สารบัญ...ค ม อการใช เว บไซต ศ นย บร...

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 2

สารบญ

1. การเขาสเวบไซต …………………………………………………………………………………………… หนา 3 1.1 ลงทะเบยนเพอเขาใชงานครงแรก ……………..………………...…………………..……...… หนา 6 1.2 ลมรหสผาน …………………………………………….………………………………....…… หนา 8

2. หนาหลก …………………………………………………………………………………………………… หนา 15 3. ศนยบรการขอมล ……………………………………………………………..…………………………… หนา 16

3.1 ขอมลของฉน ………………………………………………………………..……………….… หนา 17 3.1.1 ความคมครองและสทธประโยชน …….………………………………….…..…… หนา 18 3.1.2 ขอมลการเรยกรองสนไหมสขภาพปปจจบน …………………...………………… หนา 19 3.1.3 ขอมลการเรยกรองสนไหมสขภาพแยกรายป …………………...…………...…… หนา 20

3.2 ขอมลของสมาชกในครอบครว ……………..………………………………………..……...… หนา 21 3.3 ขนตอนการเขารบการรกษาพยาบาล …………………………………………………….…… หนา 23 3.3.1 การเขารบการรกษาในโรงพยาบาลและคลนกในเครอขาย ………………….…… หนา 24 3.3.2 การเขารบการรกษาในโรงพยาบาลและคลนกนอกเครอขาย …………………..… หนา 25 3.4 คนหาโรงพยาบาลในเครอขาย ………………………………………………………………… หนา 26 3.5 ค าถามทพบบอย …………………………………………………………………….………… หนา 28

3.5.1 ความคมครองและสทธประโยชน …….………………………………….…..…… หนา 29 3.5.2 ใบรบรองการเอาประกนภยกลม (บตรประกน) …………..........………………… หนา 30 3.5.3 การเขารบการรกษาพยาบาล …………..………………………………………… หนา 31

3.6 ขอมลสงเสรมสขภาพ …………………………………………………………………..……… หนา 32 4. บญชของฉน…………………………………………………………………………………………...…… หนา 33 5. ตดตอเรา…………………………………………………………………………………….……………… หนา 35 6. ออกจากระบบ ………………………………………………………………………………...…………… หนา 36

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 3

1. การเขาสเวบไซต 1.1 ในเวบเบราวเซอร (Web Browser) พมพ http://www.tokiomarine.com/th ในชองแอดเดรสบาร (Address Bar) เพอเขาส

เวบไซตของบรษท โตเกยวมารนประกนชวต (ประเทศไทย)

1.2 เมอเขาสเวบไซตของบรษท โตเกยวมารนประกนชวต (ประเทศไทย) ใหคลกท ชองทางตวแทน และพนธมตรทางธรกจ

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 4

1.3 จะเขาสหนาชองทางตวแทน และพนธมตรทางธรกจ ใหคลกท บรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม

1.4 จะเขาสหนาศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม กรอกเลขทกรมธรรม เลขประจ าตวผเอาประกนภย (Member

No.) และรหสผาน และใสเครองหมาย เพอยนยนวาผใชบรการไดอานและยอมรบขอตกลงตามเงอนไข จากนน คลกทป มตกลงและเขาสระบบ (***การใสรหสผานผดเกน 3 ครงจะไมสามารถเขาสระบบได***)

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 5

1.5 จะเขาสเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 6

1.1 ลงทะเบยนเพอเขาใชงานครงแรก 1.1.1 ในหนาศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม คลกทลงทะเบยนส าหรบการเขาใชครงแรก Register

1.1.2 จะเขาสหนาศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม (ลงทะเบยน) กรอกเลขทกรมธรรม เลขประจ าตวผเอา

ประกนภย (Member No.) จากนน คลกทป มตรวจสอบสถานะของทาน

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 7

1.1.3 จากนน กรอกหมายเลขบตรประชาชน/หนงสอเดนทางเลขท วน/เดอน/ปเกด ทอย E-mail และเบอรโทรศพทมอถอ และตงรหสผานและยนยนรหสผาน แลวคลกทป มลงทะเบยน

1.1.4 จะแสดงขอความวา “สมครสมาชกเรยบรอยแลว” ตามรปดานลาง

-

-

01

1971

มกราคม

0800000000

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 8

1.2 ลมรหสผาน 1.2.1 ในหนาศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม คลกทลมรหสผาน Forgot password

1.2.2 จะเขาสหนาศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม (ลมรหสผาน) กรอกเลขทกรมธรรม เลขประจ าตวผเอา

ประกนภย (Member No.) จากนน คลกทป มตรวจสอบสถานะของทาน

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 9

1.2.3 กรณทราบทอย E-mail ทลงทะเบยน 1.2.3.1 กรอกหมายเลขบตรประชาชน/หนงสอเดนทางเลขท วน/เดอน/ปเกด และทอย E-mail ทลงทะเบยนไว แลวคลกทป มตกลง

1.2.3.2 จะแสดงขอความวา “ระบบไดสงรหสผานไปยงทอย E-mail ของทานเรยบรอยแลว” ตามรปดานลาง

01

1971

มกราคม

-

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 10

1.2.3.3 เมอไดรบ E-mail ใหคลกทขอความ “คลกทน”

1.2.3.4 จะเขาสหนาเพอใหผใชงานตงรหสผานใหม ใหกรอกรหสผานและยนยนรหสผาน แลวคลกทป มตกลง

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 11

1.2.3.5 จะแสดงขอความวา “เปลยนแปลงรหสผานเรยบรอยแลว” ตามรปดานลาง ใหผใชงานใชรหสผานทตงใหมเพอเขาสเวบไซต

1.2.4 กรณไมทราบทอย E-mail ทลงทะเบยน แตทราบเบอรโทรศพทมอถอทลงทะเบยน 1.2.4.1 ในหนาศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม (ลมรหสผาน) คลกทป มขอรหสผาน

-

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 12

1.2.4.2 กรอกหมายเลขบตรประชาชน/หนงสอเดนทางเลขท วน/เดอน/ปเกด และเบอรโทรศพทมอถอทลงทะเบยนไว แลวคลกทป มขอรหสผาน

1.2.4.3 จะแสดงขอความวา “ก าลงสงรหสผานชวคราว...” ตามรปดานลาง

01

1971

มกราคม

-

0800000000

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 13

1.2.4.4 เมอระบบสงรหสผานชวคราวเรยบรอยแลว จะแสดงขอความวา “ระบบไดสงรหสผานชวคราวไปทเบอรโทรศพทมอถอของทานเรยบรอยแลว” ตามรปดานลาง

1.2.4.5 กรอกรหสผานชวคราวทไดรบ และคลกทป มเขาสระบบ

01

1971

มกราคม

-

0800000000

01

1971

มกราคม

-

0800000000

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 14

1.2.4.6 จะเขาสหนาเปลยนรหสผาน ใหกรอกรหสผานใหมและยนยนรหสผาน แลวคลกทป มเปลยนรหสผาน

1.2.4.7 จะแสดงขอความวา “เปลยนแปลงรหสผานเรยบรอยแลว” ตามรปดานลาง ใหผใชงานใชรหสผานใหมนส าหรบการเขาส

เวบไซตในครงตอไป

***หากไมทราบทอย E-mail และเบอรโทรศพทมอถอทลงทะเบยนไว กรณาตดตอ โทร. 0-2650-1400 กด 2***

-

-

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 15

2. หนาหลก เมอเขาสเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม จะเขาสหนาหลก ซงเปนหนาแรกของเวบไซต ในหนาหลกน ประกอบดวยลงกรปภาพของเมนและหวขอส าคญตางๆ เชน ขอมลของฉน ขอมลของสมาชกในครอบครว คนหาโรงพยาบาลในเครอขาย ขนตอนการเขารบการรกษาพยาบาล ฯลฯ โดยเมอคลกทรปภาพ จะเขาสหนาของเมน/หวขอนนไดทนท

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 16

3. ศนยบรการขอมล เมนศนยบรการขอมลเปนแหลงรวบรวมขอมลอนเปนประโยชนในหวขอตางๆ ไดแก

- ขอมลของฉน - ขอมลของสมาชกในครอบครว - ขนตอนการเขารบการรกษาพยาบาล - คนหาโรงพยาบาลในเครอขาย - ค าถามทพบบอย - ขอมลสงเสรมสขภาพ

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 17

3.1 ขอมลของฉน หนาขอมลของฉนแสดงขอมลตางๆ เกยวกบผ เอาประกนภย (พนกงาน) แบงออกเปน

- ความคมครองและสทธประโยชน - ขอมลการเรยกรองสนไหมสขภาพปปจจบน - ขอมลการเรยกรองสนไหมสขภาพแยกรายป

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 18

3.1.1 ความคมครองและสทธประโยชน หนาความคมครองและสทธประโยชนแสดงรายละเอยดเกยวกบความคมครองจากการประกนชวต อบตเหต และทพพลภาพ และผลประโยชนจากการประกนสขภาพ ทผ เอาประกนภยไดรบ โดยแบงออกเปน 3 สวน ดงน

สวนท 1 รายละเอยดเกยวกบกรมธรรม ประกอบดวยเลขทกรมธรรม บรษทผ ถอกรมธรรม วนทกรมธรรมมผลบงคบ เลขประจ าตวผ เอาประกนภย ชอ นามสกล เพศ และวน/เดอน/ปเกดของผ เอาประกนภย และแผนกรมธรรม

สวนท 2 ตารางแสดงความคมครองและทนประกนภยจากการประกนชวต อบตเหต และทพพภาพ (หากไมมความคมครองตามกรมธรรม จะแสดงขอความวา “ไมพบขอมล การประกนชวต อบตเหต และทพพลภาพ”)

สวนท 3 ตารางแสดงผลประโยชน (จ านวนวนและวงเงน) จากการประกนสขภาพ

สวนท 2

สวนท 3

สวนท 1 -

//

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 19

3.1.2 ขอมลการเรยกรองสนไหมสขภาพปปจจบน หนาขอมลการเรยกรองสนไหมสขภาพปปจจบนแสดงรายละเอยดการเรยกรองสนไหมสขภาพของผ เอาประกนภย ในปกรมธรรมปจจบน มสวนประกอบ ดงน

สวนท 1 รายละเอยดเกยวกบกรมธรรม ประกอบดวยเลขทกรมธรรม บรษทผ ถอกรมธรรม วนทกรมธรรมมผลบงคบ เลขประจ าตวผ เอาประกนภย ชอ นามสกล เพศ และวน/เดอน/ปเกดของผ เอาประกนภย

สวนท 2 ตารางแสดงรายละเอยดการเรยกรองสนไหมสขภาพในปกรมธรรมปจจบนแตละรายการ แยกตามผลประโยชน เชน ผ ปวยใน (IPD) ผ ปวยนอก (OPD) ทนตกรรม (Dental) ฯลฯ (หากไมมการเรยกรองสนไหม จะแสดงขอความวา “ไมมประวตการเรยกรองสนไหม”)

สวนท 2

สวนท 1 -

//

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 20

3.1.3 ขอมลการเรยกรองสนไหมสขภาพแยกรายป หนาขอมลการเรยกรองสนไหมสขภาพแยกรายปแสดงรายละเอยดการเรยกรองสนไหมสขภาพของผ เอาประกนภย แยกเปนรายป มสวนประกอบและวธการใชงาน ตามรายละเอยดดงน สวนประกอบของหนา

สวนท 1 รายละเอยดเกยวกบกรมธรรม ประกอบดวยเลขทกรมธรรม บรษทผ ถอกรมธรรม วนทกรมธรรมมผลบงคบ เลขประจ าตวผ เอาประกนภย ชอ นามสกล เพศ และวน/เดอน/ปเกดของผ เอาประกนภย

สวนท 2 คนหาขอมล ประกอบดวยตวกรอง ไดแก ชวงเวลาของขอมล และผลประโยชน เชน ผ ปวยใน (IPD) ผ ปวยนอก (OPD) ทนตกรรม (Dental) ฯลฯ และป มดขอมล

สวนท 3 ตารางแสดงรายละเอยดการเรยกรองสนไหมสขภาพของผลประโยชนทคนหาและในชวงเวลาทระบ

วธการใชงาน

1. ใชตวกรองการคนหา โดยเลอกชวงเวลาของขอมลและผลประโยชนทตองการ 2. คลกทป มดขอมล 3. หากพบขอมล จะแสดงผลการคนหาในตาราง หากไมพบขอมล จะแสดงขอความวา “ไมมประวตการเรยกรองสนไหม”

สวนท 2

สวนท 1

สวนท 3

-

//

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 21

3.2 ขอมลของสมาชกในครอบครว หนาขอมลของสมาชกในครอบครวแสดงขอมลตางๆ เกยวกบสมาชกในครอบครวของพนกงาน (คสมรสและบตร) ทไดรบความคมครองตามกรมธรรมประกนกลม โดยแยกตามรายชอ

ชอผเอาประกนภย

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 22

เมอคลกทรายชอคสมรสและบตร จะเขาสหนาซงแสดงขอมลตางๆ เกยวกบผ เอาประกนภย (คสมรสและบตร) รายนนๆ โดยแบงรายละเอยดเชนเดยวกบหนาชอมลของฉน คอ

- ความคมครองและสทธประโยชน - ขอมลการเรยกรองสนไหมสขภาพปปจจบน - ขอมลการเรยกรองสนไหมสขภาพแยกรายป

ทงน รายละเอยดเกยวกบขอมลในหนาความคมครองและสทธประโยชน ขอมลการเรยกรองสนไหมสขภาพปปจจบน และขอมลการเรยกรองสนไหมสขภาพแยกรายป สามารถอานไดทหวขอ 3.1.1- 3.1.3

ชอผเอาประกนภย

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 23

3.3 ขนตอนการเขารบการรกษาพยาบาล หนาขนตอนการเขารบการรกษาพยาบาล แบงรายละเอยดขนตอนการเขารบการรกษาพยาบาลตาม

- โรงพยาบาล/สถานพยาบาลในเครอขายของบรษท โตเกยวมารนประกนชวต (ประเทศไทย) - โรงพยาบาล/สถานพยาบาลนอกเครอขายของบรษท โตเกยวมารนประกนชวต (ประเทศไทย)

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 24

3.3.1 การเขารบการรกษาในโรงพยาบาลและคลนกในเครอขาย หนาการเขารบการรกษาในโรงพยาบาลและคลนกในเครอขายแสดงรายละเอยดขนตอนการเขารบการรกษาพยาบาลในโรงพยาบาลและคลนกทอยในเครอขายของบรษท โตเกยวมารนประกนชวต (ประเทศไทย) พรอมทงเอกสารทจ าเปนส าหรบการเขารบบรการ

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 25

3.3.2 การเขารบการรกษาในโรงพยาบาลและคลนกนอกเครอขาย หนาการเขารบการรกษาในโรงพยาบาลและคลนกนอกเครอขายแสดงรายละเอยดขนตอนการเขารบการรกษาพยาบาลในโรงพยาบาลและคลนกทอยนอกเครอขายของบรษท โตเกยวมารนประกนชวต (ประเทศไทย) พรอมทงเอกสารทจ าเปนส าหรบการประเมนคาสนไหมทดแทนและหมายเหตส าคญ

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 26

3.4 คนหาโรงพยาบาลในเครอขาย หนาคนหาโรงพยาบาลในเครอขาย ใหผใชงานคนหารายชอโรงพยาบาลและคลนกทอยในเครอขายของบรษท โตเกยวมารนประกนชวต (ประเทศไทย) โดยสามารถคนหาไดจากจงหวดหรอรายชอโรงพยาบาล

คนหาจากจงหวด

1. เลอกชอจงหวด (กรณจงหวดกรงเทพฯ ตองเลอกชอเขต) 2. คลกทป มคนหา 3. จะแสดงรายชอ ทอย และหมายเลขโทรศพทของโรงพยาบาลทงหมดทไดจากการคนหา พรอมทงระบการไดรบสทธใน

การใชบรการ IPD และ OPD ในตารางดานลาง

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 27

คนหาจากรายชอโรงพยาบาล

1. เลอกชอโรงพยาบาล/คลนก 2. คลกทป มคนหา 3. จะแสดงรายชอ ทอย และหมายเลขโทรศพทของโรงพยาบาลทคนหา พรอมทงระบการไดรบสทธในการใชบรการ IPD

และ OPD ในตารางดานลาง

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 28

3.5 ค าถามทพบบอย หนาค าถามทพบบอยแสดงรายการค าถามทพบบอยๆ และค าตอบพรอมกบอธบายรายละเอยด โดยแบงค าถามออกเปน 3 หมวด ไดแก

1. ความคมครองและสทธประโยชน 2. ใบรบรองการเอาประกนภยกลม (บตรประกน) 3. การเขารบการรกษาพยาบาล

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 29

3.5.1 ความคมครองและสทธประโยชน หนาความคมครองและสทธประโยชนแสดงรายการค าถามและค าตอบทเกยวของกบความคมครองและสทธประโยชนของกรมธรรมประกนกลม

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 30

3.5.2 ใบรบรองการเอาประกนภยกลม (บตรประกน) หนาใบรบรองการเอาประกนภยกลม (บตรประกน) แสดงรายการค าถามและค าตอบทเกยวของกบใบรบรองการเอาประกนภยกลม (บตรประกน)

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 31

3.5.3 การเขารบการรกษาพยาบาล หนาการเขารบการรกษาพยาบาลแสดงรายการค าถามและค าตอบทเกยวของกบการเขารบการรกษาพยาบาล

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 32

3.6 ขอมลสงเสรมสขภาพ หนาขอมลสงเสรมสขภาพ (เกรดความรดานสขภาพ) แสดงรายชอบทความทนาสนใจและเปนประโยชนเกยวกบการดแลรกษาสขภาพ โดยผใชงานสามารถเลอกคลกทชอบทความเพออานรายละเอยด

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 33

4. บญชของฉน เมนบญชของฉน ใหผใชงานเขาสหนาเปลยนรหสผานเพอท าการเปลยนรหสผานไดตามตองการ

-

-

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 34

วธการเปลยนรหสผาน 1. กรอกรหสผานปจจบนในชองรหสผานเดม 2. กรอกรหสผานใหมในชองรหสผานใหม และยนยนรหสผาน 3. คลกทป มเปลยนรหสผาน 4. จะแสดงขอความวา “เปลยนแปลงรหสผานเรยบรอยแลว” ตามรปดานลาง

-

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 35

5. ตดตอเรา หนาตดตอเราแสดงรายละเอยดทอย หมายเลขโทรศทพ และหมายเลขโทรสาร เพอใชส าหรบการตดตอกบฝายการประกนกลม บรษท โตเกยวมารนประกนชวต (ประเทศไทย) และใหผใชงานสงขอสอบถาม รองเรยน หรอขอเสนอแนะมายงบรษทฯ หากตองการ

1. เลอกชองทางการตดตอกลบ

3. เลอกหวขอ

4. กรอกรายละเอยด

2. กรอกหมายเลขโทรศพทหรอ ทอย E-mail

5. คลกทปม

คมอการใชเวบไซตศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม หนา 36

6. ออกจากระบบ คลกทเมนออกจากระบบ เพอออกจากเวบไซต โดยจะกลบสหนาศนยบรการออนไลนส าหรบสมาชกประกนกลม (หนาเขาสระบบ)

จดท ำโดย แผนกบรการลกคาองคกร ฝายการประกนกลม

บรษท โตเกยวมารนประกนชวต (ประเทศไทย) จ ากด (มหาชน)

กรณไมสำมำรถใชบรกำรเวบไซตได กรณาตดตอโทร. 0-2650-1400 กด 2