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ADMINISTRACION. Albert Einstein dijo... "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.". La Administración. Surge en el momento que los seres humanos tienen necesidades que no pueden satisfacer en forma individual. - PowerPoint PPT Presentation
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ADMINISTRACION
Albert Einstein dijo... "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo."
Surge en el momento que los seres humanos tienen necesidades que no pueden satisfacer en forma individual.
Las personas comienzan a formar grupos para alcanzar objetivos comunes.
LA ADMINISTRACIÓN
Aquí la administración adquiere importancia.
La sociedad se da cuenta que grupos bien organizados comienzan a crecer, a través de un esfuerzo coordinado.
LA ADMINISTRACIÓN
DEFINICION DE ADMINISTRACION DE VARIOS AUTORES
Henry Fayol (considerado como el verdadero padre de la moderna Administración), dice que "administrar
es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar
DEFINICION DE ADMINISTRACION DE VARIOS AUTORES
Koontz y O’Donnell nos da la siguiente definición de administración: “La dirección de un organismo social y su efectividad
en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes
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¿QUÉ TIENEN EN COMÚN TODAS ESTAS DEFINICIONES?
Proceso: Son las funciones más representativas del trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los objetivos organizacionales.
Recursos: La administración implica el adecuado manejo de los recursos de la organización
Trabajo en equipo: La administración es una tarea de coordinación de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
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¿FALSO O VERDADERO?
La administración no se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia.
Todos somos administradores. La administración es intuitiva, se basa sólo en
la experiencia y no en el conocimiento científico.
LA ADMINISTRACION
PERMANENTE, ININTERRUMPIDO Y SISTEMATICO, QUE TIENDE AL LOGRO DE UN OBJETIVO POR PARTE DE PERSONAS QUE APORTAN SUS MAYORES ESFUERZOS, DE ACUERDO CON ACCIONES INTERRELACIONADAS Y COORDINADASDIREMOS QUE LA ADMINISTRACION ES UN PROCESO
LA ADMINISTRACION
DEFINICION SE DESPRENDE: EL DEFINIR QUE DEBEN HACER,
DETERMINAR EL COMO LO DEBEN HACER, ADOPTAR MEDIDAS PARA QUE LO HAGAN Y VERIFICAR LA EFECTIVIDAD DE SUS ESFUERZOS
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Administración se refiere al PROCESO de hacer que las cosas se hagan en forma
EFECTIVA Y EFICIENTEMENTE, a través de y con otras personas.
ASPECTOS ASOCIADOS A LA DEFINICIÓN:
Los administradores realizan lasfunciones de planeación, organización,
dirección y control
La administración se ocupa de la productividad: que implica eficacia y
eficiencia
La meta de todos los administradores
es la misma: administrar para generar riqueza y
ser productivo
Se aplica a todos los administradores, jefes, gerentes,
supervisores.
La administración se aplica a todo tipo de organizaciones
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:SU NATURALEZA Y PROPÓSITO
ES EL PROCESO DE DISEÑAR Y MANTENER UN ENTORNO EN EL QUE, TRABAJANDO EN GRUPOS, LOS INDIVIDUOS CUMPLAN EFICIENTEMENTE OBJETIVOS ESPECIFICOS. ESTA DEFINICION BASICA DEBE AMPLIARSE:
1) CUANDO SE DESEMPEÑAN COMO ADMINISTRADORES, LOS INDIVIDUOS DEBEN EJERCER LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE PLANEACION, ORGANIZACIÓN, INTEGRACION DE PERSONAS, DIRECCION, CONTROL.
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:SU NATURALEZA Y PROPÓSITO
2) LA ADMINISTRACION SE APLICA A TODO TIPO DE ORGANIZACIÓN.
3) SE APLICA A ADMINISTRADORES DE TODOS LOS NIVELES ORGANIZACIONALES.
4)LA INTENCION DE TODOS LOS ADMINISTRADORES ES LA MISMA: GENERAR UN SUPERAVIT.
5)LA ADMINISTRACION PERSIGUE LA PRODUCTIVIDAD, LO QUE IMPLICA EFICACIA Y EFICIENCIA
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:SU NATURALEZA Y PROPÓSITO
TODOS ADMINISTRAN ORGANIZACIONES, A LAS QUE DEFINIREMOS COMO UN GRUPO DE PERSONAS QUE TRABAJAN EN COMUN PARA GENERAR UN SUPERAVIT.
EN LAS ORGANIZACIONES COMERCIALES, ESTE SUPERAVIT SON LAS UTILIDADES
ADMINISTRADORES
ALGUNOS ADMINISTRADORES CONOCIDOS:
STEVE JOBS, DE APPLE COMPUTER INC. BILL FORD,JR.,DE FORD MOTOR CAMPANY BILL GATES, DE MICROSOFT.
ADMINISTRACION ¿ CIENCIA O ARTE?
LOS CONOCIMIENTOS CONSTITUYEN UNA CIENCIA. POR LO TANTO, EN LA PRACTICA LA ADMINISTRACIONES UN ARTE; LOS CONOCIMIENTOS ORGANIZADOS EN LOS QUE SE BASA LA PRACTICA SON UNA CIENCIA.
EN ESTE CONTEXTO, CIENCIA Y ARTE NO SON MUTUAMENTE EXCLUYENTES, SINO COMPLEMENTARIOS
ADMINISTRACION ¿ CIENCIA O ARTE?
LA PRACTICA DE LA ADMINISTRACION ES UN ARTE; EL CONOCIMIENTO ORGANIZADO QUE LE SIRVE DE FUNDAMENTO A ESTA PRACTICA SE LE PUEDE LLAMAR CIENCIA
Naturaleza y propósito de la administración
( conceptos importantes)
Administración
(Arte o ciencia)
Funciones de la administración (P-O-D-
C)
Tipo de administració
n
Niveles de la organización
Generar superávit
Eficacia, efectividad,
productividad
ESQUEMA DE REQUERIMIENTO DEHABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Supervisoresde Primera Línea
Administradoresde Nivel Medio
Adm.de AltoNivel
Habilid
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HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
HabilidadesTécnicas
Poseer conocimientos ydestrezas en actividades que aplican técnicas, métodos y
procedimientos.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
HabilidadesHumanas
Capacidad de trabajar conindividuos, trabajar en equipo,
crear condiciones donde laspersonas se sientan
protegidas y con libertadde expresión.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Habilidadesde Conceptualización
Capacidad de percibir elpanorama general de laempresa, distinguiendo
sus elementos mássignificativos.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Habilidadesde Diseño
Capacidad de resolverproblemas de la empresa,
creando solucionesinteligentes.
METAS DE TODOS LOS ADMINISTRADORES Y ORGANIZACIONES
META DE TODOS LOS GERENTES ES CREAR UN SUPERAVIT, EN CONSECUENCIA, DEBEN ESTABLACER UN AMBIENTE EN EL QUE EL PERSONAL PUEDA LOGRAR LAS METAS DE GRUPO CON LA MENOR INVERSIÓN DE
TIEMPO, DINERO Y MATERIALES Y LA MENOR INSATISFACCION PERSONAL.
HABILIDADES V/S FUNCIONES
Capacidad de aprovechar la
información para resolver problemas
de las empresas
Identificar las oportunidades de
innovación
Reconocer los aspectos
problemáticos y aplicar las
soluciones
Elegir la información crucial en
grandes volúmenes de datos
Comprender las aplicaciones de la
tecnología en la empresa
Comprender el modelo comercial de
la organización
Capacidad de director y tutor
Diversidad: trabajar con personas y
culturas diversas
Formar redes sociales dentro de la
organización
Trabajar en equipo: cooperación y
compromiso
Habilidades conceptuales Habilidades de trato personal
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA
LA PRODUCTIVIDAD IMPLICA EFICACIA Y EFICIENCIA EN EL DESEMPEÑO INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL. LA EFICACIA ES EL CUMPLIENTO DE OBJETIVOS. LA EFICIENCIA ES EL LOGRO DE LAS METAS CON LA MENOR CANTIDAD DE RECURSOS.
OCHO CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS DE EXCELENCIA: SE ORIENTA A LA ACCION SE INFORMA ACERCA DE LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES. PROMOVIAN LA AUTONOMIA ADMINISYTRATIVA Y EL ESPIRITU
EMPRESARIAL. OBTENIAN UNA ALTA PRODUCTIVIDAD MEDIANTE LA
ESTRECHA ATENCION A LAS NECESIDADES DE SU PERSONAL SE REGIAN POR UNA FILOSOFIA BASADA A MENUDO EN LOS
VALORES DE SUS LIDERES. SE CONCENTRABAN EN EL AREA DE ACTIVIDAD QUE CONOCIAN
MEJOR. POSEIAN UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SENCILLA Y
ESCASO PERSONAL ADMINISTRATIVO. Y ERAN TANTO CENTRALIZADAS COMO DESCENTRALIZADA,
DEPENDIENDO DE SUS CIRCUNTANCIAS.
LAS EMPRESAS SE ADAPTAN A LOS CAMBIOS
PARA TENER ÉXITO EN EL SIGLO XXI, LAS EMPRESAS TIENEN QUE APROVECHAR LA NUEVA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION ( ESPECIALMENTE DE INTERNET) Y LA GLOBALIZACION.
La Administración es el PROCESO de hacer que las cosas se hagan EFECTIVA Y EFICIENTEMENTE, a través de y con otras personas.
LA ADMINISTRACIÓN
LA ADMINISTRACION
LA ADMINISTRACION TIENE UN PROPOSITO DETERMINADO Y ES INTANGIBLE.
PROCURA OBTENER RESULTADOS ESPECIFICOS EXPRESADOS POR LO COMUN EN TERMINOS DE OBJETIVOS
“ RESULTADOS “
LA CLASIFICACIÓN DE OBJETIVOS EN UNA EMPRESA PUEDE SER LA SIGUIENTE:
Obtener Utilidades (Económicos) Proporcionar buenos productos o servicios . Mantener a la cabeza de los competidores Bienestar de los empleados (Sociales) . Ser eficiente . Progresar
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION . 1)Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un
organismo social (estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios.
. 2)Especificidad: La administración tiene sus propias características las
cuales son inconfundible con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de ellas (funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son completamente distintas
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION. 3)Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y
elementos del proceso administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos.
4)Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en
un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo". Respetándose siempre los niveles de autoridad que están establecidos dentro de la organización
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION 5)Valor Instrumental: La administración es un
instrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad
es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados determinados
previamente establecidos. . 6)Flexibilidad: La administración se adapta a las
necesidades particulares de cada organización. 7)Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los
niveles jerárquicos de una organización
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION No juegues de acuerdo con las reglas de
competencia dominantes de tu empresa: Inventa las tuyas y haz que otros sigan tus pasos
Innovar o Morir Desarrolla estrategias y mecanismos
conscientes para promover innovaciones, realiza ejercicios de creatividad en toda la empresa
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ANTECEDENTES DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA
Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración: Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA. Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les considera los “padres de
la administración”.
FREDERICK WINSLOW TAYLOR
Frederick Winslow Taylor, nacido en Filadelfia Estados Unidos, desarrolla la administracióncientífica la cual se considera un enfoque neoclásico o tradicional de la administración, esta se preocupa por aumentar la eficiencia de la industria a través de la racionalización del trabajo del obrero
FREDERICK WINSLOW TAYLOR
La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional (nivel de los obreros). DE allí parte el análisisde la división del trabajo, toda vez que las tareas del cargo y de quien desempeña constituyen la unidad fundamental de la organización.
ADMINISTRACION CIENTIFICA
FREDERICK W. TAYLOR FUE EL PRIMER HOMBRE QUE ESTUDIO CIENTIFICAMENTE EL TRABAJO.
PASOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
ANALIZAR LA TAREA. DISEÑAR LA MEJOR MANERA DE REALIZARLA SELECCIONAR A LOS TRABAJADORES. CAPACITAR A LOS TRABAJADORES PAGAR INCENTIVOS.
ADMINISTRACIÓN GERENCIAL
Postula que el éxito radica en conocer las funciones básicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su aplicación por parte de los gerentes. (Fayol). Se proponen 14 principios básicos:
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL
Además FAYOL propuso 14 principios de la ADMINISTRACION
División del trabajo: Esta es la especialización que los economistas consideran necesaria para la eficiencia en el uso de la mano de obra. Fayol aplica el principio a todos los tipos de trabajo, tanto administrativo como técnico.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL
Autoridad y responsabilidad:. Aquí Fayol descubre que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas, y la segunda es el corolario de la primera de la cual surge. Concibe la autoridad como una combinación de factores oficiales, derivados de la posición del gerente, y factores personales, que forman “un compuesto de inteligencia, experiencia, crecimiento moral, servicio pasado, etc”.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL
Disciplina: Al considerar la disciplina como “respeto por acuerdos que están dirigidos a obtener obediencia, aplicación, energía y las características exteriores de respeto”, Fayol declara que la disciplina requiere buenos superiores en todos los niveles.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL
Unidad de mando: Esto significa que los empleados deberán recibir órdenes sólo de un superior.
Unidad de dirección:. Según este principio, cada grupo de actividades con el mismo objetivo deben tener una cabeza y un plan.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL
Subordinación del interés individual al general. Esto se explica por sí solo; cuando ambos difieren, la gerencia debe conciliarlos.
Remuneración. La remuneración y los métodos de pago deberán ser justos y permitirles la satisfacción máxima posible a los empleados y a la empresa.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL
Centralización. Sin usar el término “centralización de autoridad”, Fayol se refiere al grado en que la autoridad está concentrada o dispersa. Las circunstancias individuales determinarán el grado que “dará la mejor producción general”.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL
Cadena escalar. Fayol concibe esto como una “cadena de superiores” desde los niveles más elevados hasta los más bajos, los cuales habrán de observarse normalmente, pero no se respetarán cuando el hecho de seguirlos escrupulosamente fuera perjudicial.
Orden. Al dividir el orden en “material” y “social”, Fayol sigue el sencillo adagio de “un lugar para todas las cosas y todas las cosas en su lugar”. Esto es, en esencia, un principio de organización en el arreglo de cosas y personas.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL
Equidad. La lealtad y la devoción deberán obtenerse del personal mediante una combinación de amabilidad y justicia por parte de los gerentes cuando traten con los subordinados.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL
Estabilidad de los empleados. Al descubrir que la rotación innecesaria es tanto la causa como el efecto de la mala administración, Fayol señala sus peligros y costos.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL
Iniciativa. La iniciativa se concibe como la elaboración y la ejecución de un plan. Como es una de las “satisfacciones más profundas que un hombre inteligente puede experimentar”. Fayol exhorta a los gerentes a “sacrificar la vanidad personal” con el fin de permitir que los subordinados ejerzan la iniciativa.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL
Espiritu de equipo. Éste es el principio de que “la unión hace la fuerza”, así como una extensión del principio de la unidad de mando que subraya la necesidad del trabajo en equipo y la importancia de la comunicación para obtenerlo
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JERARQUÍA DE NECESIDADES
Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow: Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Protección contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza, status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración.
Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.
JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
NecesidadesSecundarias
NecesidadesPrimarias
Auto-realización
NECESIDADES PRIMARIAS
Son aquellas necesidades básicas que tienen
relación con aspectos fundamentales de la vida, tales como alimentación,
vestuario yvivienda
NECESIDADES SECUNDARIAS
Son aquellas necesidades que el hombre ha ido
adquiriendo y fortaleciendo, en la medida que HA APRENDIDO A VIVIR
COMUNITARIAMENTE. Por ejemplo,educación, cultura,
afiliación a grupos, sentirse respetado e importante
como persona, etc.
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Deseos, objetivos y necesidades
Cobertura de riesgos
Viajes Hogar Educación Rentabilidad AhorroImpuestos
Fallecimiento Vejez Digna Invalidez Cesantía Proteger a la familia
Todos tenemos...
¿Cómo los protegemos?
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TEORÍA “X” Y TEORÍA “Y” Douglas McGregor: psicólogo social,
comparó dos estilos antagónicos de administrar: Un estilo basado en la teoría tradicional,
(Teoría X). Un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (Teoría Y).
TEORIA X
Teoría X:La mayoría de las personas no le gusta el trabajo y no asume responsabilidades. Y es necesario que estén vigiladas, controladas para lograr los objetivos.
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TEORÍA X
Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático: Considera a las personas como simples
recursos o medios de producción. Limita a las personas para que trabajen dentro
de ciertos esquemas y estándares. Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organización.
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TEORÍA X
Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas: Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse más
seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.
TEORIA Y
Teoría Y: Las personas que le gusta el trabajo y que se desempeñan buscan responsabilidades y se muestran muy críticos en sus labores.
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TEORÍA Y
Es la concepción moderna de la administración: Desarrolla un estilo abierto, dinámico y
participativo. Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstáculos. Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientación hacia los objetivos.
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TEORÍA Y
Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y
desafíos. Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.
TEORIA Z
.
Teoría Z: Está teoría se basa en la cultura de la región en donde se encuentra la empresa y en la organización de la misma, es decir, que toma la productividad como una cuestión de organización social.
LA TEORÍA Z
La teoría Z se basa: Confianza : se promueve el autocontrol entre
los trabajadores.Intimidad : por conocer su situación, sus alegrías, sus angustias, triunfos, ansiedades, etc.. Y darle apoyo afectivo y sicológico.
Zutileza. El trato de los jefes con los empleados debe adecuarse a cada empleado en particular
ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa, independientemente cual sea la actividad económica de estas, si no tenemos un sistema muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada día el servicio hacia nuestros clientes no podrá ser una empresa exitosa por lo que para los diferentes tipos de empresa. Se utilizan los algunos de los enfoques siguientes que mas adelantes serán explicados:
ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Se utilizan los algunos de los enfoques siguientes :
Estrategia organizacional Equipos de alto desempeño Benchmarking Reingeniería Calidad total
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Este principio es utilizado en las empresas para tener una ventaja entre sus competidores, ya que las empresas elaboran un plan estratégico como: valores, visión, objetivos y metas, para aplicarlos en las actividades a la que se dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad, se aumenta la participación de los empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa.
EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO
Este tipo de administración es diferente a las demás, porque se enfoca mas a los empleados que a la manera de como se debe administrar. Los lideres o administradores siempre están en busca de capacitar a sus empleados y en muchas ocasiones por la capacidad de sus empleados las decisiones administrativas son tomadas por el mismo grupo, por lo que el gerente es considerado un supervisor.
BENCHMARKING
Benchmarking proviene de la palabra “Benchmark" que en inglés significa la acción de tomar un objeto como modelo (por ejemplo una organización o parte de ésta) con el fin de comparar la propia. Este modelo es un proceso que siempre se sigue actualizando, y en donde se toma a una empresa Líder en cada mercado como modelo, luego cada empresa determina los aspectos que necesitan mejorar y los compara con la empresa modelo y aplica las practicas que utiliza la empresa para mejorar las suyas.
BENCHMARKING.
El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
BENCHMARKING.
Significa potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
Se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funciona
LA REINGENIERÍA EN LA ADMINISTRACIÓN
Llamamos reingeniería a una modalidad de la administración, la cual su fundamento se basa en que los procesos productivos son los que llevan al éxito a las empresas más que el producto mismo en el largo tiempo. “los buenos productos no hacen ganadores, los ganadores crean buenos productos”.
REINGENERIA
Este enfoque, es aplicado en las empresas para revisar procesos y cambiar lo que se crea conveniente, para mejorar costo, calidad, servicio y rapidez de las empresas. Muchas empresas utilizan ese enfoque para saber que debe hacerse en la compañía y como se debe hacer. Este tipo de enfoque no se encarga de mejorar los procesos que ya existen en las empresas, sino que se que se encarga de buscar nuevos procesos para implementarlos en la empresa.
LA REINGENIERÍA EN LA ADMINISTRACIÓN
Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo; es decir que reingeniería es hacer más con menos,
CALIDAD TOTAL
Calidad total es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atención que se le de a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de recursos en la empresa. Este se logra con la participación de todos los empleados, con conocimientos de estrategias administrativas.
CALIDAD TOTAL
De manera que el personal esta en una constante capacitación y entrenamiento, también se debe lograr que los empleados participen en los objetivos de la empresa y hacer que el empleado se sienta a gusto en su ambiente de trabajo, así se mejorara la productividad del empleado
COACHING
Es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas . Hay muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.
DOWNSIZING
Forma de reorganización o reestructuración
de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.
SITUACIÓNACTUAL
Entorno - interno
¿QUÉ HACER?¿CÓMO HACERLO?
Planeación Estratégica
FUTURO DESEADO
(5 -10 años)
MISION
UNA MISION BIEN PENSADA PREPARA A LA COMPAÑÍA PARA EL FUTURO; ESTABLECE SU DIRECCION A LARGO PLAZO E INDICA SUS INTENCIONES DE DELIMITAR UNA POSICION EMPRESARIAL PARTICULAR
Es la razón de ser de la organización, para qué existe, cuál es su función social, qué hace o debe hacer
Es el punto de partida de la estrategia y lo que le da cohesión e integridad a la organización
La Misión debe: Tener estabilidad en el tiempo aunque puede
ser ajustada Quedar claramente definida, escrita y divulgada
a todos los trabajadores de la organización
MISION
COMO DEFINIR LA MISION
LA MISION ES IMPORTANTE DESDE EL PUNTO DE VISTA :
PUNTO DE VISTA INTERNO: CULTURA EMPRESA
PUNTO DE VISTA EXTERNO: IDENTIDAD CORPORATIVA
Comprensión compartida de lo que debe ser la organización y cómo debe cambiar
Imagen mental de un estado futuro deseable y posible para la organización
La Visión debe: Comprometernos de corazón Movilizar nuestra conciencia Motivar las preocupaciones y necesidades
profundas. Estar basada en dos profundas necesidades
humanas: calidad y dedicación Reflejar los valores prioritarios Engendrar autorreflexión personal
VISION
Es un conjunto de ideas que proveen el marco de referencia de lo que una Institución quiere y espera ver en el futuro
ES UN SUEÑO
¿Qué es la visión?
VISION
El propósito estratégico es el sueño, la aspiración
«Que todo el mundo en su casa tenga una computadora», era el sueño de Bill Gates
Diagnóstico FODA
¿Qué es?
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
ANÁLISIS DE FODA
F O D AFortalezasOportunidadesDebilidadesAmenazas
Variables
Internas Externas
Es posible actuar sobre ellas
Es difícil poder modificarlas
Funciones de los Administradores Planear: Incluye definir metas, establecer estrategias y
desarrollar planes para coordinar actividades. - Organizar: Determinar que actividades deben realizarse, con
quien se cuenta para realizarlas, como se van a agrupar las actividades, quien va a informar a quien y que decisiones tienen que tomarse.
- Dirigir: Incluye motivar a empleados, dirigir a otros,
seleccionar los canales de comunicación más efectivos y resolver conflictos.
- Controlar: Seguimiento de las actividades para asegurarse de
que se están cumpliendo como planearon y corregir cualquier desviación significativa.
¿Cuáles son las funciones que realiza un administrador?.
LA ADMINISTRACIÓN
Coordinar
Comunicar
Dirigir
Planificar
Organizar
Motivar
Controlar
EL NEGATIVO DEL ADMINISTRADOR
A NAPOLEON SE LE ATRIBUYE LA FRASE “ NO EXISTEN MALOS REGIMIENTOS; SOLO MALOS CORONELES” (EL ERA GENERAL).
“ EL PADRE GATICA PREDICA , PERO NO PRACTICA”
ADMINISTRADOR
EL ENTROMETIDO: BUNDAN Y SE MUESTRAN POR DOQUIR.
SON LOS QUE ESTAN EN TODAS,PERO EN LUGAR DE RESOLVER Y DECIDIR, LO EMBROLLAN TODO.
EL ASESOR: VIVE RODEADO DE CONSEJEROS, QUE
INFLUYEN DE UN MODO POR LO COMUN ANARQUICO EN SUS DECISIONES
ADMINISTRADOR
EL ESTUDIOSO: ES BUENO QUE LOS ADMINISTRADORES
ESTUDIEN Y SE INTERESEN POR ADQUIRIR NUEVOS CONOCIMIENTOS. PERO ESO NO SIGNIFICA QUE TODOS LOS ESTUDIOSOS SEAN BUENOS ADMINISTRADORES
ADMINISTRADORES
EL EMPRESARIO: HAY PERSONAS QUE ALCANZAN CIERTO
ÉXITO COMO EMPRESARIO Y SE AUTOPROCLAMAN ADMINISTRADORES
EL HIPERKINETICO: EL HOMBRE HABLA POR TRES TELEFONOS,
INSTRUYE A DOS SECRETARIAS, ATIENDE A CLIENTES, SU MAL SUELE SER LA HIPERTENSION ARTERIAL.
ADMINISTRADORES
EL IMPRESCINDIBLE: CUANDO NO ESTA SE NOTA. PORQUE TODO
SE PARALIZA CON SU AUSENCIA, AUNQUE SOLO SEA ESPORADICA.
EL BUEN EJECUTIVO CUANDO FALTA, PRECISAMENTE NO SE NOTA, PORQUE HA SABIDO DELEGAR
FUNCIONES Y CARACTERISTICAS EN POSITIVO DE LOS ADMINISTRADORES
DESICIONES EL ELEMENTO DEFINITORIO MAS
GENUINO DEL ADMINISTRADOR ES QUE LA TOMA DE DECISIONES POR SI O POR CONSENSO. LA RESPONSABILIDAD ES EMINENTEMENTE SUYA
FUNCIONES Y CARACTERISTICAS EN POSITIVO DE LOS ADMINISTRADORES
MOTIVACION: EL ADMINISTRADOR NO SOLO REQUIERE
ESTAR MOTIVADO, CREER EN SI MISMO Y EN LO QUE HACE , SINO BASICAMENTE NECESITA SABER TRANSMITIR ESA MOTIVACION AL GRUPO.
“ DIRECCION ……LIDERAZGO”
FUNCIONES Y CARACTERISTICAS EN POSITIVO DE LOS ADMINISTRADORES
CONOCIMIENTOS: ESTA FUERA DE TODA DUDA QUE LOS
ADMINISTRADORES REQUIEREN POSEER CIERTA PREPARACION Y CONOCIMIENTOS TECNICOS
FUNCIONES Y CARACTERISTICAS EN POSITIVO DE LOS ADMINISTRADORES
ADAPTACION: LA CAPACIDAD DE INNOVACION Y
ADAPTACION A UN MEDIO EXTERNO CADA VEZ MAS DINAMICO
OTRAS CARACTERISTICAS GENERALES DESEABLES PARA CUALQUIER ADMINISTRADOR PUEDEN ENCONTRARSE EN RASGOS DE SU PERSONALIDAD Y ACTITUDES TALES COMO LAS SIGUIENTES:
1)SER OBJETIVO Y JUSTO, PONDERADO, RECTO, AUTENTICO, METODICO Y PERSISTENTE.
2)TENER VOCACION DE COMUNICADOR Y FORMADOR
3)TENER HABILIDAD PARA DELEGAR, INFLUIR Y PERSUADIR ( MOTIVAR) Y PARA DESARROLLAR EQUIPOS DE TRABAJO
4)SABER EVITAR LAS JAULAS DE CRISTAL 5)ESCUCHAR CON EMPATIA PERO NO
ESCUCHAR A NADIE DEMASIADO 6)POSEER CULTURA Y CONOCIMIENTOS
AMPLIOS, NO NECESARIAMENTE ESPECIALIZADO
El objetivo de todo administrador es crear un superávit, esto quiere decir, generar ganancias.
Para las empresas privadas, esto quiere decir generar utilidades contables.
Para las organizaciones, esto quiere decir, aumentar el bienestar de las personas.
CREAR UN SUPERÁVIT
Cada administrador busca mejorar constantemente el nivel de la productividad de la empresa.
La productividad se puede calcular a través de la siguiente fórmula:
LA PRODUCTIVIDAD
Insumos
ResultadodadProductivi
ADMINISTRADOR Y EMPRESARIO
A MENUDO LOS TERMINOS EMPRESARIO Y ADMINISTRADOR SE EMPLEAN COMO SINONIMO. SIN DUDA NO LO SON.
UN ADMINISTRADOR ES QUIEN EJERCE LA PRACTICA DE LA ADMINISTRACION.-(ACTIVIDAD LABORAL)
ADMINISTRADOR Y EMPRESARIO
“ESTA EMPRESA ES MIA Y SOLO YO LA DIRIGO”
ES TIPICO EL CASO DE UN PEQUEÑO TALLER QUE SE INICIO ARTESANALMENTE Y COMIENZA A PROSPERAR Y A CRECER. SU PROPIETARIO, QUE POR LO COMUN ES HOMBRE DE PRODUCCION, ABANDONA SU ESPECIALIDAD Y SE HACE GERENTE O ADMINISTRADOR SUPERIOR.-
ADMINISTRADOR Y EMPRESARIO
EL ADMINISTRADOR, COMO CONDUCTOR O CEREBRO DE LA EMPRESA, TIENE REQUERIMIENTOS PROPIOS, QUE SON INDEPENDIENTES DE SU CALIDAD DE EMPRESARIO
ADMINISTRADOR Y EMPRESARIO
EL EMPRESARIO SE IDENTIFICA CON EL TALENTO CREATIVO DE EMPRENDER, ARRIESGANDO UN CAPITAL, COMPROMETIENDO SU SEGURIDAD PERSONAL POR UNA CAUSA INNOVADORA QUE APUNTE HACIA EL PROGRESO Y EL ÉXITO.
EL ADMINISTRADOR SE IDENTIFICA CON LA CAPACIDAD PARA….ADMINISTRAR
EMPRESARIO
Se puede sugerir que en el rol del empresario se encuentran tres funciones distintas: la de propietario, capitalista o financista; la de gerente o administrador y la de emprendedor o innovador y tomador de riesgos.
EMPRESARIO
El concepto de empresario se refiere a aquellas personas que de forma individual o colegiada, fijan los objetivos y toman las decisiones estratégicas acerca de las metas, medios, administración y control de las empresas y asumen responsabilidad tanto comercial como legal frente a los grupos de partes interesadas en o afectadas por las mismas.
ADMINISTRADOR
Cuanto más se preocupe el administrador para saber o aprender cómo se ejecutan las tareas, más preparado estará para actuar en el nivel operacional de la empresa. Cuanto más se preocupe por desarrollar conceptos más preparado estará para actuar en el nivel institucional de la empresa
ADMINISTRADOR
Un administrador debe conocer cómo se prepara un presupuesto de gastos o una previsión de ventas, como se construye un organigrama o flujo grama, como se interpreta un balance, como se elabora la planificación y el control de producción, etc, ya que estos conocimientos son valiosos para la administración, sin embargo lo más importante y fundamental es saber como utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos de manera adecuada.
ADMINISTRADOR
El administrador es un organizador de recursos materiales y humanos
La tarea principal de un buen administrador consiste en fijar objetivos y al mismo tiempo administrar los recursos humanos, materiales, monetarios y de mercado, para lograr los resultados deseados dentro de las limitantes de tiempo, esfuerzo y costos predeterminados .
CLAVES PARA ADMINISTRAR EFICIENTEMENTE UNA EMPRESA
Definir claramente los objetivos de la empresa;
Dedicar tiempo a los asuntos de verdadera importancia;
Planear y seguir los programas; Aprender a hablar y a escuchar con
efectividad; Ser un líder involucrándose en la acción;
CLAVES PARA ADMINISTRAR EFICIENTEMENTE UNA EMPRESA
Asegurarse que cada miembro del equipo este asignado al trabajo mejor adaptado para sus conocimientos y experiencias;
Fomentar que los miembros del equipo de trabajo, asuman responsabilidades;
Evaluar lo que se ha logrado y si es necesario, emprender una acción correctiva;
Llegar a ser efectivo en la toma de decisiones; Aumentar los conocimientos personales
COMPETENCIAS GERENCIALES
1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar2. Comunicación: informar, retroalimentarse,
vincularse, negociar, influir3. Planificar/Adm.: reunir información,
analizar, evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas.
4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.
COMPETENCIAS GERENCIALES
5. Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas.
6. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura
7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética
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