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CCI GERS Pôle Formation
formationprofessionnellecontinue&CONSEILaccompagnement RH
2019
Le centre CCI Formation Gers
Une nouvelle adresse au centre d’Auch
Un espace moderne & convivial...
...pour des formations de développement des compétences ou de certifications
salles de formation
équipés et dédiés à la formation
12
800m2
10 rue Diderot
SOMMAIRE
CERTIFICATION QUALITÉNF 214
CCI FORMATION EST CERTIFIÉ NF 214 PAR AFNOR CERTIFICATION DEPUIS 2016.
En 2018,200 stages organisés 6000 heures de formation 1300 stagiaires accueillis50 intervenants 7 permanents
FORMATIONS DEMANDEURS D’EMPLOI
CENTRE DE PRESTATIONS RH
LES PRESTATIONS .................................................................................... p. 06 LES ACCOMPAGNEMENTS INDIVIDUELS ................................................... p. 07
05
CCI FORMATION GERS EN QUELQUES MOTS
PRÉSENTATION ........................................................................................ p. 04 NOTRE ENGAGEMENT .............................................................................. p. 04VOUS ACCOMPAGNER AU PLUS PRÈS DE VOS PROJETS DE FORMATION... p. 04
04
34
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS 08
LES CERTIFICATIONS DE FORMATIONS ..................................................... p. 10DIRECTION D’ENTREPRISE ....................................................................... p. 11 FORMATION MANAGEMENT ...................................................................... p. 12RESSOURCES HUMAINES ........................................................................ p. 16FORMATION RELATION CLIENT & COMMUNICATION.................................. p. 18EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE ............................................................... p. 20QUALITÉ ................................................................................................... p. 22BUREAUTIQUE INFORMATIQUE ................................................................ p. 23COMPTABILITE PAYE ............................................................................... p. 26PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER ........................................................ p. 27LANGUES / PARCOURS INDIVIDUALISÉS .................................................. p. 28INSTANCES REPRESENTATIVES DU PERSONNEL ...................................... p. 305 JOURS POUR ENTREPRENDRE / CRÉATEURS ........................................ p . 31REGLEMENTAIRE : SÉCURITÉ - PRÉVENTION............................................ p. 32
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CCI FORMATION GERS fait partie du réseau des organismes de formation des Chambres de Commerce et d’Industrie, 2ème acteur de la formation continue en France. La mutualisation de nos ressources d’intervenants, à l’échelon de la région Occitanie, nous permet de disposer de plus de 500 formateurs experts intervenant dans leur domaine de compétences.
NOS MISSIONS
1. Répondre à vos problématiques RH : Recrutements, Gestion des compétences, diagnostics RH… et vous accompagner dans vos obligations légales.
2. Promouvoir le développement de la formation professionnelle sur le territoire du Gers, tant auprès des chefs d’entreprises dans le développement de leurs compétences, que pour leurs collaborateurs,
3. Déployer les programmes de formation Etat et Région visant à la reconversion des demandeurs d’emploi, avec pour objectif de préparer les qualifications et compétences dont vous aurez besoin demain.
Direction et pilotage d’entrepriseSécurité
Biens et personnes
RH et Management
Vente/négociation
Comptabilité/Gestion
Habilitationsélectriques
Bureautique
Langues
CACESet transport
Efficacité personnelle
11%
8%
12%11%
2%
24%18%
3%4%
4%
4%
DiversQualité / immobilier
REPÉREZ-VOUS FACILEMENT !
Les objectifs
Durée de la formation
Public visé
Formation éligible CPF
CCI FORMATION GERS
Notre engagement, vous écouter pour vous accompagner• Comprendre vos préoccupations et projets à
l’occasion de rendez-vous en face à face,
• Reformuler nos échanges pour vérifier notre bonne compréhension de votre contexte et de vos besoins,
• Formaliser vos projets en vous proposant des solutions adaptées et pertinentes
• Etre force de proposition dans la recherche de financement et le montage de dossiers
• Suivre votre évolution et la progression de vos collaborateurs
• Analyser la pertinence des actions mises en place
Valérie VALADIÉ, directrice CCI Formation Gers
En quelques mots...
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CENTRE DE PRESTATIONS RH
LES PRESTATIONS .................................................................................... p. 06 LES ACCOMPAGNEMENTS INDIVIDUELS ................................................... p. 07
Parce que la « mission RH » de l’entreprise se complexifie au fil des ans, CCI FORMATION GERS est un centre de ressources pour vous accompagner au quotidien.
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(dispositifs publics sous conditions)
Les mesures en faveur de l’emploi peuvent vous permettre d’embaucher des collaborateurs en intégrant les dispositifs les mieux adaptés à votre besoin. http://www.gouvernement.fr/thematique/emploi-et-travail
Entretiens … de recrutement, professionnels, d’évaluation … Vous souhaitez vous appuyer sur des trames existantes pour structurer la formalisation de vos procédures.
Nous tenons à votre disposition des supports (modifiables et adaptables) et leurs guide-outils associés pour vous faire gagner du temps :
• Trame modifiable pour la tenue des Entretiens professionnels, • Support pour la conduite des Entretiens Annuels d’Evaluation• Trame d’évaluation pour objectiver les recrutements• Rapport d’étonnement …
Envoi par mail sur simple demande : s.berne@cci-formation-gers.fr
Extraits de l’actualité RH : projets, actualité législative, gestion et administration RH, analyses et points de vue.Inscription en ligne : www.cci-formation-gers.fr
BÉNÉFICIER DE RENSEIGNEMENTS SUR LES DISPOSITIFS D’AIDE À L’EMPLOI
Vous êtes chef d’entreprise ou responsable des ressources humaines ? Vous pouvez venir rencontrer et échanger avec des spécialistes autour de la gestion des ressources humaines à l’occasion des matinées d’information.
Les Matinées d’actualités juridiques et sociales balaient l’actualité juridique et sociale 1 fois par trimestre et traitent de manière concrète des nouvelles pratiques RH, des sujets d’actualités législatives et jurisprudentielles.
Ces réunions d’informations trimestrielles sont animées par des experts RH et des avocats en droit social.
Inscription sur simple demande : s.berne@cci-formation-gers.fr ou en ligne : www.cci-formation-gers.frSi votre adresse mail fait déjà partie de notre liste de diffusion, vous recevrez deux semaines avant chaque matinée un mail d’invitation pour vous inscrire. Sinon, contactez-nous pour en faire partie.
S’INSCRIRE AUX MATINÉES D’ACTUALITÉS JURIDIQUES ET SOCIALES
UTILISER DES OUTILS RH PRATIQUES MIS À VOTRE DISPOSITION
S’INSCRIRE À LA NEWSLETTER RHMENSUELLE
Les prestations
Les stagiaires que nous accueillons dans le cadre des formations pour demandeurs d’emploi sont peut-être vos salariés de demain.
Sur les fonctions tertiaires d’entreprise : assistanat administratif, assistanat commercial, secrétariat comptable/paye ou encore commercial, n’hésitez pas à nous faire part de vos offres d’emploi et nous solliciter pour trouver le profil qui répondra à vos attentes.
NOS ENGAGEMENTS :• Vous aider à structurer votre descriptif de poste et le référentiel métier s’y
rapportant• Vous adresser par mail sous 48 heures les CV qualifiés susceptibles de
répondre au profil recherché• Vous informer des dispositifs d’aides à l’emploi pouvant être associés à votre
projet de recrutement• Vous fournir les formulaires liés aux demandes d’aide à l’emploi
FORMALISER UN DESCRIPTIF DE POSTE ET PROFITER D’UN SOURCING QUALIFIÉ DE CANDIDATS
CENTRE DE FORMATIONS RH
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L’Entretien professionnel, rendu obligatoire par la loi du 5 mars 2014, a pour but de :• Amener le salarié à devenir acteur de son évolution
professionnelle : Identifier avec lui les axes de développement possibles de ses compétences, repérer les éventuelles actions de formation à mettre en œuvre dans cette optique, et étudier ses perspectives professionnelles,
• Permettre à l’entreprise de lier les compétences de ses salariés avec le développement de sa propre performance
La loi n’impose pas que l’Entretien professionnel soit conduit par une personne salariée de l’entreprise. Dans une logique d’impartialité et d’objectivité, vous pouvez nous confier la tenue de ces entretiens. Nous gèrerons également pour votre compte le suivi de vos obligations dans le temps telles que fixées par la législation.
Tarif : devis sur demande
Les accompagnements individuels
Les tests de personnalité sont des supports utiles pour vous accompagner dans le choix de vos décisions de recrutement, en vous apportant des éclairages complémentaires sur les candidats : • Enrichir vos entretiens à l’aide d’un support objectif facilitant le dialogue• Sécuriser vos prises de décision grâce à une analyse fiable de vos candidats• Retenir les profils compatibles avec vos valeurs• S’assurer de l’absence de décalage entre les aspirations du candidat et l’environnement de travail proposé
Si les outils de recrutement ont beaucoup évolué, on constate que le recrutement souffre encore d’un taux d’échec élevé, générant des coûts pour l’entreprise. Parmi les causes relevées, le manque d’informations liées à la personnalité, aux motivations et aux intérêts du candidat car le recruteur se focalise souvent principalement sur les compétences.L’entretien seul s’avère un faible prédicteur de la réussite au travail. De nombreuses études démontrent que combiner l’entretien avec l’utilisation des tests psychométriques permet d’améliorer significativement le taux de réussite et de réduire les erreurs de sélection.
VOUS APPUYER SUR DES OUTILS POUR CONFORTER VOS RECRUTEMENTS
BF5Identifie les grandes tendances de la personnalité sous l’angle des 5 grands traits, qui sont communs à tous les individus. Il est fondé sur le modèle psychologique des Big Five.
PROFIL PRO 2Profil Pro 2 évalue 14 dimensions en opposition, soit 28 facettes de la personnalité et des motivations, qui influencent le comportement, les motivations et la performance d’un individu au travail.
PROFIL COMPÉTENCES 2Evalue le comportement du candidat en situation de travail. Par l’analyse de 14 traits de personnalité, il fournit une analyse exhaustive de ses compétences au travail, ses qualités sociales et émotionnelles, ses aspirations et ses valeurs.
CTPI-RCTPI-R est un outil d’aide à la décision qui permet d’évaluer les traits de personnalité, les valeurs et le mode de fonctionnement des managers et dirigeants. L’outil mesure
19 traits de personnalité fondamentaux qui sont associés à 21 compétences comportementales et à 7 styles de management.
PRISMLe test de motivation PRISM établit une hiérarchisation des leviers de motivation d’une personne tout en indiquant son degré de satisfaction sur chacun d’eux.
INVENTAIRE DES INTÉRÊTS PROFESSIONNELS-RL’inventaire des intérêts professionnels est un outil complet qui offre des informations riches sur les intérêts d’une personne et les activités professionnelles pouvant mieux lui convenir.
PROFIL E-STRESSProfil e-Stress est l’outil indispensable pour dépister les éléments générateurs de stress au travail et vous aide à maîtriser les risques professionnels dans votre structure. Le test analyse 11 facteurs jugés stressants pour le salarié.
Tarifs sur demande
LES TESTS PROPOSÉS :
CENTRE DE FORMATIONS RH
ASSURER LA TENUE DE VOS ENTRETIENS PROFESSIONNELS
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DIRIGEANTS D’ENTREPRISE .................................................. p. 11 MANAGEMENT ...................................................................... p. 12RESSOURCES HUMAINES ..................................................... p. 16VENTE / RELATION CLIENT..................................................... p. 18COMMUNICATION ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE ........... p. 20BUREAUTIQUE - INFORMATIQUE ............................................ p. 23COMPTABILITÉ - PAYE ........................................................... p. 26PROFESSIONELS DE L’IMMOBILIER ....................................... p. 27LANGUES ............................................................................. p. 28INSTANCES REPRESENTATIVES DU PERSONNEL .................... p. 305 JOURS POUR ENTREPRENDRE ........................................... p. 31FORMATIONS RÉGLEMENTAIRES : SÉCURITÉ ET PRÉVENTION....p. 32
FORMATIONSDIRIGEANTS & SALARIÉS
AVANT - Dès l’inscription vous recevez un questionnaire de
recueil d’attentes et de besoins, qui sera relayé directement à l’intervenant en charge de l’animation de formation.
- Vous recevez une convention de formation, destinée à la prise en charge éventuelle de votre formation par votre OPCO.
- Si nécessaire, vous êtes accompagné pour formaliser votre demande de prise en charge, ou rechercher une optimisation de financement.
PENDANT- Vos attentes et besoins exprimés dans le questionnaire
en amont de la formation sont pris en compte par l’intervenant.
- Une pédagogie active, basée sur des études de cas, des mises en situation, des confrontations d’expériences.
APRÈS- Un quiz de connaissances évalue le niveau d’atteinte
des objectifs pédagogiques.- Un questionnaire d’évaluation de la formation apprécie
votre degré de satisfaction.- 3 à 4 mois après la formation, un questionnaire vous
est adressé pour mesurer l’acquisition er la mise en oeuvre des compétences.
321LA FORMATION EN 3 TEMPS
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
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STAGE INTER-ENTREPRISES
Les stages proposés dans le calendrier inter-entreprises correspondent à des stages régulièrement organisés.
La formule de l’inter-entreprises présente plusieurs avantages :• Le partage d’expériences avec les autres stagiaires (4 à 10
stagiaires)• L’enrichissement du groupe et la recherche commune de solutions• La confidentialité des échanges• Un lieu neutre et dédié à la formation• L’aspect économique si le besoin de formation ne concerne qu’une
ou deux personnes.
CONTEXTE DE VOTRE DEMANDE ET COMPRÉHENSION DE VOTRE BESOIN
OBJECTIF DE FORMATION OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES ASSOCIÉS
MÉTHODES PÉDAGOGIQUESCONTENU DE PROGRAMME DE FORMATION
DÉFINITION DES MODALITÉS D’ÉVALUATION DE VOS SALARIÉS
PRÉSENTATION DU PROJET DE FORMATION
PROJET INTRA SUR-MESURE
Le choix de l’intra fait l’objet d’une co-construction et donne lieu à l’élaboration par nos soins d’un dispositif individualisé dans la conception du projet de formation :
MONTER LE DOSSIER D’INGÉNIERIE
FINANCIÈRE DU PROJET DE FORMATION
• Plan de développement de compétences ?
• Contrat de professionnalisation ?
• Période Pro A ?• Compte Personnel Formation ?
• Actions collectives préfinancées OPCO?
Nous sommes à vos côtés pour vous aider à
trouver le meilleur dispositif de financement pour
vos projets, et vous accompagner dans le montage
de votre dossier.
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
DES PROJETS HORS CATALOGUE ?Tous les sujets n’apparaissent pas dans notre catalogue inter-entreprises … des idées de projets organisés en 2018 :• Auditeur qualité interne• Optimiser la fonction achat • Excel VBA
• Réussir la transition ISO 9001 v. ISO 2015• Animer son site internet • Dématérialisation des appels d’offres • Manager en mode collaboratif • Prévenir le Burn-out• Prévenir les TMS grâce à la posturologie• Anticiper les risques routiers • Audit sécurité-sûreté
Le choix de la formule : comment choisir ?
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FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
LES TITRES PROFESSIONNELS LES CERTIFICATS DE COMPÉTENCES EN ENTREPRISE
Les certifications de formations
Les titres professionnels, délivrés par le Ministère du travail et de l’emploi, sont inscrits au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles). Ils sont éligibles aux financements au titre du Compte Personnel de Formation.
CCI Formation Gers est agréé pour l’organisation des examens aux titres professionnels de la DIRECCTE :
TITRES PROFESSIONNELS NIVEAU 3 :• Responsable de Petites et Moyennes Structures• Assistant(e) de direction • Assistant(e) Commercial(e) • Assistant(e) Ressources Humaines• Négociateur technico-commercial
TITRES PROFESSIONNELS DE NIVEAU 4 : • Secrétaire assistante • Secrétaire comptable
TITRES PROFESSIONNELS DE NIVEAU 5 :• Employé administratif et d’accueil
Délivrés par CCI France, mis en œuvre par les centres agréés de formation des CCI territoriales, le Certificat de Compétence en entreprise est une reconnaissance formelle, inventoriée par la CNCP. Plus de 400 CCE sont délivrés chaque année par le réseau des CCI de France. Le CCE atteste de la maîtrise des compétences transverses acquises en situation professionnelle ou à l’issue d’un parcours de formation :• Sur la base d’un portefeuille de preuves• À l’issue d’un parcours de formation (finançable au titre du Compte Personnel
de formation).Cette certification s’adresse à tous les profils de candidats, dans tous les secteurs d’activité. Elle permet aux salariés de faire reconnaître des compétences détenues à des fins de valorisation d’un parcours, de mobilité ou de candidature à un emploi. • CCE Exercer le rôle de tuteur en entreprise • CCE Manager un projet • CCE Animer une équipe de travail • CCE Exercer la mission de formateur en entreprise • CCE Gérer la paie • CCE Mener une négociation commerciale• CCE Contribuer à la gestion d’entreprise• CCE Développer la qualité de service au client interne-externe• CCE Exercer la mission d’organisation et de suivi des achats• CCE Gérer les opérations à l’international• CCE Mettre en œuvre des actions de communication numérique• CCE Réaliser une activité de production
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PLATO : RESTER DANS UNE DYNAMIQUE DE DEVELOPPEMENT
Plato est un programme de développement des compétences à destination des chefs d’entreprises de PME/PMI.
Les objectifs de PLATO• Rompre l’isolement du dirigeant d’entreprise• Travailler en réseau• Bénéficier d’apports d’experts
« PLATO : Un moment pour soi, un travail sur soi…Après plus de 5 ans au sein d’un club PLATO à la CCI du Gers, l’engouement et la motivation pour participer aux réunions mensuelles restent intacts.
Mais PLATO, c’est quoi… Autour d’une équipe organisationnelle accueillante, efficace et rodée de la CCI, le concept de PLATO reste simple : créer du lien, favoriser des échanges, mettre autour d’une même table des responsables et chefs d’entreprises de tous les horizons dans le but d’échanger, communiquer et partager sur des problématiques d’entreprises.
Le spectre des domaines explorés reste large et les thématiques abordées émanent des membres du groupe. Quelques exemples parmi tant d’autres :Génération Y, entretien pro, croissance interne/externe, RH, burn out, gestion des conflits, dynamiser l’intelligence collective, réseaux sociaux, savoir dire non, ...Basées sur un mode participatif et volontaire des membres du groupe, ces rencontres mixent toutes sortes d’entreprises sur des secteurs d’activités et tailles complètement différentes. L’avantage d’une telle mixité est qu’il n’y a pas de « tabou », notion de concurrence, de retenue dans les propos. Chaque participant est à même de s’exprimer librement et partager avec les
autres son expérience, ce qui fonctionne dans son entreprise mais aussi ses échecs, et pourquoi….Les chefs d’entreprises sont trop souvent seuls et parfois désarmés face aux problèmes liés à leurs activités. PLATO est un moment privilégié et une bouffée d’oxygène pour sortir « la tête de l’eau », prendre du temps pour la réflexion, écouter les autres et s’exprimer sans peur d’être jugé. Les problèmes que nous croyons être propres à notre entreprise, nos activités, nos salariés sont en définitive également présents dans les autres secteurs d’activités. Un problème qui nous semble insurmontable dans notre activité a parfois déjà trouvé une solution simple et efficace chez les autres...
Ce temps de réflexion, de partage d’expérience et bonnes pratiques, les conseils avisés et neutres des intervenants extérieurs, la diversité des thèmes abordés et la convivialité générale de ces moments choisis sont autant de raisons pour promouvoir ce beau programme de la CCI.Soyez nombreux à rejoindre la dynamique PLATO. Un outil façonné pour les chefs d’entreprises, par les chefs d’entreprises. »
Didier, stagiaire PLATO chefs d’entreprise
20 ½ journées sur 24 mois - 80 h½ jour par mois
PARCOURS PLATO
CE PROGRAMME DE FORMATION EST ÉLIGIBLE AUX DISPOSITIFS DE FINANCEMENT DE LA FORMATION
12 STAGIAIRES MAXIMUM
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
Dirigeant d’entreprise
LIRE ET ANALYSER SON BILAN
2 JOURS / 14 HEURES
Lister les principaux postes du bilan, définirles principaux postes du compte de résultatCalculer son seuil de rentabilité
• Interpréter les principaux postes du bilan • Interpréter les principaux postes du compte de
résultat • Évaluer les équilibres financiers • Analyser la profitabilité • Exploiter les principaux ratios • S’entraîner au diagnostic financier
RESPONSABILITÉ CIVILE ET PÉNALE DU DIRIGEANT 2 JOURS / 14 HEURES
Identifier les différentes obligations liées au statut de dirigeant et les situations pouvant engager sa responsabilité civile ou pénale
Prendre conscience des risques encourus par le dirigeant dans le cadre de l’exercice de ses fonctions
Mettre en oeuvre des moyens pour limiter la responsabilité du chef d’entreprise
• Interpréter les principaux postes du bilan • Interpréter les principaux postes du compte de résultat • Évaluer les équilibres financiers • Analyser la profitabilité • Exploiter les principaux ratios • S’entraîner au diagnostic financier
MISE EN PLACE DE TABLEAUX DE BORD
2 JOURS / 14 HEURES
Concevoir et utiliser des outils de mesure de la performance et de pilotage de l’activité de l’entreprise
Analyser efficacement les résultats obtenus
Communiquer ces résultats à son équipe afin d’agir sur la performance de l’organisation
• Cerner la finalité du tableau de bord• Connaître les différents types de tableaux de
bord• Sélectionner les indicateurs les plus significatifs• Concevoir et exploiter l’utilisation des tableaux
de bord 11
FORMATION DIRIGEANTS & SALARIÉS
« La formation Parcours managérial m’a permis avant
tout de sortir de l’activité, et ainsi donner de la hauteur
à ma fonction de manager.
Cette « bulle » d’information et de formation a été pour
moi un centre de partage avec d’autres managers qui
font face à des problèmes similaires !
Des échanges durant la formation naissent des solutions.
Cette prise de recul en dehors du cadre du travail m’a
permis d’appliquer en même temps et d’expérimenter,
au fur et à mesure des ateliers, les possibilités
d’amélioration avec des plans de contrôle.
Des mises en situation concrétisent les connaissances
théoriques.
Formation dynamique et qui ouvre à poursuivre le
développement. »
Christine, stagiaire «Parcours managérial»
Formation management
12
FORMATION DIRIGEANTS & SALARIÉS
ASSEOIR SON LEADERSHIP, GÉRER LA RELATION HIÉRARCHIQUE
• Travailler le contenu de ses messages pour optimiser leur impact.
• Construire des argumentaires rigoureux, en adéquation avec les préoccupations de ses interlocuteurs.
• Obtenir l’adhésion par la force de ses convictions, la pertinence de ses idées et le choix judicieux des mots.
ADAPTER SON STYLE DE MANAGEMENTGÉRER LES GÉNÉRATIONS Y ET Z &
LA CO-HABITATION INTER-GÉNÉRATIONNELLE • Développer une approche générationnelle de son
management• Adapter le mode de management en fonction des
collaborateurs• Développer la performance de son équipe en capitalisant
sur les savoirs et savoir-faire de ses collaborateurs• Découvrir les différentes dimensions du management
et choisir les bons leviers d’actions
MANAGER EN MODE COLLABORATIF, PASSER D’UNE LOGIQUE INDIVIDUELLE À UNE LOGIQUE COLLECTIVE. FAIRE MONTER EN COMPÉTENCES
• Optimiser les talents de chaque collaborateur pour viser la performance de son équipe
• Adapter et faire évoluer son mode de management pour développer la maturité de son équipe
• Maîtriser les méthodes et outils de cohésion d’équipe
ADOPTER LES CLÉS D’UNE COMMUNICATION EFFICIENTE
• Identifier les différentes situations de communication• S’approprier les bonnes pratiques de communication
managériale• Renforcer ses qualités de communicant
METTRE EN PLACE DES OBJECTIFS QUANTITATIFS ET QUALITATIFS & SUIVRE LES RÉSULTATS AU TRAVERS D’INDICATEURS
• Faire des objectifs un véritable outil de pilotage et de management
• Mobiliser les collaborateurs pour atteindre leurs objectifs • Capitaliser sur le suivi et le bilan des résultats
GÉRER SON TEMPS ET SAVOIR DÉLÉGUER• Identifier sa relation au temps, son capital énergie et
ses rythmes de travail• Gérer ses priorités et sortir de l’urgence, • Utiliser les outils et les méthodes de gestion du temps
CONSTRUIRE UNE DÉLÉGATION EFFICACE• Mettre en œuvre des techniques de délégations
efficaces• Créer les conditions favorables pour la responsabilisation
des collaborateurs• Assurer un niveau de suivi adapté au collaborateur
GÉRER SES ÉMOTIONS EN CONTEXTE PROFESSIONNEL
• Découvrir le rôle des émotions• Développer son intelligence émotionnelle• Utiliser les émotions pour interagir efficacement avec
les autres
ANIMER LES DIFFÉRENTS TYPES D’ENTRETIENS : ENTRETIENS ANNUELS D’ÉVALUATION, ENTRETIENS PROFESSIONNELS, ENTRETIENS DE RECADRAGE
• Appréhender les enjeux et les principales caractéristiques des différents entretiens
• Acquérir les méthodes et les outils pour mener à bien les entretiens individuels
• Faire de l’entretien un acte de management et un outil de progrès pour le collaborateur
UTILISER LES LEVIERS DE MOTIVATION ET D’IMPLICATION
• Déployer une démarche de motivation et d’implication en lien avec la stratégie de l’entreprise et les besoins des collaborateurs
• Mettre en œuvre des méthodes pour favoriser l’implication des équipes
• Fédérer l’équipe autour de valeurs partagées et acceptées.
• Adapter son management pour amplifier les motivations et traiter les cas de démotivation
DISPOSER DES INDISPENSABLES DU DROIT SOCIAL
• Acquérir les réflexes élémentaires pour éviter les contentieux coûteux
• Intégrer la dimension pratique du droit du travail dans son management
METTRE EN PLACE DES TABLEAUX DE BORD D’ACTIVITÉ ET CONCEVOIR DES OUTILS DE REPORTING
• Cerner les enjeux et l’intérêt des tableaux de bord pour son service
• Construire le reporting de gestion• Concevoir les tableaux de bord les plus pertinents pour
son activité• Identifier les indicateurs significatifs en fonction de ses
objectifs• Manager son équipe avec des tableaux de bord
84 HEURES + EXAMEN 4 HEURES12 MODULES DE 7 HEURES (1 JOUR/MOIS)
7 À 10 STAGIAIRES MAXIMUM
Élaborer les outils pour la mise en œuvre et le suivi
Optimiser et adapter sa communication avec ses collaborateurs
Mieux gérer son temps et celui de ses équipes
Conduire les différents types d’entretiens
Mettre en place des méthodes et outils de résolution de problèmes
Connaître les indispensables du droit social
CERTIFICATION TITRE PROFESIONNEL «RESPONSABLE PETITE ET MOYENNE STRUCTURE» NIVEAU 3 BLOC DE COMPÉTENCES «ANIMER UNE ÉQUIPE»
CODE 2593
J1
J2
J3
J4
J5
J6
J7
J8
J9
J10
J11
J12
PARCOURS MANAGERIAL
13
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
PRÉVENIR ET RÉSOUDRE LES SITUATIONS CONFLICTUELLES
• Les composantes d’une bonne communication• La gestion de son aisance en milieu
professionnel• Les sources de conflits• S’affirmer sans agressivité - Bâtir sa stratégie
de communication
• Le manager d’équipe• Les différents styles de management• S’organiser pour être performant• Manager par objectifs• Animer son équipe
2 JOURS / 14 HEURES2 JOURS / 14 HEURES
Communiquer efficacement en toutes circonstances : équilibrer ses qualités d’écoute et d’expression
Gérer son stress en situation de tension
Comprendre les bases du management d’équipe
Identifier les différents styles de management
Développer son rôle de manager
PROFESSIONNALISER SES PRATIQUES DU MANAGEMENT
• Démarche de management par objectifs• Communication managériale• La gestion du temps et des activités• Résolution de problèmes
3 JOURS / 21 HEURES
Évaluer la mise en œuvre et le suivi de ses objectifs
Optimiser la communication avec ses collaborateurs
Mieux gérer son temps et celui de ses équipes
Comprendre les ressorts de la motivation
Schématiser des méthodes et outils de résolution de problèmes.
CODE 205 368
CODE 205 368
MAÎTRISER SA FONCTION DE CHEF D’EQUIPE
14
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
CONDUIRE LES ENTRETIENS ANNUELS D’ÉVALUATION ET LES ENTRETIENS
PROFESSIONNELS
PARTAGER, CONVAINCRE ET PRÉSENTER SES IDÉES : UTILISER LES CARTES MENTALES
MAÎTRISER LES DIFFÉRENTS TYPES D’ENTRETIENS MANAGERIAUX :
RECADRAGE, FÉLICITATION, REMOTIVATION
FAIRE ADHÉRER SES ÉQUIPES AU CHANGEMENT
1 JOUR / 7 HEURES
1 JOUR / 7 HEURES
2 JOURS / 14 HEURES
2 JOURS / 14 HEURES
Interpréter les enjeux et les principales ca-ractéristiques de l’entretien annuel d’éva-luation et de l’entretien professionnel
Choisir les méthodes et les outils pour mener à bien ces 2 types d’entretiens
Comprendre les principes et les éléments constitutifs d’une carte mentale
Appréhender les effets positifs de l’utilisation d’une carte mentale sur son organisation quotidienne
Développer l’esprit collaboratif de son équipe avec la carte mentale
Analyser les principes de base de la communication interpersonnelle
Mettre en oeuvre les différents types d’entretiens managériaux
Comprendre les mécanismes du changement au sein de son équipe
Construire un plan d’accompagnement managérial du changement
Élaborer une vision commune et obtenir l’adhésion de l’équipe aux transformations
• Enjeux et caractéristiques des entretiens individuels
• Mise en œuvre de la démarche d’entretien :• La conduite de l’entretien • Conclusion et suivi de l’entretien
• Comprendre les fondements de la carte mentale• Construire des cartes mentales manuelles
efficaces et stimulantes• Utiliser la carte mentale pour augmenter sa
productivité
• L’entretien : une situation de communication• Les différentes étapes d’un entretien• Les différents types de conduite d’entretien• La typologie des entretiens au regard de leurs
objectifs• Faire des entretiens de véritables outils de
management
• Intégrer le changement comme dynamique d’évolution individuelle et collective
• Construire un plan d’accompagnement managérial fédérateur
• Déployer le projet de changement au sein de son équipe
• Faire partager une vision commune et adhérer son équipe
15
Parce que la « mission RH » de l’entreprise vis-à-vis de ses salariés s’alourdit et se complexifie au fil des ans, CCI FORMATION GERS propose un cycle de formation pour professionnaliser la fonction RH. « PLATO RH » est un cycle de formation de 10 rencontres de 4 heures par an.
PLATO RH est un programme de pilotage de gestion des Ressources Humaines qui s’adresse aux personnes en charge de la GRH dans les TPE-PME.
Les participants vont progresser sur un programme qu’ils auront eux-mêmes construit : interventions d’experts, échanges entre pairs, réalisation de plans d’actions par petits groupes.
LES POINTS FORTS DE CE DISPOSITIF • Un programme décidé collectivement en fonction
de vos centres d’intérêt• Un intervenant expert par thématique• Des outils pratiques transposables en entreprise• Constitution d’un groupe limité à 15 personnes
LES OBJECTIFS DE PLATO RH • Rompre l’isolement du RH dans l’entreprise• Professionnaliser la fonction RH à partir de la
stratégie d’entreprise• Bénéficier de l’apport d’experts• Echanger sur les « best-practices »• Travailler en groupe pour la recherche de
solutions
LES THÈMES ABORDÉS DEPUIS 2015 :• Construire la stratégie RH au service de la
stratégie de l’entreprise• Animer les réunions du CE/DP• Evaluer le bien-être en entreprise• Prévenir/conduire une action prud’homale• Méthodes d’évaluation du personnel : clause
d’objectifs, grilles d’évaluation, entretien professionnel et d’évaluation
• Rédaction et modification des contrats de travail : quelles formalités adopter ?
• Prise d’acte, résiliation judiciaire, rupture conventionnelle : quel mode de rupture du contrat de travail utiliser ?
• RPS : Prévention des Risques Psycho-Sociaux• GPEEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois, des
Effectifs et des Compétences• Construire les tableaux de bord RH
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
20 ½ journées sur 24 mois - 80 h½ jour par mois
PARCOURS PLATO RH
CE PROGRAMME DE FORMATION EST ÉLIGIBLE AUX DISPOSITIFS DE FINANCEMENT DE LA FORMATION
10 À 15 STAGIAIRES MAXIMUMRHPLATO RHPROFESSIONNALISER SES PRATIQUES RH
«Cette formation m’a permis d’approfondir mes connaissances RH juridique et sociale. Le format proposé, une matinée par mois, est tout à fait adapté et permet d’aborder de nombreux sujets sur l’année sans perturber nos activités professionnelles parallèles. L’accueil du centre de formation, le professionnalisme des intervenants ont largement contribués à la réussite de cette formation. La diversité des profils des stagiaires favorise les échanges et le partage de connaissances entre professionnels. Je recommande vivement cette formation.»
Jennifer, stagiaire PLATO RH
M
Formation ressources humaines (RH)
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FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
M
ATTIRER & SÉLECTIONNERCONDUIRE LES ENTRETIENS DE RECRUTEMENT
MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DU DROIT DU TRAVAIL
• Comprendre les enjeux du recrutement et son
processus• Acquérir une méthode pour définir les postes
et le profil• Le sourcing• Trier et pré-sélectionner les CV• Mener un entretien de pré-sélection
téléphonique• L’entretien de recrutement• Objectiver la décision• Mettre en place un processus d’accueil et
d’intégration• Mettre le processus sous contrôle et se doter
d’indicateurs pertinents
• Loi PACTE• Acquérir les bons réflexes juridiques en
matière de recrutement et d’embauche • Rédiger en conformité le contrat à durée
indéterminée • Rédiger et gérer les contrats à temps partiel
depuis la Loi de Sécurisation de l’Emploi • Modifier le contrat de travail : souplesse et
contraintes des avenants • Gérer la vie d’un contrat de travail • Appréhender les ruptures du contrat de travail
2 JOURS / 14 HEURES
3 JOURS / 21 HEURES
Définir précisément les caractéristiques du poste à pourvoir et le profil du collaborateur recherché
Connaître les différentes méthodes de recrutement
Conduire l’ensemble du processus de recrutement
INTÉGRER ET ACCOMPAGNER :FORMATION DE TUTORAT
TRANSFERER LES COMPÉTENCES : FORMATION DE FORMATEURS INTERNES
PRÉVENIR LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX
• La responsabilité de formateur• La préparation de la formation• La gestion de l’intervention• L’animation de la formation
• Spécificités et responsabilités du tuteur• L’accueil, l’intégration, l’accompagnement• Le parcours d’intégration• Préparer l’autonomie• Mesurer les progrès• Communiquer avec l’environnement de
l’apprenant
2 JOURS / 14 HEURES
2 JOURS / 14 HEURES
2 JOURS / 14 HEURES
Accueillir et intégrer une personne nouvelle
Élaborer des outils et méthodes d’apprentissage
Accompagner, évaluer efficacement et favoriser l’intégration
Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d’un savoir-faire, en restant disponible à la relation pédagogique et à la relation de groupe
Appréhender les notions formatives : objectif de formation, objectif pédagogique, méthodes et modalités pédagogiques, contenu de programme
Apprendre à gérer un groupe
Comprendre les risques psychosociaux et leurs enjeux
Mettre en place un plan de prévention et assurer son suivi
Intégrer les RPS dans le document unique
Se repérer de manière structurée dans l’environnement juridique de la gestion du personnel
CODE 205 379
CODE 205 377• Les risques psychosociaux : de quoi parle-t-on ?• La règlementation, les obligations et enjeux de
prévention• Les facteurs de risques psychosociaux• Auditer son entreprise en matière de risque
psychosocial• Les étapes à respecter dans une démarche de
prévention• Se doter d’outils de mesure de la prévention des
risques psychosociaux 17
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
1 JOUR / 7 HEURES 2 JOURS / 14 HEURES 2 JOURS / 14 HEURES
GÉRER LES SITUATIONS AGRESSIVES
• Comprendre les mécanismes de la violence • Identifier ses émotions pour mieux se maîtriser,
gérer le stress inhérent • Réagir face à l’agressivité• Se préserver en situation d’agressivité
2 JOURS / 14 HEURES
Appréhender la mécanique du conflit
Renforcer ses capacités face à un comportement agressif, adopter la bonne posture
Canaliser la personne agressive
Gérer le stress et prendre du recul à un comportement agressif
+ +
Suivez ces 3 stages pour rendre éligible votre formation au financement CPF
DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ SUR INTERNET
1
RÉFÉRENCEMENT INTERNET & E-RÉPUTATION
2UTILISER EFFICACEMENT LES RÉSEAUX SOCIAUX
3
Favoriser la commercialisation des produits et services à l’ère digitale. Comprendre les nouvelles règles du business à l’ère digitale. Favoriser l’appropriation de méthodes et d’outils de vente pour digitaliser son business. Programme : Comprendre l’ère digitale ; Les nouvelles règles du business ; Vendre et fidéliser à l’ère digitale.
Comprendre les principes de base du référencement (Google et autres systèmes de recherche) et les mettre en oeuvre. Programme : Distinction indexation / référencement / positionnement ; Bonnes pratiques de référencement naturel ; Techniques de référencement payant ; Outils de référencement ; Google et autres moteurs de recherche ; Les différents types de présence sur internet.
S’approprier les connaissances essentielles pour tirer profit du web social grand-public. Comprendre le web social. Favoriser l’appropriation de méthodes et d’outils pour optimiser le développement de son business sur le web social. Contrôler et suivre les résultats. Programme : Établir sa stratégie sur les réseaux sociaux ; Réussir sa stratégie d’influence sur les principaux réseaux sociaux ; Meilleures pratiques Web social.
AGIR SUR LA QUALITÉ ET LA SATISFACTION CLIENT
• Identifier les parties prenantes de la relation commerciale
• Comprendre les attentes du client gestion de la relation client
• Gérer les réclamations et insatisfactions • Maintenir et valoriser le contact après
l’intervention• Analyse et étude de cas, mise en situation
avec le cas de clients difficiles
2 JOURS / 14 HEURES
Comprendre les enjeux de la qualité de la relation avec le client
Élaborer des scénarios sur un panel de situations rencontrées lors de la relation client
CODE
Développer la qualité de service au client interne et externe
LES 6 ÉTAPES CLÉS DE LA NÉGOCIATION COMMERCIALE
• Analyser son positionnement• Préparer l’entretien• Valoriser son prix pour mieux le défendre• Concessions et contreparties • Conclure la négociation• Gérer les cas de négociation les plus tendus
3 JOURS / 21 HEURES
Définir les différentes étapes de la vente
Collecter les informations clefs pour la vente
Connaître l’ensemble des techniques et des outils pour conduire efficacement un entretien de vente
CODE 205 782
Mener une négociation commerciale
APPRÉHENDER LA DÉMATÉRIALISATION
DES MARCHÉS PUBLICS
• Rappel du cadre juridique de la dématérialisation des marchés publics
• Faciliter la candidature des entreprises en adoptant la forme des « Marchés Publics Simplifiés »
• Garantir la sécurité de la dématérialisation de la passation des marchés publics
1 JOUR / 7 HEURES
Actualiser et sécuriser ses pratiques en matière de dématérialisation
Assurer la gestion électronique des Dossiers de Consultation des Entreprises (DCE) et des offres
Formation relation client et communication
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FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
84 HEURES12 MODULES DE 7 HEURES (1 JOUR/MOIS)
8 À 10 STAGIAIRES MAXIMUM
• Coordonner les éléments de contexte (marché, offre, concurrence) pour bâtir un plan d’action commercial
• Développer ses performances commerciales en optimisant toutes les étapes de la vente• Mettre en place des tableaux de bord de suivi et de pilotage de l’activité • Professionnaliser ses pratiques de management d’équipes commerciales
Commerciaux non-sédentaires, technico-commerciaux, chefs de vente opérationnels, dirigeants en charge du développement commercial
Pré-requis : Première expérience dans la fonction commerciale
STRUCTURER L’OFFRE• Bâtir les outils marketing• Identifier les priorités de l’action commerciale au
regard de la stratégie• Analyser le portefeuille client et la performance
commerciale• Élaborer le plan d’actions commerciales par cible
SEGMENTER LE MARCHÉ : POSITIONNEMENT ET CIBLAGE • Comprendre la notion de marché • Acquérir les principales méthodes de segmentation des
marchés et des clients• Exploiter les données les plus pertinentes
CONSTRUIRE ET FAIRE VIVRE UNE CRM : GESTION DU PORTEFEUILLE CLIENTS ET PROSPECTS• Savoir utiliser le CRM • Mettre le capital client au centre de la stratégie • Comprendre les enjeux du CRM
ADOPTER UNE POSTURE COMMERCIALE : ASSERTIVITÉ, ÉCOUTE ACTIVE, LES PRINCIPES DE COMMUNICATION • Communiquer efficacement avec tout type de client• Renforcer son impact commercial en face-à-face
PROSPECTER ET PRENDRE RENDEZ-VOUS PAR TÉLÉPHONE• Organiser son action de prospection téléphonique• Qualifier ses prospects• Obtenir le rendez-vous,• Savoir rebondir sur les refus
MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE NÉGOCIATION• Distinguer les différentes étapes de la vente• Savoir collecter les informations clefs pour la vente• Maîtriser l’ensemble des techniques et des outils pour
conduire efficacement un entretien de vente
CONCLURE UNE VENTE ET BÂTIR UNE STRATÉGIE DE FIDÉLISATION• Repérer le bon moment pour conclure• Maîtriser les techniques de conclusion• Oser passer à la conclusion• Conforter sa vente et contractualiser les accords• Devenir un véritable acteur de fidélisation des clients
de l’entreprise
INTÉGRER LES ENJEUX DE LA DIGITALISATION DANS LA DÉMARCHE COMMERCIALE• Adapter sa stratégie de prospection commerciale aux
réseaux sociaux • Cultiver son «personal branding» commercial• Communiquer avec ses prospects de manière
claire et efficace
METTRE EN PLACE DES OBJECTIFS, SUIVRE LES RÉSULTATS AU TRAVERS D’INDICATEURS• Faire des objectifs un véritable outil de pilotage et de
management• Mobiliser les collaborateurs pour atteindre leurs
objectifs • Capitaliser sur le suivi et le bilan des résultats
MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE• Renforcer son efficacité de manager commercial au
quotidien et sur les actes clés. • Développer la motivation et la compétence de chacun
de ses commerciaux pour booster ses ventes. • Créer et renforcer l’esprit d’équipe
GÉRER SON TEMPS : ORGANISATION DU SECTEUR, OPTIMISATION DES TOURNÉES• Identifier sa relation au temps, son capital énergie et
ses rythmes de travail• Gérer ses priorités et sortir de l’urgence, • Maîtriser les outils et les méthodes de gestion du temps• Mettre en œuvre des techniques de délégations
efficaces• Créer les conditions favorables pour la
responsabilisation des collaborateurs
TENIR LE CAP SOUS LA PRESSION, GÉRER SES ÉMOTIONS• Développer sa compétence émotionnelle de manager • Maintenir ou rétablir son équilibre émotionnel dans les
situations managériales délicates. • Gérer les émotions individuelles et collectives
CERTIFICATION TITRE PROFESIONNEL «NÉGOCIATEUR(TRICE) TECHNICO-COMMERCIAL(E)» NIVEAU 3
PARCOURS COMMERCIAL
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«En créant mon entreprise, je n’avais pas anticipé mon manque de compétences sur le plan commercial. Par chance, CCI FORMATION GERS a mis en place une formation «parcours compétences commerciales», arrivé à point nommé. J’ai le privilège de faire partie de cette première session qui répond à mes problématiques et qui m’aide à avancer. Cette formation est riche en enseignement car elle permet aux participants d’apprendre ou ré-apprendre les fondamentaux nécessaires dans l’approche commerciale. De plus, le format est confortable et surtout adapté en proposant une journée de formation par mois.»
Amandine, stagiaire «Parcours commercial » 19
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
« Ce que j’ai retenu de ma formation «Gestion du temps ?»Qu’il est urgent de ne pas se presser et qu’il est souhaitable de réfléchir à la façon dont on va passer la journée ! Qu’il faut dissocier l’urgent de l’important, catégoriser puis planifier ses activités. Enfin, décider de ne pas subir le temps des autres et apprendre à se déconnecter. »
Nicolas, stagiaire « Aller à l’essentiel : gestion du temps et des priorités »
Efficacité professionnelle
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FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
ALLER À L’ESSENTIEL : GESTION DU TEMPS ET DES
PRIORITÉSGÉRER LE STRESS GÉRER SES ÉMOTIONS
EN CONTEXTE PROFESSIONNEL
SE RÉCONCILIER AVEC L’ORTHOGRAPHE ET LA GRAMMAIRE
OPTION : CERTIFICATION VOLTAIRE
• Identifier sa relation au temps• Gestion du temps et des priorités• Gérer son temps avec les autres• Planifier ses déplacements
• Comprendre le mécanisme du stress • Intégrer des outils facilement applicables et
reproductibles pour mieux éloigner les méfaits du stress
• Porter un regard neuf sur ses émotions• Développer son intelligence émotionnelle• Tirer partie des émotions
• Les principales règles de l’orthographe et de la grammaire
• Les techniques d’optimisation des écrits
2 JOURS / 14 HEURES2 JOURS / 14 HEURES
2 JOURS / 14 HEURES
2 JOURS / 14 HEURES
Identifier sa relation au temps, son capital énergie et ses rythmes de travail
Utiliser les outils et les méthodes de gestion du temps
Définir son niveau de stress dans le contexte de son activité et de son environnement.
Savoir utiliser les techniques reproductibles permettant d’éloigner les méfaits du stress par des gestes simples.
Comprendre le rôle des émotions
Développer son intelligence émotionnelle
Utiliser les émotions pour interagir efficacement avec les autres
Identifier les règles fondamentales de la grammaire et de l’orthographe
Mémoriser des astuces et des techniques pour corriger les fautes récurrentes
CODE 147 503
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APPROCHE GLOBALE DE LA QUALITÉ ET RÔLE DU RÉFÉRENT QUALITÉ• Le contexte normatif français : normes ISO 9001,
14001, NF 26000• Principes fondamentaux de la qualité• Cartographie et contenu des processus• Rôle et missions des différents acteurs du SMQ :
engagement de la direction, référent qualité, pilote de processus
• Première approche des objectifs, indicateurs qualité et tableaux de bord
• Première approche de l’amélioration continue• Application à chaque entreprise : diagnostic de la
démarche qualité de son entreprise, objectifs de progrès pendant la formation (à valider avec la Direction et à préparer pour le 2ème jour)
LES RÉFÉRENTIELS DES ENTREPRISES CONCERNÉES • Présentation par chaque référent • Principes fondamentaux et contenu de la norme ISO
9001 v2015• Les changements par rapport à la version 2008 et les
implications pour le référent qualité• L’organisation documentaire à mettre en place
(système d’informations)• Application à chaque entreprise
LES OUTILS DE L’AMÉLIORATION CONTINUE • Amélioration par chaque référent du contenu de ses
processus • Système de recueil de la satisfaction client et autres
parties prenantes• Système de traitement des non conformités,
dysfonctionnements, remarques• Application à chaque entreprise, objectifs de travail • L’animation du SMQ
DÉVELOPPEMENT DE SA CAPACITÉ DE PERSUASION ET D’ANIMATION D’UNE ÉQUIPE
LES AUDITS INTERNES• Présentation par chaque référent des moments dédiés
à l’animation du SMQ dans son entreprise• L’audit interne• Application au cas de son entreprise
LIENS ENTRE LA STRATÉGIE ET LA DÉMARCHE QUALITÉ• Contexte de l’organisme• Rôle, responsabilités et autorités au sein de l’organisme• Traduction de ces éléments dans les outils qualité• Application au cas de son entreprise LA MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES (MRP)• Présentation de la MRP • Application aux cas de chaque entreprise
RETOUR D’EXPÉRIENCE SUR LES AUDITS INTERNES ET SYNTHÈSE• Retour d’expérience sur les audits internes • Préparation de l’audit de certification• Point sur le plan de progrès de chaque participant• Plan d’actions suite à la formation• Quiz d’évaluation des connaissances• Evaluation de la formation
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
70 HEURES10 MODULES DE 7 HEURES (1 JOUR/MOIS)
7 À 10 STAGIAIRES MAXIMUM
Mettre en place dans l’entreprise le Système de Management de la Qualité (SMQ)en intégrant les objectifs de performance de la Direction.
Animer le SMQ en mobilisant et coordonnant l’ensemble des collaborateurs sur ces sujets, notamment les pilotes de processus
Mettre en place un système de recueil de la satisfaction client, de traitement des non conformités et des audits internes
Gérer les tableaux de bord qualité et la démarche d’amélioration continue
Personnes en charge d’animer la vie de la qualité, aussi bien auprès des acteurs internes (salariés, instances représentatives) qu’auprès des acteurs externes partenaires (clients, sous-traitants, fournisseurs) et organismes certificateurs
Qualité PARCOURS RÉFÉRENT QUALITÉ
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FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
Le passage du TOSA se fait dans un centre agréé (CCI Formation Gers est centre agréé) • Passage du test limité à 60 minutes maximum (43 minutes en moyenne)• Délivrance immédiate du score puis de la certification TOSA
LE SCORE TOSA : UNE ÉCHELLE UNIQUE SUR 1000 POINTSAfin de garantir la lisibilité du test, le TOSA est validé par un score sur une échelle de 0 à 1000 points, quel que soit le logiciel (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, VBA, Access, Photoshop, Indesign, Illustrator) et la langue (Français, Anglais) sur lequel il est passé.Le score TOSA est valable pour une période de deux ans à compter de la date d’attribution de la certification.
« J’aborde toute animation avec l’objectif de répondre
à toutes les attentes individuellement exprimées par
les participants. Je suggère à chaque stagiaire de
venir en formation avec les fichiers sur lesquels il est
amené à travailler. De cette façon, j’ai la certitude de
répondre aux besoins de chacun. »
Luc, formateur en bureautique
Bureautique / InformatiqueLes certifications TOSA : CODE 164 617
Word PowerPoint Excel
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FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
2 JOURS / 14 HEURES2 JOURS / 14 HEURES
2 JOURS / 14 HEURES
2 JOURS / 14 HEURES
2 JOURS / 14 HEURES
2 JOURS / 14 HEURES
• Créer un document Word, enrichir sa présentation• Utiliser les listes pour présenter des énumérations• Modifier l’emplacement du texte, la position des
paragraphes, des marges et visualiser le rendu final à l’impression
• Connaître les fonctions de base du logiciel EXCEL• Créer des tableaux avec des formules de calcul
simples
• Développer des tableaux en utilisant des fonctions avancées d’excel
• Gérer et exploiter des listes de données• Réaliser des synthèses entre différents tableaux
• Gérer des diapositives et choisir sa présentation grâce aux thèmes et aux masques, appliquer des styles sur les textes des diapositives
• Créer des diagrammes et processus dans les diapositives
• Illustrer grâce à des tableaux dans la présentation
• Animer les objets de la présentation et ajouter des animations et transitions pour la dynamiser
• Utiliser les modèles, styles et tableaux dans Word pour enrichir le contenu et la présentation
• Réaliser des documents longs (notes, renvois, numérotation des titres, table des matières)
• Créer des formulaires pour simplifier la saisie • Utiliser le publipostage pour créer une lettre type
ou des étiquettes
• Utiliser son ordinateur • Se repérer dans l’environnement Windows • Utiliser les fonctions de base de Outlook, Word et
Excel
EXCEL INITIATION
EXCEL PERFECTIONNEMENT
POWERPOINT
INITIATION INFORMATIQUE
WORD PERFECTIONNEMENT
WORD INITIATIONExcel
Excel
Word
Word
WordExcel
Outlook
PowerPoint
Les formations en face à face pédagogique CODE unique : 164 617
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FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
MICROSOFT OUTLOOK 2010• Initiation (durée 12h24)• Perfectionnement (durée 14h30)• Messagerie (durée 10h22)• Paramètres, contacts et calendriers (durée 10h26)
ACCESS 2013• Initiation (durée 5h48)
ADOBE DREAMWEAVER CS5.5/CS6• Complet (durée 17h33)
ADOBE EDGE ANIMATE CC2015• Initiation (durée 9h35)• Perfectionnement (durée 9h37)• Complet (durée 12h36)
ERGONOMIE WEB ET UX DESIGN (2017)• Complet (durée 10h42)
HTML CSS (2015)• Initiation (durée 6h22)
WORDPRESS VERSION 4 (2017)• Complet (durée 13h55)
ADOBE LIGHTROOM 5• Initiation (durée 16h12)• Perfectionnement (durée7h10)• Intégral (durée 23h22)
SKETCHUP 2014• Complet (durée 7h58)
AUTOCAD 2015• Initiation (durée 10h55)
ADOBE PREMIÈRE PRO CC• Initiation (durée 5h48)
ADOBE AFTER EFFECT CC• Initiation (durée 5h39)
ADOBE INDESIGN CS5.5 / CS6 / CC• Initiation (durée 21h28)• Perfectionnement (durée 16h33)• Complet (durée 45h46)• Nouveautés CC2014 (durée 1h33)
ADOBE ILLUSTRATOR CS5.5 / CS6 / CC• Initiation (durée 23h22)• Complet (durée 35h32)• Nouveautés CC2014 (durée 1h42)
ADOBE PHOTOSHOP CS5.5 / CS6 / CC• Initiation (durée 28h15)• Perfectionnement (durée 32h49)• Complet (durée 68h19)• Bridge CC2014 (durée 2h13)• Photomontage (durée 20h41)• Retouches corrections (durée 30h15)• Sélections et détourages (durée 11h45)• Peinture numérique (durée 11h16)
ADOBE ACROBAT X• Initiation (durée 11h37)• Perfectionnement (durée 12h07)• Contrôle en amont pour prépresse
(durée 1h02)• Complet (durée 21h09)
BUREAUTIQUE WEB
3D
CAO/DAO
VIDÉO
PAO
L’apprentissage 100% e-learning CODE unique : 164 617
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FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
PENSER AUX FORMULES INTRA
Toutes les formations intra peuvent être
adaptées pour s’appuyer sur le logiciel
utilisé dans votre entreprise. « La comptabilité est primordiale pour piloter votre entreprise quelle que soit sa taille et son secteur d’activité. C’est pourquoi, nos formations s’adaptent à vos besoins et vos outils pour gagner en contrôle et en sérénité. »
Patricia, formatrice
MAÎTRISER LA LOGIQUE COMPTABLE
MAÎTRISER LES ÉCRITURES DE FIN D’EXERCICE
ACQUÉRIR LES TECHNIQUES ET MÉTHODES DE CALCUL DE LA PAIE
• Mise en place du Plan Comptable personnalisé en fonction de l’activité de l’entreprise
• La nature d’un compte• Le fonctionnement de ces comptes• Leur place dans le Bilan ou dans le Compte de
résultat• Codification et classement des différentes
pièces comptables • Technique d’enregistrement comptable de ces
pièces• Tenue des journaux auxiliaires • Résolution de problèmes particuliers soulevés
par chaque stagiaire
• Notions essentielles sur le contrat de travail • Bulletin de paye et charges sociales• La forme du bulletin de salaire• La calcul de la rémunération• Le départ d’un salarié (son dernier bulletin de
paye)• Les charges sociales• Le traitement comptable de la paye et des
charges sociales
3 JOURS / 21 HEURES
3 JOURS / 21 HEURES
6 JOURS / 42 HEURES
Comprendre les principes fondamentaux de la comptabilité générale
Identifier les outils nécessaires à la maîtrise des coûts
Comprendre le rôle et le fonctionnement des états comptables
Établir les travaux de clôture d’exercice
Saisir les écritures de fin d’exercice
Calculer les principaux éléments pouvant impacter le salaire brut : primes, absences, congés payés…
Calculer les cotisations sociales
Calculer les charges sociales, établir et valider les bordereaux provenant des différentes caisses
Enregistrer comptablement les écritures de la paye et les charges sociales• Étude technique et saisie sur poste
informatique, dans les journaux qui conviennent, des écritures comptables
• Les amortissements • Les stocks• Les charges et les produits constatés
d’avance• Les charges et les produits à recevoir :• Incidence du passage de ces écritures sur le
Bilan et le Compte de résultat • Vérifications et pointages des documents• Etablissement du Bilan et du Compte de
Résultat • Passage du résultat comptable au résultat
fiscal
Comptabilité - Paye
CODE 205 781
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FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
L’ESTIMATION D’UN BIEN
LE CADRE LÉGAL APRÈS LES LOIS ALUR ET MACRON
TRANSACTION ET NÉGOCIATION IMMOBILIÈRE
OPTIMISER SES PHOTOS IMMOBILIÈRES
OPTIMISATION FISCALE ET GESTION PATRIMONIALE
SAVOIR INDENTIFIER LES PATHOLOGIES D’UN BÂTIMENT
• Concept de valeurs• Concept de surface• Eléments constituants la valeur• Méthode d’évaluation• Cas pratiques
• Les nouvelles obligations réglementaires • Loi HOGUET et Agents commerciaux• Loi ALUR et vente• Loi ALUR et publicité• Loi ALUR et location
• L’identification des parties à l’acte• L’intervention du professionnel• Désignation des biens vendus• Module Code Déontologie (décret 28/08/2015)
• Apprendre à utiliser son appareil au maximum de ses capacités
• Apprendre à optimiser les effets de luminosité• Apprendre à repérer les éléments positifs de
l’environnement • Connaitre les techniques et astuces d’un
photographe
• Connaître les mécanismes de déficit foncier• Connaître les différents dispositifs
d’optimisations fiscales (Loi Pinel…)• Prendre connaissance des méthodes
d’optimisations fiscales pour les loueurs meublés
• Comprendre les incidences fiscales des investissements patrimoniaux (les I.F.I, stages et point de vigilance des statuts SCI, SARL…)
• Fondations et structures• Couvertures et étanchéité • Humidité• Efficacité énergétique et équipements du
bâtiment • Enveloppe et revêtements
1 JOUR / 7 HEURES
1 JOUR / 7 HEURES
1 JOUR / 7 HEURES
1 JOUR / 7 HEURES
1 JOUR / 7 HEURES
1 JOUR / 7 HEURES
Identifier les différentes méthodes et moyens pour évaluer un bien immobilier
Comparer les différentes méthodes d’évaluation
Identifier les différentes modifications apportées par la loi Alur à la réglementation de nos professions
Connaître le cadre légal de l’exercice des activités de transactions (vente et location)
Identifier les opérations liées à la rédaction d’un compromis de vente
Connaître le cadre légal de l’exercice des activités de transactions et éviter les pièges
Réaliser des photos de qualité car 90% des clients sont attirés ou pas par un bien dans les 20 premières secondes de consultation d’annonce.
Savoir mettre en valeur son bien pour mieux le vendre
Savoir utiliser positivement l’environnement
Conseiller un client sur les dispositifs d’optimisations fiscales
Conseiller un client sur les incidences patrimoniales d’un investissement immobilier
Identifier les désordres principaux du bâtiment et les possibilités de résolutions
Apprendre à faire de bons diagnostics
Développer un regard expert auprès de vos interlocuteurs.
Professionnels de l’immobilier
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Les certifications linguisitiques
(Test Of English for International Communication
CODE 131 204
Nouvelle certification CPF digitale et multilingue
(BUsiness LAnguage Testing Service)
Le Bulats (Test de l’Université de Cambridge) est un test multilingue en anglais, espagnol, allemand et français adapté au monde professionnel et dont le résultat se fait avec une référence aux gradations du Cadre européen commun de référence pour les langues (A1 A2 B1 B2 C1 C2).Test adaptatif en ligne de l’université de Cambridge. La durée de passage est 70 à 85 minutes. Les résultats sont disponibles immédiatement à la fin du test, où l’on vous remet votre attestation Bulats.
Certification des compétences en orthographe CERTIFICAT VOLTAIRE
L’objectif du Certificat Voltaire est de certifier le niveau de maîtrise des difficultés de la langue française (à l’écrit) des candidats. On parle communément de niveau en orthographe, même si ce terme est restrictif.La Certification Voltaire est un examen en salle d’une durée de 2 heures.La Certification Voltaire est constituée d’environ 65% de règles grammaticales, de 15% de règles sémantiques. (et lexico-sémantiques), de 15% de règles lexicales, et de 5% de règles syntaxiques.
CODE 131 205
CODE 147 503
CODE 221 768
Les tests (TOEIC) sont des certifications standardisées permettant d’évaluer les connaissances linguistiques du candidat dans un contexte professionnel.Chaque certification a une durée de validité de deux ans. Il positionne le niveau du candidat par un score sur 180 points (Bridge) ou 990 points (L&R).
Le passage du TOEIC se fait dans un centre agréé. CCI FORMATION GERS propose deux certifications TOEIC :- TOEIC « listening and reading » : mesure la capacité des personnes non anglophones de tous niveaux à communiquer en anglais dans un environnement professionnel international. Il dure 2 heures et est composé de deux cents questions.
- TOEIC Bridge : sert à évaluer les aptitudes en anglais des candidats de niveau débutant à intermédiaire. Il dure une heure et ne comporte que cent questions.
LILATE est un test multilangue de compréhension écrite et orale, d’une durée de 30 minutes en face à face distanciel avec un évaluateur. Le certificat LILATE peut attester des compétences d’un individu dans les langues suivantes : anglais, allemand, espagnol, portugais, arabe, japonais, italien, chinois, russe, hindi, polonais, norvégien...Aucune préparation spécifique n’est requise avant d’effectuer le testDes résultats fiables en moins de 24 heures.
CODE 205 820
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
« Il y a 2 ans, je cherchais une formation me permettant de passer d’un anglais strictement scolaire à un anglais professionnel. Assez rapidement, j’ai orienté mon choix sur une formation en face à face avec un professeur de langue maternelle anglaise. La CCI a su trouver la personne pour m’accompagner dans mon projet. Notre RDV hebdomadaire dans les locaux de la CCI est rapidement devenu un moment privilégié pour progresser à mon rythme et autour des sujets prioritaires pour mon activité. Une formation sur-mesure qui répond parfaitement à mon objectif initial ».
Jérôme, stagiaire Parcours Langues
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COMMUNIQUER EN SITUATION COURANTE (NIVEAUX A1- À A2+)
EXPRESSION ORALE• Identifier et utiliser des notions de base • Prendre part à une conversation• Demander ou donner des renseignements simples• Aborder des situations courantes• Communiquer pour des besoins élémentaires en
situations à l’étranger• Participer à une discussion sur un sujet connu• Comprendre l’information essentielle de courts extraits
audio sur un sujet courant• Dialoguer sur des sujets connus, des situations
courantes, des faits d’actualité• Réagir à des propositions : accepter, refuser, faire des
suggestions• Fournir une explication (comparaisons, raisons du
choix) • Connaître les expressions de la vie quotidienne
EXPRESSION ÉCRITE• Reconnaître les informations clés d’un courrier, d’un
e-mail• Rédiger un message court, un mémo• Répondre à des questions simples en apportant des
précisions• Prendre des notes simples
CONVERSER EN SITUATION COURANTE ET ECHANGER EN SITUATION PROFESSIONNELLE (NIVEAUX B1- À B2+)
EXPRESSION ORALE • Aborder des sujets complexes, faire face à des
inattendus • Discuter de sujets d’actualité, Participer à des
conversations assez longues avec spontanéité et aisance
• Analyser un texte, une émission, un reportage• Exprimer son point de vue, défendre son opinion• Identifier des problèmes et apporter des solutions,
faire de suggestions• Maîtriser les structures courantes de la langue• Enrichir son vocabulaire, ses récits• Identifier les traits d’humour employés dans la langue• Initier des échanges, se présenter, expliquer son
activité professionnelle• Comprendre les détails techniques de son domaine
pour identifier un problème
EXPRESSION ÉCRITE• Respecter les règles et les formules principales de la
correspondance• Faire référence aux pièces jointes, à un courrier antérieur• Savoir relier les phrases pour en faire un paragraphe
cohérent, conclure avec des formules de politesse• Présenter et structurer un courriel/courrier simple
PERFECTIONNER SES ACQUIS DANS LA LANGUE COURANTE ET PROFESSIONNELLE (NIVEAUX C1- À C2+)
EXPRESSION ORALE • Comprendre des informations techniques complexes• Suivre des échanges complexes entre locuteurs natifs
ou en conference call• Exposer son point de vue et argumenter, savoir
interrompre, clarifier et reformuler• Mener une négociation commerciale à son terme• être capable d’échanger et de débattre sur divers
thèmes, de l’actualité ou de la vie professionnelle• Développer la fluidité et les automatismes de
l’expression orale• Comprendre dans le détail des instructions longues et
complexes
EXPRESSION ÉCRITE• S’exprimer avec clarté et précision dans sa
correspondance• Faire une présentation (données chiffrées et
graphiques)• Animer une réunion et gérer les questions et objections• Écrire des textes bien structurés sur des sujets
complexes• Rédiger des rapports et compte-rendus
Test d’évaluation à l’entrée
Formules éligibles Compte Personnel de Formation (CPF)
Tester son niveau, déterminer ses attentes et besoins, le préalable de tout projet. En ligne sur : www.oscar-cel.comÀ partir de l’évaluation de niveau initial et de l’analyse des besoins et attentes, des objectifs de formation seront établis, pour être ensuite déclinés en un programme individuel, composé de séquences de formation.
Selon le niveau, il pourra s’agir de :
Langues / Formules
PRÉSENTIEL EN FACE À FACE INDIVIDUEL COURS PAR TÉLÉPHONE COURS MULTI-SUPPORTS
BLENDED-LEARNING
PACK 40 HEURES
PACK 22 HEURES40 SÉANCES DE 30 MINUTES 2 HEURES DE FACE À FACE PÉDAGOGIQUE
PACK 30 HEURESSÉANCES DE 3 HEURES : 1H30 DE TRAVAUX APPLICATIFS & 1H30 DE FACE À FACE INDIVIDUEL
À chacun ses objectifs !
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
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FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
PENSER AUX FORMULES INTRA
Formation juridique et comptable des
membres du CSEPrévention des risques psycho-sociaux
Instances représentatives du personnel
FONCTIONS ET MISSIONS DU CSE(comité social économique)
2 JOURS / 14 HEURES
Professionnaliser son rôle de représentant
Connaître les aspects juridiques du mandat du CSE
Évaluer ses droits et devoirs en tant qu’élu
• • Rôles et missions du CSE :• Maîtriser les missions générales• Mode d’emploi• Identifier vos droits, devoirs et moyens dans
l’exercice quotidien de votre mandat• Préparer et assister aux réunions avec la
direction• Améliorer votre rôle d’interface entre la
direction et les collaborateurs
FORMATION DE LA COMMISSION SSCT DU CSE
3 JOURS / 21 HEURES (-300 salariés)
5 JOURS / 35 HEURES (+300 salariés)
Développer l’aptitude du stagiaire à déceler et à mesurer les risques professionnels et leur capacité d’analyse des conditions de travail ;
Initier le stagiaire aux méthodes et procédés à mettre en œuvre pour prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail.
• • Quelques repères juridiques• La prévention des risques professionnels• Quelles actions menées et avec quels outils ?• Posture et positionnement des membres élus
dans leurs missions SSCT
PRÉVENIR LES RISQUES ROUTIERS
1 JOUR / 7 HEURES
Se sensibiliser à la notion risque au volant
Prendre conscience de la dimension collective de la route
• • Analyse Systémique (homme, véhicule,
environnement) : les comportements les plus à risque, les véhicules et les infrastructures les plus impliqués
• Les limites physiologiques dans la tâche de conduite : acuité visuelle, champ de vision, fatigue, attention, vigilance, voir ≠ regarder, temps de réaction...
• Les lois physiques qui régissent le déplacement des véhicules : Energie cinétique, distance de freinage, force centrifuge...
• Les dernières évolutions règlementaires : code de la route, code du travail, code des assurances, permis à point
LA POSTUROLOGIE AU QUOTIDIEN
1 JOUR / 7 HEURES
Comprendre les mécanismes de la posturologie et ses impacts sur sa santé au quotidien sur le court et le long terme
Se former aux techniques et ergonomie pour améliorer la qualité de sa posture
• • Contexte général, Mécanisme de la posture• Facteurs influençant la posture et ses
conséquences sur la santé• Effets de contexte : rôle de l’alimentation
et des habitudes de vie (régime dissocié, grignotage, alcool, tabac, etc.)
• Effets du stress personnel et professionnel : conséquences posturales et physiologiques à court et à long terme.
• Trucs et astuces : Apprentissage des étirements musculaires, Apprentissage de la respiration thoracique et abdominale, Apprentissage de relaxation physique et mentale
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FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
5 JOURS35 HEURES
Définir son projet, son contexte, son marché, son business model en intégrant les notions de communication et de marketing
Construire le prévisionnel financier et le plan de financement
Appliquer les points clés du juridique, des normes et de la réglementation
Construire des outils pour piloter l’activité
Toute personne envisageant de créer une entreprise, quel que soit l’état d’avancement de son projet.
VOUS, L’ÉQUIPE ET LE PROJET :• Avoir la capacité de trouver une idée cohérente
avec leur personnalité, leurs ambitions et leurs compétences ou vérifier que l’idée qu’ils ont trouvée est cohérente sur ces aspects afin de l’ajuster le cas échéant
• Comprendre la notion de vision de stratégie et mission• Savoir s’entourer de compétences externes
LE PROJET, SON CONTEXTE, SON MARCHÉ, SON BUSINESS MODEL :• Appréhender le contexte de son secteur d’activité et
ses tendances, l’environnement actuel et futur, les différents acteurs et son périmètre d’action
• Concevoir une proposition de valeur en cohérence avec les besoins des clients
• Concevoir un business model adapté• Valider les hypothèses du BM sur le terrain• Analyser la concurrence existante (directe ou
indirecte), dormante et potentielle
LA COMMUNICATION ET LE MARKETING :• Elaborer son marketing-mix : définir une stratégie et la
mettre en place opérationnellement• Prospecter, acquérir et fidéliser ses clients• Formaliser et communiquer clairement son projet
LES POINTS CLÉS DE LA GESTION, LE PRÉVISIONNEL FINANCIER :• Estimer les besoins financiers du projet
(investissement, charges, fonds de roulement) et savoir arbitrer (achat, location / neuf, occasion…)
• Calculer les ratios essentiels à la gestion d’entreprise• Créer ses tableaux de bord de gestion• Administrer : les outils pour s’organiser, les outils qui
simplifient l’administration, la e-administration
LES POINTS CLÉS DU JURIDIQUE, DES NORMES ET RÉGLEMENTATIONS :• Appréhender les principes juridiques, fiscaux et
sociaux de l’entreprise et du dirigeant • Choisir la forme juridique, le régime fiscal et le statut
social les plus adaptés • Se protéger : Responsabilité civile et pénale du
dirigeant
ANTICIPER ET PILOTER L’ACTIVITÉ :• Bâtir son plan de financement• Établir les documents contractuels : faire un devis, une
facture, des CGV, un contrat de vente• Avoir les bons réflexes pour anticiper les difficultés• Évaluer la viabilité financière du projet
5 jours pour entreprendre
CODE 209 013
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« Grâce au questionnaire détaillé préalable, soyez assuré de suivre la formation qui correspond au niveau d’habilitation requis pour votre activité professionnelle. »
Julien, formateur
FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
Former les salariés à la sécurité constitue une obligation légale de l’employeur et fait partie intégrante de la politique de prévention qu’il doit mettre en œuvre. Cette obligation de l’employeur a pour objectif de permettre aux salariés de prendre les précautions nécessaires pour préserver leur propre sécurité, mais aussi celle des autres travailleurs.
CCI FORMATION GERS accompagne les employeurs pour faire face à ces obligations légales à travers : - des actions de formation relatives au secourisme au travail (SST)- des actions de formation relatives aux Certificats d’Aptitude à la Conduite en Sécurité (CACES) - des actions de formation relatives aux différents titres d’habilitations électriques
CCI FORMATION GERS conseille aussi les employeurs dans l’optimisation des financements pour ces formations sécurité en mettant en avant les financements CPF (Compte Personnel de Formation).
Ainsi, le dispositif CPF s’applique pour les formations initiales (pas celles de recyclage) suivantes : SST, CACES et Habilitations Electriques.
Faire une action de formation sécurité avec CCI FORMATION GERS, c’est allier la mise en conformité légale des employeurs, la meilleure employabilité de leurs salariés et l’optimisation des financements.
PENSER AUX FORMULES INTRA Formation à l’évacuation des lieux, Préconisations sur la formalisation du plan d’évacuation
Réglementaire
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FORMATIONS DIRIGEANTS & SALARIÉS
•
CONDUITE D’ENGINS - CACES
PRÉVENTION SECOURS
INCENDIE
HABILITATIONS ÉLECTRIQUES
R389 – CHARIOT ELEVATEURINITIAL : 3 jours / 21 heuresRECYCLAGE : 2 jours / 14 heures
R372 – ENGINS DE CHANTIERINITIAL : 3 jours / 21 heuresRECYCLAGE : 2 jours / 14 heures
R386 – NACELLE « PEMP »INITIAL : 3 jours / 21 heuresRECYCLAGE : 2 jours / 14 heures
SST – SAUVETEURS SECOURISTES DU TRAVAILINITIAL : 2 jours / 14 heuresMISE À JOUR DES COMPÉTENCES : 1 jour / 7 heures
GESTES ET POSTURESPrévention des risques liés à l’activité physique et la manutention de chargesDURÉE : nous consulter
MANIPULATION EXTINCTEURCode du Travail R232-12-21 et R232-12-17DURÉE : nous consulter
SIMULATION À L’ÉVACUATIONCode du Travail R232-12-21 et R232-12-17DURÉE : nous consulter
B0-H0-H0V pour le personnel non électricienINITIAL : 1 jour / 7 heuresRECYCLAGE : 1 jour / 7 heures
BS - BE MANŒUVREINITIAL : 2 jours / 14 heuresRECYCLAGE : 1,5 jour / 10 heures 30
B1-B1V-B2-B2V-BR-BCINITIAL : 3 jours / 21 heuresRECYCLAGE : 1,5 jour / 10 heures 30
HAUTE TENSION HTA / HTBINITIAL : 4 jours / 28 heuresRECYCLAGE : 2 jours / 14 heures
Grâce à notre camion de formation haute
tension, les formations pratiques peuvent
avoir lieu sur site.
Sécurité / Prévention
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FORMATIONSDEMANDEURS D’EMPLOICes actions de formation sont destinées aux personnes demandeurs d’emploi inscrites à pôle Emploi, pour lesquels la formation peut être le levier clé de réinsertion professionnelle.Financées par le Conseil Régional et par Pôle Emploi au travers d’appels d’offres, elles sont inscrites dans le Programme Régional des Formations Professionnelles (PRFP).
Guidées par une logique de sécurisation des parcours professionnels depuis 5 ans, toutes les formations que nous proposons aux demandeurs d’emploi sont certifiantes par le biais d’un titre professionnel délivré par le Ministère du Travail.
L’approche pédagogique de CCI FORMATION GERS a pour objectif de faciliter le retour de chaque stagiaire dans la vie professionnelle : l’accompagner dans l’adaptation à un nouveau poste, réactualiser ses compétences initiales ou travailler un projet de reconversion.
TOUS LES CYCLES DE FORMATION SONT ORGANISÉS EN 2 TEMPS :• Période d’acquisition ou de réactualisation des connaissances et des compétences
(2 à 3 mois à temps plein dans notre centre de formation) • Période d’application en entreprise, pour un transfert opérationnel des
compétences nouvellement acquises au poste de travail (stage de 4 à 5 semaines à temps plein en entreprise).
Sur le Programme Régional des Formations Professionnelles (PRFP) 2015-2018, et malgré un contexte économique peu propice à des recrutements massifs, CCI FORMATION GERS maintient un taux d’insertion pérenne supérieur à 60% (enquête à 6-12 mois de sortie-formation, insertion pérenne = CDI, CDD > 6 mois ou poursuite de formation).
72% de réussite totale
25% de réussite partielle
RÉSULTATS AUX EXAMENS DES TITRES PRO EN 2017
CCI FORMATION GERS est centre agréé par la DIRECCTE pour 12 titres professionnels
60%
« À 46 ans, ayant quitté le monde du salariat depuis 10 ans après avoir suivi mon mari muté dans le Gers. J’ai souhaité retrouver un emploi qui me correspondait au coeur de mon département ; ayant remarquée une formation d’assistante commerciale proposée par la CCI. Dès le 1er contact, j’ai été parfaitement orientée et écoutée ; le déroulement de la formation qui s’en est suivi m’a donné les moyens nécessaires à mon retour sur le marché de l’emploi, tant sur le plan des compétences que sur le plan du savoir-être ; grâce à cette formation j’ai aujourd’hui retrouvé un emploi en CDI dans lequel je m’épanouis pleinement. »Nathalie, stagiaire 2017
FORMATIONS DEMANDEURS D’EMPLOI
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FORMATIONS DEMANDEURS D’EMPLOI
SECRETAIRE ASSISTANTE
FORMATION CERTIFIANTE DE NIVEAU 4 + Mention au choix • Mention commerciale • Mention comptabilité • Mention paie...
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%Sortie de formation à 3 mois à 6 mois
DONNÉES D’INSERTION SUR ACTIONS 2015-2018
Assitant(e) commercial(e) Commercial(e) Assistant(e) comptable et paye
ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)
FORMATION CERTIFIANTE DE NIVEAU 3
Titre Professionnel « Assistant(e) Commercial(e) »CCP – ASSURER L’ADMINISTRATION DES VENTES Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture.Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais.Prévenir et gérer les impayés.
CCP – PARTICIPER A L’ORGANISATION ET AU SUIVI DES ACTIONS COMMERCIALES Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux Participer à la veille commerciale Concevoir et réaliser un support de communication commer-ciale Organiser une action commerciale et en assurer le suivi
CCP – CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT ET A LA FIDELI-SATION DE LA CLIENTELE Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales Réaliser une opération de prospection téléphonique Conseiller et vendre par téléphone
Titre Professionnel « Secrétaire Assistant(e) »CCP – ASSISTER UNE ÉQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS ET L’ORGANISATION DES ACTIVITÉS Produire des documents professionnels courants. Communiquer des informations par écrit. Assurer la traçabilité et la conservation des informations. Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement. Planifier et organiser les activités de l’équipe.
CCP – TRAITER LES OPÉRATIONS ADMINISTRATIVES LIÉES À LA GESTION COMMERCIALE ET AUX RESSOURCES HUMAINES Assurer l’administration des achats et des ventes. Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes. Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité com-merciale. Assurer le suivi administratif courant du personnel.
• Mention « Commercial »CCP – Participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux Participer à la veille commerciale Concevoir et réaliser un support de communication commer-ciale Organiser une action commerciale et en assurer le suivi
• Mention « Comptabilité »CCP – Assurer les travaux courants de comptabilité Comptabiliser les documents commerciaux. Comptabiliser les documents bancaires et effectuer le suivi de la trésorerie. Etablir et comptabiliser les déclarations de TVA. Contrôler, justifier et rectifier les comptes.
• Mention paie » CCP – Préparer la paie et les déclarations sociales cou-rantes Préparer le calcul et l’édition des bulletins de paie. Contrôler l’édition des bulletins de paie et des déclarations sociales.
Les actions du programme régional des formations professionnelles 2019
Disposer d’une double compétence, administrative et commerciale, pour assister un responsable com-mercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité :
• Administrer les ventes : traitement des commandes et des litiges, gestion et mise à jour des bases de données clients
• Apporter une contribution directe à l'activité commerciale en collaboration avec les commerciaux : organisation d'actions commerciales, prospection téléphonique et vente de produits
• Participer à la mise en place de la politique commerciale de l'entreprise par l'élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l'évolution du marché.
• Occuper une place d'interface pour le suivi des dossiers• Renseigner les clients, en français et en anglais, orienter
leurs demandes et faciliter la relation avec les com-merciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la
Disposer des compétences clés pour assurer le rôle d’interface entre l’entreprise et ses interlocuteurs internes et externes :
• Intervenir en appui administratif et logistique auprès d’un responsable hiérarchique ou d’une équipe,
• Assurer la coordination et l’organisation des informations, contribuer à la qualité de la communication de la structure,
• Prendre en charge la préparation des dossiers et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus, tableaux ou graphiques,
• Organiser le classement et l’archivage physiques et numé-riques,
• Gérer l’accueil des visiteurs et les flux d’appels multicanaux, en gérant la prise de rendez-vous et la tenue des agendas ainsi qu’en organisant les réunions et les déplacements,
• Traiter les commandes clients ou les demandes d’achats et les approvisionnements,
• Répondre aux demandes d’information et traiter les réclama-tions courantes,
• Faciliter le suivi de l’activité commerciale en produisant des tableaux statistiques et des graphiques significatifs.
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VOS INTERLOCUTEURS
FORMATIONS DIRIGEANTS ET SALARIÉS : Denis DESPAUX06 76 50 97 67 / 05 62 61 62 28d.despaux@cci-formation-gers.fr
Nicolas BORIE 07 69 18 87 21 / 05 62 61 62 44 n.borie@cci-formation-gers.fr
Sophie BERNE 05.62.61.62.29 s.berne@cci-formation-gers.fr
FORMATIONS DEMANDEURS D’EMPLOI RECHERCHE DE STAGIAIRES :
Jessica PEROTTO 05 62 61 62 32 j.perotto@cci-formation-gers.fr
FORMATIONS CONTRATS DE PROFESSIONNALISATION :
Ingrid HERNANDEZ 05 62 61 62 59 i.hernandez@cci-formation-gers.fr
FACTURATION/GESTION :
Nathalie SARRERE 05 62 61 62 31 n.sarrere@cci-formation-gers.fr
DIRECTION :Valérie VALADIÉ 06 87 84 37 74 / 05 62 61 62 30 v.valadie@cci-formation-gers.fr
CCI GERS Pôle Formation
Réal
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dits
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