4 5 6 · 4 5 6 動 成 卡 戴 前 言 i 爾 ． 耐 基 的 功 之 道 / 序 又 一 本 行 的...

目錄

1 憂慮的真相

生活在獨立的隔艙裏 / 002

消除憂慮的萬靈公式 / 015

憂慮會危及生命 / 024

2 分析憂慮的方法

如何分析憂慮並從中解脫出來 / 038

如何消除工作煩惱 / 045

3 如何消除習慣性憂慮

把憂慮從你的思緒中 驅逐出去 / 052

不要因為瑣事而煩惱 / 063

戰勝憂慮的法則 / 071

直面難以避免的事實 / 078

讓憂慮就此止步 / 091

不要試着鋸那些已被 鋸碎的木屑 /099

前言

戴爾．卡耐基的成功之道 / i 序又一本

行動的書 / xiii

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前言

戴爾．卡耐基的成功之道 / i 序又一本

行動的書 / xiii

平安快樂的七種方式

憧憬美好生活 / 108

不要對你的敵人心存 報復之心 / 120

施恩，但不要指望回報 / 130

細數幸福的事情 / 137

保持自我本色 / 145

將不利因素轉化為有利因素 / 154

忘卻自己，關注他人 / 163

祈禱

尋找快樂的宗教 / 180

聖歌 / 187

宗教的力量 / 190

祈禱 / 194

如何面對批評帶來的煩惱

批評他人是一種自我 滿足 / 204

不讓批評之箭射中你 / 208

反省，再反省 / 213

如何消除疲勞 / 218

是什麼使你疲勞 / 224

讓疲倦永遠消失 / 230

四種良好的工作習慣 / 235

如何消除煩悶心理 / 240

不再為失眠而憂慮 / 248

序

又一本行動的書

從 1912 年開始，我一直在紐約開辦培訓課程，以此教育成

人。我在剛開始時只開設有關演講的課程，但隨着時間的流逝，

我發現這些人不僅在講話的技巧上需要加以訓練，而且在日常交往

中，更是急需掌握如何與人相處的方法。

我還逐漸體會到自己也需要這種技巧的訓練。回顧我在以往的

生活中缺乏技巧的種種情形，實在震驚。我多麼希望在 20 年前能

擁有一本教我如何與人相處的書，那將是一本無價之書！

約翰．洛克菲勒在他的事業達到巔峯時說：「與人相處的本領，

如果能像糖和咖啡等商品一樣可以買到，比起太陽下的許多事物，

我會為這種本領付出最多的錢。」

這項費時兩年的調查耗資 2.5 萬美元，調查的最後一站是康涅

狄格州的梅勒登。梅勒登被認為是十分典型的美國市鎮，該項調查

訪問住在這裏的成年人，他們要回答 156 個問題，如「你的專業

是什麼？做什麼生意？你的教育程度？如何利用休閒時間？你的收

入？嗜好？志向？困難？對什麼東西最感興趣……」調查結果顯

示，成年人最關心的是健康；其次是如何瞭解人、如何與人相處、

如何使人喜歡你、如何使別人的想法和你一樣等。

負責這項調查的委員會當即決定在梅勒登提供訓練課程。他們

四處尋找合適的教科書，結果發現市場上根本沒有一本這樣的書。

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後來他們找到一位成人教育專家，問他是否有合乎這些成人需要的

書籍，「沒有。」他說，「我知道那些成年人需要什麼，但他們所需

要的書還沒有寫出來。」

我知道此人的敘述不假，因為我就曾經為了尋找一本有關人際

關係的實用課本而費去了好幾年的時間。

既然這本書尚未誕生，我便想寫出一本，以供教學之用。為

了準備這本書，我幾乎讀遍了與「人際關係」這個主題有關的資

料——報紙專欄、雜誌專文、刑事法庭的記錄、古代哲學家和當代

心理學家的著作……此外，我還聘請了一位受過訓練的研究專家，

他花了一年半的時間，跑遍各地圖書館，搜集資料。他研究過數不

清的傳記，探究各個時代的偉大人物如何處理人際關係。從凱撒到

愛迪生，我們閱讀這些偉人的傳記，研究他們的日常生活。僅西奧

多．羅斯福，我們便閱讀了上百本關於他的傳記。我們下定決心，

要不惜代價，盡量找出各年代與「如何獲得友誼及影響他人」這一

主題有關的各種實用思想。

我也拜訪了許多聞名全球的知名人士，如發明家馬可尼和愛迪

生，政治領袖佛蘭克林，商業巨子歐文．揚，電影明星奇勒基堡和

瑪麗．皮卡佛以及探險家馬丁．詹森等，我想方設法去挖掘他們在

處理人際關係方面的特殊本領。

根據這些材料，我準備了「如何獲得友誼與影響他人」的教

案。沒過多久，我便將之發展成一個半鐘頭的演講。幾年來，我一

直在紐約的「卡耐基學院」每一季度的訓練課程上發表這樣的講話。

除了演講，我還鼓勵聽眾走出課室，到社會中去實踐，然後

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再把成果帶回課堂，告訴班上的其他學員。這是一種非常有趣的作

業，這些成年人渴望自我改進，他們都非常喜歡在一個全新的課室

裏工作。這是有史以來第一個為成人而設的人際關係實驗室。

剛開始時，我們把一些規則印在明信片般大小的卡紙上。後

來，我們改印成大的卡片。然後是單張、小冊子，每一次都在尺寸

和內容上不斷進行擴充。15 年後，這些卡片和研究成果便被集結

成了教程。

我寫下的這些法則，並不只是理論猜測，它們如魔術般令人震

驚，許多人都因為應用了這些成功法則而改變了他們的生活。

一位擁有 314 名僱員的公司老闆參加了我們的訓練。在此之

前，他一直毫無節制地批評和責罵僱員。研究過本書所提到的幾個

成功法則之後，這位老闆完全改變了自己的生活哲學。現在，他的

企業組織形成了一種新的忠誠、熱忱和團隊精神。他把 314 個「敵

人」變成了 314 個朋友。他高興地說：「以前，沒有一個職員會與

我打招呼，在公司裏他們一見到我，便把視線移開。但現在，他們

都成了我的好朋友，甚至連守門人都親切地直呼我的姓名。」

這位老闆同時還獲得了更多的利潤和休息時間。更重要的是，

他在事業和家庭中都得到了更多的幸福……許多人都會為自己所得

到的不可思議的成果感到驚奇，有的學員甚至由於過於興奮，常

常在星期日上午打電話給我，因為他們實在等不及要在 48 小時之

後，才能在訓練班上報告他們的經歷。

一位先生被這些成功法則所鼓動，整個晚上都在和其他的學員

熱烈討論。到了凌晨 3 點鐘，其他學員都回家了，他仍然激動不

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已。因為他發現了自己一向所犯的錯誤，同時，更因為現在有一個

新的期望在他面前展開，以致興奮得難以入眠。

他是一個笨蛋嗎？錯了。他是個飽經世事的藝術品經銷商，精

通三國語言，而且在歐洲的大學獲得了兩個學位。

前幾天，我收到一位法國貴族寫來的信。這封信是他在橫渡大

西洋的輪船上寫的。在信中他提到，這些成功法則的應用引起了近

乎宗教般的狂熱。

另一位畢業於哈佛大學的地毯商人也告訴我，在經過 14 個星

期的訓練之後，他所獲得的東西，比他在哈佛大學 4 年所學的還

多。荒謬嗎？可笑嗎？神奇嗎？你想用什麼形容詞都可以。而這位

保守的哈佛畢業生，是在眾人面前公開演講時說出這番話的，時間

是 1933 年 2 月 23 日晚上，地點是紐約的耶魯俱樂部，當晚的聽

眾約 600 人。著名的哈佛教授威廉．詹姆士說：「與我們所具有的

本能相比，我們只不過清醒了一半，我們只運用了身體潛能的一小

部分資源。我們自身潛伏着的許多能力，都被習慣性地糟蹋了。」

本書的唯一目的，便是幫助你去發現、開發這些被「習慣性地

糟蹋了」的能力。

戴爾．卡耐基

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憂慮的真相

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憂慮的真相

消除憂慮的萬靈公式

先想想可能發生的最糟糕的結果會是什麼，如果必須面對它，就接受它，這樣就能使自己放鬆下來，以平靜的心態去設法改善最壞的結果。

在閱讀本書時，你是否想從中覓得消除憂慮的有效辦法，以取

得立竿見影的效果？那麼，讓我向你介紹威利斯．卡瑞爾所發現的

方法。卡瑞爾先生是開發空調產品的傑出工程師，他在紐約州塞瑞

庫斯市創辦了著名的卡瑞爾公司。他所用的方法，在我看來，是解

決憂慮最有效的方法之一。

我和卡瑞爾先生共進午餐時，他對我說：

年輕時，我在紐約州布法羅市的布法羅鋼鐵公司工作。有一

次，我被公司派往密蘇里州水晶城的玻璃公司安裝一套瓦斯清潔機。

這種清潔瓦斯的新方法，我只嘗試過一次，並且和當時的條

件大不相同，因此我在密蘇里州水晶城進行調試時，出現了意想

不到的困難。經過一番努力後，設備雖然能夠使用，但遠遠達不

到我們先前所保證的質量要求。

那次，我被失敗弄得非常沮喪，像被人在頭上狠狠地打了一

拳。我的腸胃開始疼痛起來，那段時間我幾乎無法入睡。最後，

我終於清醒了，意識到憂慮並不能讓問題迎刃而解。我尋找到了

不需要憂慮就能解決問題的方法，且效果非常明顯。這個抗拒憂

人性的優點

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慮的方法，我已經使用了三十多年。這個方法十分簡單，分三個

步驟進行：

第一步，坦然地瞭解事情的全部情況，假設當它出現最壞的

結果會怎樣。我想我不會被關進監獄或被判死刑吧，這一點不會

有任何問題。是的，我很有可能會失去這份工作，或者公司因撤

回這套機器而導致 2萬美元的損失。

第二步，找到可能出現的最壞結果之後，在必要的時候，勇

於接受它。我對自己說，這次挫折會在我的檔案上留下污點，也

許會讓我失去工作。如果真是這樣，我還是能夠另找一份工作，

也許薪水會低不少。對我的老闆而言，假如他們認為，現在我們

是在開發一種清潔瓦斯的新方法，而這次實驗用去 2萬美元，或

許他能夠承受，就當做實驗經費。我嘗試估計可能出現的最壞結

果，並勇於接受它之後，我馬上放鬆了下來，感受到這些天來從

未有過的平靜。

第三步，鎮靜地把時間和精力集中起來，着力改變那個最壞

的結果。我努力設計方案，以減少我們即將面臨的損失。經過我

反覆的試驗後發現，要是我們再投資 5000 美元添加一些設備，

問題就能夠迎刃而解。照這個方案實行，公司起碼可以賺 1.5 萬

美元。

假如那時我一直處於憂慮之中，肯定無法解決這個問題。憂

慮的最大危害就是摧毀聚精會神的心智。一旦憂慮，思緒就會雜

亂無章，從而失去判斷力。但是，一旦我們能夠勇於面對最壞的

結果並打心底接受它，就能分析出可能出現的所有情況，反而能

夠專注地解決問題。

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憂慮的真相

這件事已經過去了很多年，因為這個方法十分有效，所以我

便一直使用它。後來，我的生活中甚至不再有憂慮的出現了。

那麼，威利斯．卡瑞爾萬靈公式的巨大價值究竟何在？從心理

學上說，是因為它把擋在我們心頭的迷霧驅趕走了，讓我們從憂慮

之中解脫出來，認清自己所處的位置。它讓我們變得理性，從而能

集中精力去解決問題。如果我們喪失了理性，怎麼可能找到解決問

題的方法呢？

應用心理學之父威廉．詹姆士於 1910 年逝世，假如他能夠活

到現在，聽到這個應對最壞結果的公式，也會深表贊同。我為什麼

如此猜測呢？因為他曾對他的學生說：「你要樂於接受那些可能的

結果。因為，接受已經存在的情況，是戰勝接踵而至的一切不幸的

第一個步驟。」

林語堂在他那本影響力極大的《生活的藝術》裏也提出了這個

觀點。他說：「內心平靜，能接受最壞的結果，從心理學上來講，

就能讓人挖掘出潛能。」

的確如此，它能釋放人的潛能。當我們能夠接受最壞的結果

時，就不必再擔心失去什麼了，失去的也可以挽救回來。卡瑞爾認

為：「當精神上能夠面對最糟糕的結果之後，人馬上就感到放鬆，

並立即獲得一種前所未有的平靜。這樣，你就能夠專心思考了。」

這不是很符合道理嗎？但在現實生活中，還是有成千上萬的人

被憂慮毀了自己。因為這些人往往不願面對最壞的結果，且拒絕盡

人性的優點

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力挽回。他們不是着力去重建自己的人生，而是在痛苦中徘徊，經

受着內心的煎熬，結果成為憂慮的犧牲品。你想看看其他人怎樣運

用威利斯．卡瑞爾的萬靈公式，來解決他們自己的問題嗎？請看下

面這個例子。

這是我的一位學員——紐約的一位石油商親身所經歷的：

有人敲詐我，真讓人無法相信！這種發生在電影中的事情

竟發生在我的生活裏，然而我確實被敲詐了。事情的經過是這樣

的：我的石油公司有幾輛運油的汽車和多名司機。那時正處於戰

爭時期，物價條例制定得很嚴，我們提供給客戶的油量都有配

額。有幾名司機在給客戶運送油時，私自把一些油賣給其他人，

而我對此一無所知。

有一天，一個聲稱政府稽查員的人來找我索賄。他說掌握了

我們運貨司機違法的證據，並威脅說如果我不給他錢，他就將有

關證據送交地方檢察官。這時，我才知道公司裏有這種非法交易。

不過我倒不擔心，至少這件事情與我本人沒有直接關係。然

而，我知道按照法律的規定，公司的老闆應對員工的行為負責。

另外，一旦案子被法院審理，必然會被各家報紙曝光，這些負面

影響會毀了我的公司。我一直為我的公司感到榮耀，那是我父親

在 24 年前開創的事業。

我為此憂慮得三天三夜不思飲食、無法入睡，一直被這件事

情困擾。我應該給他 5000 美元？還是應該對那個人說，你想怎

麼樣就怎麼樣吧？我感到左右為難。

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憂慮的真相

一個星期天的晚上，我隨手拿起一本名為《如何不再憂慮》

的書，這是聽卡耐基培訓課時拿到的書。當我讀到威利斯．卡瑞

爾先生的故事，講到我們必須「面對最壞的結果」時，我就試着

問自己：「如果我拒絕付錢，那個敲詐者將那些違法證據送交法

院，最糟糕的結果是什麼呢？」

答案是：我的生意被毀了。我不會被送進牢裏，最多是我的

生意因媒體報道而被毀了。我對自己說：「好吧，生意不能做了，

我已經接受了，接下來會發生怎樣的情況呢？」

生意無法做了之後，我得去找另外的工作。情況並不是太

糟糕，我對石油行業瞭解得不少，有幾家石油公司或許願意聘請

我，想到這裏，我的心情開始平靜下來，折磨了我三天三夜的憂

慮開始消失，我的情緒輕鬆了不少。令人意想不到的是，我又可

以清晰地思考了。

現在我清楚地看到了第三步：怎樣面對最不利的情況。在我

考慮如何處理時，一個新的策略擺在眼前：如果我把這些情況對

我的律師講明，他可能會指出一個我從沒有想到過的解決辦法。

我立即決定，第二天清晨去見我的律師，隨後我躺在牀上，

不知不覺酣然入夢。結果怎樣呢？第二天上午，我的律師建議我

直接去找地方檢察官，告訴他全部事實。我按照他的建議做了。

當我告知事情的經過之後，令人驚奇的是，地方檢察官說，這種

當我們能夠接受最壞的結果時，就不必再擔心失去什麼了，失去的也可以挽救回來。

卡耐基心得

人性的優點

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敲詐的案件已經連續出現過幾個月，聲稱是「政府官員」的那

個人，事實上是一個被警方通緝的詐騙犯。當我為 5000 美元是

不是該給那個詐騙犯而受盡三天三夜折磨後，聽到地方檢察官的

話，我才長長地鬆了一口氣。

這次的經歷給我上了永生難忘的一課。如今，當我再遇到壓

力和難以解決的問題時，我就會自覺地運用卡瑞爾的萬靈公式。

如果現在你對威利斯．卡瑞爾公式的運用仍然感到疑惑，那就

請你聽下面這個故事吧。

那是 1948 年 11 月 17 日，艾爾．漢斯在波士頓斯帝拉大酒店

親自對我講述的：

1929 年，我因為時常憂慮而患上了胃潰瘍。一天夜裏，我

的胃大出血，被急救車送到芝加哥大學醫學院的附屬醫院搶救。

我的體重從 175 磅迅速下降到 90 磅。

醫生警告我病情已非常嚴重，要我盡量少抬頭。由三個人

組成的醫療小組中一位著名的胃潰瘍專家，說我的病情已經到了

「無可救藥」的地步了。我只靠每個小時吃粉藥、半匙牛奶和半

匙半流質的食物來維持生命，護士每天清晨和傍晚都用一條橡皮

管插入我的胃中，把裏面的殘渣取出來。

這種狀況延續了幾個月，終於我說服了自己，自言自語道：

「好好睡吧，艾爾．漢斯，如果除了等死之外你別無選擇，何不

趁現在把死之前的時光好好利用呢？你不是期待着此生有機會環

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憂慮的真相

遊世界嗎？不然就再也沒有時間實現心願了。」

我把這個想法告訴了醫生，說我得去環遊世界了，我已經學

會了一天抽取兩次胃液，他們都不敢相信自己的耳朵，反駁道：

「不可能！我們從沒有聽說過這樣的事情。假如你去環遊世界的

話，在旅途中你就必定死在船上，然後被海葬。」我回答說：

「不，不會的！我已安排親友在我死後將我葬在內布拉斯加州家

鄉的公墓裏。因此，我計劃隨身帶着棺材。」

我和輪船公司商定好，將一副棺材裝上了船，如果我在旅途

中去世了，就請他們把我的遺體安放在冷凍庫中保存，然後送回

我的家鄉安葬。隨後，我踏上了環遊世界的旅程，心裏被日本禪

師大道的詩句所充盈：

啊，在我們化為泥土之前，

讓我們歡快地在世間生活吧！

一旦離開世界，在那沉寂的泥土下，

將沒有酒，沒有音樂，沒有歌聲，

只有無邊無際的沉默。

我從洛杉磯上了亞當斯總統號遊輪，在遊輪前往東方的旅途

中，我已感到身體好多了，漸漸的，我不需要吃藥，也不用洗胃

了。沒過多久，我的胃口變得非常好，可以吃一切食物，連異國

特色的食品也照吃不誤。按照醫生的說法，這些一定會要了我的

命，但我卻感覺很好。

又過去了幾個星期，我已經能抽黑雪茄了，還能喝上幾杯

酒。幾年來，我從沒有像今天這樣享受過生活。途中，我們在印

度洋遇到過季候風，在太平洋遭遇過颱風。遇到這些驚心動魄的

人性的優點

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事情，如果我仍無法擺脫憂慮，恐怕早已睡進棺材了。然而，我

卻在所經歷的冒險中獲得很多快樂。

我在遊輪上玩遊戲、唱歌和交新朋友，有時開心地玩到深

夜。到了中國和印度之後，我發現，我所經歷的生活與我在東方

看到的落後與貧窮相比，像是一個在天堂，另一個卻在地獄中。

我停止了全部的憂慮，心情變得舒暢起來。返回美國時，我的體

重增加了整整 90 磅，差不多忘記了我曾患過致命的胃潰瘍。一

生中，我從沒有這樣開心過。我開始工作，再也沒有患過病。

艾爾．漢斯對我說，他後來知道了，自己無意之中運用了威利

斯．卡瑞爾擺脫憂慮的方法。

首先，我自問：可能發生的最糟糕的結果是什麼？答案：死

亡。

第二，我已經打算接受死亡，因為我只得如此、別無選擇，

醫生都說我無藥可救了。

第三，我設法改善這種局面。辦法是在所剩無幾的時間裏

盡情享受生活的樂趣。如果我在船上還依然憂慮的話，我肯定會

被裝進準備好的棺材運回家鄉的公墓了。可是，我讓自己完全放

鬆，將所有的憂慮拋在腦後，這種平靜的心態激發了我體內的活

力，從而挽救了我的生命。

如果遇到了讓你憂慮的事，就應用威利斯．卡瑞爾的萬靈公

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憂慮的真相

式，去做以下三件事情：

1﹑問問自己，可能發生的最糟糕的結果是什麼。

2﹑如果必須面對它，就準備接受這個事實。

3﹑保持內心平靜，設法改善最壞的結果。