บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ องค์กร การ ... ·...

1

ระบบสารสนเทศ Information Systems

ภาควชาวทยาการคอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศ คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยนเรศวร

2

วตถประสงค

เพอให เขาใจถง ความหมาย แนวคดและเปาหมายของระบบสารสนเทศ

เพอใหเขาใจถงคณสมบตของระบบสารสนเทศ และผลกระทบในดานตางๆ

เพอท าความเขาใจเกยวกบองคกรและระบบสารสนเทศ ในดานโครงสรางองคกร การบรหาร/จดการ และเทคโนโลย

เพอใหเขาใจถงบทบาทตาง ๆของบคคลากรในระบบสารสนเทศ

3

ระบบสารสนเทศ

• ระบบสารสนเทศ คอ กลมของระบบงานทมการใชคอมพวเตอรเทคโนโลย (Computer based Information System) ซงท าหนาท – รวบรวมขอมล – จดเกบขอมล – ประมวลผล – น าเสนอและแจกจายขอมลขาวสารหรอ สารสนเทศ

• มวตถประสงคเพอ สรางสารสนเทศ ส าหรบ สนบสนนการตดสนใจ และควบคมการด าเนนงานขององคกร

3

4

ระบบสารสนเทศ

• ระบบทอาศยเทคโนโลยคอมพวเตอรเขามาจดการขอมลในองคกร

• เพอใหบรรลเปาหมายทตองการอยางมประสทธภาพ

• เกยวของกบกลมผใชในองคกรหลายระดบ ตงแตสงสดจนถงลางสด

ตวอยางระบบสารสนเทศของธนาคาร

5

ขอมล สารสนเทศ

ระบบ ATM ระบบฝาก/ถอน

ระบบบญช ระบบเงนก

ตวอยางระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย

6

ขอมล สารสนเทศ

ระบบสารสนเทศศษยเกา ระบบสารสนเทศการลงทะเบยน

ระบบสารสนเทศประวต น.ศ. ระบบสารสนเทศการประเมนผลการเรยน

ตวอยางระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย

บทท 5 เทคโนโลยสารสนเทศ 7

7

04000102 คอมพวเตอรสารสนเทศขนพนฐาน

8

ลกษณะการด าเนนงานของบคลากรในองคกร

ผปฏบตงาน (worker)

ผบรหารระดบปฏบตการ (Operational Managers)

ผปฏบตงาน (worker)

ผบรหารระดบปฏบตการ (Operational Managers)

ผปฏบตงาน (worker)

ผบรหารระดบปฏบตการ (Operational Managers)

ผบรหารระดบกลาง (Middle Managers)

ผบรหารระดบกลาง (Middle Managers)

ผบรหารระดบสง (Senior Managers)

9

แบบจ าลองของระบบสารสนเทศ (Information System Model)

001141 9

ระบบสารสนเทศ

สารสนเทศ ขอมล ประมวลผล

Feedback

สงแวดลอมองคกร ผจดจ าหนาย ลกคา

กฎ ขอบงคบ ผสนบสนน คแขงขน

10

องคประกอบของระบบสารสนเทศ

10

ทมา: http://www.zoneza.com/knowledge/id597.aspx

11

องคประกอบของระบบสารสนเทศ 1) ฮารดแวร หมายถง : เครองคอมพวเตอรอปกรณรอบขาง รวมทงอปกรณสอสาร

ส าหรบเชอมโยงคอมพวเตอรเขาเปนเครอขาย เชน เครองพมพ เครองกราดตรวจเมอพจารณาเครองคอมพวเตอร สามารถแบงเปน 3 หนวย คอ

หนวยรบขอมล (input unit) ไดแก แผงแปนอกขระ เมาส

หนวยประมวลผลกลาง (Central Processing Unit : CPU)

หนวยแสดงผล (output unit) ไดแก จอภาพ เครองพมพ

12

องคประกอบของระบบสารสนเทศ 2) ซอฟตแวร หมายถง : ชดค าสงหรอโปรแกรมทเขยนขนจากภาษาคอมพวเตอร ใหเครอง

ท างานไดตามตองการในแตละงาน แบงตามลกษณะการท างานไดดงน

โปรแกรมระบบปฏบตการ (operating system) เปนโปรแกรมทเขยนขนเพอควบคมการท างานของคอมพวเตอรใหอปกรณอนๆ สามารถท างานประสานกนได และควบคมโปรแกรมภายนอกอนๆ ใหสามารถใชงานได โปรแกรมระบบปฏบตการ ไดแก MS-Dos , Linux, UNIX, Windows ฯลฯ

โปรแกรมแปลภาษา (Compiler Languages) เปนโปรแกรมทแปลภาษาคอมพวเตอรใหเปน ภาษาเครอง

12

13

องคประกอบของระบบสารสนเทศ ซอฟตแวร (ตอ)

โปรแกรมประยกต (Application Software) เปนโปรแกรมทนกเขยนโปรแกรมเขยนขนเพอสงให เครองท างานเฉพาะอยางตามความตองการของ ผใช

โปรแกรมส าเรจรป (Package Program) เปนโปรแกรมทเขยนขนเพอประมวลผลของงานในลกษณะใดลกษณะหนง ไดแก โปรแกรมประมวลค า (word Processing) โปรแกรมจดระบบฐานขอมล (data Base Management) โปรแกรมท าการค านวณ (calcutation Program) โปรแกรมส าหรบงานธรกจ (Business Program)

13

องคประกอบของระบบสารสนเทศ 3) ขอมล (Data) คอขอเทจจรงเกยวกบบคคล สงของ สถานท หรอเหตการณใดๆ ทสนใจศกษา

ขอมล แบงออกไดดงน รหส (code) คอสญลกษณทใชแทนขอมล โดยปกตใชตวเลขฐานสอง เชน 0 ถง 9 หรอ A ถง Z

บท (Bit) ยอมาจาก Binary digit คอหลกในเลขฐานสอง ทม 6 บท หรอ 8 บท ซงอาจใชเปนรหสแทนตวอกษรได เชน 00010010 แทน A

ไบท (Bye) คอกลมของเลขฐาน อาจจะเปน 6 บท 8 บท กได น ามาเปนรหสแทนสญลกษณตวใด ตวหนง เชน 00000000 (8 บท) เทากบ 1 ไบท

ตวอกขระ (Character) คอสญลกษณตางๆ ทใชแทนภาษามนษย

ค า (Word)

เขต (Field)

ระเบยน (Record)

ไฟล (File) หรอแฟมขอมล

14

15

องคประกอบของระบบสารสนเทศ 4) บคลากร ทเกยวของกบระบบสารสนเทศ แบงออกไดดงน • เจาของระบบ (System owners/Sponsors )

– มสวนไดสวนไดเสยจากการลงทนสรางระบบสารสนเทศ • ผใชระบบ (User)

– ผใชภายใน (Internal users) • End-users คอผใชทปอนขอมลเขาสระบบโดยตรง ไมจ าเปนตองมทกษะหรอความรมาก เนนความถกตองและรวดเรวของการปอนขอมลเขาสระบบ

• Power-users คอผใชทมความรความช านาญเฉพาะดาน สามารถใชงานฟงกชนของระบบในสวนทมความซบซอนได

• Executive users คอผใชทตองการสารสนเทศมาเพอการตดสนใจและบรหารองคกร

– ผใชภายนอก (External users) • ผใชซงเปนบคคลภายนอกองคกร แตสามารถเขาถงบรการของระบบในองคกรได

16

องคประกอบของระบบสารสนเทศ - ผจดการระบบ (Administrators) คอผทดแลและควบคมใหระบบสามารถด าเนนการไดอยางราบรน

ตามวตถประสงคทต งไว

- ผพฒนาระบบ (Developer) คอ ผพฒนาระบบสารสนเทศ ไดแก

นกวเคราะหระบบ (System analysts)

นกเขยนโปรแกรม (Programmers)

พนกงานควบคมคอมพวเตอร (Computer Operators)

ผใชคอมพวเตอร (Users Computer)

16

17

ระดบของผใชระบบสารสนเทศ

18

ระดบสง (Top Level Management)

• เกยวของกบผบรหารระดบสงทก าหนดและวางแผนกลยทธขององคกร • ระบบสารสนเทศจะถกออกแบบมาใหงายและสะดวกตอการใชงาน

• อาจมกราฟกบางในการน าเสนอ • ตอบสนองตอการตดสนใจทรวดเรวและทนทวงท

19

ระดบกลาง (Middle Level Management)

• เกยวของกบผใชงานระดบการบรหารและจดการองคกร

• ระบบสารสนเทศทใชมกไดมาจากแหลงขอมลภายใน

• มการจดอนดบทางเลอกแบบตางๆ ไวหรอใชคาสถตชวยพยากรณ

20

ระดบปฏบตการ (Operational Level Management)

• เกยวของกบผใชงานระดบการผลตและปฎบตงานขององคกร • ขอมลหรอสารสนเทศในระดบน จะถกน าไปใชประมวลผลในระดบอน

ตอไป

• บคลากรทเกยวของจะอยในระดบหวหนางาน ผควบคมงานและพนกงานปฏบตการประจ าวน

องคประกอบของระบบสารสนเทศ 5) ขนตอนการปฏบตงาน

ขนตอนการปฏบตงานทชดเจนของผใชหรอของบคลากรทเกยวของกเปนเรองส าคญอกประการหนง เมอไดพฒนาระบบงานแลวจ าเปนตองปฏบตงานตามล าดบขนตอนในขณะทใชงานกจ าเปนตองค านงถงล าดบขนตอนการปฏบตของคนและความสมพนธกบเครอง ทงในกรณปกตและกรณฉกเฉน เชน ขนตอนการบนทกขอมล ขนตอนการประมวลผล ขนตอนปฏบตเมอเครองช ารดหรอขอมลสญหาย และขนตอนการท าส าเนาขอมลส ารองเพอความปลอดภย เปนตน สงเหลานจะตองมการซกซอม มการเตรยมการ และการท าเอกสารคมอการใชงานทชดเจน

21

ระบบสารสนเทศในมมมองของธรกจ

22

องคกร

การบรหาร/จดการ

ระบบ สารสนเท

ศ

เทคโนโลย

23

คณลกษณะของสารสนเทศ

ประโยชนของระบบสารสนเทศ

• เพมประสทธภาพในการท างาน • เพมผลผลต • เพมคณภาพในการบรการลกคา • เพมสนคาใหมและขยายผลตภณฑ • สามารถทจะสรางทางเลอกในการแขงขนได • การสรางโอกาสทางธรกจ • การดงดดลกคาไวและปองกนคแขงขน • ลดตนทน • เพมภาพพจนใหกบองคกร

24

ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศจ าแนกตามชอหนวยงาน เชน ระบบสารสนเทศบรหารงาน

โรงแรม ประกอบดวย ระบบส ารองหองพก ระบบบญช ระบบจดการหองพก

ระบบสารสนเทศจ าแนกตามหนาทของงาน เชน ระบบสารสนเทศจดการทรพยากรมนษย ประกอบดวย ระบบจดการขอมลพนกงาน ระบบการสรรหาและคดเลอก ระบบฝกอบรม ระบบประเมนผล และระบบสวสดการ

ระบบสารสนเทศจ าแนกตามลกษณะการด าเนนงาน และตามระดบของผใชงานเพอใหสอดคลองกบการน าสารสนเทศไปใชประกอบการบรหารและตดสนใจ เชน ระบบ TPS, MIS, DSS, EIS, OIS, AI และ ES

25

การใชสารสนเทศเพอการตดสนใจ

26

ปฏบตการ

การจดการเชงยทธวธ

การจดการเชงรก EIS

DSS

MRS/MIS

TPS/DP

การจดการเชงปฏบตการ

27

ระดบผใชระบบสารสนเทศ ระดบของการจดการ

ระดบวางแผนกลยทธ

ระดบบรหารจดการ

ระดบควบคมการปฏบตงาน

ระดบปฏบตงาน

EIS, DSS, ES

MIS, DSS

TPS

TPS, POS Terminal

ประเภทของระบบสารสนเทศทใช

28

ระบบสารสนเทศจ าแนกตามลกษณะการด าเนนงาน

28

1. ระบบการประมวลผลขอมล (Data Processing Systems – DP) หรอ (Transaction Processing Systems – TPS)

2. ระบบส านกงานอตโนมต (Office Automation Systems- OAS) 3. ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems – MIS) 4. ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support Systems – DSS) 5. ระบบสารสนเทศเพอผบรหารระดบสง (Executive Information Systems: EIS) 6. ปญญาประดษฐ (Artificial Intelligence – AI) และ ระบบผเชยวชาญ (Expert

Systems – ES)

ประเภทของระบบสารสนเทศ

• สชาดา กระนนทน (2541) และ Laudon & Laudon (2001) ไดแบงประ เภทของระบบสารสนเทศ ทสนบสนนการท างานของผปฏบตงาน/ผบรหารระดบตางๆ ไว ดงน

30

ประเภทของระบบสารสนเทศ

1) ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems - TPS) เปนระบบทท าหนาทในการปฏบตงานประจ า ท าการบนทกจดเกบ ประมวลผลรายการทเกดขนในแตละวน โดยใชระบบคอมพวเตอรท างานแทนการท างานดวยมอ ทงนเพอทจะท าการสรปขอมลเพอสรางเปนสารสนเทศ

• ระบบประมวลผลรายการน สวนใหญจะเปนระบบทเชอมโยงกจการกบลกคา ตวอยาง เชน ระบบการจองบตรโดยสารเครองบน ระบบการฝากถอนเงนอตโนมต เปนตน ในระบบตองสรางฐานขอมลทจ าเปน ระบบนมกจดท าเพอสนองความตองการของ ผปฏบตงาน เปนสวนใหญเพอใหสามารถปฏบตงานประจ าได

• ผลลพธของระบบน มกจะอยในรปของ รายงานทมรายละเอยด รายงานผลเบองตน

30

31

ขนตอนการประมวลผลรายการขอมล ของ ระบบ TPS

31

3.น าเสนอสารสนเทศ 2.ประมวลผลขอมล

บนทกรายการสงสนคา

1.การรวบรวมขอมล

- ขอมลลกคา

- ขอมลการขาย

- ขอมลสนคา

4.จดเกบขอมล

32

ตวอยางระบบประมวลผลรายการ

33

ประเภทของระบบสารสนเทศ

2) ระบบส านกงานอตโนมต (Office Automation Systems- OAS) เปนระบบทสนบสนนงานในส านกงาน หรองานธรการของหนวยงาน ระบบจะประสานการท างานของบคลากรรวมทงกบบคคลภายนอก หรอหนวยงานอน ระบบนจะเกยวของกบการจดการเอกสาร โดยการใชซอฟทแวรดานการพมพ การตดตอผานระบบไปรษณยอเลกทรอนกส เปนตน

• ผลลพธของระบบน มกอยในรปของเอกสาร ก าหนดการ สงพมพ

33

34

ประเภทของระบบสารสนเทศ

3) ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems- MIS) เปนระบบสารสนเทศส าหรบผปฏบตงานระดบกลาง ใชในการวางแผน การบรหารจดการ และการควบคม

• ระบบจะเชอมโยงขอมลทมอยในระบบประมวลผลรายการเขาดวยกน เพอประมวลและสรางสารสนเทศทเหมาะสมและจ าเปนตอการบรหารงาน ตวอยาง เชน ระบบบรหารงานบคลากร ผลลพธของระบบน มกอยในรปของรายงานสรป (Summary Report) รายงานของสงผดปกต (Exception Report) เปนตน

35

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (MIS)

36

ระบบสารสนเทศ เพอการจดการ

รายงานตามระยะเวลา รายงานสรป รายงายตามเงอนไขเฉพาะ รายงานตามความตองการ

TPS ฐานขอมล

37

ระบบบรหารงานบคลากร

ประเภทของระบบสารสนเทศ

4) ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support Systems – DSS) เปนระบบทชวยผบรหารในการตดสนใจส าหรบปญหา หรอทมโครงสรางหรอขนตอนในการหาค าตอบทแนนอนเพยงบางสวน

• ขอมลทใชตองอาศยทงขอมลภายในกจการและภายนอกกจการประกอบกน • ระบบยงตองสามารถเสนอทางเลอกใหผบรหารพจารณา เพอเลอกทางเลอกทเหมาะสมทสด

ส าหรบสถานการณนน • หลกการของระบบ สรางขนจากแนวคดของการใชคอมพวเตอรชวยการตดสนใจ โดยใหผใช

โตตอบโดยตรงกบระบบ ท าใหสามารถวเคราะห ปรบเปลยนเงอนไขและกระบวนการพจารณาได โดยอาศยประสบการณ และ ความสามารถของผบรหารเอง ผบรหารอาจก าหนดเงอนไขและท าการเปลยนแปลงเงอนไขตางๆ ไปจนกระทงพบสถานการณทเหมาะสมทสด แลวใชเปนสารสนเทศทชวยตดสนใจ

• รปแบบของผลลพธ อาจจะอยในรปของ รายงานเฉพาะกจ รายงานการวเคราะหเพอตดสนใจ การท านาย หรอ พยากรณเหตการณ

38

ระบบสนบสนนการตดสนใจ (DSS)

39

TPS

ขอมลภายนอก

ฐานขอมล DSS

DSS software เชน OLAP

40

ประเภทของระบบสารสนเทศ

5) ระบบสารสนเทศส าหรบผบรหารระดบสง (Executive Information System - EIS) เปนระบบทสรางสารสนเทศเชงกลยทธส าหรบผบรหารระดบสง ซงท าหนาทก าหนดแผนระยะยาวและเปาหมายของกจการ

• สารสนเทศส าหรบผบรหารระดบสงนจ าเปนตองอาศยขอมลภายนอกกจกรรมเปนอยางมาก ยงในยคปจจบนทเปนยค Globalization ขอมลระดบโลก แนวโนมระดบสากลเปนขอมลทจ าเปนส าหรบการแขงขนของธรกจ

• ผลลพธของระบบน มกอยในรปของการพยากรณ/การคาดการณ

41

ระบบสารสนเทศส าหรบผบรหาร (EIS)

42

ขอมลจากภายใน - TPS/MIS/DSS - ขอมลการเงน - ระบบการจดการ ส านกงาน

ขอมลจากภายนอก - ดาวนโจนส - Standard & Poor’s

• เครองมอวเคราะห และวางแผนกลยทธ • เจาะลกสารสนเทศ ยดหยน

สารสนเทศ

EIS สารสนเทศ

43 มหาวทยาลยรงสตพฒนาระบบผเชยวชาญท านายน าทวม

44

45

7) การท างานของระบบผเชยวชาญ Expert Systems (ES)

46

ระบบผเชยวชาญ

สวนตดตอ กบผใช

กลไกอนมาน

ฐานความร

ค าถาม

ค าแนะน า / ค าอธบาย

ผใช

ประเภทของระบบสารสนเทศ

47

48

49

คณลกษณะของระบบสารสนเทศแบบตาง ๆ ระบบ ขอมลน าเขา การประมวลผล ผลลพธ ผใช

ESS - รวบรวมขอมลมาจากสวนงาน ตาง ๆ ทงภายในและภายนอก

-กราฟก -การจ าลองระบบ -การโตตอบผใช

-การประมาณการ -การตอบค าถาม

-ผบรหารระดบสง

DSS - ขอมลน าเขานอย - ขอมลปรมาณมากในระบบฐาน ขอมลทเตรยมไวใชในการวเคราะห -เครองมอส าหรบวเคราะห

-การโตตอบผใช -การจ าลองระบบ -การวเคราะห

-รายงานพเศษ -ผลการวเคราะห -การตอบค าถาม

-ผท างานมออาชพ -ผชวยผบรหาร

MIS -ขอสรปรายการท างาน -- ขอมลปรมาณมาก

-การท างานตามปกต -แบบจ าลองพนฐาน -การวเคราะหพนฐาน

-รายงานสรปและขอผดพลาด

-ผบรหารระดบกลาง

50

คณลกษณะของระบบสารสนเทศแบบตาง ๆ ระบบ ขอมลน าเขา การประมวลผล ผลลพธ ผใช

KWS - ขอมลส าหรบการออกแบบ - องคความรใหม ๆ

-การท าตนแบบ -การจ าลองระบบ

-รปตนแบบ -รปกราฟก

-ท างานมออาชพ -ผชวยฯ ดานเทคนค

OAS - เอกสาร - ตารางงาน

-การจดเอกสาร -การจดตาราง -การสอสาร

-เอกสาร -ตาราง -จดหมาย

-เลขานการ

TPS - รายการเปลยนแปลงขอมล - เหตการณตาง ๆ ทเกดขน

-การจดเรยง -การแยกแยะขอมล -การปรบปรงขอมล

-รายงานรายละเอยด -รายงานการสรป -บนทกยอ

-ปฏบตงาน -ผควบคมงาน

51

ความสมพนธระหวางระบบสารสนเทศแบบตางๆ

52

ขอดและผลกระทบในแงลบของระบบสารสนเทศ ขอดของระบบสารสนเทศ ผลกระทบในแงลบของระบบสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศสามารถท าการค านวณและประมวลผลงานไดเรวกวาคนมาก

ระบบงานทสามารถท างานไดโดยอตโนมตอาจท าใหมคนตกงานเพมขนอยางรวดเรว

ระบบสารสนเทศชวยเหลอองคกรในการเรยนรรปแบบการซอสนคาและความชอบของลกคา

ระบบสารสนเทศชวยใหสามารถบนทกรายละเอยดของคนไดอยางงายดายซงอาจเปนการละเมดสทธสวนบคคล

ระบบสารสนเทศน าเสนอประสทธภาพผานการใหบรการตางๆ เชน ตเบกเงนอตโนมตเอทเอม ระบบโทรศพท หรอเครองบนทใชคอมพวเตอรควบคม เปนตน

ระบบสารสนเทศถกน ามาใชงานอยางกวางขวางของระบบงานอาจน าไปสความลมเหลวขององคกรระบบขนสงมวลชนหยดท างาน หรออาจรายแรงถงขนท าใหชมชนเปนอมพาตได

ระบบอนเทอรเนตชวยในการเผยแพรขาวสารไปสคนทวโลกได

ระบบอนเตอรเนตอาจถกน ามาใชในการถายทอดขอมลหรอโปรแกรมทละเมดลขสทธได

ระบบสารสนเทศสนบสนนระบบการรกษาโรคขนกาวหนารงสวทยา และการเฝาตรวจคนไข

ผคนทใชระบบสารสนเทศเปนอยางมากจะประสบปญหาการเจบปวยในรปแบบใหม ๆ

แนวทางการใชระบบสารสนเทศในยคปจจบน

53

Sociotechnical system

คอมพวเตอรศาสตร

ทฤษฎการบรหารจดการ

ระบบ สารสนเท

ศ

การวจยเพอการจดการ

กลมเทคนค

กลมพฤตกรรม

จตวทยา เศรษฐศาสตร

สงคมศาสตร

54

แนวทางในการใชระบบสารสนเทศในยคปจจบน

• ทฤษฎและองคประกอบตาง ๆ ทน ามาใชในการศกษาปญหา ขอพจารณา และหนทางแกปญหาในระบบสารสนเทศ

• โดยทวไปองคประกอบเหลานแบงออกเปนสองกลม คอ กลมเทคนค และกลมพฤตกรรม

•ระบบสารสนเทศจดเปนการผสมผสานการท างานรวมกนระหวางเครองมอกบบคลากร เรยกวา "Sociotechnical System" ซงจ าเปนจะตองเกยวของกบโครงสรางทางสงคม โครงสรางองคกรและความสามารถในการอยรวมกน เพอท าใหระบบสารสนเทศท างานไดอยางถกตองเหมาะสม

55

แนวทางกลมเทคนค เนนการท างานบนพนฐานทางคณตศาสตร รปแบบจ าลอง เทคโนโลยของอปกรณทน ามาใช และขดความสามารถในการท างานของระบบสารสนเทศ ทฤษฎและความรทน ามาใชไดแก • คอมพวเตอรศาสตร (Computer Science) กลาวถงทฤษฎการค านวณ วธการค านวณ และวธการเกบรกษาและใชงานขอมล • ทฤษฎการบรหารจดการ (management Science) กลาวถงกระบวนการตดสนใจ และการบรหารจดการองคกร •ทฤษฎวจยเพอการจดการ (Operation Research) ซงเนนการจดการอยางมประสทธภาพ

แนวทางในการใชระบบสารสนเทศในยคปจจบน

56

แนวทางในการใชระบบสารสนเทศในยคปจจบน

แนวทางกลมพฤตกรรม องคประกอบทส าคญสวนหนงของระบบสารสนเทศเกยวของกบพฤตกรรมขององคกรซงตางน ามาพจารณาในการสรางและการบ ารงรกษาระบบสารสนเทศในระยะยาว หวขอทอยในแนวทางกลมพฤตกรรม (Behavioral approach) ไดแก แนวทางการด าเนนธรกจในระยะยาว การออกแบบ การปฏบตงาน การใชประโยชน และการบรหาร ซงไมสามารถน าทฤษฎในกลมเทคนคมาใชแกปญหาได

Reference

57

FAO Corporate Document Repository. (1998). Information system. Guidelines for the Routine Collection of Capture Fishery Data. Annex 5 Glossary. Retrieved September 8, 2005 from http://www.fao.org/documents/show_cdr.asp?url_file=/ DOCREP/003/X2465E/x2465e0h.htm Information system. (2005). Retrieved September 8, 2005 from http://en.wikipedia.org/wiki/Information_system Laudon, K.C. & Laudon, J. P. (2001). Essentials of management information systems: Organization and technology in the enterprise. 4th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. สชาดา กระนนทน. (2541). เทคโนโลยสารสนเทศสถต: ขอมลในระบบสารสนเทศ. กรงเทพฯ: โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย. ขอบคณแหลงทมา : http://cola.kku.ac.th/main/article/725/725_005.doc , http://blog.eduzones.com/dena/4892