดงกลาวถกน�าเสนอในป1970ในวารสารEducationalandPsyclologicalMeasurementหากน�าขนาดNและnไปพลอตกราฟจะไดดงรปท 2 เหนไดชดวาในกรณประชากรขนาดเลก(10<N<500) การก�าหนดขนาดตวอยางดวยตารางท 1ท�าใหขนาดตวอยางทแปรผกผนกบขนาดตวอยางในระดบทนาเชอกลาวคอมคารอยละของnตอNประมาณรอยละ43-100เมอน�าคารอยละของสดสวนดงกลาวไปพลอตกราฟจะไดดงรปท3ซงคารอยละมคาเขาใกล0เมอNมขนาดใหญดงนนการใชตารางท1ในการก�าหนดขนาดตวอยางส�าหรบการวจยทมขนาดประชากรขนาดกลางหรอขนาดใหญจงเปนเรองทตองใหความส�าคญและตองพจารณาใหรอบครอบเพราะการทขนาดตวอยางมขนาดเลกจนเกนไปในขณะทประชากรมขนาดใหญยอมสงผลตอความนาเชอถอของผลการวจยผานวธการวเคราะหขอมลทางสถตเพออนมานลกษณะประชากร
ภำพท 2ความสมพนธของNและnจากตารางท1
ภำพท 3 ความสมพนธของ N และคารอยละของสดสวนขนาดตวอยางตอประชากรจากตารางท1
118 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
ตำรำงท 2ขนาดตวอยางตามแนวทางของKrejcieandMorgan(1970)เมอประชากรมขนาดกลาง
N n N n N n
100 87 760 355 1300 440
200 154 770 357 1350 445
300 207 780 359 1400 451
400 250 790 361 1450 456
500 285 800 363 1500 460
510 289 810 365 1550 465
520 292 820 367 1600 469
530 295 830 369 1650 474
540 298 840 371 1700 478
550 301 850 373 1750 482
560 304 860 375 1800 485
570 307 870 377 1850 489
580 310 880 379 1900 492
590 313 890 381 1950 496
600 315 900 382 2000 499
610 318 910 384 2100 505
620 321 920 386 2200 510
630 324 930 388 2300 515
640 326 940 389 2400 520
650 329 950 391 2500 525
660 331 960 393 3000 544
670 334 970 394 3500 558
680 336 980 396 4000 570
690 339 990 398 5000 586
700 341 1000 399 6000 598
710 343 1050 407 7000 607
720 346 1100 414 8000 613
730 348 1150 421 9000 618
740 350 1200 428 10000 623
750 352 1250 434 1000000 664
หมายเหตก�าหนด χ0.01,12
=6.63,P=0.50และ e=0.05ใน(1)
ตำรำงท 3ขนาดตวอยางตามแนวทางของKrejcieandMorgan(1970)เมอประชากรมขนาดใหญ
N n N n N n
500 342 4500 873 9000 967
1000 520 4600 877 9500 972
1500 629 4700 880 10000 977
2000 703 4800 884 10500 982
2050 709 4900 887 11000 986
2100 715 5000 890 11500 990
2150 720 5100 893 12000 993
2200 726 5200 896 13000 1000
2300 737 5300 899 14000 1005
2400 746 5400 902 15000 1010
2500 756 5500 905 16000 1014
2600 765 5600 908 17000 1018
2700 773 5700 910 18000 1022
2800 781 5800 913 19000 1025
2900 789 5900 915 20000 1027
3000 796 6000 918 25000 1038
3100 803 6200 922 30000 1045
3200 809 6400 926 35000 1051
3300 816 6600 930 40000 1054
3400 822 6800 934 45000 1058
3500 827 7000 938 50000 1060
3600 833 7200 942 55000 1062
3700 838 7400 945 60000 1064
3800 843 7600 948 70000 1067
3900 848 7800 951 80000 1069
4000 852 8000 954 100000 1071
4100 857 8200 957 150000 1075
4200 861 8400 959 300000 1079
4300 865 8600 962 1000000 1082
4400 869 8800 964 10000000 1083
หมายเหต ก�าหนด χ0.001,12
=10.82,P=0.50และe=0.05ใน(1)
119วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
5. สรปและอภปร�ย5.1 การก�าหนดขนาดตวอยางในการวจยเชง
ปรมาณ ขนอยกบหลายปจจยในการไดมาซงขนาดตวอยางทมความเหมาะสม ในการหาขอสรปเพอตอบปญหาการวจย ผานกระบวนการอนมานทางสถตอยางไรกตามส�าหรบผทไมถนดในการค�านวณสตรของKrejcieandMorgan(1970)ผเขยนไดน�าเสนอตารางการก�าหนดขนาดตวอยางในกรณประชากรทมขนาดกลาง(500<N<2,000)และขนาดใหญ (N>2,000)ดงตารางท 2 และ3ตามล�าดบสวนตารางท 1นนเหมาะกบประชากรทมขนาดเลก ถอเปนอกหนงทางเลอกในการก�าหนดขนาดตวอยาง โดยในกรณท N มขนาดใหญ(N-->∞ )ขนาดตวอยางสงสดของตารางท1-3เทากบ384664และ1,083ตามล�าดบ
5.2 ปจจบนความกาวหนาทางวทยาการและเทคโนโลยมความทนสมยการใชตารางทKrejcieandMorgan (1970) ใหไว (ตารางท1)อาจจะไมเทาทนกบยคสมย ซงในกรณทขนาดตวอยางไมเหมาะสมนนมผลลพธ2ประการคอขนาดตวอยางมขนาดนอยเกนไปไมเพยงพอในการใชอนมานลกษณะประชากรหรอประชากรมขนาดใหญเกนไป ท�าใหสนเปลองงบประมาณในการสมตวอยาง
5.3การก�าหนดP=0.50นนบางครงจะท�าใหไดขนาดตวอยางใหญเกนความจ�าเปน และสนเปลองงบประมาณการวจยในบางกรณหากทราบสดสวนของประชากรทสนใจหรอไดท�าการส�ารวจเบองตน (PilotSurvey) จะชวยใหการก�าหนดขนาดตวอยางมความเหมาะมากขน เชน ตวอยางของจฬาลกษณ โกมลตร(2555) ตองการค�านวณขนาดของผทมสขภาพจตต�ากวาปกตและจากขอมลในป2550พบวาความชกของผมสขภาพจตต�ากวาปกตเทากบ32%ดงนนลกษณะเชนนควรประมาณคาP=0.32 เปนตนหรอเพอใหมนใจมากขนผอาจจะตองลงภาคสนาม เพอส�ารวจขอมลเบองตนแลวเทยบเคยงกบขอมลในอดต
5.4 การก�าหนดคา α = 0.05 , 0.01 และ0.001ของบทความน เปนการก�าหนดเพอแบงตารางออกเปนตารางส�าหรบประชากรทมขนาดเลก ขนาดกลางและขนาดใหญเทานนหากผวจยตองการค�านวณสตรท(1)ตามแนวทางKrejcieandMorgan(1970)สามารถก�าหนดα ใหสอดคลองกบระดบความเชอมนตามบรบทของการวจยไดเชนเดยวกบคาeกไมมความจะเปนทตองเทากบ0.05เสมอผวจยสามารถแทนคาลงไปในสตรไดตามเหมาะสมเชนe=0.01,0.08,
0.10 , 0.15 เพอใหสอดคลองกบปจจยแวดลอมอนๆในการวจย
5.5 งบประมาณในการวจยกมผลตอการก�าหนดขนาดตวอยางผวจยสามารถใชสตรการค�านวณขนาดตวอยางทค�านงถงคาใชจายมาประกอบในการก�าหนดขนาดตวอยางเชนn*=
5. สรปและอภปราย 5.1 กำรก ำหนดขนำดตวอยำงในกำรวจยเชงปรมำณ ขนอยกบหลำยปจจยในกำรไดมำซงขนำดตวอยำงทมควำมเหมำะสม ในกำรหำขอสรปเพอตอบปญหำกำรวจย ผำนกระบวนกำรอนมำนทำงสถต อยำงไรกตำม ส ำหรบผทไมถนดในกำรค ำนวณสตรของ Krejcie and Morgan (1970) ผเขยนไดน ำเสนอตำรำงกำรก ำหนดขนำดตวอยำงในกรณประชำกรทมขนำดกลำง (500 N 2,000) และขนำดใหญ (N > 2,000) ดงตำรำงท 2 และ 3 ตำมล ำดบ สวนตำรำงท 1 นนเหมำะกบประชำกรทมขนำดเลก ถอเปนอกหนงทำงเลอกในกำรก ำหนดขนำดตวอยำง โดยในกรณท N มขนำดใหญ (N --> ) ขนำดตวอยำงสงสดของตำรำงท 1 - 3 เทำกบ 384 664 และ 1,083 ตำมล ำดบ 5.2 ปจจบนควำมกำวหนำทำงวทยำกำรและเทคโนโลยมควำมทนสมย กำรใชตำรำงท Krejcie and Morgan (1970) ใหไว (ตำรำงท 1) อำจจะไมเทำทนกบยคสมย ซงในกรณทขนำดตวอยำงไมเหมำะสมนน มผลลพธ 2 ประกำร คอ ขนำดตวอยำงมขนำดนอยเกนไป ไมเพยงพอในกำรใชอนมำนลกษณะประชำกร หรอประชำกรมขน ำด ให ญ เกน ไป ท ำให ส น เป ลอ งงบประมำณในกำรสมตวอยำง 5.3 กำรก ำหนด P = 0.50 นน บำงครงจะท ำใหไดขนำดตวอยำงใหญเกนควำมจ ำเปน และสนเปลองงบประมำณกำรวจย ในบำงกรณหำกทรำบสดสวนของประชำกรทสนใจหรอไดท ำกำรส ำรวจเบองตน (Pilot Survey) จะชวยใหกำรก ำหนดขนำดตวอยำงมควำมเหมำะมำกขน เชน ตวอยำงของจฬำลกษณ โกมลตร (2555) ตองกำรค ำนวณขนำดของผทมสขภำพจตต ำกวำปกต และจำกขอมลในป 2550 พบวำควำมชกของผมสขภำพจตต ำกวำปกตเทำกบ 32% ดงนน ลกษณะเชนนควรประมำณคำ P = 0.32 เปนตน หรอเพอใหมนใจมำก
ขนผอำจจะตองลงภำคสนำม เพอส ำรวจขอมลเบองตนแลวเทยบเคยงกบขอมลในอดต 5.4 กำรก ำหนดคำ = 0.05 , 0.01 และ 0.001 ของบทควำมน เปนกำรก ำหนดเพอแบงตำรำงออกเปนตำรำงส ำหรบประชำกรทมขนำดเลก ขนำดกลำง และขนำดใหญเทำนน หำกผวจยตองกำรค ำนวณสตรท (1) ต ำม แน วท ำง Krejcie and Morgan (1970) ส ำม ำรถก ำหนด ใหสอดคลองกบระดบควำมเชอมนตำมบรบทของกำรวจยได เชนเดยวกบคำ e กไมมควำมจะเปนทตองเทำกบ 0.05 เสมอ ผวจยสำมำรถแทนคำลงไปในสตรไดตำมเหมำะสม เชน e = 0.01 , 0.08 , 0.10 , 0.15 เพอใหสอดคลองกบปจจยแวดลอมอนๆ ในกำรวจย 5.5 งบประมำณในกำรวจยกมผลตอกำรก ำหนดขนำดตวอยำง ผวจยสำมำรถใชสตรกำรค ำนวณขนำดตวอยำงทค ำนงถงคำใชจำยมำประกอบในกำรก ำหนดขนำดตวอยำง เชน n* =
cCC 0 เมอ C , C0 และ c แทน
คำใชจำยท งหมด (Total Cost) คำใชจำยคงท (Fixed Cost) และคำใชจำยตอหนวยตวอยำง ตำมล ำดบ (ประสพชย พสนนท, 2555) เมอได n* แลวจงเลอกก ำหนด n ตำมตำรำงท 1 – 3 ห รอ เลอกแทนค ำใน สตรท (1) ใหสอดคลองกบงบประมำณกำรวจย 5.6 Chuan (2006) ไดเปรยบเทยบกำรก ำหนดขนำดตวอยำงตำมแนวทำง Krejcie and Morgan (1970) กบแนวทำง Cohen (1992) พบวำตำรำงท 1 ของ Krejcie and Morgan (1970) ในบำงกรณใหขนำดตวอยำงมำกเกนไป เมอเทยบกบแนวทำง Cohen (1992) เชน กรณท N = 500 เมอดจำกตำรำงท 1 พบวำ n = 217 ซงเปนกำรพจำรณำในภำพรวม แตกรณของ Cohen (1992) หำกตองกำรวเครำะหสมประสทธสหสมพนธ (Correlation Analysis) จะใช n = 85 แตถำเปนกำรว เครำะหกำรถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) จะใช n = 116 เปนตน
เมอC,C0และcแทนคาใชจายทงหมด(TotalCost)คาใชจายคงท(Fixed Cost) และคาใชจายตอหนวยตวอยาง ตามล�าดบ(ประสพชยพสนนท,2555)เมอไดn*แลวจงเลอกก�าหนดnตามตารางท1–3หรอเลอกแทนคาในสตรท(1)ใหสอดคลองกบงบประมาณการวจย
5.6Chuan(2006)ไดเปรยบเทยบการก�าหนดขนาดตวอยางตามแนวทาง Krejcie andMorgan(1970)กบแนวทางCohen(1992)พบวาตารางท1ของKrejcieandMorgan(1970)ในบางกรณใหขนาดตวอยางมากเกนไป เมอเทยบกบแนวทาง Cohen(1992)เชนกรณทN=500เมอดจากตารางท1พบวาn=217ซงเปนการพจารณาในภาพรวมแตกรณของCohen(1992)หากตองการวเคราะหสมประสทธสหสมพนธ(CorrelationAnalysis)จะใชn=85แตถาเปนการวเคราะหการถดถอยเชงพห (MultipleRegressionAnalysis)จะใชn=116เปนตน
6. บรรณ�นกรม
ภำษำไทยจฬาลกษณ โกมลตร. (2555). “การค�านวณ
ขนาดตวอยาง”วำรสำรสขภำพจตแหงประเทศไทย. 20(3), 192 – 198.
ชนากานตบญนชและคณะ.(2554).“ขนาดกลมตวอยางในงานวจยเชงปรมาณ” http://www1.si.mahidol.ac.th/km/sites/default/files/sam-ple_size_0.pdfRetrievedon6กนยายน2556.
ชพลดษฐสกล.(2545).กำรหำขนำดตวอยำงทนอยทสดส�ำหรบกำรทดสอบคำเฉลยของประชำกรมำกกวำ 2 กลม เมอก�ำหนดอ�ำนำจกำรทดสอบและสมมตฐำนแยงในรปควอนไทล.วทยานพนธวทยศาสตรมหาบณฑตสาขาสถตประยกตมหาวทยาลยศลปากร.
ประสพชย พสนนท. (2548). “การก�าหนดขนาดตวอยางการวจยตามแนวทางของ Yamane”วำรสำรปำรชำต.19(1),44–64.
_____________.(2555).การวจยการตลาด.กรงเทพฯ.บรษทส�านกพมพทอปจ�ากด.
120 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
ปรยา รยาพนธ. (2547). ขนำดตวอยำงทเหมำะสมภำยใตตวแบบโลจสตกส�ำหรบตวแปรตอบสนองแบบมล�ำดบ.วทยานพนธวทยศาสตรมหาบณฑตสาขาสถตประยกตมหาวทยาลยศลปากร.
พจนสะเพยรชย.(2537).“ลทางวจยสความเปนเลศและสากล”วำรสำรพฤตกรรมศำตร.1(1),1–8.
วราภรณ สขสชะโน. (2553). “การก�าหนดขนาดตวอยาง” http://teacher.aru.ac.th/waraporn/images/stories/pdf/sample-size.pdf Retrievedon9กนยายน2556.
ส�านกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต.(2547).ต�ำรำชดฝกอบรมหลกสตร “นกวจย”. กรงเทพฯ: กลมงานฝกอบรมการวจยส�านกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต(วช.).
สรเมศวรฮาชม.(2551).“การพจารณาก�าหนดขนาดตวอยางส�าหรบงานวจย”วำรสำรวทยำศำสตร มศว.24(2),155–165.
ภำษำองกฤษBurmeister,A.M.,andAitken,G.(2012).
“SampleSize:HowManyisEnough”Australian Critical Care .25,271–274.
Chen,J.,Luo,J.,Liu,K.,andMehrotra.D.V.(2011).“OnPowerandSamplesizeCom-putation for Multiple Testing Procedures”Computational Statistics and Data Analysis. 55,110–122.
Chuan,C.L.,(2006).“SampleSizeEsti-mationUsingKrejcieandMorganandCohenStatistical Power Analysis: A Comparision”(JurnalPenyelidikanIPBL)
Coe,R.(1996).Sampling Size Determi-nation in Farmer Surveys.Nairobi:ICRAFWorldAgroforestryCenter.
Cohen,J.(1992).“QuantitativeMethodsinPsychology:APowerPrimer”Psychological Bulletin. 112(1),155–159.
Columb,M.O.,andStevens,A.(2008).“PowerAnalysisandSampleSizeCalculations”Current Anaesthesia and Critical Care. 19,12–14.
Dupont,W. D., and Plummer, W. D.(1998).“PowerandSampleSizeCalculations
forStudiesInvolvingLinearRegression”Con-trolled Clinical Trials.19,589–601.
Guandaru,K.C.,andNduati,K.S.(2012).“Factors InfluencingSampleSizefor InternalAuditEvidenceCollectioninthePublicSectorinKenya”International Journal of Advances in Management and Economics.1(2),42–49.
Gupta, P. L., and Gupta, R. D. (1987).“Sample Size Determination in Estimating aCovarianceMatrix” Computational Statistics and Data Analysis.5,185–192.
Heilbrun,L.K.,andMcGee,D.L.(1985).“SampleSizeDeterminationfortheCompari-sonofNormalMeansWhenoneSampleSizeisFixed”Computational Statistics and Data Analysis.3,99–102.
Karlsson,J.,Engbretsen,L.,andDainty,K.(2003).“ConsiderationsonSampleSizeandPowerCalculationsinRandomizedClinicalTri-als”The Journal of Arthroscopic and Re-lated Surgery.19(9),997–999.
Kerlinger,F.N.(1972).Foundations of Behavioral Research.NewYork:Holt,RinehartandWinstonInc.
Krejcie,R.V.,andMorgan,D.W.(1970).“DeterminingSampleSizeforResearchActivi-ties” Educational and Psychological Mea-surement.30,607–610.
Motrenko,A.,Strijov,V.,andWeber,G.W.(2014).“SampleSizeDeterminationforLo-gistic Regression” Journal of Computational and Applied Mathematics. 255,743–752.
Sathian,B.,Sreedharan,J.,Baboo,N.S.,Sharan,K.,Abhilash,E.S.,andRajesh,E.(2010).“RelevanceofSampleSizeDetermination inMedicalResearch” Nepal Journal of Epide-miology.1(1),4–10.
Schonbrodt, F. D., and Perugini, M.(2013).“AtWhatSampleSizedoCorrelationsStabilize”Journal of Research in Personality. 47,609–612.
Yamane,T.(1967).Statistics: an intro-ductory analysis.NewYork:HarperandRow.
121วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
1ขาราชการบ�านาญส�านกงานเลขาธการสภาการศกษา
1. บทนำ�สมมตว านกบรหารมโอกาสออกแบบสถานท
ท�างานใหดทสดในโลกได สถานทแหงนควรจะมลกษณะเชนใดกอฟฟและโจนส(Goffee&Jones,2013)เปนนกวจยสาขาการออกแบบองคกร วฒนธรรม ภาวะผน�าและการเปลยนแปลงพยายามตอบค�าถามนโดยการสอบถามนกบรหารจ� านวนหลายร อยคนโดยใช แบบสอบถามทวไป และสมภาษณนกบรหารในระหวางการสมมนาทวโลก ในการสอบถามไดขอใหนกบรหารบรรยายลกษณะทท�างานในฝนของตนเองงานวจยเรองนเกดจากการศกษาเกยวกบความสมพนธระหวางสภาพทแทจรง (Authenticity) กบประสทธภาพ (Effective-ness)ของภาวะผน�า(Leadership)สาระส�าคญทนกวจยศกษาประกอบดวย2ประเดนไดแก(1)พนกงานไมยนดทจะปฏบตตามหวหนาทตนเองร สกวามลกษณะเปนหวหนาประเภทหนกระบอกหรอมลกษณะไมเปนหวหนาทแทจรง และ (2) หวหนาทมลกษณะไมแทจรงอยากท�างานในหนวยงานทขาดลกษณะแทจรงเชนมพนกงานท�างานเพอเงนหรอเพอต�าแหนงงานมากกวาท�างานเพอผลของงานผลจากการวจยโดยการใชแบบสอบถามและการสมภาษณพบค�าตอบทมความหลากหลายและแตกตางกนตามลกษณะของสภาพแวดลอม ประเภทของงาน และความทะเยอทะยานของผบรหารซงสามารถสรปลกษณะองคกรหรอหนวยงานทท�างานเตมศกยภาพโดยการเออใหพนกงานท�าหนาทของตนไดดทสดออกมาไดเปน 6ประเภท
องคกรหรอหนวยงานเชนนเรยกวาองคกรหรอสถานทท�างานในฝน (OrganizationOf YourDream)เพราะยงไมมองคกรเชนนเกดขนจรงบนโลก ขอสรป 6ประเภทมดงตอไปน(1)องคกรเขาใจและสนบสนนความแตกตางของแตละบคคล(2)ไมมการปดบงหรอบดเบอนขอมลขาวสารเกยวกบองคกรพนกงานทกคนมสทธทราบ
ทกเรอง (3) องคกรเสรมจดแขงของทกคนมากกวาจะดงเอาศกยภาพรายบคคลมาใชประโยชนเทานน(4)องคกรตงอยภายใตวตถประสงคทมความหมายเชนโรงเรยนเปนสถานทมงพฒนาเยาวชนใหเปนประชากรทมศกยภาพ(5)ผปฏบตงานมความพงพอใจในการท�างานและ(6)องคกรมกฎระเบยบทนาปฏบตตามไมมระเบยบทเขมงวดเกนไปเชนหามลกจากเกาอท�างานจนกวาจะเลกงานยกเวนไปเขาหองน�าเปนตน
องคกรทมคณลกษณะครบ6ประการอาจมอยจรงแตคงมจ�านวนไมมากนก เนองจากคณลกษณะบางประการเหลานขดแยงกบประเพณหรอธรรมเนยมปฏบตดงเดมขององคกร รวมถงนสยเดมของพนกงานในการปฏบตงาน การน�าหลกการ 6 ประการมาปฏบตอาจจะ ยงยากและใชงบประมาณมาก ลกษณะบางประการดจะขดแยงกนเอง ดงนนถานกบรหารคดจะน�าหลกการเหลานมาปฏบตจะตองประนประนอมความขดแยงทางผลประโยชนภายในองคกรและคดทบทวนการท�างานของตนอกครงวาจะสามารถจดสรรเวลาและความเอาใจใสตองานแตละงานอยางไร ดวยเหตนองคกรทมคณลกษณะเชนนยงคงเปนแคเพยงองคกรในฝนผวจยจงไดเสนอผลการวจยเพอเปนสงทาทายความสามารถของนกบรหารและองคกรใหสรางองคกรทมสภาพแวดลอมการท�างานใหมผลผลตสงและผปฏบตงานมความพงพอใจสงสดเทาทจะเปนไปได
สาระส�าคญของคณลกษณะทพบทง 6 ประการ มดงตอไปน
1. ใหทกคนมความเปนตวของตวเองทกคนมพนฐานทแตกตางกนองคกรสวนมากมกเขาใจวาความแตกตางของบคคลคอ เพศ เชอชาตอายหรอความชอบ ซงสงเหลานเปนความแตกตางแบบดงเดมทยอมรบได แตผลจากการสมภาษณนกบรหารพบวา นกบรหารมความเขาใจล�าลกกวาเรองความแตกตาง
การสรางสถานททำางานในฝนCreating the Best Workplace Earth
สรศกด หล�บม�ล�1
122 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
แบบดงเดมนกบรหารมองถงความแตกตางทางดานมมมอง นสย จตใจ และความคดแกนกลาง (Core As-sumptions) ของบคคล นกบรหารมองวาการวจยสามารถเกดขนไดในทกหนวยงาน เชน นกบรหารในโรงเรยนสามารถมองเหนวาการวจยเกดขนไดในทกศาสตรสาขาวชาเชนฟสกสภาษาองกฤษประวตศาสตรการละคร เปนตน นกบรหารองคกรตองตระหนกในวฒนธรรมหลกปจจบนของหนวยงาน เชน นสยการท�างาน ระเบยบการแตงกาย คานยม และแนวการบรหารซงแตกตางกนและควรไดรบการยอมรบ เชนพนกงานสวนใหญเขางานตงแตเวลา08:30–16:30น.แตหากพนกงานบางคนจะเขางานในชวงเวลา 09:00–17:00น.กนาจะเปนสงทยอมรบไดโดยดทผลของงานทกคนแมจะตางกนกสามารถท�างานรวมกนไดโดยมเปาหมายเดยวกนคอผลงานขององคกร อยางไรกตามองคกรจ�านวนมากยงยดตดกบระบบการบรหารรปแบบเดมรบคนเขาท�างานแบบเดมซงสงนท�าใหแนวคดการรบความหลากหลายของบคคลแคบลง
บรษททมผลงานสรางสรรคโดดเดนเชนเอรป(Arup) ผออกแบบสรางโรงอปรากรซดนย (SydneyOpera House) และสวนน�าปกกง (BeijingWaterCube)มกมองงานทตนท�าไกลกวางานเฉพาะหนาเสมอเมอสรางสะพานกจะมองไปถงประชาชนทใชสะพานในอาณาบร เวณนนด วย บรษทเอรปจงต องใช นกคณตศาสตรนกเศรษฐศาสตรศลปนและนกการเมองเขามารวมคดวเคราะหดวย นคอลกษณะของบรษททพยายามกาวไปใหถงจดทคดวาอาจจะไปไมถงบรษทนไมใชการประเมนพนกงานเชงปรมาณ แตจะแจงใหผปฏบตงานทราบวาบรษทตองการอะไรแลวใหพนกงานก�าหนดวธการของตนเองและมความรบผดชอบตอผลส�าเรจของงานนนเอง
บรษทเวทโทรส(Waitrose)ผจ�าหนายอาหารในองกฤษเปนบรษทในรปสหกรณ พนกงานทกคนซอหนเปนเจาของบรษทรวมกน มความรบผดชอบตอลกคา บรษทประเมนความส�าเรจจากสวนแบงของตลาดผลก�าไรการบรการลกคาและความจงรกภกดของพนกงาน นอกจากนบรษทยงสงเสรมความจงรกภกดตอองคกรของพนกงานหลายวธ เชนหากคนงานอยากศกษาตอ บรษทจะจายคาเลาเรยนใหครงหนงบรษทมสโมสรใหฝกการครว การวายน�า และศลปหตถกรรม เวทโทรสไดสรางบรรยากาศทเ ออใหพนกงานรสกสบายใจทจะแสดงออกถงความเปนตว ของตวเอง เวทโทรสมองวาธรกจคาปลกจ�าเปนตอง
พงพาพนกงานทมบคลกนสยแตกตางกนบางและตองมนใจวาระบบงานจะไมเปนตวบบคนใหพนกงานตองลาออกไป
หลกการใหพนกงานทกคนมความเปนตวของตวเองสามารถสรปแนวปฏบตดงน
1.พนกงานมความรสกวาชวตทบรษทกบชวตทบานไมแตกตางกน
2. พนกงานรสกสบายใจในความเปนตวของ ตวเอง
3. พนกงานทกคนไดรบการสนบสนนใหแสดงความแตกตางของตนออกมา
4.พนกงานทมความคดแตกตางจากเพอนรวมงานกท�างานไดดในบรษทน
5.พนกงานไดรบการสงเสรมใหแสดงความรสกแมวาอาจจะน�าไปสความขดแยงบางกตาม
6.คนหลายประเภทสามารถท�างานกลมรวมกนไดในบรษทน
2.มการใหขอมลขาวสารเกยวกบองคกรอยางไมปดบงองคกรในฝนตองไมบดเบอนปดบงหรอซอนเรนขาวสารเกยวกบองคกรผบรหารควรบอกความจรงแกพนกงานกอนทพนกงานจะทราบขาวจากคนอนพนกงานจ�าเปนตองการรวาเกดอะไรขนกบองคกรของตนเพอจะไดท�างานดวยความสบายใจองคกรตองการใหทกคนคด และสงเสรมความแตกตางดานความคดจงเปนเรองยากทจะท�าใหพนกงานคดแบบเดยวกนทงหมดการปดบงขอมลแมแตขอมลทไมดกจะเปนผลเสยตอองคกรเองเชนในปค.ศ.1990บรษทโนโวนอรดสค (Novo Nordisk) ผผลตยาของสวเดนประสบปญหาผลตอนซลนผดกฎขององคการอาหารและยาของสหรฐอเมรกา(FDA)จนแทบจะถกหามจ�าหนายในสหรฐอเมรกาแตกระนนกไมมผใดแจงขาวนใหประธานเจาหนาทบรหารหรอCEOทราบเลยเมอประธานเจาหนาทบรหารแมดสโอฟลเซน(MadsOvlisen)ทราบเรอง จงไดปรบการบรหารกนใหมทงหมด มการปรบระบบการควบคมคณภาพการผลต กระบวนการ วธด�าเนนการการจดการและการฝกอบรมบคลากรโดยเฉพาะผลตภณฑใหมรวมกระบวนการพฒนาการผลตการขายและระบบสนบสนนโดยเฉพาะจดใหมระบบการใหขอมลอยางตรงไปตรงมา(FacilitationtotheFlowofHonest)ผตรวจสอบประเมนคณภาพภายในของบรษทจะไปเยยมหนวยงานของบรษททกสาขาทวโลกมการรบฟงความคดเหนและใหขอมลทถกตองแกพนกงานและผเกยวของทงในและนอกบรษท เมอม
123วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
ปญหาตองแกไขอยางรวดเรวกอนโลกดจตอลจะเตมไปดวยขาวลอทกระทบตอภาพลกษณขององคกร
แนวทางการการให ข อมลสารสนเทศแกพนกงานอยางชดเจนมดงน
1. แจงใหพนกงานทราบเรองทงหมดเกยวกบองคกร
2.ตองไมบดเบอนขอมลหรอสารสนเทศ3. การพดหรอใหขอมลเชงลบเกยวกบองคกร
ไมถอวาเปนการขาดความจงรกภกด4.พนกงานระดบบรหารตองการทราบขาวทง
เชงบวกและเชงลบ5.พนกงานมชองทางการสอขาวหลายชองทาง6. พนกงานรสกสบายใจเมอลงชอในเอกสาร
แสดงความคดเหนของตน3. องคกรเสรมจดแขงของทกคน องคกรใน
อดมคตจะเสรมศกยภาพพนกงานทดอยแลวใหดขนกวาเดม แมแตพนกงานทแยทสดกยงตองท�าไดดกวาทตนเองเคยคาดคดวาจะท�าได การคดเลอกและจางพนกงานใหมทมความสามารถมากกวาคนเดมจะมความสนเปลองมากกว าการพฒนาและสงเสรมศกยภาพพนกงานทมอยแลวใหท�างานไดในโลกยคการแขงขนทางเศรษฐกจสง เมอพนกงานใหมผานการฝกงานแลวลาออกไปกจะท�าใหบรษทกมปญหาเชนกนบางบรษทอาจมองไปทการลดคาแรงพนกงานเพอใหบรษทอย รอดได แทนทจะฝ กพนกงานเพอเพมประสทธภาพในระยะยาวอยางไรกตามบรษทแอปเปล(Apple) และบรษทกเกล (Google) ใช วธ เพมประสทธภาพของพนกงานเชนจดตงเครอขายประชมสรางงานรวมกนกระจายงานฝกอบรมและตงเปนกลมเกยรตยศใหแกพนกงานเปนตนบรษทแมคโดนลด(McDonald)ใหพนกงานของบรษทไดเรยนในหลายรปแบบในขณะท�างานไปดวย เชน คณตศาสตร ภาษาองกฤษหลกสตรพนกงานฝมอของบรษทตลอดจนการฝกอบรมระดบผจดการเพอท�างานในต�าแหนงตาง ๆของบรษทดวยอาทเชนผจดการรานคาผจดการหนวยงานสนบสนน และผจดการผลดของแตละชวง การวดผลจะมองไปทตวแปรอตราการออกจากงานคงทหรอลดลงบรษทแมคโดนลดจดเปน1ใน50สถานทท�างานทดทสดของโลกตงแตปค.ศ.2007เปนตนมา
การฝกพนกงานในองคกรใหท�างานอยางมประสทธภาพสงสดเปนเรองทาทายอยางมากแตกเปนยทธวธทใหผลตอบแทนสงมากเชนกน เพราะเปนการยกระดบบคลากรขององคกรทกดานและเสรมจดแขงท
แตละบคคลม แตบางครงการลงทนมหาศาลกบพนกงานกอาจจะท�าใหบรษทเสยทนไปอยางมหาศาลไดเชนกนเมอพนกงานทฝกมาดแลวไดลาออกทงยงใหขอมลทเปนผลเสยตอองคกร เชนในกรณของบรษทโกลดแมนแซคส(GoldmanSachs)ใชเวลาหลายปกวาจะสรางชอเสยงในดานสถาบนการเงนทนาลงทนทสดแตเมอเกรกสมธ(GregSmith)ผบรหารในบรษทลาออกจากต�าแหนงโดยเขยนอธบายถงเหตผลทลาออกผานหนงสอพมพเดอะนวยอรคไทมส(TheNewYorkTimes) วาเปนเพราะเขาไมพอใจการท�างานทไมมมาตรฐานของบรษท และเกรก สมธยงเขยนใสไฟประธานเจาหนาทบรหารของบรษทกอนลาออกอกดวยเหตการณนกลายเปนเรองฮอฮาและเปนขาวไปทวอนเทอรเนตทงยงสงผลใหเกดแรงกระเพอมขนาดใหญตอโกลดแมนแซคสอยางไรกดองคกรกยงคงตองเพมศกยภาพของพนกงานตอไป
แนวทางในการเสรมจดแขงของพนกงานในองคกรควรด�าเนนการดงน
1.ใหโอกาสพนกงานทกคนพฒนาตนเอง2.ใหโอกาสระดบผบรหารพฒนาตนเอง3.คนเกงตองการอวดความสามารถของตนเอง4.พนกงานทแยทสดสามารถมองเหนลทางใน
การพฒนาตนเองได5. มการกระจายผลตอบแทนอยางเปนธรรม
และทวถงในองคกร6. ทกคนเพมคณคาใหตนเองโดยการเพม
คณคาใหแกคนอนในองคกร4. องคกรตงอยภายใตวตถประสงคทมความ
หมายมนษยตองการท�างานหรอเปนสวนหนงของงานทใหญกวาตนหรอเรยกไดวาเปนสงทเขาเชอถอและศรทธาไดบรษทตองด�าเนนงานภายใตวตถประสงคทมความหมายททกคนเหนพองกน สงทมความส�าคญยงกวาการท�าหนาทของตนใหลลวงไปดวยดคอสรางและรกษาความสมพนธทดระหวางบคคลกบคานยมขององค กรซ ง เป นการส งเสรมตวบคคลและสร างวฒนธรรมทเขมแขงขององคกรไปพรอมกน เชนพนกงานของบรษทบเอมดบเบลย (BMW) มความภมใจทไดผลตรถยนตหรทมสมรรถนะความปลอดภยสงหรอบรษทนวยอรคไลฟ(NewYorkLife)เนนการประกนชวตมากกวาจะเปนบรษทธรกจการเงนซงมงหวงก�าไรเปนเพยงผลพลอยไดเทานนดวยเหตนการบรการลกคาผเอาประกนจงเปนความภมใจทแทจรงของพนกงานบรษท ในดานการศกษากเชนเดยวกน
124 วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
มหาวทยาลยชนน�าควรม งเนนพฒนาคณภาพของบณฑตมากกวาท�าธรกจการศกษาเปนตน
แนวปฏบตในการท�าใหองคกรเปนสถาบนทตงอยและท�างานภายใตวตถประสงคทมความหมายมดงน
1. พนกงานรวาบรษทหรอองคกรท�างานเพออะไร
2. พนกงานยอมรบในสงทองคกรใหความส�าคญ
3.พนกงานตองการท�างานใหดกวาเดม4.ผลก�าไรมใชเปาหมายสงสดขององคกร5.พนกงานรวาตนท�างานทมคณคาตอสงคม6. พนกงานภมใจทจะบอกผอนวาตนท�างาน
ทใด5. ผ ปฏบตงานไดรบความพงพอใจในการ
ท�างาน นอกจากทกคนในองคกรจะยอมรบในคณคาและวตถประสงคทมความหมายขององคกรแลวยงพบวาผบรหารทตอบแบบสมภาษณตองการใหพนกงานมความสขใจในการท�างานประจ�าวน ความสขในการท�างานนมไดเกดจากการเสรมสงตางๆ เขาไปในงานสงเหลานตองเกดจากการไตรตรองซ�าโดยอสระถงงานทแตละบคคลท�า โดยอาจตงค�าถามวางานนมความส�าคญหรอไม เหตใดจงมความส�าคญพนกงานทมเทใหงานจนเตมความสามารถหรอยง เปนตน บางครงบรษทตองมการปรบงานกนใหมทงหมดเพอใหทกคนเขาใจพอใจและไดท�างานทตนอยากท�าเชนบรษทจอหน ลว (John Lew) ซงเปนบรษทแมของบรษทเวทโทรส(Waitrose)และหางสรรพสนคาปเตอรโจนส (Peter Jones) ในองกฤษมต�าแหนงงาน 2,200อตราปรบใหมเปน10ระดบชนเพอใหสะดวกตอการด�าเนนงานภายในองคกร และเปดโอกาสใหพนกงานไดท�างานทเหมาะสมกบตนสถาบนการเงนโรโบแบงคแหงเนเธอรแลนด(RobobankNederland)ไมมการจดหมวดหมงานตายตว แตอนญาตใหพนกงานรวมกลมกนท�างานภายใตกรอบของระบบและมาตรฐานของธนาคาร พนกงานตองเปนผรเรมและรวมมอกนอยางด ทกคนมความพงพอใจสงขนในการบรการลกคาซงสงผลใหบรษทกาวหนาขน
การท�างานแตละวนมความหมายตอพนกงานแนวทางการจดการใหพนกงานมความพงพอใจและด�าเนนงานไดดวยดมดงน
1.พนกงานเหนวางานทตนรบผดชอบมความส�าคญ
2.พนกงานเหนวาหนาทของตนมความเหมาะสมกบตน
3. งานทท�ากอใหเกดความสขใจและก�าลงใจในการท�างาน
4.พนกงานเขาใจดวางานทตนท�าอยในสวนใดของระบบงานทงหมด
5. ทกคนเขาใจดวางานของตนมความส�าคญและจ�าเปนแกองคกร
6. ทกคนเหนความส�าคญและคณคาของงานตรงกน
6.องคกรออกกฎและระเบยบทมเหตผลและนาเชอถอแตมไดหมายความวาจะใหองคกรปราศจากกฎระเบยบหรอมาตรการเลยแมแตวศวกรของบรษทเอรป(Arup)กยงตองปฏบตตามกระบวนการและวธการควบคมคณภาพอยางเครงครดมฉะนนสงกอสรางอาจจะพงทลายลงมาได องคกรตองมโครงสรางและหนวยงานตองมกฎระเบยบ หากผปฏบตมองเหนวากฎหมายเปนสงจ�าเปนกจะเปนผลด เชน บรษทเวสเตอรการด (Vestergaard) ผผลตตาขายกนยงใหแกประเทศทก�าลงพฒนามระเบยบการจางงานและใหออกจากงานแบบชดเจนและไมยงยากเมอผบรหาร2ระดบเหนชอบจงถอวามผลบงคบ ผ บรหารระดบภมภาคมอ�านาจในการก�าหนดเสนตายวนสงงานเรวสดและชาสด ผ จดการระบบความร และเทคนคสามารถก�าหนดวาผปฏบตงานตองปรกษากนซงหนาโดยหามใชอเมลเปนสอกลางเปนตน
การออกกฎระเบยบทไมมเหตผลกอใหเกดผลเสยตองานอยางไรกตามกฎระเบยบทดควรมลกษณะดงน
1.ท�าใหการท�างานสะดวกและรวดเรวยงขน2. กฎระเบยบเขาใจงายและใชกบทกคนเทา
เทยมกน3.พนกงานรวากฎและระเบยบก�าหนดออกมา
เพออะไร4. องคกรไมตองการกฎระเบยบทท�าใหงาน
ส�าเรจยาก5.ยดกฎระเบยบในหลกการบงคบบญชาตาม
ล�าดบขนพนกงานตองการเหนความส�าคญของงานทตน
ท�าเชนตาขายชวยลดจ�านวนผปวยโรคมาลาเรยลงไดในระดบหนง นนคอการประสบผลส�าเรจทางการเงนและการเปลยนแปลงทางคณภาพชวต บรษทหลายแหงเคยไดยนพนกงานพดวา“ผมตองรบสงอนซลนไป
125วารสารวชาการศลปศาสตรประยกตกรกฎาคม - ธนวาคม 2557
อฟรกาตะวนออกใหทนตามก�าหนดการ”“วนนผมคงกลบบานดกเพราะผมก�าลงทดลองหายารกษาโรคไมเกรน”แตไมเคยไดยนพนกงานพดวา“วนนผมจะกลบบานดกเพราะผมก�าลงหาทางใหผถอหนมก�าไรมากขน”เปนตน
มนษยตองการท�าสงทดและตองการท�างานในสถานททสงเสรมความแขงแกรงไมใชความออนแอของตนมนษยจงตองการแสดงความเปนตวของตวเองฉะนนโครงสรางของงานและองคกรตองมความเชอมโยงอยางมเหตผลตรงไปตรงมาและเปดกวางแมวาความขดแยงทางผลประโยชนจะยงคงมอยนกบรหารตองพจารณาวาเมอไรจะเดนหนา และเมอไรจะหาเวลาอภปรายและประนประนอมกนองคกรแตละแหงมความแตกตางกนแตสงทคลายกนม2ประการคอ(1)องคกรมความชดเจนในสงทตนเองท�าเชนบรษทโนโว โคดแอก (NovoKodiak)ชวยเหลอประชากรตอสกบโรคเบาหวานบรษทเอรป (Arup) เชยวชาญในการสรางสงแวดลอมทสวยงามและ (2) องคกรมความไมแนนอน คอ อย ในสภาวะของความนยมชวคราวทเปลยนไปตามทวโลก
จากการศกษาพบวาองคกรทมคณลกษณะครบ6ประการยงไมมอยจรงบนโลกหากนกบรหารจะสรางองคกรขนมาควรตระหนกวางานอาจจะเปนสงทท�าใหรสกมอสระและไดท�าสงทตองการหรอเปนสงทท�าใหชวตแปลกไป หรอเปนสงทมงหวงเอาผลประโยชนหรอเปนสงทมอ�านาจควบคมหรอเปนสงทก อให เกดความเป นอนหนงอนเดยวกน แม ว าเทคโนโลยและทศนะของคนรนใหมจะมความส�าคญแตการรกษาผลประโยชนของกล มทนและระบบราชการทปราศจากการตรวจสอบยงคงมอทธพลอยมากหากนกบรหารมงหวงจะสรางองคกรทแทจรงเชนนกไมควรประมาณความทาทายเหลานต�าเกนไปหากผบรหารการศกษาน�าแนวทางจากผลการวจยเหลานไปประยกตใช กอาจท�าใหหนวยงานกาวไปสสถานศกษาในฝนได
2. เอกส�รอ�งองGoffee,R.andJones,G.“Creatingthe
BestWorkplaceonEarth.”Harvard Business Review, May 2013, pp.98–106.
Cable,D.(2013)“Traditionalon-board-ingofstaffrequiresashake-up”, Strategic HR
Review, Vol.12No.6.Onlineavailable:http://www. emera ld ins i gh t . com/ journa l s .htm?articleid=17098216Retrievedon28June2014.
Recommended