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DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICOING MAYRON DARIO AREVALO Q
MAYRON DARIO AREVALO QUINTEROCORREO ELECTRONICO: mayronarevalo@gmail.comMOVIL : 3175169386 PERFIL PROFESIONAL
Amplios conocimientos y experiencia en el manejo y adelanto de procesos de cambio y transformación organizacional, aumento de la productividad; en áreas estratégicas,gerencia del servicio, y de la planificación estratégica, u otros esquemas, que son necesarios para comprender y enfrentar los nuevos retos empresariales, dentro de las tendencias de globalización e internacionalización de la economía.
ESTUDIOS REALIZADOSINGENIERO INDUSTRIAL UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
ESPECIALISTA EN ALTA GERENCIAUNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
ESPECIALISTA EN GERENCIA PUBLICAUNIVERSIDADE SANTANDER
AUDITOR INTERNO EN CALIDADBUREA VERITAS COLOMBIA LTDA
MAESTRÍA EN INGENIERÍA INDUSTRIALUNET- SAN CRISTÓBALVENEZUELA
MAESTRIA MBA UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN
CURSO ENTRENAMIENTOPROJECT MANAGEMENT PM® TRICKS OF THE TRADE®BOGOTA - SEPTIEMBRE 2007
AGENDA DE TRABAJO
Entorno competitivo -megatendenciasLa administración en un mundo globalizadoModelo de Negocios: CANVASProceso gerencial estratégico.Análisis y diagnóstico estratégicoFormulación de estrategias genéricasDireccionamiento estratégico
DINÁMICA DEL MOMENTO ACTUAL
• Cambio constante de las condiciones económico-sociales
• Cambios consecuentes en el mercado
• Avance tecnológico y costos decrecientes
• Intensa competencia en todos los ámbitos
• Información amplia y accesible
TALLER 1. LA CALIDAD UNA CARRERA QUE NO TIENE FIN
TALLER 2.
LAS MEGATENDENCIAS SOCIALES ACTUALES Y SU IMPACTO EN LA IDENTIFICACION DE DEOPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIOS
LA ADMINISTRACIÓN EN UN MUNDO GLOBALIZADO
OBJETIVOS:
� ¿Quiénes son los gerentes?� ¿Qué es la administración?� ¿Qué hacen los gerentes?� ¿Qué es una Organización?� ¿Por qué estudiar la administración?
¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?Gerente�Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la organización.
NIVELES DE ADMINISTRACIÓN
Directores
Gerentes de nivel medio
Gerentes de primera línea
Empleados no administrativos
Dirigen el trabajo de losempleados no administrativos
Dirigen el trabajo de los gerentesde primera línea.
Son responsables de tomar lasdecisiones, establecer planes y objetivos.
CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES
Supervisores, jefe de producción, etc.
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta
Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Es la coordinación y supervisión de las actividadeslaborales de otros, para que éstas se lleven a cabo deforma eficiente y eficaz.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?Cuestiones de la administración� Eficiencia � “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.
� Eficacia � “Hacer las cosas correctas”
Lograr los objetivos de la organización.
EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN
EFICIENCIA Y EFICACIA
No Alcanza las Metas y Desperdicia los Recursos de su Organización
Administra muy bien los Recursos pero no Alcanza las Metas establecidas por su Organización
Alcanza las Metas pero hace uso indiscriminado de los Recursos de su Organización
Alcanza las Metas de su Organización y a la vez Economiza Recursos o los hace Rendir mucho Más
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes
� Funciones que realizan� Habilidades que necesitan� Roles que desempeñan
Planeación
Organización
Integraciónde PersonalDirección
Control
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes
Funciones de la administración
Planeación Organización Integración de Personal
ControlarDirigir
Definir objetivos,
establecer
estrategias,
diseña planes
para desarrollar
actividades
Determinar lo
que es
necesario
realizar, cómo
llevarlo a cabo
y con quién se
cuenta para
hacerlo
Llenar y
mantener
ocupados los
puestos
contenidos por
la estructura
organizacional
Motivar,
dirigir y
cualesquier
otras acciones
involucradas
con dirigir al
personal
Dar
seguimiento a
las actividades
para
garantizar que
se logren con
forme a lo
planeado
Dirige a
Alcanzar los propósitos
establecidos por la
organización
Habilidades ConceptualesCapacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organización.
• Aprovechar la información para resolver problemas• Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones• Saber elegir la información crucial de tanta existente• Comprender las aplicaciones de la tecnología• Comprender el modelo comercial de la organización• Identificar las oportunidades de innovación
Habilidades que necesitan los gerentes
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades de Trato PersonalTrabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en equipo (gerentes medios).• Formar redes sociales dentro y fuera de la
organización• Saber trabajar con personas y culturas diferentes• Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
Habilidades que necesitan los gerentes
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades TécnicasConocimiento y competencia en un campo específico.• Enfocado en los clientes• Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la
vez.• Habilidades de negociación• Determinar prioridades• Administrar el tiempo• Fijar y mantener criterios de desempeño• Credibilidad entre colegas y colaboradores• Capacidad de escuchar y hacer preguntas
Habilidades que necesitan los gerentes
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS NIVELES GERENCIALES
•Relaciones Relaciones Relaciones Relaciones
InterpersonalesInterpersonalesInterpersonalesInterpersonales
•Transferencia de Transferencia de Transferencia de Transferencia de
InformaciónInformaciónInformaciónInformación
•Toma de Toma de Toma de Toma de
DecisionesDecisionesDecisionesDecisiones
Roles del gerente según MintzbergRol Descripción Ejemplo de
actividades identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de autoridad
Jefe simbólico; obligado a realizar deberes rutinarios de índole legal o social
Recibir a los visitantes; firmar documentos legales
Líder Responsable de la motivación de los subordinados; responsable de reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados.
Realizar prácticamente todas las actividades que se refieren a los subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos externos e informadores que le hacen favores y le dan información
Trabajar con organismos externos; realizar otras actividades con gente de fuera.
Roles del gerente según MintzbergRol Descripción Ejemplo de
actividades identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Supervisor Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a fondo la organización y el ambiente
Leer periódicos e informes; cultivar contactos personales
Difusor Transmite la información recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organización
Celebrar juntas de información; llamar por teléfono para difundir información
Vocero Transmite información a gente de fuera sobre los planes de la organización, políticas, acciones, resultados, etc.
Celebra juntas de directores; dar información a los medios de comunicación
Roles del gerente según MintzbergRol Descripción Ejemplo de actividades
identificables
TOMA DE DECISIÓN
Empresario Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia “proyectos de mejora” para producir cambios
Organizar la estrategia y sesiones de revisión para crear programas nuevos
Manejador de perturbaciones
Es responsable de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas
Organizar la estrategia y sesiones de revisión en caso de perturbaciones y crisis
Distribuidor de recursos
Es responsable de la asignación de todos los recursos de la organización; toma o aprueba todas las decisiones importantes de la organización
Programar; solicitar autorizaciones; realizar las actividades que conciernen al presupuesto y la programación del trabajo de los subordinados
Negociar Es responsable de representar a la organización en las principalesnegociaciones
Participar en las negociaciones contractuales con el sindicato
CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL TRABAJO DE UN GERENTE
La creciente importancia de los clientes� Clientes: la razón de que existan las organizaciones.�Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los
gerentes y empleados.�Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la
supervivencia.
La innovación� Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.� Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar
cuando surjan oportunidades de innovación.
� Esté al tanto de las actualidades empresariales� Lea libros con buenos y malos ejemplos deadministración
� Observe gerentes y cómo manejan a la gente y lassituaciones
� Hable con gerentes sobre sus experiencias, lasbuenas y las malas
� Para adquirir experiencia administrativa, asuma elliderazgo de organizaciones estudiantiles
� Póngase a pensar si le gusta o no le gusta sergerente
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Es una asociación deliberada de personas para cumplir determinadas finalidades (que los individuos de manera independiente no podrían lograr).
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
Finalidad definida
Estructura deliberada
Personas
Organización tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por órdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones
- Relaciones jerárquicas
- Personal homogéneo
Nueva organización:
- Dinámica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientación a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogéneo
Necesidad universal de la administración
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
La realidad del trabajo
La mayoría de los estudiantes, al salir de la universidad y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos.
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
© 2 0 0 9 P E A R S O N E D U C A C I Ó N , I N C . P U B L I C A D O C O M O P R E N T I C E H A L L
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Recompensas y retos de ser un Gerente
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
TALLER 3: VIDEO EL CIRCO DE SOL
IDENTIFICAR ELEMENTOS- VARIABLES CRITICAS- IMPORTANTES QUE LAS EMPRESAS DE HOY DEBEN DESARROLLAR PARA CONSTRUIR EMPRESAS RENTABLES, INNOVADORAS , COMPETITIVAS
TALLER 4. ROBIN HOOD COMO GERENTE
ROBIN HOOD COMO GERENTE
ROBIN HOOD: PLANIFICA
Identifica metas:1. Derrocar al Sheriff2. Robarle al Rico para darle la pobre
Desarrolla estrategias1. Reclutar personas
ROBIN HOOD: ORGANIZA
� Describe Tareas y estructura puestos
1. Hill Scarlett: información y exploración, vigilando los hombres del Sheriff y a mercaderes ricos.
2. Pequeño Juan: manteniendo de disciplina y perfeccionamiento de puntería.
3. Scarlock: finanzas.
4. El Grandullon: aprovisionar a la Banda de Robin Hood
ROBIN HOOD: DIRIGE
Promueve las actividades hacia los objetivos
1. Motiva a su banda en contra del Sheriff
2. Delega
3. Coordina
4. Concilia
ROBIN HOOD: CONTROLA
Verifica que se cumpla lo planeado1. Mide resultados: los cambios que ha sufrido la banda van en contra de
las metas. 2. Corrige planes:
1. Opción de aliarse con el príncipe Juan2. Cambios en la logística3. Resolver problemas de alimentos
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